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Euer Onlinehandel wächst – und plötzlich reicht das einfache Regallager mit Excel-Liste nicht mehr aus. Aufträge stapeln sich, der Überblick über Lagerbestände geht verloren, und die Suche nach Artikeln kostet Zeit und Nerven. Spätestens jetzt stellt sich die Frage: Wie könnt Ihr Eure Lagerprozesse effizienter gestalten, um weiterhin zuverlässig und schnell zu liefern?

Ein professionelles Lagerverwaltungssystem wie JTL-WMS hilft Euch dabei, Struktur ins Lager zu bringen, Fehlerquellen zu minimieren und Kommissionierung sowie Versand auf ein neues Niveau zu heben. Egal, ob Ihr gerade erst umsteigt oder bereits ein komplexes Lager betreibt – mit den richtigen Funktionen und Prozessen lässt sich viel Zeit und Geld sparen. In diesem Beitrag zeigen wir Euch, wie Ihr mit JTL-WMS typische Herausforderungen im Lager meistert.

Das kann JTL-WMS: Überblick über die wichtigsten Funktionen

Mit JTL-WMS steuert Ihr sämtliche Lagerprozesse digital – von der Ankunft der Ware bis zum Versand. Das System ist modular aufgebaut und lässt sich flexibel an Eure individuellen Anforderungen anpassen.

Im Wareneingang identifiziert Ihr Lieferungen bequem per Artikelscan – auch wenn mal etwas ohne Bestellung ins Lager flattert. Anschließend wird die Ware eingelagert, umgelagert oder nachgefüllt – alle Intralogistikprozesse steuert Ihr zentral über JTL-WMS.

Beim Warenausgang spielt JTL-WMS seine Stärken aus: Verschiedene Kommissionier- und Versandprozesse wie EasyShipping, Boxenverpackung oder die rollende Kommissionierung sorgen dafür, dass Eure Aufträge effizient abgearbeitet werden – egal, ob Einzelbestellungen oder Massenversand.

Das Ganze funktioniert nicht nur am Desktop: Mit der mobilen App arbeitet Ihr direkt im Lager, scannt Artikel, prüft Lagerbestände oder führt Kommissionierungen durch. So bleibt Ihr auch bei wachsender Komplexität flexibel und behaltet die Kontrolle über alle Abläufe.

Kommissionierung mit System: Picklisten sinnvoll nutzen

Ein zentrales Element im Lagermanagement mit JTL-WMS sind die Picklisten. Sie steuern, welche Artikel in welcher Reihenfolge kommissioniert werden – und bieten enorme Flexibilität. Ihr könnt Picklisten individuell konfigurieren, z.B. nach Plattform (Amazon, eBay & Co.), Versandart, Auftragsgewicht oder Warengruppe filtern. So stellt Ihr sicher, dass genau die Aufträge zuerst abgearbeitet werden, die Priorität haben.

Junger Mann steht lächelnd in großem Lagerraum

Besonders leistungsstark wird es mit den sogenannten Multipicklisten: Damit lassen sich mehrere Picklisten logisch verknüpfen und zu einer übergeordneten Einheit zusammenfassen. Das bietet einen enormen Effizienzgewinn – etwa bei gleichartigen Aufträgen mit hohem Volumen oder komplexen Versandstrukturen. Dieses Feature steht exklusiv Kunden der WMS Enterprise-Edition zur Verfügung.

Auch individuelle Felder lassen sich in die Picklistenlogik einbinden. So könnt Ihr z.B. nach selbstdefinierten Kriterien wie Lagerregionen, Verpackungseinheiten oder besonderen Artikelmerkmalen filtern – und den Picking-Prozess weiter optimieren.

Permanente Inventur: Fehler vermeiden, Bestände im Griff behalten

Fehlbestände zählen zu den größten Störfaktoren im Lageralltag – besonders dann, wenn ein Picker am Lagerplatz steht und der gesuchte Artikel nicht auffindbar ist. JTL-WMS bietet Euch verschiedene Möglichkeiten, solchen Problemen vorzubeugen: Neben der klassischen Stichtagsinventur, die weiterhin unterstützt wird, könnt Ihr auch auf die permanente Inventur setzen – eine besonders praxistaugliche Methode zur laufenden Bestandspflege.

Beide Varianten finden direkt am Lagerplatz statt und werden vollständig scannerunterstützt durchgeführt. Bei der permanenten Inventur erkennt das System z.B., wenn ein Artikelbestand auf null sinkt, und fordert aktiv zur Bestätigung auf. So lassen sich Abweichungen sofort erfassen und Bestände automatisiert korrigieren.

Die permanente Inventur lässt sich außerdem flexibel konfigurieren: Ihr könnt bestimmte Wochentage ausklammern, einzelne Lagerbereiche gezielt ein- oder ausschließen und definieren, dass nur Plätze mit einer bestimmten Artikelanzahl berücksichtigt werden. Das macht die Bestandsprüfung nicht nur exakt, sondern auch alltagstauglich.

Automatisierung & Skalierung: Für wachsende Anforderungen gerüstet

Je größer Euer Versandvolumen, desto wichtiger wird die Automatisierung. JTL-WMS unterstützt Euch dabei, Prozesse schlank zu halten – auch wenn Euer Unternehmen wächst. Ein gutes Beispiel dafür ist die direkte Anbindung an automatisierte Lagerlösungen wie Autostore. Hier braucht Ihr keine teure Middleware – JTL-WMS in der Enterprise-Version kann out of the box mit solchen Systemen kommunizieren.

Auch bei Seriennummern geht JTL-WMS einen Schritt weiter: Mit lagerplatzgenauen Seriennummern wird es künftig möglich sein, Artikel auf Lagerplatzebene exakt zuzuordnen. Das erhöht die Transparenz und sorgt besonders bei hochwertigen Produkten für mehr Sicherheit und Kontrolle.

Mann fährt Gabelstabler in großem Lager

Ob Versandaktionen, saisonale Peaks oder Influencer-Kampagnen: JTL-WMS wächst mit. Prozesse lassen sich kombinieren, Lagerbereiche erweitern und Spezialfälle wie Massenversand identischer Aufträge effizient abbilden.

Tipps für die Umstellung auf JTL-WMS

Der Wechsel zu einem professionellen Lagerverwaltungssystem ist ein großer Schritt – aber einer, der sich lohnt. Überlegt vorab: Welche Prozesse wollt Ihr automatisieren? Wie viel Wachstum plant Ihr? Und welche Anforderungen stellen Eure Marktplätze oder Versanddienstleister?

Vermeidet es, alte Abläufe einfach zu kopieren. Nutzt die Gelegenheit, Eure Lagerstruktur neu zu denken – etwa bei Laufwegen oder der Kommissionierstrategie. Auch Details wie ergonomische Arbeitsplätze, Bodenschutzmatten oder die passende Beleuchtung tragen viel zur Effizienz bei.

Auch kleinere Händler können JTL-WMS eigenständig einrichten – mit etwas IT-Verständnis. Für größere Projekte oder parallele Lagersysteme empfiehlt sich die Zusammenarbeit mit einem JTL-Servicepartner.

Tipp: Wer ganz neu in den Onlinehandel startet, sollte direkt mit JTL-WMS einsteigen. Die Software ist modular skalierbar – ein Benutzer ist sogar kostenfrei.

Euer Lager, Eure Regeln – mit JTL-WMS zur smarten Logistik

Ein gut organisiertes Lager ist der Schlüssel zu zufriedenen Kunden, kurzen Lieferzeiten und dauerhaftem Wachstum. Mit JTL-WMS habt Ihr ein leistungsstarkes Werkzeug an der Hand, das Euch bei Kommissionierung, Versand und Bestandskontrolle unterstützt – und mit Eurem Geschäft mitwächst.

Von der mobilen App über clevere Picklisten bis hin zur permanenten Inventur: JTL-WMS bringt Struktur und Effizienz in Euren Lageralltag.

Jetzt ist der richtige Zeitpunkt, um Euer Lagermanagement fit für die Zukunft zu machen.

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Wer als mittelständischer Onlinehändler langlebige Produkte für Familien anbieten will, muss nicht nur Qualität liefern – sondern auch in puncto Logistik, Lager und Systemprozesse auf Stabilität setzen. Genau das ist der Weg, den die Bomi-Handels GmbH aus dem Emsland gegangen ist. Was als Herzensprojekt zweier Geschwister begann, entwickelte sich innerhalb weniger Jahre zu einem wachstumsstarken E-Commerce-Unternehmen mit über 100.000 Aufträgen jährlich. Möglich gemacht hat das auch die Zusammenarbeit mit starken Partnern: JTL als technologische Basis und GLS als zuverlässiger Logistikdienstleister.

Vom Start-up zum Wachstumsunternehmen

Die Bomi-Handels GmbH wurde 2017 gegründet und hat sich innerhalb weniger Jahre zu einem erfolgreichen mittelständischen Onlinehändler im Bereich Kindermöbel und Türschutzgitter entwickelt. Die Idee hinter dem Geschäftsmodell: qualitativ hochwertige, TÜV-geprüfte Produkte für Familienhaushalte anzubieten – mit einem klaren Fokus auf Sicherheit, Langlebigkeit und einfache Handhabung.

Gestartet ist das Unternehmen mit einem kleinen Sortiment und einem rund 1.000 m² großen Lager. Heute betreibt Bomi eine moderne Logistikfläche mit über 4.500 m² und rund 6.000 Lagerplätzen. Der Onlinevertrieb erfolgt sowohl über einen eigenen Shop als auch über relevante Marktplätze. Das Sortiment umfasst mittlerweile über 100 Artikel – darunter individuell konfigurierbare Türschutzgitter, Kindermöbel und ergänzendes Zubehör.

Die steigende Nachfrage nach sicheren und flexibel einsetzbaren Produkten für Familienhaushalte stellte neue Anforderungen an Lagerhaltung, Versand und Systemprozesse. Besonders die vielen Produktvarianten und die Arbeit mit Stücklisten sorgten für wachsende Komplexität. Um diese effizient zu bewältigen und das Wachstum strategisch abzusichern, wurden bereits früh die Weichen für eine skalierbare Systemlandschaft gestellt.

Mit jährlich rund 100.000 Aufträgen zählt Bomi heute zu den etablierten Anbietern in seinem Segment – und beweist, wie mittelständische Onlinehändler mit klarer Positionierung, hochwertigen Produkten und den richtigen Partnern erfolgreich wachsen können.

JTL als Fundament des Erfolgs

Die technischen Grundlagen für das stetige Wachstum von Bomi wurden früh gelegt: Bereits zum Unternehmensstart fiel die Entscheidung für die Warenwirtschaft JTL-Wawi – ein System, das Gründer Matthias Scheibe aus früheren Projekten kannte. Der Betrieb startete mit JTL-Wawi Version 0.9 und entwickelte sich parallel mit dem System weiter.

Mit dem Ausbau der Lagerkapazitäten auf 4.500 m² und der zunehmenden Auftragslage stieß die bisherige Lagerlösung an ihre Grenzen. Der Wechsel zu JTL-WMS war der logische nächste Schritt. Damit wurde es möglich, weitgehend eigenständig zu arbeiten. Prozesse wie Kommissionierung, Verpackung und die Erstellung von Versandetiketten laufen nun direkt im Lager ab – ohne Umwege über das Büro.

Gabelstapler im Lager
Mit JTL-WMS läuft es im 4.500 m² großen Lager praktisch fehlerfrei.

Ein weiterer Vorteil: Die chaotische Lagerhaltung bei Bomi lässt sich mit JTL-WMS effizient abbilden. Die Artikel werden anhand von Stücklisten bedarfsgerecht zusammengestellt – etwa bei individuell konfigurierbaren Türschutzgittern, bei denen verschiedene Basiselemente und Erweiterungen kombiniert werden. Das System unterstützt dabei zuverlässig sowohl Pick- als auch Nachschubprozesse.

Prozessoptimierung im Lager mit JTL-WMS

Durch den Einsatz von JTL-WMS konnte Bomi seine Lagerprozesse konsequent modernisieren. Ein zentrales Element ist die Nutzung sogenannter Shuttle-Regale, bei denen mehrere Palettenplätze hintereinander angeordnet sind. Um hier effizient arbeiten zu können, wurde das Lager in zwei Bereiche unterteilt: einen Pickbereich mit direkt zugänglichen Artikeln in Regalen an den Packtischen, und einen separaten Nachschubbereich, aus dem benötigte Artikel bei Bedarf bereitgestellt werden.

Portrait Matthias Scheibe Bomi

Wir haben gesagt, dass das Lager für sich selbst laufen muss. Das ist mit JTL-WMS jetzt möglich und wir haben im Büro überhaupt keine Arbeit mehr damit.

Matthias Scheibe – Bomi-Handels GmbH

Viele Produkte bei Bomi sind nicht vormontiert, sondern werden erst bei Auftragserstellung aus Einzelteilen zusammengesetzt. Besonders im Bereich Türschutzgitter werden häufig verschiedene Elemente kombiniert – etwa ein 90 cm-Basismodul mit einer zusätzlichen 60 cm-Verbreiterung. Die Kommissionierung erfolgt daher auf Basis von Stücklisten, was durch JTL-WMS zuverlässig unterstützt wird.

Logistische Herausforderung: Sperrige Produkte clever mit GLS versenden

Viele Produkte im Sortiment von Bomi – vor allem Türschutzgitter – überschreiten gängige Paketmaße deutlich. Höhen ab 77 cm und Breiten von über einem Meter erschweren den Versand mit Standarddienstleistern. Für Bomi bedeutete das: hohe Zusatzkosten oder eingeschränkte Versandoptionen.

Mitarbeiter von GLS spricht mit Kunden
Hinter dem reibungslosen Ablauf bei Bomi steht eine enge, partnerschaftliche Zusammenarbeit mit JTL und GLS.

Mit GLS fand das Unternehmen einen zuverlässigen Partner, der auch sperrige Sendungen effizient und zu günstigen Konditionen abwickelt. Ein entscheidender Vorteil im Tagesgeschäft, gerade bei hohem Versandvolumen. Neben der reinen Logistik überzeugte GLS durch enge Abstimmung, kurze Kommunikationswege und lösungsorientierte Zusammenarbeit – ein wichtiger Baustein für reibungslose Abläufe und zufriedene Kunden. „Die Zusammenarbeit mit GLS läuft zuverlässig und unkompliziert – unsere Pakete kommen schnell an und die Wunschzustellung wird von vielen Kunden gerne genutzt. Auch die fairen Versandkonditionen sind für uns ein wichtiger Faktor. Besonders schätzen wir zudem den persönlichen Kontakt und die kurzen Kommunikationswege“, sagt Matthias.

Teamwork für zufriedene Kunden: Bomi, JTL & GLS

Hinter dem reibungslosen Ablauf bei Bomi steht eine enge, partnerschaftliche Zusammenarbeit. JTL liefert die technische Basis für effiziente Lager- und Versandprozesse, GLS sorgt für eine zuverlässige Zustellung. Wichtig ist dabei nicht nur die jeweilige Einzelleistung, sondern das Zusammenspiel: Klare Ansprechpartner, schnelle Rückmeldungen und praxisnahe Lösungen sorgen dafür, dass Herausforderungen im Tagesgeschäft zügig gelöst werden können. So entsteht ein System, das skaliert – und Kunden überzeugt.

Effizient wachsen mit den richtigen Partnern

Die Erfolgsgeschichte von Bomi zeigt, wie mittelständische Onlinehändler mit einem klaren Produktfokus, fundierter Prozessstrategie und den richtigen Partnern nachhaltig wachsen können. Die Kombination aus einer skalierbaren Systemlandschaft mit JTL und einer zuverlässigen Logistiklösung über GLS hat es dem Unternehmen ermöglicht, komplexe Anforderungen effizient zu meistern – vom Lager bis zum Kunden.

Ihr möchtet erfahren, wie Ihr Eure Lagerprozesse effizienter gestalten könnt? Dann lasst Euch direkt persönlich beraten!

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Re Commerce Artikel Foto Kathrin rJWLTv

Nachhaltigkeit wird im Onlinehandel immer wichtiger – und mit dem Re-Commerce-Programm von Kaufland Global Marketplace eröffnet sich Onlinehändlern ein neuer, wachstumsstarker Vertriebskanal für generalüberholte Produkte. Wer bereits mit JTL arbeitet, profitiert doppelt: Über JTL-eazyAuction lassen sich die Kaufland-Marktplätze ganz einfach anbinden – inklusive der neuen Re-Commerce-Kategorie. Wie das Programm funktioniert, welche Produkte besonders gefragt sind und welche Chancen sich für Händler ergeben, verrät uns Kathrin Nuhn, Senior Business Development Manager Marketplace bei Kaufland Global Marketplace im Interview.

Hallo Kathrin, könntest Du das Konzept Eures Re-Commerce-Programms kurz vorstellen?

Das Re-Commerce-Programm von Kaufland Global Marketplace ist als gezielte Reaktion auf die steigende Kundennachfrage in diesem Wachstumssegment entstanden. Das Konzept ermöglicht Händlern, neue internationale Umsatzpotenziale zu erschließen, erleichtert einer breiten Zielgruppe in Europa den Zugang zu generalüberholten Produkten und gewährleistet höchste Transparenz- und Qualitätsstandards.

Auf allen Kaufland-Marktplätzen in Deutschland, Tschechien, der Slowakei, Polen, Österreich und bald auch auf den neuen Marktplätzen in Frankreich und Italien haben Händler dank des Programms die Möglichkeit, neben neuen und gebrauchten Artikeln auch generalüberholte Produkte zu verkaufen. Das Angebot dieser Produkte ist an klar definierte Standards und eine transparente Qualitätskommunikation gegenüber Kunden geknüpft. Diese beinhaltet eine detaillierte, standardisierte Produktbeschreibung sowie die Einordnung der Produkte in die folgenden Kategorien:

  • Generalüberholt – wie neu
  • Generalüberholt – sehr gut
  • Generalüberholt – gut
  • Generalüberholt – akzeptabel

Einheitlich vorgeschriebene Qualitätsprüfungen seitens der Marktplatz-Händler und eine verpflichtende 1-Jahres-Garantie versprechen den Kunden Sicherheit in ihrer Kaufentscheidung. Durch prominente Angebotsplatzierungen heben sich die generalüberholten Produkte von herkömmlicher Gebrauchtware ab.

Das Programm habt Ihr Anfang des Jahres gelauncht. Wie sind Eure bisherigen Erfahrungswerte?

Wir entwickeln Features und neue Services immer unter Berücksichtigung der Bedürfnisse und des Feedbacks unserer Marktplatzhändler. Das zahlt sich aus: Die Zufriedenheit mit dem neuen Programm ist groß, die Rückmeldungen durchweg positiv. Wir verzeichnen einen stetigen Zuwachs an Händlern, die sich für das neue Programm qualifizieren. Einige von ihnen nutzen die neue Verkaufsoption schon jetzt auf allen fünf Kaufland-Marktplätzen.

Kathrin Nuhn Kaufland

Das Re-Commerce-Programm bietet Händlern so Zugang zu einem neuen Kundensegment an preis- und nachhaltigkeitsbewussten Käufern, die gezielt nach geprüfter, generalüberholter Ware suchen.

Kathrin Nuhn, Senior Business Development Manager Marketplace bei Kaufland Global Marketplace

Welche Standards müssen Händler und die Produkte erfüllen?

Um als Händler für unser Re-Commerce-Programm zugelassen zu werden, müssen folgende Standards erfüllt werden: 

  • Beschreibung des Prozesses: Detaillierte Beschreibung des Aufarbeitungsprozesses der Produkte
  • Einsatz von Software- und Hardware-Diagnosetools: Zur technischen Überprüfung der vollen Funktionalität
  • CE-Kennzeichnung: Nachweis über CE-Kennzeichnung der überholten Produkte
  • Bereitstellung einer 12-monatigen Garantie: auf generalüberholte Produkte

Welche Art von Händlern profitiert besonders von der Beteiligung innerhalb dieser Sparte?

Alle Händler – egal ob klein oder groß – die Produkte aus den zur Verfügung stehenden Sortimenten verkaufen, können vom neuen Re-Commerce-Programm profitieren! Die Aufnahme in das Programm erfolgt unkompliziert und schnell. Interessierte Händler können sich entweder an ihren persönlichen Ansprechpartner wenden oder unseren Händler-Support kontaktieren und die geforderten Nachweise per E-Mail oder Kontaktformular bereitstellen. So können auch Händler mit geringen Kapazitäten schnell starten und in kürzester Zeit große Erfolge feiern.

Welche Produkte sind im Re-Commerce besonders gefragt?

Die Elektronik-Kategorie ist sehr gefragt und spiegelt den aktuellen Trend im Re-Commerce-Bereich wider. Besonders interessant sind die folgenden Kategorien:  

  • Unterhaltungselektronik: Smartwatches, Handys, Tablets, Fernseher, In-Ear-Kopfhörer, Desktop-PCs, Router, Monitore, Beamer, Spielkonsolen, Spielkonsolen-Controller
  • Haushaltselektronik: Staubsaugerroboter, Handstaubsauger, Küchenmaschinen, Kühlschränke, Kaffeevollautomaten
  • Weiße Ware: Wäschetrockner, Waschmaschinen, Kühl-Gefrierkombinatione

Daher haben wir uns dazu entschieden, auf den Kaufland-Marktplätzen zunächst nur Re-Commerce-Produkte in eben diesen gefragten Kategorien anzubieten. Unser Fokus liegt dabei auf einer datenbasierten Weiterentwicklung: Neben dem kontinuierlichen Ausbau weiterer stark nachgefragter Produktkategorien planen wir auch attraktive Vermarktungsmöglichkeiten, um Händlern noch mehr Sichtbarkeit und Umsatzpotenzial zu bieten.

Das Re-Commerce-Programm ist bereits auf allen Kaufland-Marktplätzen verfügbar. Gibt es hier regionale Unterschiede, die Ihr bei der Entwicklung des Programms beachten musstet?

Ganz im Gegenteil, das Programm ist – wie unsere All-in-One-Lösung Kaufland Global Marketplace selbst – auf eine internationale Nutzung ausgerichtet. Wir haben bewusst eine skalierbare Lösung entwickelt, die auf allen Kaufland-Marktplätzen gleichermaßen genutzt werden kann. Lediglich die regionalen Unterschiede bezüglich rechtlicher Gegebenheiten mussten individuell bei der Entwicklung des Programms berücksichtigt werden.

Ihr möchtet mehr über internationalen E-Commerce mit Kaufland Global Marketplace erfahren? Im Experten-Talk vermitteln wir Euch das nötige Know-How inklusive Steuer-Tipps! Jetzt kostenfrei ansehen!

Das hat für Händler den Vorteil, dass sie schnell und unkompliziert ihre Angebots-, Produkt- und Bestelldaten für ihre generalüberholten Produkte aus einem Portal heraus für alle Kaufland-Marktplätze nahtlos steuern können – genau wie sie es für neue Produkte gewohnt sind. Die Angebotslistung der Produkte ist per Marketplace Seller API und per CSV-Datei/XML-Datei möglich. JTL-Händler haben bereits die Möglichkeit, die Angebote und Zustandsbeschreibungen ganz einfach und für alle Länder-Marktplätze zu übermitteln.

Auf Basis dieser internationalen Ausrichtung können wir außerdem all unseren Kunden das gleiche Qualitätsversprechen geben. Die zuvor genannten Standards für generalüberholte Produkte sowie die Teilnahmebedingungen für Händler gelten nämlich für alle Kaufland-Marktplätze gleichermaßen.

Warum hat sich Kaufland dafür entschieden, diese Re-Commerce-Sparte zu entwickeln? Welche Beobachtungen innerhalb der Branche beruhen darauf?

Studien zeigen, dass der Markt für gebrauchte und generalüberholte Produkte starkes Wachstum verzeichnet: Im Jahr 2021 belief sich das europäische Marktvolumen auf 75 Milliarden Euro. Prognosen geben an, dass es bis Ende 2025 auf 120 Milliarden Euro anwachsen könnte (Quelle: Statista). Besonders stark ist das Interesse an generalüberholten Produkten im Elektronik- und Haushaltsbereich.

Die ökologischen Vorteile des Re-Commerce finden großen Anklang bei den Kunden, die an nachhaltigen Alternativen interessiert sind. So kann mit dem Kauf eines generalüberholten Smartphones im Vergleich zu einem neuen Gerät bis zu 92 Prozent CO² Emission eingespart werden (Quelle: Statista). Zudem steigt in Zeiten wirtschaftlicher Unsicherheiten (z.B. Inflation) die Nachfrage nach günstigeren Alternativen. Gesetzliche Vorgaben wie das „Right to Repair“ und EPR-Verordnungen (erweiterte Herstellerverantwortung) fördern Reparaturen, Wiederaufbereitung und nachhaltigen Konsum. Nicht mehr nur technikaffine Käufer, sondern auch Mainstream-Kunden akzeptieren generalüberholte Ware zunehmend als gleichwertige Alternative zu Neuware.

Wir haben unser Re-Commerce-Programm entwickelt, um gezielt auf das wachsende Interesse an nachhaltigen, qualitativ hochwertigen generalüberholten Produkten zu reagieren. Diese neue Option eröffnet Re-Commerce-Händlern attraktive Umsatzchancen auf den Kaufland-Marktplätzen. 

Welche Vorteile bringt es Händlern, in der Sparte aktiv zu werden?

Über die fünf, bald sieben, Kaufland-Marktplätze können Händler heute schon potenziell 81 Millionen, ab Launch von Kaufland.fr und Kaufland.it insgesamt potenziell 139 Millionen Online-Kunden erreichen. Das bedeutet für Re-Commerce-Händler, dass sie dank des neuen Programmes eine enorme Reichweite für den Verkauf ihrer Produkte nutzen können.

Kaufland Re-Commerce UI mobil

Das Re-Commerce-Programm bietet Händlern so Zugang zu einem neuen Kundensegment an preis- und nachhaltigkeitsbewussten Käufern, die gezielt nach geprüfter, generalüberholter Ware suchen. Wir rücken die generalüberholten Produkte auf den Marktplätzen so ins Rampenlicht, dass aber auch Kunden, die nicht explizit danach Ausschau halten, vom Kauf überzeugt werden können. Die Artikel werden auf den Produktdetailseiten (PDP) angezeigt, sodass Kunden mühelos zwischen Neuware und generalüberholten Angeboten wählen können. Die drei hochwertigsten Zustandsformen erhalten eine Premium-Platzierung, um die Vorteile dieser Produkte auf einen Blick hervorzuheben. Auch der Preisvorteil sticht Kunden hier direkt ins Auge.

Die hohen Standards, die wir an die Teilnahme am Programm knüpfen, bieten den Kunden Sicherheit. Die intensive Prüfung in Kombination mit der transparenten Zustandsbeschreibung und der 1-Jahres-Garantie schafft Vertrauen und erleichtert die Kaufentscheidung. Kurzum: Händler, die mit dem Re-Commerce-Programm auf den Kaufland-Marktplätzen starten, sichern sich die Aussicht auf lukrative Umsätze!

Vielen Dank für das Gespräch!


Ob Refurbished oder klassischer Verkauf: Mit JTL-eazyAuction steuert Ihr Eure Marktplatzangebote effizient aus einem System heraus und nutzt das volle Potenzial des Multichannel-Handels. Wir beraten Euch gerne – kostenfrei und unverbindlich!

Der Beitrag Refurbished und rentabel: So bringt Kaufland gebrauchte Produkte zurück in den Handel erschien zuerst auf .

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Stellt Euch vor, ein Teil Eurer potenziellen Kundschaft stößt auf unüberwindbare Hürden in Eurem Onlineshop – einfach, weil er nicht barrierefrei gestaltet ist. Das ist nicht nur schade für Menschen mit Beeinträchtigung, sondern auch ein verpasstes Geschäft für Euch – und ab 28.06.2025 sogar Verstoß gegen das neue Barrierefreiheitsstärkungsgesetz (BFSG).

Barrierefreiheit im Onlineshop ist kein nice-to-have, sondern bald rechtlich vorgeschrieben – und ein wichtiger Faktor für ein positives Einkaufserlebnis und mehr Reichweite. Mit der neuen Version 5.5 von JTL-Shop könnt Ihr Euren Shop jetzt für alle zugänglich machen. Im integrierten NOVA-Template sind bereits alle nötigen Voraussetzungen vorhanden. Was Ihr bei dem Thema beachten und welche Einstellungen im Backend Ihr konkret vornehmen müsst, erfahrt Ihr in diesem Beitrag.

Darum ist Barrierefreiheit wichtig:

Barrierefreiheit bedeutet, dass Euer Onlineshop von Menschen mit unterschiedlichen Einschränkungen problemlos genutzt werden kann. Dazu gehören z.B.:

  • Sehbehinderte und blinde Menschen: Sie verlassen sich auf Screenreader, die Bildschirminhalte vorlesen, oder auf Braillezeilen.
  • Menschen mit motorischen Einschränkungen: Sie nutzen möglicherweise keine Maus, sondern Tastatur oder spezielle Eingabegeräte.
  • Menschen mit kognitiven Beeinträchtigungen: Klare und einfache Sprache sowie eine intuitive Navigation sind für sie entscheidend.
  • Ältere Menschen: Auch sie profitieren von einer gut lesbaren Schrift, ausreichend großen Bedienelementen und einer einfachen Bedienung.

Ein barrierefreier Shop ist also nicht nur inklusiv, sondern verbessert auch die Benutzerfreundlichkeit für all Eure Kunden. Zudem kann es sich positiv auf Euer SEO-Ranking auswirken, da Suchmaschinen Wert auf eine gute User-Experience legen.

Gesetzliche Vorgaben: Das BFSG

Das Barrierefreiheitsstärkungsgesetz (BFSG) und die zugehörige Verordnung (BFSGV) treten ab 28.06.2025 in Kraft und betreffen den Großteil aller Onlineshops direkt.

Einige Fakten zum Geltungsbereich des Gesetzes:

  • Betroffen sind Onlineshops, die sich an Verbraucher richten (B2C)
  • B2B Shops sind also von den Vorgaben derzeit nicht betroffen, sie müssen aber Geschäfte mit Verbrauchern ausschließen.
  • Onlinehändler mit weniger als 10 Mitarbeitern und weniger als 2 Mio EUR Umsatz oder Bilanzsumme sind derzeit auch noch ausgenommen.
  • Reine Präsentationsseiten (z.B. ein Blog) sind nicht betroffen.
  • Blogs innerhalb eines Onlineshops sind jedoch betroffen.

Wichtig: Barrierefreiheitserklärung

Neben den konkreten Maßnahmen im Shop, haben Onlinehändler auch noch die Pflicht aufzuklären, welche Anforderungen in Bezug auf Barrierefreiheit sie konkret erfüllen. Das kann in den AGB erfolgen oder als separate Barrierefreiheitserklärung.

Ältere Frau mit Brille in großem Raum am Laptop

Konkrete Maßnahmen für mehr Barrierefreiheit im JTL-Shop

Nun aber zu den praktischen Schritten, die Ihr in Eurem JTL-Shop umsetzen könnt:

1. Aussagekräftige Alternativtexte für Bilder:

Bilder transportieren Emotionen und Informationen. Für Menschen, die sie nicht sehen können, sind Alternativtexte (Alt-Texte) unerlässlich. Beschreibt präzise, was auf dem Bild zu sehen ist und welche Funktion es hat.

  • Gut: <img src=“rotes-sofa.jpg“ alt=“Rotes, dreisitziges Sofa mit hellen Holzfüßen“>
  • Schlecht: <img src=“bild1.jpg“ alt=“Bild“> oder <img src=“rotes-sofa.jpg“ alt=““> (leere Alt-Texte nur für rein dekorative Bilder verwenden)

Achtet darauf, dass die Alt-Texte informativ und kontextbezogen sind. Bei Produktbildern können beispielsweise Farbe, Material und wichtige Details genannt werden.




Kostenfreies Webinar

So machst du deinen JTL-Shop barrierefrei

Wir zeigen Euch praxisnah, wie Ihr Euren Handel mit JTL-Shop 5.5 barrierefrei gestaltet, und was Ihr sonst noch tun müsst, um die gesetzlichen Vorgaben zu erfüllen. Außerdem lernt Ihr eine automatisierte Plugin-Lösung kennen, die Euch einen Großteil der Arbeit abnimmt.

2. Klare und strukturierte Überschriften:

Überschriften (<h1> bis <h6>) strukturieren Eure Inhalte und erleichtern die Navigation für Screenreader-Nutzer. Verwendet sie hierarchisch sinnvoll: <h1> für die Hauptüberschrift der Seite, <h2> für wichtige Abschnitte usw.

  • Richtig:
    HTML
    <h1>Damenmode</h1>
    <h2>T-Shirts</h2>
    <h3>Baumwoll-T-Shirts</h3>
  • Falsch: Überschriften nur zur optischen Hervorhebung von Text verwenden.

3. Tastaturnavigation optimieren:

Viele Nutzer sind auf die Tastatur angewiesen, um durch eine Webseite zu navigieren. Stelle sicher, dass alle interaktiven Elemente (Links, Buttons, Formularfelder) mit der Tab-Taste erreichbar sind und der Fokus deutlich sichtbar ist.

  • Prüft: Könnt Ihr alle wichtigen Funktionen Eures Shops (Navigation, Produktauswahl, Warenkorb, Checkout) ausschließlich mit der Tastatur bedienen?
  • Achtet auf: Eine logische Tab-Reihenfolge und einen gut sichtbaren Fokus-Indikator (z.B. ein farbiger Rahmen um das aktive Element).

4. Verständliche Formulare:

Formulare sollten klar beschriftet sein und eindeutige Anweisungen enthalten. Verwende das <label>-Element, um Formularfelder mit ihren Beschriftungen zu verknüpfen. Dies hilft Screenreadern, den Zweck des jeweiligen Feldes zu erkennen.

  • Gut:
    HTML
    <label for=“name“>Name:</label>
    <input type=“text“ id=“name“ name=“name“>
  • Schlecht: Platzhaltertexte als alleinige Beschriftung verwenden.

Gebt außerdem klare Fehlermeldungen aus, wenn Eingaben ungültig sind, und weist darauf hin, wie Fehler behoben werden können.

5. Ausreichender Farbkontrast:

Ein guter Farbkontrast zwischen Text und Hintergrund ist entscheidend für die Lesbarkeit, insbesondere für Menschen mit Sehbehinderungen. Es gibt verschiedene Tools, mit denen Ihr den Kontrast Eurer Farben überprüfen könnt (z.B. der WebAIM Contrast Checker).

  • Empfehlung: Achtet auf ein Kontrastverhältnis von mindestens 4.5:1 für normalen Text und 3:1 für große Textelemente.

6. Klare und einfache Sprache:

Vermeide unnötig komplizierte Wörter, lange Sätze und Fachbegriffe, die nicht jeder versteht. Eine klare und einfache Sprache kommt all Euren Kunden zugute.

  • Tipp: Lest Eure Texte laut vor – klingt es natürlich und verständlich?

Mockup Barrierefreiheit E-Commerce

7. Barrierefreie Videos und Audioinhalte:

Wenn Ihr Videos in Eurem Shop einbindet, stellt Untertitel oder Transkripte bereit. Für Audioinhalte sind Transkripte wichtig.

8. Dynamische Inhalte berücksichtigen:

Achtet darauf, dass auch dynamisch erzeugte Inhalte (z.B. durch AJAX- oder JavaScript-Interaktionen) barrierefrei sind. Screenreader sollten über Änderungen informiert werden. Verwendet ARIA-Attribute (Accessible Rich Internet Applications), um die Rolle, den Status und die Eigenschaften von dynamischen Elementen zu beschreiben.

9. Testen, testen, testen!

Der wichtigste Schritt ist das Testen Eures Shops auf Barrierefreiheit. Nutzt verschiedene Tools und Methoden:

  • Automatische Tests: Es gibt verschiedene Webanalyse-Tools und Browser-Erweiterungen, die automatisiert auf Barrierefreiheitsprobleme prüfen (Liste mit möglichen Tools: https://www.w3.org/WAI/test-evaluate/tools/list).
  • Manuelle Tests: Navigiert mit der Tastatur durch Euren Shop, schaltet Bilder aus und nutzt einen Screenreader (z.B. NVDA, VoiceOver), um die Benutzererfahrung zu simulieren.
  • Nutzer-Tests: Wenn möglich, bezieht Menschen mit Behinderungen in Eure Tests ein, um wertvolles Feedback aus erster Hand zu erhalten.

JTL-Shop 5.5 und Barrierefreiheit: Was ist bereits möglich?

Der JTL-Shop wurde in der neuen Version 5.5 und mit dem integrierten NOVA-Template stark auf Barrierefreiheit optimiert, sodass Ihr damit bereits eine ideale Ausgangsposition habt.

Achtet bei der Auswahl von Themes und Plugins darauf, dass diese ebenfalls auf Barrierefreiheit optimiert sind – einige Entwickler berücksichtigen diese Aspekte bereits.

Der zertifizierte JTL-Servicepartner WebStollen beispielsweise prüft bereits sämtliche Plugins, die im Frontend wirken, auf Barrierefreiheit.

Kontinuierliche Optimierung und mehr Stabilität

Mit der Version 5.5 wurde der JTL-Shop nicht nur im Hinblick auf Barrierefreiheit überarbeitet – auch unter der Haube hat sich einiges getan: Insgesamt wurden 141 Tickets bearbeitet, die zur technischen Optimierung, besseren Performance und höheren Stabilität des Shopsystems beitragen.

Dabei ging es vor allem um Feinschliff und technische Weiterentwicklung: kleinere Anpassungen, die JTL-Shop noch robuster und zukunftsfähiger machen.

Wenn Ihr Euch für alle Details interessiert, lohnt sich ein Blick in den JTL-Issue-Tracker. Dort könnt Ihr alle Änderungen transparent und im Detail nachverfolgen.




Hinweis zum E-Mail-Versand mit Outlook oder Gmail

Wenn Ihr Euren Shop mit einem Outlook- oder Gmail-Konto eingerichtet habt, denkt daran:

Diese Konten müssen neu mit JTL-Shop verbunden werden – unabhängig vom Update auf Version 5.5.

Hintergrund ist eine technische Änderung auf Seiten der E-Mail-Anbieter. Eine ausführliche Anleitung zur Neueinrichtung findet Ihr im JTL-Guide.

Barrierefreiheit als Chance nutzen

Barrierefreiheit ist mehr als nur eine Pflicht – sie ist eine Chance, Euren Kundenkreis zu erweitern, die Benutzerfreundlichkeit zu verbessern und ein positives Image aufzubauen.

Mit dem Update auf JTL-Shop 5.5 geht Ihr bereits den entscheidenden ersten Schritt: Das integrierte NOVA-Template bringt alle technischen Voraussetzungen mit, um Euren Shop barrierefrei zu gestalten. Damit spart Ihr Zeit und Aufwand bei der Umsetzung und könnt direkt mit der inhaltlichen Optimierung starten – zum Beispiel mit passenden Alt-Texten, klarer Struktur oder verständlicher Sprache.

Je früher Ihr Euch mit dem Thema beschäftigt, desto besser: Ab dem 28.06.2025 gelten die Anforderungen des Barrierefreiheitsstärkungsgesetzes (BFSG) verbindlich für viele Onlineshops. Nutzt die Gelegenheit, jetzt aktiv zu werden – nicht nur, um Abmahnungen zu vermeiden, sondern auch, um ein starkes Signal für Inklusion und Nutzerfreundlichkeit zu setzen.


Falls Ihr Unterstützung bei der Umsetzung der Maßnahmen benötigt, bieten JTL-Partner wie Webstollen speziell dafür folgende Leistungen an:

  • Barrierefreiheit Scan und Audit
  • Nutzung von bewährten Accessibility Overlays für die erste Phase
  • Anpassung Eures JTL-Shop Templates

>> Jetzt gleich unverbindlich anfragen

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Verarbeitung Eingangsrechnung ohne E Rechnung mtfMv5

Seit dem 1. Januar 2025 ist die E-Rechnung im B2B-Bereich Pflicht – ein Thema, bei dem sich die meisten von Euch erstmal zurechtfinden mussten. Während anfangs noch zahlreiche Anbieter mit ihrer Lösung warben, ist es in der Kommunikation inzwischen deutlich ruhiger geworden. Doch die Anforderungen bleiben hoch, und die Umsetzung im Alltag stellt viele Händler vor Herausforderungen. In diesem Beitrag erhaltet Ihr einen Überblick über typische Stolpersteine – und worauf Ihr jetzt bei der Erstellung und Verarbeitung von E-Rechnungen achten solltet.

Was sagt das Gesetz?

Zwar scheint das Thema E-Rechnung aktuell etwas aus dem öffentlichen Fokus geraten zu sein, doch die gesetzlichen Vorgaben gelten nach wie vor uneingeschränkt.

  • Für Geschäftsvorfälle zwischen Unternehmen (B2B) innerhalb Deutschlands gilt: Sowohl der Rechnungssteller als auch der Rechnungsempfänger müssen E-Rechnungen empfangen können. Diese Pflicht betrifft alle Unternehmen mit Sitz in Deutschland – oder, wenn kein Firmensitz vorhanden ist, mit Wohnsitz oder gewöhnlichem Aufenthalt in Deutschland. Das Gleiche gilt für die in §1 Abs. 3 UStG genannten Gebiete.
  • Als E-Rechnung wird nur eine im XML-Format erstellte Rechnung akzeptiert. Die Struktur hierfür ist in der EU-DIN 16931 vorgegeben. Alle anderen Formate, z.B. in Papierform oder als PDF, gelten als sogenannte „sonstige Rechnungen“ und berechtigen nicht zum Vorsteuerabzug.
  • Die Rechnung im XML-Format darf nicht verändert werden und muss in dem Format, in welchem sie empfangen wurde, archiviert werden. Im Falle einer Betriebsprüfung ist die Rechnung im XML-Format zur Verfügung zu stellen. Um dies zu gewährleisten, müssen die Datensätze der Rechnungen elektronisch geprüft werden. Sie erhalten – nach erfolgter technischer und sachlicher Prüfung – ein elektronisches Kennzeichen, welches den Datensatz als formal und sachlich korrekt ausweist, die sogenannte Validierung.

❗WICHTIG: Nur eine validierte und archivierte E-Rechnung berechtigt zum Vorsteuerabzug!

Ausnahmen von dieser Pflicht gelten nur in wenigen Fällen, nämlich:

  • bei steuerfreien Umsätzen nach §4 Nummer 8 bis 29 UstG
  • bei Rechnungsbeträgen bis 250 Euro
  • und bei Fahrausweisen (z.B.  für den öffentlichen Nahverkehr).

Der Experten-Talk zum Thema E-Rechnungen: Hier sprechen Ulrich Pöhner sowie Sascha Lammers von GREYHOUND und Johannes Seidel von JERA über alles, was Händler dazu wissen müssen.

Typische Stolpersteine aus der Praxis

In den ersten Monaten dieses Jahres konnten wir eine Menge Erfahrungen in Bereich der E-Rechnungen sammeln und haben so auch ein paar häufige Fragestellungen zusammengefasst:

Ausgangsrechnungen

Die Erstellung von Ausgangsrechnungen scheint auf den ersten Blick einfach zu sein. Im Detail ergeben sich dann aber doch einige Fragen.

  1. Welches Format soll verwendet werden?
    Idealerweise legt jedes Unternehmen ein Standardformat für seine Ausgangsrechnungen fest. Allerdings gilt: Wünscht Euer Kunde ein bestimmtes Format – etwa XML oder ZUGFeRD – muss dieses auch verwendet werden. Das bedeutet, Euer ERP-System sollte in der Lage sein, beide Formate zu unterstützen. Mit JTL ist das problemlos machbar.
  2. Werden alle Felder auch korrekt befüllt?
    Der Teufel steckt hier im Detail: Die E-Rechnungen sind nicht nur als Datei-Format (XML) definiert, sondern unterliegen auch inhaltlichen Vorgaben. So muss z.B. die eigene IBAN-Nummer mit übermittelt werden, wenn Kunden die Zahlungsart „Zahlung 10 Tage netto“ nutzen. Wir beobachten aktuell, dass genau solche Abhängigkeiten die häufigsten Rückfragen verursachen – meist erst bei der Verarbeitung der Eingangsrechnung, obwohl diese formal korrekt aufgebaut ist.

Eingangsrechnungen

Auch bei Eingangsrechnungen treten immer wieder Schwierigkeiten auf – oft erst auf den zweiten Blick. Die häufigsten Herausforderungen haben wir hier für Euch zusammengefasst.

  1. Warum sind viele E-Rechnungen fehlerhaft?
    Wie bei den Ausgangsrechnungen beschrieben, treten häufig fehlerhafte E-Rechnungen auf. Die Gründe sind dabei vielfältig:

    – Formate stimmen nicht (eher selten)
    – Inhaltliche Fehler

    Da die Fehlercodes nicht immer sprechend sind, ist eine Analyse schwierig und muss natürlich durch den Versender der Rechnung durchgeführt werden.

    Tipp:
    👉 Zur Analyse fehlerhafter E-Rechnungen hilft ein Blick in die Voransicht – den sogenannten E-Rechnungsviewer. Dort werden neben den Fehlercodes auch konkrete Hinweise auf fehlende oder fehlerhafte Daten angezeigt.
    Die Bedeutung der Fehlercodes lässt sich meist auf den Websites der jeweiligen Softwarehersteller nachlesen. Eine übergreifende Definition findet sich zudem in der Spezifikation XRechnung Standard und Extension des IT-Planungsrats der Koordinierungsstelle für IT-Standards (XStandards Einkauf).

  2. Wie erkennt man überhaupt eine E-Rechnung?
    Es ist schwierig die E-Rechnung als E-Rechnung zu erkennen, wenn z.B. das Format ZUGFeRD ohne Hinweis verwendet wird. Das PDF mit eingebettetem XML-File sieht auf den ersten Blick genauso aus wie ein normales PDF. Wird dieses dann, wie eine normale PDF-Rechnung verarbeitet, droht theoretisch die Aberkennung des Vorsteuerabzuges, da diese Rechnung wie eine E-Rechnung verarbeitet werden muss.

    Tipp:
    👉 Beim Einlesen einer Datei prüft die verarbeitende Software automatisch, ob es sich um ein reguläres PDF oder um ein PDF mit eingebetteten XML-Daten handelt – also um das strukturierte ZUGFeRD-Format. Die Lösung E-Rechnung 2 FIBU von JERA, Tochter der JTL-Group, erkennt diesen Unterschied zuverlässig und gibt eine entsprechende Fehlermeldung aus, wenn keine gültige E-Rechnung vorliegt.

  3. Was bedeutet die E-Rechnung für die internen Prozesse?
    Durch die E-Rechnung werden die Prozesse im Bereich der Verarbeitung der Eingangsrechnungen stark betroffen. Wenn ein Ablauf der Verarbeitung einer Eingangsrechnung etabliert ist, finden verschiedene Schritte der Bearbeitung statt (siehe Grafik). Wird nun mit einer E-Rechnung ein zweiter Verarbeitungsablauf eingeführt, schafft das im ersten Schritt Mehrarbeit, die ja eigentlich vermieden werden sollte. Hier wird durch Weiterentwicklung der Software und bessere Integration durch die Anbieter wie JERA und JTL der Ablauf weiter optimiert.
Schaubild des Verarbeitungsprozesses von Eingangsrechnung-ohne-E-Rechnung
Der Verarbeitungsprozess von Eingangsrechnungen ohne E-Rechnung

Oben seht Ihr den klassischen Ablauf einer Rechnungseingangsverbuchung: Erhalt der Rechnung über die Zahlung bis zur Verbuchung in der Finanzbuchhaltung.

Unten ist veranschaulicht, wie die E-Rechnung einen zweiten Prozessstrang schafft, der zwar die digitale Verarbeitung vorantreibt, aber in der letzten Stufe noch mit dem herkömmlichen Rechnungseingangs-Prozess verschmolzen werden muss.

Schaubild des Verarbeitungsprozesses von Eingangsrechnung mit E-Rechnung
Der Verarbeitungsprozess von Eingangsrechnungen mit E-Rechnung

Mit der richtigen Vorbereitung zur erfolgreichen Umsetzung

Die E-Rechnung ist gekommen, um zu bleiben – und stellt viele Händler vor neue Herausforderungen. Unsere bisherigen Erfahrungen zeigen: Wer die technischen und inhaltlichen Anforderungen kennt und seine Prozesse entsprechend anpasst, kann die Umstellung gut meistern. Wichtig ist dabei vor allem, dass das genutzte ERP-System sowohl XML als auch ZUGFeRD unterstützen, Inhalte korrekt befüllt werden und die internen Abläufe für Eingangsrechnungen klar geregelt sind.

Auch wenn der Einstieg mit zusätzlichem Aufwand verbunden sein kann, zahlt sich die Investition in durchdachte E-Rechnungsprozesse langfristig aus – insbesondere mit Blick auf Effizienz, Transparenz und rechtliche Sicherheit.

Mit dem Add-on E-Rechnung 2 FIBU von JERA erstellt und verarbeitet Ihr E-Rechnungen rechtskonform – inklusive Validierung, Archivierung und Übergabe an die Buchhaltung.


Zum Thema E-Rechnungspflicht haben wir bereits eine umfangreiche Blogserie erstellt. Hier findet Ihr alle Beiträge:
Teil 1: E-Rechnungspflicht 2025: Alles, was Onlinehändler wissen müssen
Teil 2: Zur E-Rechnung in wenigen Schritten
Teil 3: Expertentipps: Die E-Rechnung mit JERA und GREYHOUND

Der Beitrag Die E-Rechnung – Seid ihr rechtlich auf der sicheren Seite? erschien zuerst auf .

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Viele Unternehmen durchlaufen während ihres Wachstums eine ähnliche Entwicklung: steigende Bestellzahlen, wachsende Kundenerwartungen – und ein immer höheres Anfragevolumen. Spätestens dann zeigt sich, dass gewohnte Abläufe an ihre Grenzen stoßen. Die zentrale Frage lautet: Wie lässt sich ein effizienter Kundenservice gewährleisten, ohne dabei das Team zu überlasten?

Die Antwort liegt oft in der Automatisierung. Dabei geht es nicht um eine unpersönliche Maschinenlösung, sondern um intelligente Werkzeuge, die gezielt entlasten. Richtig eingesetzt, unterstützt Automatisierung den Kundenservice dabei, Prozesse zu beschleunigen, wiederkehrende Aufgaben zu übernehmen und mehr Freiraum für persönliche Kommunikation zu schaffen – für besseren Service mit weniger Stress.

Was ist automatisierter Kundenservice überhaupt?

Automatisierter Kundenservice bezeichnet Systeme und Prozesse, die Euer Team bei wiederkehrenden Aufgaben entlasten und Arbeitsabläufe effizienter gestalten. Was früher häufig mit starren Telefonmenüs oder frustrierenden Chat-Konversationen verbunden war, funktioniert heute deutlich smarter: Moderne Systeme ermöglichen es, Standardanfragen automatisch zu beantworten – während sich Euer Team auf komplexe oder beratungsintensive Anliegen konzentrieren kann. Kurz gesagt: Automatisierung sorgt dafür, dass Routineaufgaben schnell und zuverlässig erledigt werden – um genug Ressourcen für persönliche und individuelle Kundenbetreuung zu haben.

Warum Automatisierung heute unverzichtbar ist

  • Geschwindigkeit:
    Kunden erwarten schnelle Reaktionen – rund um die Uhr. Studien zeigen: 80 Prozent der Kunden wechseln nach nur einer einzigen schlechten Service-Erfahrung zur Konkurrenz. Mit automatisierten Antworten, intelligenter Verteilung von Anfragen und Self-Service-Angeboten bleibt Ihr auch bei wachsendem Anfragevolumen reaktionsfähig und zuverlässig.
  • Bequemlichkeit:
    Menschen möchten flexibel kommunizieren – per E-Mail, Chat oder Telefon, je nach Situation. Automatisierung sorgt dafür, dass die kanalübergreifende Kommunikation reibungslos funktioniert, ohne dass Informationen verloren gehen oder doppelt bearbeitet werden müssen.
  • Effizienz:
    Wiederkehrende Aufgaben lassen sich automatisiert abwickeln. So gewinnt Euer Team wertvolle Zeit für das, was zählt: individuelle Beratung, kreative Problemlösungen und echte Kundennähe.

Wie Automatisierung in der Praxis funktioniert

Ein typisches Szenario: Ein Kunde fragt nach dem aktuellen Stand einer Bestellung. Ein intelligentes System erkennt den Kontext der Anfrage, analysiert die enthaltenen Informationen – wie beispielsweise die Bestellnummer – und ergänzt diese mit relevanten Auftragsdaten, etwa einem Tracking-Link.
Daraufhin wird automatisch ein individueller Antwortvorschlag erstellt. Euer Serviceteam muss diesen lediglich prüfen, bei Bedarf anpassen und freigeben.
Das Ergebnis: deutlich schnellere Bearbeitung, gleichbleibend hohe Qualität – und trotzdem eine persönliche Ansprache.

Wie GREYHOUND solche Kontexte nutzen, seht Ihr hier im Video:


Video Thumbnail KI, die deine Kunden besser versteht mit Sascha Lammers

5 Tipps, wie Ihr Automatisierung richtig einsetzt

Automatisierung entfaltet ihr volles Potenzial nur dann, wenn sie gezielt und mit Augenmaß eingesetzt wird. Die folgenden Tipps helfen Euch dabei, Euren Kundenservice Schritt für Schritt zu verbessern – ohne dabei an Menschlichkeit zu verlieren:

  1. Häufige Anfragen zuerst automatisieren: Startet mit Standardthemen wie Versandstatus oder Rückgaben. Hier lassen sich schnelle Erfolge erzielen und viele Ressourcen sparen.
  2. Menschlich bleiben: Auch automatisierte Antworten sollten freundlich, empathisch und verständlich formuliert sein – für ein positives Service-Erlebnis.
  3. Transparenz schaffen: Kommuniziert klar, wann Automatisierung im Einsatz ist – und dass jederzeit ein persönlicher Kontakt möglich bleibt.
  4. Clever priorisieren: Sortiert Anfragen nach Thema und Dringlichkeit, um dringende Anliegen schneller zu bearbeiten und gleichzeitig die Übersicht zu behalten.
  5. Laufend optimieren: Überprüft regelmäßig, wo Automatisierung gut funktioniert – und wo persönliche Betreuung sinnvoller ist.

Die größten Fallstricke – und wie Ihr sie vermeidet

Automatisierung bietet enorme Chancen für Euren Kundenservice – vorausgesetzt, sie wird durchdacht eingesetzt. Problematisch wird es, wenn Antworten unpersönlich wirken, weil Standardformulierungen ohne Kontext versendet werden. Auch komplizierte Prozesse, bei denen Kunden sich durch zahlreiche Klicks oder unübersichtliche Menüs kämpfen müssen, können schnell zur Frustration führen. Besonders kritisch ist es, wenn der Weg zu persönlichem Support fehlt und Menschen in automatisierten Abläufen „festhängen“, ohne echte Hilfe zu erhalten.

Automatisierung sollte daher immer als Unterstützung für Euer Team gedacht sein – nicht als Ersatz für den direkten Kundenkontakt. Der Schlüssel liegt in der Balance: schnelle, automatisierte Lösungen für wiederkehrende Anliegen und volle Aufmerksamkeit für alles, was individuell ist.

Wie Automatisierung die Kundenzufriedenheit nachhaltig steigert

Wenn Automatisierung und persönlicher Support sinnvoll zusammenspielen, profitiert Euer Kundenservice gleich doppelt: Einerseits lassen sich einfache Anfragen deutlich schneller bearbeiten – das reduziert Wartezeiten und sorgt für ein rundum positives Erlebnis. Andererseits gewinnt Euer Team mehr Freiraum, um sich auf komplexe Anliegen zu konzentrieren und dort persönliche Betreuung zu bieten, wo sie wirklich den Unterschied macht.

Das Ergebnis ist eine rundum verbesserte Customer Experience – und genau daraus entsteht langfristige Kundenzufriedenheit und Bindung.

So hilft Euch GREYHOUND bei der Automatisierung im Kundenservice

GREYHOUND unterstützt Unternehmen dabei, ihre Kundenserviceprozesse effizienter und gleichzeitig persönlicher zu gestalten.
Ihr möchtet erfahren, wie das konkret in der Praxis aussieht?

Dann meldet Euch jetzt zum kostenfreien Webinar an und tauscht Euch direkt mit unseren Kundenservice-Experten aus!

Der Beitrag Mehr Service, weniger Stress: Wie Automatisierung deinen Kundenservice stärkt erschien zuerst auf .

kundenzufriedenheit greyhound support byOG2c

Viele E-Commerce-Unternehmen stehen aktuell an einem entscheidenden Wendepunkt: Die Bestellungen steigen: das Unternehmen wächst und Euer Team ist motiviert – aber zunehmend am Limit. Besonders im Kundenservice wird das schnell spürbar. Noch immer arbeiten viele Teams mit Outlook, CC-Verteilern und einem guten Bauchgefühl, um der steigenden Nachfrage gerecht zu werden. Doch genau jetzt entscheidet sich, ob Ihr einfach nur gut verkauft – oder ob Ihr Euer Geschäft erfolgreich skaliert. Der Kundenservice ist dabei längst kein reines Backoffice mehr. Er ist das Nadelöhr, das über Kundenzufriedenheit, Wiederkäufe und Bewertungen entscheidet – und damit über Euren Umsatz. Wer den Kundenservice gezielt stärkt, investiert in eines der wichtigsten Verkaufsinstrumente Eures Shops.

Warum zu spät professionalisierter Kundenservice teuer ist

In Gesprächen mit unseren Kunden hören wir immer wieder ähnliche Aussagen: „Unsere Kunden lieben unsere Produkte – aber im Service hakt’s halt manchmal.“ Oder: „Support ist bei uns eher so nebenbei organisiert.“ Auch: „Wir wissen, dass wir da was machen müssen – aber es fehlt die Zeit.“ Genau das bringt das zentrale Problem auf den Punkt: Kundenservice wird in vielen Unternehmen noch immer als Nebenschauplatz betrachtet. Er verursacht Kosten, scheint aber keinen direkten Ertrag zu bringen. Während Performance-Marketing klare Zahlen liefert und der Vertrieb Abschlüsse erzielt, wird der Kundenservice meist nur als Reaktion auf Probleme gesehen – nicht als strategisches Werkzeug. Dabei entscheidet er mit jeder einzelnen Anfrage über etwas ganz Wesentliches: Vertrauen. Und Vertrauen verkauft.

Was schlechter Kundenservice wirklich kostet

Schlechter Service ist selten laut. Er brüllt Euch keine roten Zahlen ins Gesicht – aber er frisst still und leise Euren Erfolg auf. Schon eine einzige schlechte Erfahrung reicht aus – rund 60 Prozent der Kunden wechseln dann zur Konkurrenz. Bewertungsportale wie Trustpilot zeigen, dass Shops mit weniger als 4,2 Sternen bis zu 30 % Conversion verlieren. Und das vielleicht Tückischste: Unzufriedene Kunden beschweren sich oft gar nicht – sie kommen einfach nicht wieder. Die Auswirkungen sind schleichend. Sie zeigen sich nicht sofort, sondern ganz allmählich: weniger Wiederkäufe, mehr Retouren, ein sinkender ROAS (Return on Ad Spend). Und niemand vermutet, dass der Auslöser ganz am Ende der Customer Journey liegt – im Kundenservice.

Junger Mann lacht am Schreibtisch mit Laptop und Headset

Was Kunden heute erwarten – und wie Unternehmen oft daran scheitern

Das Service-Level von Amazon und anderen großen Playern hat die Erwartungen von Kunden grundlegend verändert. Heute wird vorausgesetzt, dass Standardfragen gar nicht erst gestellt werden müssen, weil die nötigen Informationen proaktiv bereitgestellt werden. Wenn doch Rückfragen auftauchen, erwartet man eine schnelle, klare und persönliche Antwort – nicht erst nach 48 Stunden und schon gar nicht in Form austauschbarer Textbausteine. Ebenso setzen viele Kunden inzwischen voraus, dass ein Unternehmen genau weiß, was bestellt wurde, ob es bereits Kontakt gab und ob aktuell ein Problem vorliegt. Die gute Nachricht: All das ist machbar. Die Voraussetzung dafür ist jedoch, dass Ihr keine Insel-Lösungen nutzt, keine Vielzahl an Postfächern verwaltet und keine Copy-Paste-Antworten verschickt.

Was Euer Kundenservice jetzt braucht

Guter Kundenservice entsteht nicht über Nacht, sondern mit System. Was Ihr braucht, um effizient zu arbeiten – und Kunden wirklich zu begeistern:

  • Kundenhistorie: Wenn Ihr wisst, dass Kundin A vorgestern schon mal geschrieben hat, ihre Bestellung noch unterwegs ist und sie regelmäßig bei Euch kauft, dann sollte dies in der Kommunikation berücksichtigt werden.
  • Gesammelte Ablage: E-Mail, Amazon, WhatsApp, Shop – der Kunde sieht Euch als eine Einheit. Wenn Ihr die Kommunikation aber in verschiedenen Tools sammelt, zerreißt das Euer Servicebild.
  • Automatisierung: Nicht jeder muss die gleiche Standardfrage manuell beantworten. Gut gemachte Automatisierung schafft Freiraum für wichtige Fälle.
  • Teamkoordination: Wenn zwei Mitarbeiter gleichzeitig dieselbe Anfrage beantworten, entsteht unnötiges Chaos im Team. Tools, die für die Zusammenarbeit entwickelt wurden, verhindern genau das – durch intelligente Sperrfunktionen, Zuständigkeiten und interne Notizen.
Ulrich Pöhner GREYHOUND

Guter Kundenservice ist kein Talent – er ist ein Werkzeugkasten.

Ulrich Pöhner, Geschäftsführer von GREYHOUND

Wie Euch GREYHOUND helfen kann

Für Unternehmen im E-Commerce gibt es heute Werkzeuge, die genau an den entscheidenden Stellen ansetzen – um Serviceprozesse effizienter zu gestalten und das Kundenerlebnis deutlich zu verbessern. GREYHOUND ist eine dieser Lösungen, speziell für die Anforderungen im Onlinehandel entwickelt. Was viele Nutzer besonders schätzen: Alle Anfragen – auch von Marktplätzen wie Amazon oder Kaufland – laufen zentral an einem Ort zusammen. Durch die direkte Integration in Systeme wie JTL-Wawi sind relevante Bestellinformationen sofort verfügbar. Doppelbearbeitungen und internes Durcheinander werden vermieden, stattdessen sorgt die Lösung für klare Zuständigkeiten im Team. Auch die Einhaltung von extern vorgegebenen Antwortzeiten, wie bei Amazon, wird durch strukturierte Prozesse erleichtert. Und nicht zuletzt bietet die Software eine moderne Oberfläche, mit der das Arbeiten tatsächlich leichtfällt.

Lasst uns darüber sprechen – ganz praxisnah

In unserem kostenfreien Webinar erfahrt Ihr, was im Alltag wirklich zählt: Wie Ihr mit Eurem Team einen Kundenservice aufbaut, der nicht nur Anfragen beantwortet – sondern echte Kundenerlebnisse schafft.

Das erwartet Euch:

  • Ein klarer Fahrplan für die nächsten Schritte
  • Live-Einblicke in GREYHOUND aus der Praxis
  • Antworten auf Eure Fragen

📅 Ihr entscheidet, wann es Euch am besten passt. Von April bis Juni haben wir 10 Termine im Angebot.

Meldet Euch jetzt an – bevor Ihr weiter Probleme lösen müsst, die Ihr eigentlich vermeiden könntet.

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Ihr verkauft Eure Ware über Amazon? Dann hält die Stable Version von JTL-Wawi 1.10 besonders für Euch eine willkommene Neuerung bereit: ein komplett überarbeitetes Handling des Amazon VAT Calculation Service (VCS). Damit wird die Verarbeitung von Steuerdaten und Rechnungen einfacher, transparenter und stabiler. Die dadurch gesparte Zeit könnt Ihr direkt in den Handel über unsere vier neuen Marktplatzanbindungen investieren. Doch das ist nicht alles: 80 Prozent unserer Entwicklerleistung ist diesmal in die Stabilisierung geflossen, um die Performance und Zuverlässigkeit von JTL-Wawi zu optimieren. In diesem Beitrag zeigen wir Euch, was die neue Version besonders für Euren Multichannel-Handel für Vorteile mit sich bringt.

Amazon VCS neu gedacht – Was sich für Euch ändert

Wenn Ihr über Amazon verkauft, kennt Ihr wahrscheinlich schon den VAT Calculation Service – kurz VCS. Dabei übernimmt Amazon die Umsatzsteuerberechnung für Euch. Je nach Variante erstellt Amazon auch die Rechnungen (VCS) oder stellt lediglich die Steuerdaten zur Verfügung (VCS Lite). Wer gar keinen Amazon-Service nutzt, kann weiterhin eigene Rechnungen hochladen – das läuft über die sogenannte IDU-Option (Invoice Data Upload).

Mit JTL-Wawi 1.10 haben wir die Verarbeitung dieser VCS-Daten vollständig überarbeitet. Das neue System erkennt jetzt automatisch, ob es sich um VCS-, VCS Lite- oder IDU-Daten handelt. Ihr müsst Euch also nicht mehr selbst darum kümmern, was verarbeitet werden soll – JTL-Wawi übernimmt das für Euch.

Zudem ist die Verarbeitung deutlich fehlertoleranter geworden:

  • Fehlkonfigurationen im Amazon Seller Central werden besser erkannt und abgefangen.
  • Falls Amazon für eine Bestellung keine VCS-Buchungsdaten bereitstellt, wird die Bestellung automatisch für die eigene Rechnungserstellung freigegeben. Diese könnt Ihr dann bei Bedarf per IDU an Amazon übermitteln.

Besonders praktisch: VCS-Lite-Daten können jetzt bis zu 30 Tagen rückwirkend angefordert werden. Das ist hilfreich, wenn Buchungsdaten mal fehlen oder nachträglich aktualisiert wurden. Die Bereitstellung kann in mehreren Abgleichen erfolgen, da Amazon die Daten zeitverzögert ausliefert.

Auch in der Oberfläche von JTL-Wawi hat sich einiges getan:

  • Unter Plattformen → Amazon → Belegupload seht Ihr jederzeit, in welchem Status sich Eure PDF-Rechnungen und deren Upload zu Amazon befinden.
  • In der Verkaufsansicht gibt es nun einen eigenen Bereich für externe Belege, z. B. Rechnungen, die Amazon selbst erstellt hat. Diese werden klar von Euren JTL-Wawi-Belegen abgegrenzt, sodass Ihr jederzeit den Überblick behaltet.

Mit diesen Änderungen wird das Zusammenspiel von Amazon, VCS und JTL-Wawi deutlich einfacher – und Ihr spart wertvolle Zeit im Tagesgeschäft.

Mehr Informationen und technische Hintergründe erhaltet Ihr im JTL-Guide.

JTL-eazyAuction – Mehr Reichweite für Euren Multichannel-Handel

Mit JTL-eazyAuction könnt Ihr Eure Angebote direkt aus JTL-Wawi heraus auf zahlreichen Marktplätzen verwalten – zentral, automatisiert und ohne zusätzlichen Pflegeaufwand.

Neben etablierten Plattformen wie Amazon, eBay, OTTO Market, Kaufland, voelkner oder MediaMarktSaturn wächst die Marktplatzlandschaft rund um JTL-eazyAuction kontinuierlich weiter.

Frisch hinzugekommen sind jetzt:

Diese Erweiterungen bieten Euch noch mehr Möglichkeiten, neue Zielgruppen im In- und Ausland zu erreichen – ohne dass Ihr Eure Prozesse anpassen müsst. Dank der direkten Anbindung an JTL-Wawi habt Ihr Lagerbestände, Bestellungen und Rechnungen jederzeit im Griff.

Ein Blick in die aktuelle Marktplatzübersicht lohnt sich also – vielleicht entdeckt Ihr einen zusätzlichen Verkaufskanal, der perfekt zu Eurem Sortiment passt.

Marktplatz-Anbindungen bereit zum Durchstarten

Marktplatz Amazon
Marktplatz ebay
Kaufland Global Marketplace
Marktplatz Mediamarkt Saturn
Marktplatz OTTO
Marktplatz voelkner
Bild Marktplatz
Marktplatz Carrefour
Marktplatz Cdiscount
Marktplatz check24
Marktplatz Decathlon
Marktplatz ePRICE
Marktplatz home24
Marktplatz HORNBACH
Marktplatz limango
Marktplatz OBI
Marktplatz Rue Du Commerce
Marktplatz ShopApotheke
Marktplatz XXXLutz

Marktplatz-Anbindungen als kostenfreie Beta-Versionen

Marktplatz bol.com
Marktplatz Conrad
Marktplatz ManoMano
Marktplatz Praktiker
Marktplatz TikTok Shop

Marktplatz-Anbindungen im Pilotprogramm

Marktplatz Autodoc
Marktplatz Galaxus
Marktplatz hood.de
Marktplatz METRO
Marktplatz TEMU

Marktplatz-Anbindungen in Vorbereitung

  • Allegro
  • Bauhaus
  • DocMorris
  • Douglas
  • Fnac Darty
  • Fruugo
  • Mirakl Connect
  • Netto Marken-Discount
  • Refurbed
  • Shein
  • Walmart
  • Wayfair
  • Zalando

Mit JTL-eazyAuction macht Ihr aus Eurer Warenwirtschaft eine echte Multichannel-Zentrale – effizient, skalierbar und bereit für neue Märkte.

Starke Basis – 380 Tickets für mehr Stabilität

Neben den großen Verbesserungen rund um Amazon VCS haben wir mit dem Release von JTL-Wawi 1.10 auch an vielen anderen Stellen Hand angelegt. Insgesamt wurden über 380 Tickets bearbeitet – von kleineren Fehlerbehebungen bis hin zu technischen Optimierungen im Hintergrund.

Ziel war es, die Stabilität und Performance von JTL-Wawi weiter zu erhöhen und Euch im Arbeitsalltag eine noch verlässlichere Basis zu bieten. Viele dieser Anpassungen werdet Ihr vielleicht nicht direkt bemerken – dafür sorgen sie umso spürbarer für einen reibungsloseren Ablauf im Hintergrund.

Alle Anpassungen findet Ihr im JTL-Issue-Tracker

Wenn Ihr also auf JTL-Wawi 1.10 umsteigt, profitiert Ihr nicht nur von den Neuerungen rund um Amazon, sondern auch von einem insgesamt stabileren und runderen System.

Jetzt umsteigen – So profitiert Ihr von JTL-Wawi 1.10

Die neue Version JTL-Wawi 1.10 steht ab sofort als Stable Release zur Verfügung. Wenn Ihr Amazon als Verkaufskanal nutzt und den VCS-Service aktiviert habt, ist das Update besonders wichtig für Euch: Die neu konzipierte Verarbeitung von VCS-, VCS Lite- und IDU-Daten wird ausschließlich ab Version 1.10 unterstützt. Doch auch unabhängig davon lohnt sich der Umstieg: Mit dem deutlichen Fokus auf eine stabile Performance, über 380 bearbeiteten Tickets und einer kontinuierlich wachsenden Marktplatzanbindung über JTL-eazyAuction bietet JTL-Wawi 1.10 eine zuverlässige Basis für Euren Handel.

Der Beitrag Zehn von zehn Punkten: JTL-Wawi 1.10 überzeugt mit Stabilität und Marktplatzpower erschien zuerst auf .

fulfillment center polen 4y7AgB

Ihr wollt neue Märkte erschließen – aber ohne Risiko? Dann ist Amazon Polen (amazon.pl) genau richtig: großes Potenzial, geringe Einstiegshürden und starke Unterstützung durch JTL, countX und Dealavo. Aktuell könnt Ihr zusätzlich von stark reduzierten Gebühren profitieren.

Weitere Markt-Insights findet Ihr im begleitenden Whitepaper zum polnischen E-Commerce – kompakt, praxisnah und kostenfrei.

Warum Amazon Polen für Händler jetzt spannend ist

Polen hat über 37,6 Mio. Einwohner, davon mehr als 30 Mio. Internetnutzer, von denen rund 79 Prozent online einkaufen.

Amazon Polen Marktdaten & Potenzial auf einen Blick

  • Über 30 Mio. Internetnutzer
  • $40,9 Mrd. Onlineumsatz bis 2028
  • 71 % Onlineshopper-Anteil
  • 9,6 % jährliches Wachstum
  • Platz 4 der EU-Wachstumsmärkte

Amazon Polen bietet Händlern aus Deutschland echte Chancen: keine Zollhürden, reduzierte Gebühren bis Ende 2025, eine preissensible Zielgruppe für Dynamic Pricing – und mit JTL & countX gelingt der Einstieg im Handumdrehen.

Voraussetzungen für den Verkauf auf Amazon.pl

1. Amazon-Verkäuferkonto auf amazon.pl

Zur Anmeldung benötigt Ihr ein aktives Amazon-Seller-Konto, das für den polnischen Marktplatz freigeschaltet ist.

2. EU-Umsatzsteuer-ID (USt-ID)

Der Verkauf wird speziell durch eine Lagerung über Amazon FBA in Polen gepusht. Der Verkauf innerhalb Polens erfordert entsprechend eine gültige Umsatzsteuer-Identifikationsnummer. Falls Ihr noch keine USt-ID für Polen habt, kann countX Euch bei der Registrierung unterstützen.

3. Verpackungslizenz für Polen

In Polen gilt eine Registrierungspflicht für Verpackungen. Ihr müsst nachweisen, dass Ihr Eure Versandverpackungen korrekt lizenzieren lasst.

Produkte auf Amazon Polen automatisiert listen

Welche Produkte verkaufen sich auf Amazon.pl besonders gut?

  • Hobby & Freizeit (32 %)
  • Möbel & Homeware (13,3 %)
  • DIY (12,6 %)
  • Elektronik (8,6 %)
  • Beauty/Kosmetik (10,5 %)
  • Fashion (8,7 %)

Listings automatisieren mit JTL-eazyAuction

Mit JTL-eazyAuction automatisiert Ihr ganz einfach Eure Listings auf Amazon Polen – ohne doppelten Pflegeaufwand und manuelle Prozesse. Ihr übernehmt die Produktdaten direkt aus JTL-Wawi, synchronisiert Eure Lagerbestände in Echtzeit und wickelt eingehende Aufträge vollautomatisch ab. So behaltet Ihr jederzeit den Überblick und spart wertvolle Zeit – gerade beim Einstieg in neue Märkte wie Amazon.pl.

Versand Strategie für Amazon Polen:

  • FBA Polen → Prime, schneller Versand, weniger Aufwand
  • Eigenversand → mehr Kontrolle, geringere Lagerkosten

Faustregel: Ab 2.000 Bestellungen lohnte sich FBA in Polen oder Tschechien schon in der Vergangenheit. Rein durch Ersparnisse der Gebühren. Mit dem Push des Marktplatzes amazon.pl werden die Karten nochmal neu gemischt und die Einstiegshürde ist geringer. 

Ihr wollt es genau wissen? Nutzt den FBA-Rechner von countX für eine individuelle Einschätzung!

Versandprozesse mit JTL effizient steuern

Mit JTL-Wawi und den passenden Versandmodulen automatisiert Ihr Eure gesamten Versandprozesse – vom Labeldruck bis zum Kundenservice. Versandetiketten werden automatisch erstellt, die Anbindung an Versanddienstleister wie DHL, GLS, DPD oder InPost läuft reibungslos, und über GREYHOUND habt Ihr die Sendungsverfolgung direkt im Blick. So spart Ihr Zeit, reduziert Fehler und bietet Euren Kund:innen einen professionellen und transparenten Service.

Weitere Vorteile:

  • 11 Fulfillment-Zentren in Polen
  • Zentraleuropa-Programm = 0,26 € pro Einheit sparen dank Lagerung in Polen & Tschechien
Ein großes Fulfillment Center in Polen vor dem viele LKWs und Container stehen.
Eins von elf Fulfillment-Centern in Sosnowiec, Polen

Reduzierte Gebühren auf Amazon Polen (2025)

Bis Ende 2025 gelten deutlich reduzierte Verkaufsgebühren für neue Seller auf Amazon.pl – ideal für Euren Markteintritt!

Beispielhafte Ersparnis:

Bei nur 100 Verkäufen pro Monat spart Ihr über 540 € jährlich an Verkaufsprovisionen.

Weitere Vorteile für Newcomer:

  • -50 % FBA-Gebühren (bis zu 995 zł Ersparnis pro Einheit!)
  • 6 Monate keine Referral Fees (Amazon-Promotion)
  • 6 Monate keine Abo-Gebühren (Amazon-Promotion)

Mit JTL schneller starten & skalieren

Listings, Aufträge & Lager zentral steuern

JTL-Wawi + JTL-eazyAuction = eine starke Schaltzentrale für:

  • Produkte
  • Bestellungen
  • Lager & Versand

Umsatzsteuer & Compliance auf Amazon Polen: Was ist zu beachten?

Der Einstieg in den internationalen Verkauf bringt steuerliche Fragen mit sich – besonders bei Amazon FBA. Braucht Ihr eine USt-ID in Polen? Oder reicht das OSS-Verfahren? Welche Meldepflichten gelten bei Lagerung vor Ort?

Kontaktiert unsere Polen-Experten von countX und lasst Euch unverbindlich beraten!

Mit der JTL-Familie auf Amazon in Polen skalieren

JTL-Wawi & JTL-eazyAuction als Fundament

JTL-Wawi und JTL-eazyAuction bilden das ideale Fundament für Euren Multichannel-Erfolg. Ihr steuert Eure gesamten Verkaufsprozesse zentral über eine Plattform – von der Artikelpflege bis zur Auftragsabwicklung. Die Lösung ist skalierbar, passt sich Eurem Wachstum an und lässt sich vollständig automatisieren.

Mit den individuellen Workflowss könnt Ihr wiederkehrende Aufgaben ganz einfach automatisieren – z.B. Preisanpassungen, Versandmeldungen oder Kundenkommunikation. So spart Ihr nicht nur Zeit, sondern sorgt auch für reibungslose Abläufe in Eurem Tagesgeschäft.

Erfolgsbooster: Dynamic Pricing mit Dealavo

Dynamic Pricing = Mehr Umsatz, weniger Aufwand.

  • Preise automatisch anpassen
  • Konkurrenz beobachten
  • Margen steigern, ohne ständig Preise zu ändern

Dealavo ist Marktleader für Preisautomatisierung in Polen – perfekt für Amazon.pl!

Mit Hilfe von Dealavo haben wir außerdem ein passendes Whitepaper für Euch erstellt, das Euch noch mehr Insights für den polnischen Markt bietet.

Whitepaper zum polnischen E-Commerce

Das Whitepaper „Expansion in den polnischen Markt mit Amazon FBA“ liefert fundierte Markt-Insights – nicht nur für Händler, die neu in Polen verkaufen, sondern auch für alle, die bereits FBA-Lager vor Ort nutzen und ihre Zielgruppe noch besser verstehen wollen.

Dealavo unterstützt deutsche Verkäufer bei der Expansion nach Polen via Amazon FBA – durch Preisoptimierung und höhere Sichtbarkeit auf Amazon sowie Zugang zu weiteren großen E-Commerce-Plattformen wie Allegro und Ceneo.

Kundenservice auf Polnisch? Kein Problem!

Ein professioneller Kundenservice ist Pflicht – auch in der Landessprache. Mit GREYHOUND managt Ihr alle Anfragen zentral und effizient.

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Ein Onlinehandel mit Lagerkästen, ein Familienunternehmen mit viel Eigeninitiative – und ein Go-Live mitten in der Corona-Zeit: Die Erfolgsgeschichte von ab-in-die-BOX.de zeigt, wie strukturiertes Arbeiten, gute Vorbereitung und die passenden Tools Hand in Hand gehen können.

Einstieg in den E-Commerce

Seit 2010 vertreibt das Familienunternehmen ab-in-die-BOX.de Lagerkästen über den eigenen Onlineshop. Heute arbeiten 35 Mitarbeitende am Standort Diemelsee, von wo aus Vertrieb, Marketing und der gesamte Onlinehandel gesteuert werden. Die Produktion erfolgt am zweiten Standort in Twiste. Was Sonja Müller, Geschäftsführerin des Familienunternehmens, antreibt? Prozesse optimieren, digital denken und Dinge anpacken: „Als wir 2010 an den Start gingen, war dies erstmal eine große Herausforderung, da wir noch keine Erfahrung auf dem Gebiet hatten.“

Vom Auftrag bis zur Auslieferung alles im Fluss

Heute setzt ab-in-die-BOX.de auf die volle JTL-Power: Mit JTL-Wawi verwaltet das Unternehmen sämtliche Aufträge zentral – egal ob von Amazon oder aus dem eigenen Shop. Automatisierte Prozesse machen die tägliche Arbeit im Lager effizienter, z.B. bei der Auftragsbearbeitung, der Übertragung von Zahlungsdaten an DATEV oder beim Versand.

Besonders stark spürbar: die Optimierung durch JTL-WMS. Picklisten auf Tablets führen die Mitarbeitenden gezielt durch das Lager, minimieren Wege und Fehler beim Kommissionieren und sorgen für einen schnellen Versand. „Die Fehlerquote ist durch JTL-WMS deutlich gesunken“, sagt Sonja. „Unsere Mitarbeitenden bekommen genau angezeigt, wo sie was finden – da kann eigentlich kaum was schiefgehen.“

Go-Live in der Pandemie – mit RECENT als starkem Partner

Der Startschuss für das neue Lager fiel genau in die Corona-Zeit – komplett remote. Möglich wurde das durch die enge Zusammenarbeit mit dem JTL-Servicepartner RECENT. Geschäftsführer Torben Zarnick erinnert sich: „Wir haben auf der grünen Wiese angefangen – eine leere Halle, wie ein weißes Blatt Papier. Gemeinsam mit einer Mitarbeiterin von ab-in-die-BOX.de haben wir Schritt für Schritt das Lagerlayout entwickelt, Laufwege optimiert und das System eingerichtet.“

Die Zusammenarbeit lief intensiv, aber unkompliziert: „Sonja trifft schnelle Entscheidungen – das hilft enorm“, so Zarnick. „Und das Team war von Anfang an offen für neue Ideen. Das macht Projekte wie dieses besonders spannend.“

Automatisierung schafft neue Freiräume

Auch bei der Anbindung von Großkunden denkt das Unternehmen einen Schritt weiter: Eine eigens entwickelte, schlanke REST-API ermöglicht heute einen effizienten Dropshipping-Prozess sowie den internen Mandantenabgleich. Bestellungen großer Abnehmer laufen automatisiert ins System, werden direkt validiert und ohne manuelle Zwischenschritte zur Kommissionierung weitergeleitet. Das spart nicht nur Zeit im Tagesgeschäft, sondern schafft gleichzeitig neue Freiräume für Wachstum und Partnerschaften.

Digital, effizient, familiär

Was ab-in-die-BOX.de besonders macht? Der Mix aus bodenständigem Unternehmergeist, Offenheit für neue Lösungen und einem echten Macher-Mindset. Für Sonja steht fest: „Mit der Unterstützung unseres Servicepartners und den richtigen Tools von JTL konnten wir unsere Abläufe nicht nur verbessern – wir haben unser gesamtes Lager auf ein neues Niveau gehoben.“

Ihr möchtet erfahren, wie Ihr Euer Lager optimieren oder von Grund auf neu aufziehen könnt? Wir beraten Euch gerne!

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erechnungen greyhound angebot jtl grosskunden FPskHd

Seit 2025 ist die E-Rechnung für viele Unternehmen Realität. Während einige die Umstellung als bürokratische Hürde empfinden, steckt hinter dieser Pflicht eine weit größere Vision: Die Digitalisierung und Automatisierung von Geschäftsprozessen.

Doch was bedeutet das konkret für Unternehmen? In der Praxis zeigt sich immer wieder: Rechnungen werden in unstrukturierten Prozessen verloren, landen in E-Mail-Postfächern ohne klare Zuordnung oder müssen aufwändig für die Buchhaltung zusammengesucht werden. Die Einführung der E-Rechnung soll genau das verhindern. Weniger Papier, weniger Fehler, mehr Transparenz – und letztendlich eine effizientere Art, Dokumente zu verwalten.

Trotz dieser Vorteile kursieren viele Missverständnisse rund um die E-Rechnung. Höchste Zeit, mit den größten Irrtümern aufzuräumen und zu zeigen, wie Unternehmen mit einem Dokumentenmanagementsystem (DMS) wie GREYHOUND als Teil der JTL-Gruppe nicht nur die gesetzlichen Anforderungen erfüllen, sondern ihre Prozesse langfristig optimieren.

Mann sitzt am Schreibtisch und fotografiert mit dem Handy ein Dokument

Irrtum #1
„Die Pflicht betrifft nur große Unternehmen.“

Fakt: Die E-Rechnungspflicht gilt für alle Unternehmen im B2B-Bereich.

  • Ab 2025: Alle Unternehmen müssen in der Lage sein, E-Rechnungen zu empfangen.
  • Ab 2025: Unternehmen mit einem Umsatz über 800.000 € müssen Rechnungen in einem strukturierten Format ausstellen (z.B. XRechnung oder ZUGFeRD).

Was das bedeutet: Selbst kleine Unternehmen sollten sich jetzt mit der Umstellung befassen – denn wer später aufspringt, riskiert unnötigen Stress und Zusatzkosten.


Irrtum #2
„Ein PDF reicht doch aus.“

Fakt: Eine E-Rechnung ist nicht einfach nur eine digitale Rechnung.

  • Ein PDF allein erfüllt nicht die gesetzlichen Anforderungen.
  • Eine E-Rechnung muss in einem maschinenlesbaren Format wie XRechnung oder ZUGFeRD vorliegen.

Was das bedeutet: Wer weiterhin nur PDFs verschickt, riskiert, dass Rechnungen als ungültig gelten und steuerliche Abzüge nicht anerkannt werden.


Irrtum #3
„Die Umstellung ist kompliziert und teuer.“

Fakt: Mit den richtigen Tools wird die Umstellung auf die E-Rechnung nicht nur einfach, sondern spart langfristig Zeit und Geld.

  • Ein DMS wie GREYHOUND kann Rechnungen automatisch empfangen, zuordnen und weiterverarbeiten.
  • Manuelle Arbeit wird reduziert, Fehler werden vermieden, Freigabeprozesse beschleunigt.

Was das bedeutet: Die einmalige Implementierung eines DMS zahlt sich schnell aus. Unternehmen, die auf digitale Prozesse setzen, profitieren von effizienteren Abläufen und weniger administrativem Aufwand.


Irrtum #4
„Wir haben noch genug Zeit.“

Fakt: Der Empfang von E-Rechnungen ist bereits seit 2025 Pflicht

  • Übergangsfristen für den Versand gibt es zwar, aber wer sich jetzt vorbereitet, spart sich später Hektik.
  • Unternehmen, die zu spät umstellen, riskieren Verzögerungen und Chaos in der Buchhaltung.

Was das bedeutet: Je früher Du Dich mit der Umstellung beschäftigst, desto besser. Mit einem DMS wie GREYHOUND kannst Du nicht nur die gesetzlichen Anforderungen erfüllen, sondern gleichzeitig Deine gesamten Buchhaltungsprozesse modernisieren.


Irrtum #5
„Ein DMS lohnt sich nur für große Unternehmen.“

Fakt: Jedes Unternehmen profitiert von einem DMS – egal ob Kleinbetrieb oder Mittelständler.

  • Rechnungen, Verträge und andere Dokumente werden zentral gespeichert und sind jederzeit abrufbar.
  • Manuelle Freigabeprozesse entfallen, Dokumente werden automatisch zugeordnet.
  • Die Archivierung erfolgt GoBD-konform und revisionssicher.

Was das bedeutet: Spätestens mit der Einführung der E-Rechnungspflicht wird ein professionelles Dokumentenmanagement unverzichtbar. Wer seine Prozesse jetzt digitalisiert, arbeitet effizienter und vermeidet teure Fehler.


Die E-Rechnung als Chance – Digitalisierung als Wettbewerbsvorteil

Die Einführung der E-Rechnung ist weit mehr als nur eine gesetzliche Verpflichtung. Sie bietet Unternehmen die Möglichkeit, ihr gesamtes Dokumentenmanagement zu modernisieren und damit einen echten Wettbewerbsvorteil zu schaffen.

Ein DMS wie GREYHOUND hilft dabei, Rechnungen automatisch zu empfangen, zu verwalten und rechtssicher zu archivieren – und spart gleichzeitig Zeit, Kosten und Nerven. Aber das ist erst der Anfang:

  • Transparenz & Kontrolle: Rechnungen sind jederzeit abrufbar und können automatisiert verarbeitet werden.
  • Weniger Fehler & schnelleres Arbeiten: Automatische Zuordnung von Dokumenten reduziert manuelle Arbeit und verhindert Engpässe.
  • Rechtssicherheit: Alle Rechnungen sind GoBD-konform und revisionssicher archiviert.
  • Bessere Zusammenarbeit zwischen Teams: Durch zentralen Zugriff auf Dokumente lassen sich Prozesse optimieren.

Unser Fazit: Jetzt handeln, statt später bereuen!

Die E-Rechnungspflicht kommt – und sie ist kein reines Bürokratiemonster, sondern eine echte Chance zur Prozessoptimierung. Unternehmen, die sich frühzeitig vorbereiten, haben die Nase vorn und profitieren von effizienteren Abläufen.

Mit GREYHOUND sicherst Du Dir nicht nur eine rechtskonforme Lösung, sondern bringst dein gesamtes Dokumentenmanagement auf das nächste Level.

Hast du Fragen zur E-Rechnung oder möchtest du wissen, wie Du Dein Unternehmen optimal vorbereitest? Das Team von GREYHOUND steht Dir jederzeit zur Verfügung!




Webinar

Dokumentenmanagement optimieren mit GREYHOUND

Melde Dich zu unserem kostenlosen Webinar an und erfahre, wie du die E-Rechnungspflicht stressfrei meisterst – und Dein Dokumentenmanagement modernisierst!

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kennzeichnung 10 kg dhl R6w3KK

Wer regelmäßig schwere Pakete verschickt, sollte besonders achtsam sein: Seit dem 01.01.2025 gilt die neue Kennzeichnungspflicht für Pakete ab 10 kg. Nach einer Übergangszeit von 3 Monaten werden nun ab dem 01.04.2025 Gebühren erhoben, wenn die entsprechende Kennzeichnung fehlt.  Auch der internationale Versand wird durch strengere Zollvorschriften beeinflusst. Wo bisher noch ein Auge zugedrückt wurde, wird ab dem 01.05.2025 härter durchgegriffen.

Unser Tipp: Nutzt diese Gelegenheit, Euren gesamten Versandprozess zu optimieren – sei es durch effizientere Verpackung oder eine strategische Planung der Versandkosten. In diesem Beitrag erfahrt Ihr, was sich konkret ändert und wie Ihr Eure Prozesse frühzeitig anpasst, um unnötige Kosten und Komplikationen zu vermeiden.

Wenn es mal schwerer wird

Auch wenn die neue Regelung bereits seit Anfang des Jahres gilt und Ihr vermutlich schon im Bilde seid, möchten wir Euch zur Sicherheit nochmals alle wichtigen Details auflisten, um eventuelle Verzögerungen für Euren Handel zu vermeiden.

Kennzeichnungspflicht ab 10 kg

Laut dem neuen Postgesetz müssen Pakete mit einem Gewicht von mehr als 10 kg sowie Pakete mit einem Gewicht von über 20 kg mit jeweils einem gut sichtbaren und einfach verständlichen Hinweis auf das erhöhte Gewicht gekennzeichnet werden. Dies soll die Zustellkräfte aller Logistiker entlasten.

Hier die Übersicht der wichtigsten Fakten für Euren Warenversand:

Zu kennzeichnende Produkte:

  • DHL Paket
  • DHL Paket International
  • DHL Paketmarke
  • DHL Paket Produktionsbasierte Abrechnung
  • DHL Paketmarke International

Keine Kennzeichnung von

  • DHL Retouren


Kennzeichnungen auf dem Label wie folgt: 

  • Paketgewicht > 10 – 20 kg:
Gewichtkennzeichnung 10 kg

  • Paketgewicht > 20 kg:
Gewichtkennzeichnung 20 kg

Achtung:

Ab dem 01.04.2025 werden für falsche/fehlende Gewichtsangaben und/oder fehlende/falsche Kennzeichnung Aufwandsentschädigungen erhoben. Dies ist auch bei Wettbewerbern von DHL der Fall.

Kunden, die JTL-ShippingLabels nutzen, können ihre Versandprozesse mit DHL, GLS und Hermes wie gewohnt durchführen, da die Angaben automatisch auf dem Versandlabel erscheinen – vorausgesetzt die Gewichtangaben der Produkte wurden korrekt im System eingepflegt.

Alle Informationen zur Kennzeichnungspflicht findet Ihr auch auf dem Infoblatt von DHL.

Unnötige Kosten und Verzögerungen vermeiden

Mit der neuen Kennzeichnungspflicht wird es für Onlinehändler noch wichtiger, den Versandprozess effizient zu gestalten. Wer clever packt und versendet, vermeidet Strafgebühren und spart gleichzeitig Kosten.

1. Gewichtsoptimierung:

Durch den Einsatz leichter, aber stabiler Materialien lässt sich oft einiges an Gewicht einsparen:

Verpackung minimieren: Nutzt passgenaue Kartons, um unnötiges Füllmaterial zu vermeiden.
Leichte Füllstoffe wählen: Luftpolster oder Papier sind oft leichter als Styroporchips.
Materialstärke anpassen: Zu dicke Kartonagen erhöhen das Gewicht unnötig.


Tipp:
Einige Versanddienstleister berechnen das Volumengewicht – große, leichte Pakete können dadurch teurer werden. Achtet auf ein optimales Verhältnis zwischen Größe und Gewicht.

2. Versandkostenmanagement:

Präzise wiegen: Nutzt geeichte Waagen für genaue Angaben.
Versandoptionen prüfen: Manche Anbieter haben spezielle Tarife für schwere Sendungen.
Mengenrabatte nutzen: Große Versandvolumen können individuell verhandelt werden.

Versandlabel wird auf Paket geklebt

3. Kennzeichnung leicht gemacht: So bleibt Ihr regelkonform

Automatische Kennzeichnung nutzen: Wer mit einer Versandsoftware wie JTL-Shipping arbeitet, muss nichts weiter tun – die Anpassung erfolgt automatisch.
Manuelle Kennzeichnung nicht vergessen: Falls Euer System das Label nicht automatisch anpasst, muss die neue Kennzeichnung über das DHL Geschäftskundenportal erfolgen.
Aufkleber als Notlösung: In Ausnahmefällen sind diese gegen Entgelt bei DHL erhältlich.

Neue Zollvorschriften: Strengere Kontrollen ab Mai 2025

Während der Zoll in der Vergangenheit oft kulant war und Sendungen trotz unvollständiger Angaben durchgelassen hat, wird ab dem 01.05.2025 deutlich härter kontrolliert. Fehlen wichtige Informationen, wird das Paket ohne Ausnahme an den Absender zurückgeschickt – auf dessen Kosten.

Die neuen Anforderungen betreffen Händler, die mit DHL Paket International (Tradelane CH) oder DHL Europaket (inkl. CH, GB & NO) versenden

Was sich konkret ändert

Ab sofort sind folgende Angaben verpflichtend, damit eine Sendung erfolgreich exportiert werden kann:

  • Detaillierte Warenbeschreibung (bisher oft unzureichend)
  • Genaue Stückzahl pro Warenposition
  • 6-stellige Zolltarifnummer (HS-Code) für Sendungen ohne Ausfuhranmeldung
  • 8-stellige Zolltarifnummer (HS-Code) für Sendungen mit Ausfuhranmeldung
  • Exaktes Gewicht pro Artikel
  • Warenwert mit exakter Währungsangabe

Bei Sendungen, die eine Ausfuhranmeldung benötigen (ab 1.000 EUR Warenwert), muss die Master Reference Number (MRN) elektronisch übermittelt werden.

Ziel dieser Neuerungen ist, dass die Transparenz in grenzüberschreitenden Lieferketten zu erhöhen und damit papierlose Zollprozesse weiter vorzubereiten. Detaillierte Informationen zu den Zollvorschriften findet Ihr auch in der Übersicht von DHL.

Gut zu wissen: JTL-Wawi unterstützt bereits alle Zollanforderungen. In der kommenden Version JTL-Wawi 1.10.8.0 wird die MRN-Nummer als zusätzliche Angabe in den Sendungsdaten integriert. Wer mit JTL-Shipping arbeitet, kann sich darauf verlassen, dass alle relevanten Informationen automatisch übermittelt werden.

Jetzt handeln und Umstellung erleichtern

Die neuen Gewichtskennzeichnungen und Zollvorschriften betreffen viele Händler, aber mit einer durchdachten Versandstrategie könnt Ihr Eure Prozesse optimieren und gleichzeitig Kosten sparen. Wer mit einer automatischen Versandlösung wie JTL-Shipping arbeitet, muss sich um die Umstellung keine Gedanken machen – alle Anpassungen erfolgen automatisch.

Habt Ihr Fragen zur Umstellung oder sucht Ihr noch nach der optimalen Versandlösung? Dann lasst Euch jetzt kostenfrei beraten!

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anfaenger fehler ecommerce jtl wawi KJm7UI

Der Einstieg in den E-Commerce war noch nie so einfach wie heute. Mit den richtigen Tools und einer guten Strategie könnt Ihr schnell loslegen und Eure Produkte online verkaufen. Doch viele Händler machen in der Anfangsphase typische Fehler, die sich später als kostspielig erweisen. Sei es eine unklare Zielgruppe, mangelnde Automatisierung oder eine schlechte Versandstrategie – kleine Versäumnisse können dazu führen, dass Kunden abspringen oder der Shop nicht so viel Reichweite entwickelt wie gewünscht. Damit Euch das nicht passiert, zeigen wir Euch die häufigsten Stolperfallen beim Start eines Onlineshops – und geben Euch Tipps, wie Ihr sie vermeiden könnt.

1. Unklare Zielgruppe – für wen ist Euer Shop?

Viele Händler starten, ohne genau zu wissen, wer ihre Zielgruppe ist. Sie bieten Produkte „für alle“ an, ohne sich auf eine bestimmte Kundengruppe zu fokussieren. Das Problem? Wer alle ansprechen will, spricht am Ende niemanden richtig an.

Warum eine klare Zielgruppe wichtig ist

Eure Zielgruppe bestimmt nicht nur, welche Produkte Ihr anbietet, sondern auch, wie Ihr sie präsentiert und wo Ihr sie verkauft. Ein Beispiel: Ein Shop für hochwertige Outdoor-Ausrüstung sollte seine Produkte anders bewerben als ein Shop für günstige Alltagsmode. Wenn Ihr Eure Kunden nicht kennt, besteht die Gefahr, dass Ihr am Markt vorbei verkauft – oder Euch in einem zu großen Wettbewerbsumfeld verliert.

So definiert Ihr Eure Zielgruppe richtig

  • Buyer Persona erstellen: Überlegt Euch, wer Eure idealen Kunden sind. Welche Altersgruppe haben sie? Wo leben sie? Welche Bedürfnisse haben sie?
  • Wettbewerbsanalyse durchführen: Schaut Euch erfolgreiche Shops in Eurer Nische an. Welche Kunden sprechen sie an? Wie positionieren sie sich?
  • Kaufverhalten analysieren: Verkauft Ihr an Impulskäufer oder an Kunden, die lange recherchieren? Werden Eure Produkte häufig verschenkt oder sind sie für den Eigengebrauch? Versucht, den Kaufweg Eurer Zielgruppe möglichst genau nachzuvollziehen und Eure Prozesse darauf abzustimmen.

Praxisbeispiel: Warum Spezialisierung hilft

Stellt Euch vor, Ihr wollt einen Onlineshop für Fahrradzubehör eröffnen. Statt einfach „alles für Fahrräder“ anzubieten, könntet Ihr Euch auf eine bestimmte Zielgruppe fokussieren:

• Hochwertiges Zubehör für Rennrad-Enthusiasten
• Praktische Lösungen für den Fahrrad-Alltag in der Stadt
• Nachhaltige Produkte für umweltbewusste Radfahrer

Je klarer Eure Positionierung ist, desto leichter findet Ihr die richtigen Kunden – und hebt Euch von der Konkurrenz ab.

Junge Frau zu Hause am Schreibtisch mit Laptop und Kreditkarte in der Hand

Tipp: Spezialisierung hilft nicht nur Euren idealen Kunden dabei, Euren Shop leicht zu finden, sondern auch der Suchmaschine. Aus SEO-Sicht ist es ebenfalls strategisch sinnvoller, das jeweilige Angebot genau zu spezifizieren, um beim richtigen Suchwort möglichst weit oben in der Suchergebnisliste zu landen. Weitere wertvolle SEO-Tipps für E-Commerceler gibt es in unserer vierteiligen SEO-Blogreihe:

Teil 1: Informationsarchitektur im Onlineshop
Teil 2: Content – Inhalte optimal aufbereiten
Teil 3: Technical SEO zur Verbesserung der Performance
Teil 4: Künstliche Intelligenz – Anwendungsbereiche SEO

Erst testen, dann skalieren

Wenn Ihr Euch unsicher seid, welche Zielgruppe am besten zu Eurem Shop passt, testet Eure Produkte zunächst auf Marktplätzen wie Amazon, eBay oder Kaufland Global Marketplace. Anhand der Verkaufszahlen und Kundenbewertungen könnt Ihr sehen, welche Produkte besonders gefragt sind – und welche weniger gut laufen.

Mit JTL-eazyAuction könnt Ihr Eure Artikel direkt aus JTL-Wawi auf über 20 Marktplätzen verkaufen und dabei wichtige Erkenntnisse über Eure Zielgruppe sammeln.

2. Fehlende oder schlechte Produktbeschreibungen

Eure Produkte können noch so gut sein – wenn die Beschreibungen nicht überzeugen, werdet Ihr weniger verkaufen. Ein häufiger Fehler im E-Commerce ist es, Produkttexte entweder gar nicht auszuarbeiten oder einfach die Herstellerbeschreibung zu übernehmen. Doch Standardtexte sind oft unpersönlich, nicht optimiert und helfen weder Eurer Conversion-Rate noch Eurem Ranking in Suchmaschinen.

  • Eure Kunden direkt ansprechen und auf ihre Bedürfnisse eingehen
  • Suchmaschinenoptimiert (SEO) sein, damit Euer Shop besser gefunden wird
  • Wichtige Fragen vorwegnehmen, um Rückfragen und Retouren zu vermeiden
  • Emotionen wecken und den Nutzen des Produkts klar herausstellen

Fehlende oder unklare Informationen führen oft dazu, dass Kunden abspringen oder auf Konkurrenten ausweichen, die Ihre Produkte besser präsentieren.

So schreibt Ihr Produkttexte, die verkaufen

Beschreibt den Nutzen, nicht nur die Eigenschaften

Anstatt „Rucksack, 20L, wasserdicht“ zu schreiben, könntet Ihr sagen:
„Ob für Wanderungen oder den Alltag – dieser wasserdichte Rucksack schützt Eure Ausrüstung zuverlässig vor Regen. Mit 20 Litern Fassungsvermögen bietet er Platz für alles Wichtige – von Laptop bis Proviant.“

Klar, verständlich, strukturiert

Nutzt Absätze, Bullitpoints und kurze Sätze, damit sich Eure Kunden schnell orientieren können.

Beispiel für eine gute Struktur:

  • Material & Verarbeitung
  • Besondere Funktionen
  • Für wen ist das Produkt geeignet?
  • Technische Details

SEO nicht vergessen

Findet heraus, welche Begriffe Eure Kunden in Suchmaschinen eingeben, und integriert diese sinnvoll in den Text. Statt nur „Laufschuhe“ zu schreiben, könnte eine Beschreibung lauten:
„Diese atmungsaktiven Laufschuhe für Damen und Herren sind ideal für lange Strecken und sorgen mit ihrer rutschfesten Sohle für optimalen Halt auf jedem Untergrund.“

Tipp: Nutzt eine zentrale Produktdatenverwaltung

Viele Händler verwalten Ihre Produktbeschreibungen manuell, was bei wachsendem Sortiment schnell unübersichtlich wird. Mit einer zentralen Lösung wie JTL-Wawi könnt Ihr Eure Produktdaten zentral verwalten und optimierte Texte automatisch auf Euren Shop und Marktplätze wie Amazon oder eBay übertragen.

3. Fehlende oder komplizierte Zahlungsoptionen

Eure Kunden haben sich für ein Produkt entschieden, legen es in den Warenkorb – und springen im letzten Schritt ab? Ein häufiger Grund dafür: unzureichende oder komplizierte Zahlungsmöglichkeiten. Wenn Eure Kunden nicht mit ihrer bevorzugten Methode bezahlen können oder der Bezahlvorgang zu umständlich ist, verlieren sie schnell die Geduld und kaufen bei der Konkurrenz.

Moderne Payment-Lösungen wie PayPal oder Mollie ermöglichen eine schnelle und unkomplizierte Abwicklung und bieten gleichzeitig eine Vielzahl an Zahlungsmethoden – von Kreditkarte über SEPA-Lastschrift bis hin zu digitalen Wallets.

Warum eine gute Auswahl an Zahlungsarten so wichtig ist

  • Kunden brechen weniger Bestellungen ab – Eine Studie von Baymard zeigt, dass etwa 13 Prozent der Kaufabbrüche darauf zurückzuführen sind, dass die bevorzugte Zahlungsart fehlt.
  • Ihr erreicht mehr Zielgruppen – Während jüngere Kunden oft per PayPal oder Google Pay bezahlen, bevorzugen viele ältere Käufer noch den klassischen Rechnungskauf.
  • Marktplatzgewohnheiten beeinflussen Erwartungen – Käufer, die von Amazon & Co. schnelle und einfache Zahlung gewohnt sind, erwarten das auch in kleineren Shops.

Junge Frau am Schreibtisch mit Laptop und Versandboxen

Welche Zahlungsarten sollten Onlineshops anbieten?

Es gibt nicht die eine perfekte Zahlungsart – die richtige Mischung macht’s. Die wichtigsten Optionen, die Ihr anbieten solltet:

  • PayPal & digitale Wallets (Apple Pay, Google Pay): Schnell, mobilfreundlich, beliebt bei jüngeren Kunden
  • Kreditkarte: Visa und Mastercard sind weltweit am weitesten verbreitet, während American Express und Diners Club seltener akzeptiert werden. Wählt hier Möglichkeiten, die zu den Einkaufsgewohnheiten Eurer Kunden passen.
  • Kauf auf Rechnung: Besonders in Deutschland wichtig, da viele Kunden erst nach Erhalt der Ware zahlen möchten
  • SEPA-Lastschrift: Bequem für wiederkehrende Zahlungen, z.B. Abos oder Mitgliedschaften
  • Sofortüberweisung & Giropay: Direktüberweisungen für Kunden ohne Kreditkarte
  • Ratenzahlung & Finanzierung: Hilft bei hochpreisigen Produkten, Kunden zu überzeugen

Tipp: Analysiert, welche Zahlungsmethoden von Euren Kunden am häufigsten genutzt werden, und priorisiert diese in Eurem Checkout.

4. Unklare Versandstrategie & versteckte Kosten

Ein Kunde hat sich durch Euren Shop geklickt, Produkte ausgewählt und ist bereit zu kaufen – doch dann sieht er die Versandkosten und springt ab. Hohe oder unerwartete Versandkosten sind mit 48 % (Baymard-Studie) der mit Abstand häufigsten Gründen für Kaufabbrüche im E-Commerce.

Warum eine durchdachte Versandstrategie entscheidend ist:

  • Geringere Kaufabbrüche: Kunden lieben Transparenz. Wenn sie bereits im Warenkorb wissen, welche Versandkosten auf sie zukommen, sind sie eher bereit, den Kauf abzuschließen
  • Mehr Vertrauen: Shops mit klaren und fairen Versandbedingungen werden als seriöser wahrgenommen.
  • Bessere Kundenbindung: Flexible Versandoptionen und schnelle Lieferung erhöhen die Kundenzufriedenheit und sorgen für Wiederholungskäufe.

Häufige Fehler beim Versand – und wie Ihr sie vermeidet

  • Überraschende Versandkosten im Checkout – Kommuniziert die Versandkosten klar und frühzeitig – z.B. direkt auf der Produktseite oder im Warenkorb.
  • Kein kostenloser Versand ab einem bestimmten Bestellwert – Viele Kunden legen extra Artikel in den Warenkorb, um die kostenlose Versandgrenze zu erreichen. Überlegt, ob sich ein Schwellenwert für Euch lohnt.
  • Zu wenige Versandoptionen – Bietet Euren Kunden verschiedene Versandarten an, z.B. Standardversand für kostenbewusste Käufer, Expressversand für eilige Bestellungen, nachhaltige Versandoptionen für umweltbewusste Kunden.
  • Keine Tracking-Möglichkeit – Kunden möchten wissen, wann ihre Bestellung ankommt. Ein Tracking-Link per E-Mail oder im Kundenkonto schafft Transparenz und reduziert Rückfragen.

Tipp: Versand automatisieren & optimieren ­– Mit JTL-Shipping könnt Ihr Eure Versandprozesse effizient gestalten und verschiedene Versanddienstleister zentral verwalten. So spart Ihr Zeit und sorgt für eine zuverlässige Abwicklung – egal, ob Ihr mit DHL, GLS, DPD oder anderen Anbietern arbeitet.

5. Kein Fokus auf Bestandskunden – nur Neukunden im Blick

Viele Onlinehändler setzen ihren gesamten Marketing-Fokus auf die Gewinnung neuer Kunden. Doch dabei wird oft eine der wichtigsten Umsatzquellen übersehen: Bestandskunden. Neue Kunden zu gewinnen ist wesentlich teurer, als bestehende Kunden zu halten. Wer seine Bestandskunden ignoriert, verschenkt enormes Potenzial – denn zufriedene Kunden kaufen nicht nur häufiger, sondern haben oft auch einen höheren Warenkorbwert als Erstkäufer.

Warum Bestandskunden so wertvoll sind

  • Höhere Wiederkaufrate – Kunden, die bereits positive Erfahrungen mit Eurem Shop gemacht haben, bestellen eher erneut.
  • Weniger Marketingkosten – Ihr müsst keine hohen Werbebudgets investieren, um Bestandskunden zum Kauf zu bewegen.
  • Mund-zu-Mund-Propaganda – Zufriedene Kunden empfehlen Euch weiter und sorgen so für organisches Wachstum.

So bindet Ihr Eure Bestandskunden langfristig

1. E-Mail-Marketing gezielt nutzen

Mit personalisierten E-Mails könnt Ihr frühere Kunden zurück in Euren Shop holen. Einige bewährte Strategien:

  • Wiederkaufs-Erinnerungen: „Euer Lieblingsprodukt ist wieder vorrätig!“
  • Exklusive Rabatte für Stammkunden: „Danke für Eure Treue – hier ist Euer 10%-Gutschein!“
  • Personalisierte Produktempfehlungen: Basierend auf vergangenen Käufen passende Artikel vorschlagen.

Tipp: Mit einem automatisierten Newsletter-System könnt Ihr solche Kampagnen einfach einrichten und steuern. Für JTL-Shop 5 findet Ihr zahlreiche passenden Plugins und Erweiterungen für E-Mail-Marketing im JTL-Extension Store. So könnt Ihr gezielte Kampagnen für Bestandskunden aufsetzen. Automatisierte Prozesse helfen Euch, die richtigen Kunden zum richtigen Zeitpunkt mit relevanten Angeboten anzusprechen.

2. Ein Treueprogramm einführen

Belohnt Kunden, die regelmäßig bei Euch einkaufen, mit einem Punkte- oder Rabattprogramm. Je mehr sie kaufen, desto mehr profitieren sie. Z.B. könnte jeder Einkauf Punkte bringen, die später eingelöst werden können. Oder Ihr erstellt exklusive Angebote für Kunden, die über einen bestimmten Betrag hinaus bestellt haben.

3. Bestandskunden durch erstklassigen Service halten

Eure Bestandskunden sind Euer wichtigstes Kapital – behandelt sie entsprechend!

  • Schnelle Lieferzeiten & transparente Kommunikation sorgen für Vertrauen.
  • Ein Einfacher Retourenprozess macht den Einkauf risikofreier.
  • Hochwertiger Support sorgt dafür, dass Kunden gerne wiederkommen.

Tipp: Mit der All-in-One-Kundenservice-Lösung von GREYHOUND, die sich nahtlos an JTL-Wawi anbinden lässt, könnt Ihr Anfragen effizient verwalten, schneller antworten und Eure Kundenkommunikation optimieren – egal, ob per E-Mail, Chat oder Social Media.

Von Anfang an die richtigen Weichen stellen

Viele Fehler im E-Commerce lassen sich mit der richtigen Strategie vermeiden. Eine klare Zielgruppe, überzeugende Produktbeschreibungen, reibungslose Zahlungs- und Versandprozesse sowie eine gezielte Kundenbindung machen den Unterschied zwischen Erfolg und Frust. Wer früh auf durchdachte Strukturen und Automatisierung setzt, spart Zeit, vermeidet Kaufabbrüche und steigert den Umsatz.

Ihr möchtet in den Onlinehandel einsteigen, aber braucht noch Beratung bei der Auswahl der richtigen Tools? Dann vereinbart jetzt eine unverbindliche und kostenfreie Beratung!

Der Beitrag Die 5 größten Fehler beim Start in den Onlinehandel – und wie Ihr sie vermeidet erschien zuerst auf .

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MegaZoo zählt zu den führenden Zoofachhändlern und kann auf eine beeindruckende Erfolgsgeschichte zurückblicken. Beginnend mit einem starken stationären Geschäft entschied sich das Unternehmen bereits 2019, den Schritt in den Onlinehandel zu wagen. Heute ist der MegaZoo-Onlineshop nicht nur eine Erweiterung der Filialen, sondern ein essenzieller Bestandteil des Multichannel-Konzeptes. Wie das Unternehmen diese Transformation mithilfe von JTL erfolgreich gemeistert hat, erfahrt ihr in diesem Beitrag.

Vom stationären Handel zur digitalen Strategie

Seit 2006 überzeugt MegaZoo mit seinen stationären Märkten im Bereich Tierbedarf. Doch die Grenzen des stationären Handels wurden schnell deutlich, da das Sortiment nicht endlos erweitert werden konnte. Aus diesem Grund erweiterte das Unternehmen sein Angebot um einen Onlineshop. Ziel war es, Kunden auch außerhalb der Ladengeschäfte Zugriff auf ein breites Sortiment zu ermöglichen. Besonders in den Bereichen Meerwasser- und Süßwasseraquaristik sowie Terraristik bietet MegaZoo nun online eine große Auswahl.

Die technische Basis: Shop- und ERP-System arbeiten Hand in Hand

Die Wahl der richtigen E-Commerce-Plattform war entscheidend für den Erfolg. MegaZoo setzt heute auf JTL-Shop 5 in Kombination mit JTL-Wawi, um das gesamte Sortiment effizient zu verwalten. Automatisierungen wie JTL-Workflows erleichtern den täglichen Betrieb erheblich. „Unser alter Shop war mit über 150 Plugins einfach an seine Grenzen gestoßen. Mit JTL haben wir nun eine performante und flexible Lösung gefunden“, berichtet Felix Bangel, Geschäftsführer bei MegaZoo. Bei der Implementierung wurden sie vom JTL-Servicepartner Solution 360 unterstützt.

MegaZoo zusammen mit Solution360 und JTL

Logistik: Von der Herausforderung zur Stärke

Die logistische Abwicklung stellte zunächst eine große Hürde dar. Ein Fulfiller, der über WooCommerce angebunden war, musste kurzfristig ersetzt werden. Durch das JTL-Fulfillment Network (JTL-FFN) fand MegaZoo jedoch schnell einen neuen Partner: LKG in Rötha bei Leipzig. Trotz der Herausforderung, den kompletten Lagerbestand während des laufenden Betriebs umzuziehen, konnte der Wechsel reibungslos organisiert werden. Heute übernimmt LKG die Lagerhaltung und den Versand der Produkte, während sich das Team von MegaZoo auf Kundenberatung und Tierpflege konzentrieren kann.

Smarte Kombination: Tierbedarf-Ratgeber und Onlineshop in einem

Neben dem klassischen Onlineshop nutzt MegaZoo JTL-Shop auch für eine separate Webseite, die als Ratgeber dient. Dort werden Produkte vorgestellt, die Lösungen für spezifische Probleme bieten – etwa die richtige Pumpe für ein Aquarium. Von dort aus können Kunden bequem in den Shop weitergeleitet werden, um direkt das passende Produkt zu kaufen. Diese Verknüpfung zwischen Beratung und Verkauf sorgt für ein nahtloses Kundenerlebnis.

Fisch im Aquarium MegaZoo
Aquaristik bei MegaZoo
Terraristik Schlange bei MegaZoo
Terraristik Auswahl MegaZoo
Besprechung Im Lager MegaZoo
Katze sitzt an der Kasse bei MegaZoo

Die Zukunft mit JTL

MegaZoo hat mit JTL die perfekte Lösung gefunden, um den Zoofachhandel in die digitale Welt zu überführen. Die Kombination aus leistungsstarkem Shopsystem, Warenwirtschaft und Fulfillment-Partnern sorgt für einen effizienten Betrieb. Gleichzeitig bleibt der Fokus auf das, was MegaZoo ausmacht: die Leidenschaft für Tiere und beste Beratung für Tierfreunde.

Mit JTL hat MegaZoo nicht nur seine Prozesse optimiert, sondern auch seine Wettbewerbsfähigkeit im digitalen Handel gestärkt – und das mit großem Erfolg!

Der Beitrag Mega Wachstum mit JTL – MegaZoo erobert den E-Commerce erschien zuerst auf .

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Zum Jahresanfang schnellen nach den Feiertagen die Retouren in die Höhe, die Inventur steht an und gefühlt läuft alles aus dem Ruder. Mitarbeiter sind überlastet und Kommissionierfehler häufen sich. Doch keine Sorge, mit der richtigen Lagerverwaltungssoftware und Strategie könnt Ihr den Jahresstart entspannter angehen. Was genau hier zum Erfolg führt und wie wir Euch mit den vielfältigen Funktionen unserer Lagerverwaltungssoftware JTL-WMS unter die Arme greifen können, schauen wir uns jetzt an.




Webinar am 20.03.2025, 14-15 Uhr

JTL-WMS live: So optimiert Ihr Euer Lager für maximale Effizienz!

Typische Herausforderungen in großen Lagern zum Jahresbeginn

Neben dem üblichen Tagesgeschäft müssen die Mitarbeiter auch noch die Retourenwelle nach Weihnachten sowie die Inventur managen. Die Mitarbeiter arbeiten am Anschlag und trotzdem kommt es zu Verzögerungen. Die Folge: Lieferzeiten verlängern sich und der Druck steigt. Hier ist nicht nur die Unzufriedenheit bei den Kunden vorprogrammiert, sondern auch im Team.

Die Inventur deckt oft Bestandsabweichungen auf, die Aufträge verzögern. Fehlbestände und doppelte Nachbestellungen erhöhen Kosten und Wartezeiten. Zudem muss die Inventur parallel zum Tagesgeschäft erfolgen, und zusätzliches Personal erfordert Einarbeitung.

In der ersten Jahreshälfte häufen sich Retouren, und mit steigenden Aufträgen steigt das Fehlerpotenzial. Falsche oder unvollständige Lieferungen führen zu Reklamationen – das kostet Geld, Zeit und kann Eurem Ruf schaden.

Euer Unternehmen wächst, doch das Lager ist noch auf dem technologischen Stand von vor drei Jahren? Ohne optimierte Prozesse entstehen Engpässe, denn manuelle Abläufe, lange Suchzeiten und ineffiziente Kommissionierung senken die Produktivität.

Optimales Lager? Euer JTL-Servicepartner hilft!

Der Schlüssel zu einem effizienten Lager in Hochleistungsphasen liegt in einem durchdachten Lagerkonzept, das auf die Anforderungen Eurer Produkte, Bestellprozesse sowie die lokalen Gegebenheiten Eures Lagers abgestimmt sind. Das heißt im Umkehrschluss: Eine Standardlösung gibt es nicht. Bevor Ihr Euch Gedanken über eine geeignete Software macht, solltet Ihr eine klare Vorstellung von den täglichen Abläufen haben. Schnappt Euch Eurer erfahrenstes Team-Mitglied und fragt es aus: Sind die Laufwege kurz oder lang? Umfassen die Aufträge viele kleine oder wenige große Produkte? Sind diese hochpreisig und empfindlich oder günstig und bruchsicher? Gibt es viele Artikelvariationen oder Bundles? Wie viele Stockwerke umfasst das Lager? Diese Planungs- und Konzeptionsphase kann Zeit in Anspruch nehmen, doch die Investition lohnt sich! Hier stehen Euch zahlreiche JTL-Servicepartner zur Seite. Aus jahrelanger Praxiserfahrung wissen Sie, welche Aspekte im Analyseprozess zu berücksichtigen sind und begleiten Euch bei der Umsetzung.

Habt Ihr generelle Fragen zur den Möglichkeiten und Potenzialen von JTL-WMS? Dann kontaktiert uns gerne direkt! Wir helfen gerne Euch weiter.

Darum kann sich JTL-WMS perfekt an Euer Lager anpassen

Wie bei vielen Lösungen des JTL-Ökosystems, veranschaulicht der Entwicklungsprozess der Software selbst ihre größte Stärke. Ganz nach dem Prinzip des Community-driven developments hat unser Programmierer-Team Onlinehändler aus den unterschiedlichsten Branchen gründlich über die häufigsten Anwendungsfälle bei der Lagerarbeit ausgefragt. Das Ergebnis: Individuell konfigurierbare Versandprozesse, die sich ganz nach Bedarf kombinieren und automatisieren lassen, sowie eine intuitive Bedienung, die selbst für Lagerneulinge schnell erlernbar ist.

ERP-System als Echtzeit-Schaltzentrale

Ein gutes WMS ist keine Insellösung, sondern arbeitet mit Eurer Warenwirtschaft. Deshalb haben wir JTL-WMS von Anfang an nahtlos an unser ERP-System JTL-Wawi angebunden. Die beiden Anwendungen nutzen dieselbe Datengrundlage, sodass jede Lagerbewegung in beiden Systemen einsehbar ist. JTL-Wawi verarbeitet Bestellungen, während JTL-WMS die Warenauslieferung abbildet. Vom Büro aus lässt sich somit vieles steuern, egal ob man dringende Aufträge priorisieren oder Teillieferungen ausführen möchte. So habt Ihr jederzeit den vollen Überblick.

Fünf Versandprozesse ganz nach Bedarf

Die Versandprozesse von JTL-WMS bieten einen Rahmen für ideale Lagerabläufe je nach Produkt und Lagergröße. Egal, ob Eure Aufträge aus hochpreisigen wenigen Artikeln oder vielen günstigen bestehen, Ihr MHD-Angaben benötigt oder mit Chargen arbeitet. Auch für mehrere kleine Lager oder ein großes mit mobilen Packtischen gibt es einen passenden Versandprozess – und das beste: Sie lassen sich beliebig miteinander kombinieren.

Optimiert Einzelaufträge mit wenigen Artikeln durch Sammelkommissionierung und effiziente Laufwege. Mit nur einem Scan erfolgt der Versand. Alle Versanddokumente werden automatisch erstellt, und der Kunde erhält direkt eine Versandbestätigung.

Perfekt für Bestellungen mit mehreren Artikeln und Lagern mit getrennten Pick- und Packprozessen. Durch Sammelkommissionierung werden mehrere Aufträge gleichzeitig wegeoptimiert gepickt. Besonders geeignet für Unternehmen mit mehreren Kommissionierbereichen.

Ideal für kleine und große Artikel, mit oder ohne Etikettierung. Die Pickliste führt wegeoptimiert durchs Lager, während nummerierte Versandboxen auf einem Kommissionierwagen direkt gefüllt werden. Jeder Artikel wird gescannt, sortiert und versandfertig verpackt – für fehlerfreie, schnelle Prozesse.

Ideal für große Einzelbestellungen, Palettenware oder kleine, schnelldrehende Artikel. Pick- und Packprozess erfolgen direkt am Lagerplatz mit einem mobilen Packtisch. Nach dem letzten Scan werden Versandetiketten automatisch gedruckt.

Perfekt für Bundles und Schnelldreher: Versandetiketten, Rechnungen und Lieferscheine werden in einem Schritt erstellt. Identische Bestellungen werden gleichzeitig gepickt und verpackt, wodurch Zwischenschritte entfallen. Ideal für hohe Versandvolumen.

Automatisierung statt Chaos

Moderne Lagerverwaltungssysteme automatisieren viele Aufgaben. JTL-WMS tut dies mit einer stringenten Wenn-dann-Logik. Sobald der Lagermitarbeiter zum Beispiel den letzten Artikel auf der Pickliste eingescannt hat, löst die Software den Versandetikettendruck aus. Dasselbe gilt für den Lieferschein und die Versandbenachrichtigung an den Kunden.

AutostoreSystems: Maximale Effizienz bei gleicher Lagerfläche

Große Lager, die durchgehend auf Hochbetrieb sind, setzen auf die Erweiterung AutostoreSystems. Sie ermöglicht einen nahezu vollautomatischen Kommissionierprozess mit Hilfe von Robotertechnik und kann dank Würfellagerprinzip die Lagerkapazitäten bei gleicher Fläche um das Vierfache erhöhen – in Zeiten, in denen Lagerfläche immer teurer wird, ist eine solche Technik Gold wert. Das Ware-zu-Mensch-Prinzip bringt Artikel automatisch zur Entnahmestation, wodurch Prozesse enorm beschleunigt werden. Dank intelligenter Sortierung nach dem Pareto-Prinzip priorisiert das System häufig benötigte Artikel und optimiert die Wege. Saisonale Peaks können durch die Robotertechnik schneller abgefangen werden. Als nativ integrierte Erweiterung von JTL-WMS ist AutostoreSystems nicht zuletzt in etwa sechs Monaten unschlagbar schnell aufgesetzt. Andere vergleichbare Systeme brauchen bis zu einem Jahr, bis sie voll einsatzbereit sind.

Optimierte Laufwege und chaotische Lagerhaltung

Die chaotische Lagerhaltung optimiert Wege und spart Zeit, indem Artikel auf den nächstfreien Platz eingelagert und über wegeoptimierte Picklisten entnommen werden. JTL-WMS kennt die exakte Position jedes Artikels und ermöglicht schnelles, effizientes Kommissionieren – besonders in mehreren Kommissionierbereichen. Da jeder Artikel in jeder Zone verfügbar ist, entfällt das Zusammenführen mehrerer Picklisten. Diese Methode sorgt für kürzere Wege.

Beste Usability: Touch-optimiert und mobil

Auf unserer Fachmesse JTL-Connect erleben wir es im JTL-WMS Demolager, wo man unsere Lagermanagement-Software testen kann, immer wieder: Auch ohne Kommissioniererfahrungen ist sie innerhalb von zehn Minuten bedienbar. Die touch-optimierte Benutzeroberfläche von JTL-WMS wurde speziell für die Anforderungen im Lager entwickelt. Farbcodierte Anzeigen, große Hinweisfenster und Warntöne führen Lagermitarbeiter durch den Prozess und geben sofort Feedback, wenn etwas nicht stimmt. Mit JTL-WMS Mobile wird das gesamte Lager zudem mobil: Einlagern, Umlagern, Kommissionieren und Versand sind in Echtzeit sichtbar. Die App funktioniert auf Android, iOS und Windows Phone und ist mit Tablets, Smartphones oder MDEs kompatibel. Mit mobilen Scannern oder Tablets lassen sich alle Lagerbewegungen in Echtzeit erfassen.

Das ist noch nicht alles! Features von JTL-WMS im Überblick

Die Erfolgsstory von Genuss Berlin zeigt: Ein Systemwechsel lohnt sich!

Aufstiegsgeschichten wie die von Genuss Berlin zeigen, dass sich der Umstieg auf eine geeignete Lagerverwaltungssoftware eher früher als später auszahlt. So ist seit dem Einsatz von JTL im Lager des Berliner Süßigkeitenhändlers nicht nur die Fehlerquote auf nahezu null Prozent gesunken. Die Mitarbeiter packen auch das Doppelte an Bestellungen bei halb so viel Personal. 

„Wir hatten vorher eine Fehlerquote von 4% – das war heftig! Pro Tag haben wir nicht einmal 500 Pakete geschafft. Heute sind wir bei einer Fehlerquote von nahezu 0%“, so Co-Founder Darius Okra. Auch das Onboarding von neuen Mitarbeitern funktioniert reibungslos: „Wir lernen die Leute in etwa 20 Minuten an und durch die ganzen Kontrollmechanismen über die Barcode-Scanner kann man eigentlich keine Fehler machen. Neben dem klassischen Onlineshop-Vertrieb will das Team nun auch den Verkauf über Marktplätze in Angriff nehmen. 

Die komplette Success Story von Genuss Berlin könnt Ihr Euch per Video oder im Blogbeitrag anschauen:

Je durchdachter das Lagerkonzept, desto entspannter der Jahresstart

Je durchdachter die Lagerprozesse sind, desto fundierter ist die Grundlage für einen erfolgreichen Handel. Unsere Empfehlung: Auch wenn es neben dem Tagesgeschäft eine Menge Arbeit sein kann, macht Euch Gedanken bevor ineffiziente Lagerabläufe Eurem Wachstumsschub eine Bremse verpassen. Je erfolgreicher Ihr mit Eurem Handel seid, desto höher wird früher oder später Euer Bedarf, zu skalieren. Und wenn es dann schnell gehen muss, ist es meistens schon zu spät. Egal, ob Ihr gerade über eine Prozessoptimierung nachdenkt oder nach einer skalierbaren Lösung für Euer wachsendes Lager sucht – ein modernes WMS kann der Gamechanger sein, vor allem zum Jahresbeginn!

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Ab 2025 gibt es eine Änderung beim Versand kleiner und leichter Waren: Die Warenpost national wird durch das DHL Kleinpaket ersetzt. Mit mehr Platz und zusätzlichen Services bietet die neue Versandlösung eine praktische Alternative für Händler, die kleine Sendungen sicher und kostengünstig verschicken möchten. Eine der wichtigsten Neuerungen: Die maximale Sendungshöhe steigt von 5 cm auf 8 cm, was mehr Spielraum für Verpackungen bietet. Zusätzlich ist künftig eine Haftung von 20 Euro pro Sendung enthalten. Mehr Details zum DHL Kleinpaket findet Ihr in diesem Blogbeitrag.

Das neue DHL Kleinpaket im Überblick:

  • Mehr Volumen: Bis zu 8 cm Höhe mit einem Gewicht von bis zu 1.000 g
  • Haftung Inklusive: Bis 20 € Warenwert pro Sendung
  • Flexible Optionen: GoGreen, GoGreen Plus, Filial-Routing, Empfängerservices und ab März 2025 neu: Paketstopp.
  • Inklusive Services: Sendungsankündigung, Ablageort und Nachbar
  • Transparente Zustellung: Sendungsverfolgung inkl. Zustellscan
  • Schnelle Lieferung: In der Regel am übernächsten Werktag beim Empfänger
  • Günstiger Preis: Weiterhin signifikanter Preisabstand zum DHL Paket
  • Versand von Gefahrengut: In begrenzten Mengen bereits ab der ersten Sendung

Nachhaltiger versenden

Mit kleineren Versandverpackungen, wie sie mit dem DHL Kleinpaket eingesetzt werden können, ergibt sich die Chance, Verpackungsmaterial einzusparen. Durch kleinere Kartons oder Versandtaschen lassen sich unnötige Füllstoffe vermeiden. Und Ihr könnt Euren Versand nachhaltiger gestalten: Die beim Versand entstehenden CO2e-Emissionen können mit GoGreen Plus reduziert werden (Insetting-basierter Ansatz) und mit GoGreen durch sog. Offsetting kompensiert werden.

Noch effizienter mit JTL-Shipping

Für eine reibungslose Versandabwicklung lässt sich das neue DHL Kleinpaket direkt in JTL-Shipping einbinden. So können DHL-Sendungen, ebenso wie andere Versandarten, direkt aus JTL-Wawi verwaltet werden. Automatische Label-Erstellung, optimierte Versandabläufe und eine zentrale Steuerung erleichtern den Arbeitsalltag.




Wichtige Info für JTL-Kunden

Mit der Einführung des DHL Kleinpakets zum 1. Januar 2025 hat sich die Versandabwicklung für JTL-Kunden geändert. In den aktuellen JTL-Wawi-Versionen bis 1.9 wird das Produkt noch als Warenpost bezeichnet und nutzt das bisherige Verfahren.

Das bedeutet für Euch:

Bestehende Warenpost-Nutzer erhalten bereits seit dem 1. Januar 2025 ein korrektes DHL Kleinpaket Label, aber mit einem Warnhinweis, dass das falsche Produkt verwendet wird. Diesen Hinweis könnt Ihr ignorieren.

Neue Nutzer des DHL Kleinpakets können bis JTL-Wawi 1.9 zwar die neue Abrechnungsnummer hinterlegen und ebenfalls korrekte Labels drucken, bekommen aber ebenfalls einen Warnhinweis. Auch dieser kann ignoriert werden.

Ab JTL-Wawi 1.9.8.0 wird das DHL Kleinpaket offiziell eingeführt und technisch vollständig unterstützt. Das Release-Datum der neuen Version von JTL-Wawi geben wir noch bekannt.

Übergangsfrist bis 31. Mai 2025:

Bis Ende Mai bleibt die Erzeugung von DHL Kleinpaket Labels über das alte Warenpost-Verfahren möglich. Ab dem 1. Juni 2025 ist ein Versand mit dem alten Verfahren nicht mehr möglich – ein Update auf die neuste JTL-Wawi-Version ist dann erforderlich.

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Das One-Stop-Shop (OSS)-Verfahren wurde entwickelt, um die Umsatzsteuer-Compliance im grenzüberschreitenden Handel zu erleichtern. Dennoch unterlaufen vielen Onlinehändlern vermeidbare Fehler, die hohe Kosten und zusätzlichen Verwaltungsaufwand verursachen. In diesem Beitrag werfen wir einen Blick auf die häufigsten Stolperfallen im OSS-Verfahren und geben wertvolle Tipps, wie Ihr sie erfolgreich umgeht.

Die 7 Stolperfallen im OSS-Verfahren

1. Abgelehnte OSS-Meldungen

Ein häufiges Problem sind abgelehnte OSS-Meldungen aufgrund fehlerhafter oder unvollständiger Daten. Zu den Hauptursachen gehören:

  • Falsche oder fehlende Steuerkennzeichen der Zielländer
  • Ungenauigkeiten bei der Angabe von Erlösen, die unterschiedlichen Umsatzsteuersätzen unterliegen
  • Nicht berücksichtigte Lagerstandorte, z.B. durch Amazon FBA

Praxisbeispiel: Ein JTL-Kunde, der auf Amazon verkauft, nutzt das CEE-Programm und lagert Waren in Polen und Tschechien. Bei der OSS-Meldung vergisst er, diese Lagerstandorte anzugeben. Die Meldung wird abgelehnt – das führt zu Verzögerungen und Mehraufwand.

Tipp: Nutzt digitale Tools, die Eure Steuerdaten konsolidieren und auf Vollständigkeit prüfen. Ein automatisierter Datenabgleich minimiert Fehler.

2. Unzugewiesene Zahlungen

OSS-Zahlungen müssen eindeutig den jeweiligen Meldungen zugeordnet werden. Unklare Zuordnungen führen zu Rückfragen der Behörden oder sogar zur Rücküberweisung der gezahlten Umsatzsteuer.

Häufiger Fehler: Bei Überweisungen an das BZSt wird der Verwendungszweck falsch gewählt, was die korrekte Zuordnung verhindert.

Tipp: Nutzt als Verwendungszweck stets das vom BZSt individuell zugeordnete Kassenzeichen. Dieses wird unmittelbar nach Anmeldung zum OSS-Verfahren vergeben und ist in Eurem Postfach innerhalb des BZSt zu finden.

3. Doppelbesteuerung durch fehlerhafte Verfahren

Ein gravierender Fehler ist die doppelte Besteuerung durch unsaubere Trennung von OSS-Meldungen und lokalen Umsatzsteuermeldungen.

Praxisbeispiel: Ein JTL-Händler versteuert Transaktionen aus einem polnischen Lager doppelt – einmal über das OSS-Verfahren und einmal über die lokale Meldung in Deutschland. Das Ergebnis: unnötige Zahlungen und erhöhter Verwaltungsaufwand.

Tipp: Arbeitet eng mit Steuerexperten zusammen und setzt auf Lösungen wie die von countX, um solche Fehler zu vermeiden. Auch der deutsche Steuerberater muss verstehen, ob sich Ware von Polen nach Deutschland oder innerhalb Deutschlands bewegt. Der bloße Rechnungsdatensatz reicht dazu nicht aus.

Mehr zu diesem Thema findet Ihr im Blog von countX.

Gestresster junger Mann im Büro vor einem Laptop
Fehler im OSS-Verfahren können stressig und teuer sein – mit countX meistern JTL-Kunden ihre Umsatzsteuer-Meldungen mühelos

4. Fehlende Lagerdaten von Plattformen

Gerade bei Amazon FBA oder anderen Logistikdiensten wird die grenzüberschreitende Lagerung oft nicht korrekt in die OSS-Meldung einbezogen. Lagerstandorte müssen im Bundeszentralamt für Steuern (BOP) gemeldet werden.

Tipp: Führt eine detaillierte Übersicht über eure Lagerstandorte und integriert diese Daten in Eure Steuerstrategie.

5. Verspätete Meldungen

Die OSS-Meldungen sind quartalsweise fällig. Viele Händler reichen ihre Meldungen erst in letzter Minute ein und erhöhen damit das Risiko von Fehlern. Außerdem besteht die Gefahr, dass Zahlungen, die fristgerecht beim BZSt eingehen, verspätet in den einzelnen Finanzämtern der EU ankommen. Finnland z.B. reagiert bereits bei einem Tag Verzug promt mit Mahnungen und Strafzahlungen. Die 80 € Strafe kann man verkraften, der Mehraufwand ist lästig.

Tipp: Plant ausreichend Pufferzeiten ein und nutzt automatisierte Systeme zur frühzeitigen Aufbereitung Eurer Daten.

6. Falsche Berechnung der Lieferschwellen

Die EU-weite Lieferschwelle von 10.000 € kann durch ungenaue Summierung der Umsätze leicht falsch berechnet werden.

Tipp: Verwendet Buchhaltungssysteme, die Eure Umsätze aus verschiedenen Verkaufskanälen konsolidieren und eine korrekte Berechnung sicherstellen.

7. Manuelle Prozesse und Fehleranfälligkeit

Ohne Automatisierung steigt die Fehlerquote. Daten manuell aus Plattformen wie Amazon oder PayPal zusammenzuführen, ist zeitaufwendig und riskant.

Tipp: Automatisiert Eure Prozesse mit geeigneten Tools, um Fehlerquellen zu minimieren.

Das Risiko bei OSS-Fehlern

Fehler im OSS-Verfahren können jahrelang unentdeckt bleiben und erst bei einer Steuerprüfung offenbart werden. Dies führt oft zu Nachmeldungen, Nachzahlungen und zusätzlichem Verwaltungsaufwand. Umso wichtiger ist es, von Anfang an auf eine saubere und effiziente Abwicklung zu achten.

OSS powered by countX – Eure Lösung im JTL-Ökosystem

Für JTL-Kunden bietet die kostenfreie OSS powered by countX-Lösung in den Tarifen JTL Pro und JTL Enterprise eine optimale Unterstützung.

  • In-house Lösung der JTL-Gruppe – profitiert von gruppenübergreifenden Prozessen in der Kundenbetreuung
  • Nahtlose JTL-Wawi Integration von Multichannel-Daten in Echtzeit
  • Zwei Monate gratis und kostenfreier Wechsel
  • Minimiert Fehlerquellen und validiert zusätzlich die JTL Steuereinstellung (Prüft doch mal, ob bei Finnland 25,5 % und Estland 22 % als Regelsteuersatz gewählt ist)

Das Rechnungsausgangsbuch im countX-Kundenportal ermöglicht Euch und Eurem Steuerberater eine einfache Filterung nach OSS-Transaktionen.

Screenshot des countX-Rechnungsausgangsbuchs mit Übersicht zu OSS-Transaktionen
Das countX-Rechnungsausgangsbuch: Übersichtliche und fehlerfreie Abwicklung aller OSS-Transaktionen für JTL-Kunden

Mit automatisierten Tools wie countX meistert Ihr das OSS-Verfahren – und schafft mehr Raum für Euren E-Commerce-Wachstum.

Ihr seid bereits JTL-Kunden? Dann bucht die OSS powered by countX-Lösung jetzt über das JTL-Kundencenter!

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Wer Produkte über mehrere Plattformen verkauft, weiß: Je breiter man aufgestellt ist, desto größer ist das Potenzial, neue Kunden zu gewinnen. Um Euch dabei so gut wie möglich zu unterstützen, integrieren wir bei JTL kontinuierlich neue Schnittstellen und schaffen so maximale Möglichkeiten für Euren Handel. Denn neben den großen Playern wie Amazon und eBay gibt es ein breites und stetig wachsendes Angebot an Marktplätzen, die sich auf ganz unterschiedliche Märkte und Produkte spezialisiert haben, und damit  bestimmte Zielgruppen passgenau bedienen. In diesem Beitrag erfahrt Ihr, auf welche Plattformen Ihr Euer Angebot erweitern könnt und wie sich mit der Marktplatzanbindung JTL-eazyAuction alles ganz einfach handhaben lässt.

Auf diesen Marktplätzen könnt Ihr über JTL-eazyAuction verkaufen

Nach wenigen Klicks kann Euer Multichannel-Handel starten – schon mit der kostenfreien Edition JTL Start. Ihr braucht dazu nur ein Verkäuferkonto auf den Marktplätzen, die Ihr mit Eurer Warenwirtschaft erreichen möchtet. Wählt einfach ein monatliches Auftragskontingent im Rahmen unserer JTL-Editionen und teilt es flexibel auf Eure präferierten Plattformen auf. Wer mit seinem Marktplatzhandel so richtig durchstarten möchte, dem empfehlen wir außerdem die Edition JTL Pro.

Von JTL bereitgestellte Marktplatzanbindungen:

  • Amazon: Der weltweit größte Online-Marktplatz bietet Zugang zu Millionen von Kunden.
  • eBay: Einer der ältesten und bekanntesten Marktplätze, der sowohl Neu- als auch Gebrauchtware verkauft.
  • Otto: Ein wachsender Marktplatz in Deutschland mit hohem Vertrauen bei den Kunden. >> Mehr im Blogbeitrag
  • Kaufland Global MarketPlace: Bietet Zugang zu internationalen Märkten und einer breiten Zielgruppe. >> Zur Success Story
  • voelkner: Spezialisiert auf Elektronik und Technikprodukte.
  • MediaMarktSaturn: Eine der führenden Plattformen für Elektronikprodukte in Europa. >> Mehr im Blogbeitrag
  • Conrad (Open Beta): Ein Marktplatz für Elektronik und Technik, der sich besonders an B2B-Kunden richtet.
Grafik mit Logos von Marktplatzanbindungen JTL-eazyAuction
Diese Marktplätze könnt Ihr in der Stable Version an Eure Warenwirtschaft anbinden.

Marktplatz-Anbindungen von JTL-Partnern:

  • Cdiscount: Einer der größten Marktplätze in Frankreich.
  • CHECK24: In Deutschland als Vergleichsportal bekannt, inzwischen auch mit eigenem Marktplatz.
  • limango: Ein Marktplatz für Familien- und Lifestyle-Produkte.
  • Decathlon: Der Spezialist für Sportartikel.
  • OBI: Eine der führenden Plattformen im DIY- und Gartenbereich.
  • Shop Apotheke: Ein wachsender Marktplatz für Gesundheitsprodukte.
  • home24: Spezialisiert auf Möbel und Wohnaccessoires.
  • HORNBACH: Ein in Deutschland beliebte DIY-Markt.
  • XXXLutz: Einer der größten Möbelhändler Europas.
  • Praktiker (Open Beta): Zuverlässiger Online-Marktplatz für Händler und Dienstleister.
  • ePrice (Open Beta): Erste Anlaufstelle für Online-Einkäufe in Italien.
  • Rue du Commerce (Open Beta): Wichtiger Akteur im französischen E-Commerce.
  • Carrefour (Open Beta): Französische Supermarktkette und achtgrößter Einzelhändler der Welt.
  • BILD Marktplatz (Open Beta): Die neue kuratierte Shopping-Plattform von Deutschlands größter Medienmarke.

Ihr möchtet auf Marktplätzen verkaufen, die hier nicht aufgelistet sind? Gerne stellen wir Euch auf Anfrage auch zusätzliche Schnittstellen bereit.

JTL als Middleware für grenzenlosen Multichannel

Neben der Rolle als E-Commerce-ERP bietet JTL auch eine leistungsstarke Middleware-Funktion, die vor allem für Großunternehmen interessant ist. Viele suchen nach einer flexiblen Lösung, um umfangreiche ERP-Systeme wie SAP mit Marktplätzen zu verbinden und ihre Verkäufe effizient zu managen. Hier spielt JTL seine Stärke aus: Über die REST-API lässt sich JTL nahtlos in bestehende Systeme integrieren und dient als Brücke zwischen dem ERP und den gewünschten Verkaufsplattformen.

Mit JTL-eazyAuction werden Marktplatzverkäufe zentral gesteuert, während das ERP weiterhin alle übergeordneten Prozesse verwaltet. Diese Systemoffenheit und hohe Konnektivität machen JTL zu einer zukunftssicheren Lösung für Unternehmen, die sich flexibel an dynamische Handelsumgebungen anpassen möchten.

Weitere Informationen zu unserer API und Integrationsmöglichkeiten findet Ihr in unserem Blogbeitrag zur REST-API.

Darum JTL-eazyAuction: Flexibilität trifft Effizienz

Stellt Euch vor, Ihr verkauft Fahrradzubehör und möchtet Eure Produkte gleichzeitig auf Plattformen wie Amazon, eBay und Decathlon anbieten. Ohne die richtige Lösung wäre das eine enorme Herausforderung: Jede Preisanpassung oder Lagerbestandsänderung müsste manuell auf allen Plattformen aktualisiert werden, was nicht nur zeitaufwändig, sondern auch fehleranfällig ist. Überverkäufe, veraltete Preise oder falsche Produktdaten könnten schnell zu Problemen führen und Eure Kunden unzufrieden machen.

Mit JTL-eazyAuction wird dieser Prozess vereinfacht und zentralisiert: Änderungen müsst Ihr nur einmal in der Warenwirtschaft vornehmen, sodass diese dann  automatisch auf allen Plattformen synchronisiert werden. Das spart Euch nicht nur täglich viele Stunden an administrativer Arbeit, sondern reduziert auch die Fehlerquote erheblich. Gleichzeitig behaltet Ihr den Überblick über Eure Verkäufe und könnt flexibel auf Veränderungen reagieren.

Da Ihr in Eurem ERP-System sämtliche Produktdaten managen könnt, wird das ERP-System zur Schaltzentrale Eures Handels. So ermöglicht Euch JTL, die Herausforderungen des Multichannel-Handels erfolgreich zu meistern und Eure Produkte effizient auf einer Vielzahl von Plattformen anzubieten:

JTL-eazyAuction – Vorteile im Überblick

  • Laufende Angebote übertragen: Daten bereits gelisteter Produkte könnt Ihr automatisch an JTL-Wawi übertragen und weiterverwenden.
  • Bestandsabgleich in Echtzeit: Euer Lagerbestand wird automatisch mit allen angebundenen Marktplätzen synchronisiert. Überverkäufe gehören der Vergangenheit an.
  • Zentrale Angebotserstellung: Ihr könnt Eure Produktdaten einmalig in JTL-Wawi pflegen und dann auf mehreren Marktplätzen anbieten.
  • Automatisierter Auftragsimport: Verkäufe von Amazon, eBay und Co. werden automatisch in Eure Warenwirtschaft übernommen. Rechnungen und Lieferscheine erstellt Ihr mit wenigen Klicks.

Fazit: Mit JTL wird Multichannel zum Kinderspiel

Mehr Marktplätze bedeuten nicht zwangsläufig mehr Arbeit – zumindest nicht mit den richtigen Tools. Mit den zur Verfügung stehenden Schnittstellen könnt Ihr Eure Verkäufe zentral verwalten und dabei die Chancen des Multichannel-Verkaufs voll ausschöpfen. Egal ob große Plattformen wie Amazon und eBay oder thematisch spezialisierte Marktplätze – die Anbindungsmöglichkeiten mit JTL wachsen stetig – und damit auch die Chance, neue Kunden zu gewinnen.

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Als Kai Lindemann 2006 die Firma Kalitec in Solingen gründete, setzte er voll und ganz auf den Onlinevertrieb – zu einer Zeit, als E-Commerce noch ein Nischenmarkt war. Heute liefert das Unternehmen elektromechanische Bauteile an Kunden in ganz Europa. Was als kleines Projekt begann, hat sich zu einem erfolgreichen Betrieb mit 30 Mitarbeitern entwickelt. Ein Wachstum, das ohne JTL-Software kaum möglich gewesen wäre. Wir waren bei Kalitec vor Ort und haben mit Kai darüber gesprochen, wie er es geschafft hat, seinen Umsatz innerhalb weniger Jahre zu verfünffachen – und warum er auf das JTL-Ökosystem setzt.

Interview mit Kai Lindemann von Kalitec:

JTL: Hallo Kai. Was genau finden Kunden im Shop von Kalitec?

Kai: Wir verkaufen hauptsächlich Kabelschuhe und Steckverbinder für elektrotechnische Verbindungen, zum Beispiel für Batteriekabel. Wenn du die Motorhaube deines Autos öffnest, siehst du schwarze Schläuche mit Steckern und Kabel. All das können wir liefern.

JTL: Wann habt Ihr mit E-Commerce angefangen?

Kai: Wir sind 2006 direkt mit E-Commerce gestartet – also zu einer Zeit, als der Onlinehandel noch in den Kinderschuhen steckte. Wir haben uns Schritt für Schritt hochgearbeitet und uns in der Branche einen Namen gemacht.

JTL: Wie kam es dazu, dass Ihr die Software von JTL eingesetzt habt?

Kai: Während wir immer weitergewachsen sind, haben wir sehr deutlich gemerkt, dass unsere Prozesse nicht mehr effizient genug sind. Wir haben eBay-Aufträge ausgedruckt und per Hand wieder ins System eingetippt – mach das mal mit 300 Aufträgen am Tag! Selbst die Paket-Label mussten wir manuell erstellen – völliger Wahnsinn! Irgendwann war klar: Es muss etwas Professionelleres her. Nachdem wir auf das ERP-System JTL-Wawi umgestellt hatten, war das wie ein Turbo für unser Wachstum. Die Prozessoptimierungen im Lager und die Möglichkeit, viel mehr Artikel auf verschiedenen Verkaufskanälen zu listen, haben uns wirklich nach vorne gebracht.

Mitarbeiter zwischen Regalen im Lager bei Kalitec
Seit dem Einsatz von JTL läuft es im Lager effizient und reibungslos.

JTL: Was hat sich seit der Einführung von JTL für Euch verändert?

Kai: Als wir mit JTL gestartet sind, hatten wir ein Team von acht bis zehn Leuten. Heute sind wir 30 – und das innerhalb der letzten acht Jahre. Unser Umsatz hat sich verfünffacht. Vorher haben wir jahrelang auf einem Umsatzlevel stagniert. Durch die Möglichkeiten, die uns JTL geboten hat, ging es dann richtig durch die Decke.

Welche JTL-Lösungen nutzt Ihr?

Kai: Im Grunde nutzen wir alles, was JTL bietet – außer die mobile Kassenapp JTL-POS, weil wir keinen stationären Handel haben. Wenn wir jedoch ein Ladengeschäft hätten, würden wir diese sicher auch nutzen. Wir sind komplett im JTL-Ökosystem unterwegs, und dass alles aus einer Hand kommt, ist einfach optimal.

JTL: Von den Tochterunternehmen aus der JTL-Group nutzt Ihr auch das Ticketsystem von GREYHOUND, richtig?

Kai: Genau. Alle Kundenanfragen und E-Mails laufen bei uns über GREYHOUND. Die Anfragen werden automatisch den entsprechenden Abteilungen zugewiesen. Auch interne Mails müssen wir nicht weiterleiten, sondern können sie einfach einem Kollegen zuweisen. Damit verschwinden sie direkt aus meinem Postfach, ohne dass man einen ewig langen E-Mail-Verlauf hat. Das macht die Kommunikation im Team unglaublich effizient.

JTL: Und mit countX macht Ihr Eure internationale Umsatzsteuer?

Kai: Rchtig! Wir arbeiten seit etwa einem Jahr mit Amazon FBA und hatten uns vorgenommen, ab 1.000 Bestellungen im Monat die Ware auch in Polen und Tschechien zu lagern und mit countX zusammenzuarbeiten. Das ging schneller als gedacht – nach einem Monat war es schon so weit.

Was mich bei countX besonders begeistert hat: Innerhalb von drei Monaten hatten wir alle Steuernummern für alle Amazon-Lagerländer. Seitdem ist der Raketenmodus auf Amazon aktiviert. Die Zusammenarbeit mit countX ist super easy. Ich bekomme Erinnerungen per E-Mail für alle To-Dos wie anstehende Zahlungen. Außerdem gibt es ein Dashboard im Kundenmenü, wo die wichtigsten Infos zusammengefasst sind. Wir haben aktuell sämtliche Länder, in denen Amazon Lager hat, bei countX eingebunden. Sollte ein weiteres Land dazukommen, kümmert sich countX auch um die nächste Steuernummer. Es ist einfach beruhigend, das ganze Thema ausgelagert zu haben.

JTL: Trotz des hohen Auftragsvolumens habt Ihr nur zwei Packtische. Wie schafft Ihr das?

Kai: Das funktioniert, weil wir sehr prozessoptimiert arbeiten. Alle ein bis zwei Jahre lassen wir unsere Abläufe im Lager vom zertifizierten JTL-Servicepartner go eCommerce überprüfen und optimieren. Die Zusammenarbeit ist super. Wenn wir individuelle Anpassungen brauchen, setzt go eCommerce diese schnell um. Dadurch bleiben wir effizient und sparen uns unnötige Arbeitsschritte.

Lächelnder Mann vor Regalen

Als wir mit JTL gestartet sind, hatten wir ein Team von acht bis zehn Leuten. Heute sind wir 30.

JTL: Fast jeder Mitarbeiter bei Euch arbeitet mit JTL, richtig?

Kai: Ja, genau. Im Lager nutzen die Kollegen die Lagermanagement-Software JTL-WMS. Der Innendienst gibt die Aufträge ein. Selbst unsere Content-Abteilung lädt Amazon-Listings über JTL-Wawi hoch. Das System ist einfach zu bedienen, und das ist mir wichtig. Zum Beispiel werden die CN23-Dokumente für den Export automatisch erstellt. Einfacher geht’s nicht.

JTL: Und was steht als Nächstes bei Euch an?

Kai: Wir schauen gerade, ob wir uns vergrößern können. Ein Standortwechsel steht im Raum. Dank der Flexibilität von JTL wird uns der Umzug leichtfallen, weil wir unsere Prozesse schnell anpassen können.

Vielen Dank für das Gespräch und noch viel Erfolg!

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Der Checkout oder der Moment, in dem der Kunde einen Artikel in den virtuellen Warenkorb legt, ist der wichtigste Moment für erfolgreiche Onlinehändler. Hier entscheidet sich, ob ein Kunde den Kauf abschließt oder den Einkauf abbricht. In diesem Beitrag erfahrt Ihr, wie Ihr Euren Checkout-Prozess so gestaltet, dass er einfach, schnell und sicher ist – und so Eure Conversion-Rate nachhaltig steigert.

Warum der Checkout so wichtig ist

Laut einer Studie des Baymard Institute brechen 70 Prozent der Kunden ihren Einkauf ab, nachdem sie Produkte in den Warenkorb gelegt haben. Insbesondere auf mobilen Geräten ist dieser Wert alarmierend hoch. Umso wichtiger ist es, dass Euer Checkout-Prozess so benutzerfreundlich und intuitiv wie möglich ist.

Best Practices für einen reibungslosen Checkout

Hier sind die wichtigsten Tipps, um Ihren Checkout-Prozess zu optimieren:

  1. Gast-Checkout anbieten: Viele Kunden möchten ohne Konto kaufen. Ermöglicht dies als sichtbare und unkomplizierte Option.
  2. Einfache Dateneingabe: Nutzt automatische Adressvorschläge und -übernahmen von Versand- und Rechnungsadressen.
  3. Mobile Optimierung: Ein responsives Design und intuitive Navigation sind heutzutage ein absolutes Muss. Euer Shop muss auch auf kleinen Bildschirmen attraktiv aussehen.
  4. Fortschrittsanzeige: Zeigt, wie viele Schritte noch bis zum Kaufabschluss verbleiben.
  5. Transparente Bestellübersicht: Stellt sicher, dass Kunden alle Artikel, Preise, Rabatte und Versandkosten vor Abschluss überprüfen können, damit es keine bösen Überraschungen gibt.
  6. Vielfältige Zahlungsoptionen: Bietet gängige Zahlungsmethoden an, um Vertrauen zu schaffen.
  7. Fehlerfreundliche Navigation: Ermöglicht das Zurücknavigieren zwischen den Schritten im Kaufprozess ohne Datenverlust.

Quick Win

Mit dem kostenfreien Amazon Pay Plugin habt Ihr die Möglichkeit, einige der oben genannten Best Practices direkt zu lösen. Mit der Erweiterung für JTL-Shop können Kunden ihr bestehendes Amazon-Konto nutzen, um den Checkout-Prozess abzuschließen und Adress- und Zahlungsinformationen können automatisch abgerufen werden.

Mobile first: Warum Smartphones im Fokus stehen

Immer mehr Kunden kaufen über mobile Geräte ein. Studien zeigen, dass der Anteil der mobilen Einkäufe kontinuierlich steigt. Umso wichtiger ist es, dass der Checkout-Prozess auf Smartphones und Tablets reibungslos funktioniert. Amazon Pay macht es vor: Durch die Nutzung bestehender Kontodaten können Kunden schnell und unkompliziert bezahlen, ohne Daten erneut eingeben zu müssen.

Mit JTL-Shop die perfekte Basis schaffen

JTL-Shop bietet eine hervorragende Grundlage, um die oben genannten Best Practices umzusetzen. Mit Plugins aus dem JTL-Extension Store könnt Ihr Euren Checkout individuell erweitern, z.B. durch automatische Adressvorschläge oder neue Zahlungsoptionen. JTL-Shop bietet alle Werkzeuge, um moderne Kundenerwartungen zu erfüllen.

Quick Win

Es empfiehlt sich, möglichst viele Zahlungsarten zu integrieren, um breit aufgestellt zu sein. Sollte z.B. eine Zahlungsart nach einem Update nicht mehr fehlerfrei funktionieren, kann dies durch weitere Zahlungsmöglichkeiten kompensiert werden. Diversifikation schafft nicht nur Sicherheit, sondern bietet auch Euren Kunden mehr Flexibilität und Wahlmöglichkeiten. Dies stärkt das Vertrauen und erhöht die Wahrscheinlichkeit, dass der Kauf abgeschlossen wird.

Fazit: Nutzerfreundlichkeit zahlt sich aus

Ein sicherer und einfacher Checkout-Prozess ist der Schlüssel zu mehr Kundenzufriedenheit und höheren Verkaufszahlen. Nutzt die hier vorgestellten Tipps, um Euren Onlineshop auf das nächste Level zu heben – und lasst Eure Kunden mit einem Lächeln auschecken!

Jetzt Amazon Pay integrieren und profitieren!

Mit dem Amazon Pay Plugin des zertifizierten JTL-Servicepartners Solution360 erleichtert Ihr Euren Kunden den Checkout-Prozess erheblich. Nutzt die vertrauten Amazon-Anmeldedaten Eurer Kunden und sorgt für einen schnellen und sicheren Zahlungsprozess.

Der Beitrag Der perfekte Checkout-Prozess: So optimiert Ihr Eure Conversion-Rate im Onlinehandel erschien zuerst auf .