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Ihr möchtet Euer Online-Geschäft ohne großen Aufwand ins Ausland erweitern? Mit Kaufland Global Marketplace hast du jetzt die Chance, auf bis zu 7 europäischen Kaufland-Marktplätzen gleichzeitig zu verkaufen, und damit potenziell bis zu 139 Mio. Online-Shopper zu erreichen – komfortabel unterstützt durch JTL-eazyAuction und countX. In diesem Blogartikel zeigen wir dir praxisnah, wie du als JTL-Nutzer dein Sortiment international auf den Kaufland-Marktplätzen anbietest, welche Vorteile das bringt und wie du typische Herausforderungen meisterst.

Kaufland Global Marketplace goes international: Neue Märkte, neue Chancen

Die All-in-one-Lösung Kaufland Global Marketplace stellt allen – von kleineren Händlern bis Global Playern – eine optimale Verkaufsumgebung zur Verfügung sowie die Chance, schnell und einfach über Ländergrenzen hinaus zu wachsen. Es besteht inzwischen die Möglichkeit, europaweit auf den Kaufland-Marktplätzen in sieben Ländern zu verkaufen:

Kaufland Europakarte

Und das Beste: Eine einzige Registrierung als Kaufland Global Marketplace-Händler öffnet dir die Türen zu all diesen Ländern! Für dich bedeutet das neue Kundengruppen, größere Reichweite und zusätzliche Umsätze – ohne dass du für jedes Land separat eine völlig neue Infrastruktur aufbauen musst.

Die Expansion von Kaufland Global Marketplace bietet enorme Chancen: Du kannst potenziell bis zu 139 Millionen Online-Kunden in ganz Europa über eine Plattform erreichen.

Hinter den Kaufland-Marktplätzen steht der Lebensmitteleinzelhändler Kaufland. In acht Ländern hat das Unternehmen 1.600 Filialen, zählt zu den führenden Einzelhandelsketten in Europa und bietet ein breites Sortiment an Produkten des täglichen Bedarfs. Diese besondere Verknüpfung von offline und online führt dazu, dass viele Kunden ein tiefes Vertrauen in die Marke haben, von dem auch die Online-Marktplätze profitieren. Mit einer Markenbekanntheit von bis zu 99 Prozent in den Marktplatz-Ländern bieten dir die Kaufland-Marktplätze ideale Voraussetzungen, um deine Artikel einem breiten Publikum zu präsentieren. Inzwischen sind insgesamt 13.000 Händler an Bord, um 45 Millionen Produkte in mehr als 6.400 Kategorien zu verkaufen.

  • Große Reichweite und starkes Vertrauen:
    Kaufland ist in vielen europäischen Ländern nicht nur als Online-Marktplatz bekannt, sondern auch mit stationären Filialen präsent – teilweise mit einer Markenbekanntheit von bis zu 99 %. Das schafft Vertrauen. Wenn du deine Produkte auf den Kaufland-Marktplätzen platziert, profitierst du von diesem positiven Image. Bis zu 43 Millionen monatliche Besucher sorgen für hohe Sichtbarkeit und eröffnen dir Zugang zu einem riesigen Kundenkreis.

  • Eine Registrierung eröffnet den Zugang zu ganz Europa:
    Nur eine Registrierung ist notwendig, um auf allen Kaufland-Marktplätzen zu verkaufen. Statt separate Systeme und Logins zu verwalten, erlaubt dir die Multi-Marktplatz-Technologie, deine Angebots-, Bestell- und Produktdaten nahtlos aus einem System heraus zu steuern. Neue Länder lassen sich schnell und einfach direkt bei der Registrierung oder zu einem beliebigen späteren Zeitpunkt freischalten.

  • Automatisierte Übersetzungen, 1st-Level-Customer-Support & Angebot an relevanten Zahlungsmethoden:
    Kaufland Global Marketplace erleichtert dir die Internationalisierung mit dem Angebot zur automatisierten Übersetzung von Produktdaten und Rechtstexten sowie dem 1st-Level-Customer-Support in Landessprache. Zusätzlich werden in den einzelnen Marktplatz-Ländern die dort jeweils relevanten Zahlungsmethoden angeboten. Neue Märkte erschließen ist mit Kaufland Global Marketplace nicht nur schnell und einfach, sondern auch risikoärmer als ein direkter Markteintritt. Ein persönlicher Händler-Support, zusätzliche Marktplatz-Services sowie die vielfältigen Unterstützungsangebote des externen Partner-Netzwerks bieten dir zahlreiche Hilfestellungen. So kannst du dich auf das konzentrieren, was zählt: deine Umsätze!

Chancen und Herausforderungen des internationalen Verkaufs

Natürlich bringt der Schritt auf internationale Marktplätze nicht nur Chancen, sondern auch ein paar Herausforderungen, auf die du vorbereitet sein solltest. Zum Glück lassen sich diese mit den richtigen Tools und Partnern sehr gut bewältigen:

  • Mehrsprachigkeit: Produktbeschreibungen, Titel und Kundenkommunikation müssen in der Landessprache verfügbar sein. Ohne Unterstützung wäre dies ein großer Aufwand.
  • Logistik & Versand: Bestellungen aus dem Ausland erfordern schnellen, zuverlässigen Versand über Landesgrenzen hinweg. Versandkosten und -zeiten müssen gut kalkuliert werden.
  • Retouren und Kundenservice: Kunden in anderen Ländern haben möglicherweise andere Erwartungen an Service und Retourenabwicklung. Du musst dich darauf einstellen, Anfragen aus dem Ausland zu bearbeiten, idealerweise in der jeweiligen Sprache.
  • Umsatzsteuer & Regularien: Der wohl komplexeste Aspekt: Verkäufe an Kunden in anderen EU-Ländern unterliegen deren Umsatzsteuer. Zudem gibt es länderspezifische Vorschriften (z.B. Verpackungslizenz, ElektroG/WEEE für Elektronikartikel etc.), die es einzuhalten gilt.

JTL-eazyAuction: Eure Schnittstelle zu Kaufland Global Marketplace

JTL-eazyAuction ist das bewährte Multichannel-Tool von JTL, mit dem du bereits Marktplätze wie eBay oder Amazon in deine Warenwirtschaft integrierst. Die gute Nachricht: JTL-eazyAuction unterstützt alle Kaufland-Marktplätze! Das bedeutet, du kannst direkt aus JTL-Wawi heraus dein Kaufland-Händlerkonto anbinden und zentral steuern. Für JTL-Kunden ist das ein echter Game-Changer, denn so wird Kaufland Global Marketplace nahtlos Teil deines bestehenden Workflows.

Die Integration von Kaufland Global Marketplace über JTL-eazyAuction bietet dir unter anderem folgende Vorteile:

  • Zentrale Angebotssteuerung: Du erstellst und bearbeitest deine Kaufland-Angebote direkt in JTL-Wawi. Alle Produktdaten wie Titel, Beschreibungen, Bilder und Preise kannst dz bequem im gewohnten JTL-Interface pflegen. Änderungen werden automatisch an Kaufland Global Marketplace übertragen – doppelte Pflege im Seller-Portal entfällt.
  • Bestehende Angebote importieren: Du hast schon Artikel manuell auf den Kaufland-Marktplätzen gelistet? Kein Problem – diese lassen sich in JTL-Wawi importieren und fortan zentral über JTL verwalten. So behältst du auch bei bereits bestehenden Kaufland-Angeboten den Überblick.
  • Automatische Bestandsabgleiche: Lagerbestände werden in Echtzeit synchronisiert. Verkaufst du einen Artikel auf den Kaufland-Marktplätzen, reduziert JTL-Wawi den Bestand und gleicht ihn z.B. auch für deinen Online-Shop oder andere Marktplätze an (und umgekehrt). So vermeidest du Überverkäufe und behältst stets den aktuellen Lagerstand im Auge, egal wo verkauft wurde.
  • Automatische Bestandsabgleiche: Lagerbestände werden in Echtzeit synchronisiert. Verkauft Ihr einen Artikel auf den Kaufland-Marktplätzen, reduziert JTL-Wawi den Bestand und gleicht ihn z. B. auch für Euren Online-Shop oder andere Marktplätze an (und umgekehrt). So vermeidet Ihr Überverkäufe und behaltet stets den aktuellen Lagerstand im Auge, egal wo verkauft wurde.
  • Rechnungen und Retouren: JTL-Wawi kann automatisch Rechnungen für Kaufland-Bestellungen erzeugen und als PDF an Kaufland Global Marketplace bzw. den Kunden übermitteln. Auch Stornierungen oder Retouren lassen sich über JTL anstoßen, sodass dein Kaufland-Konto synchron bleibt. Du erfüllst damit auch die Pflicht zur Rechnungsstellung im Online-Handel ganz nebenbei, was wiederum Zeit spart.

Kurz gesagt: Mit JTL-eazyAuction holst du dir Kaufland Global Marketplace direkt ins eigene System. Du steuerst alle Kanäle – ob deinen Shop, eBay, Amazon oder Kaufland Global Marketplace – zentral an einem Ort. Das spart nicht nur eine Menge Zeit und Nerven, sondern reduziert auch Fehler, die durch manuelle Eingaben im Kaufland Global Marketplace-Portal passieren könnten. Gerade wenn Bestellvolumen und Sortiment wachsen, wirst du diese Zentralisierung schnell zu schätzen wissen.

So bindest du Kaufland Global Marketplace an JTL-Wawi an – Schritt für Schritt

Die Einrichtung der Kaufland Global Marketplace-Anbindung in JTL-eazyAuction ist unkompliziert. Hier ein kurzer Überblick der wichtigsten Schritte, um loszulegen:

  1. Verkäuferkonto bei Kaufland Global Marketplace erstellen
    Registrier dich als Händler bei Kaufland Global Marketplace. Achte darauf, eine gültige USt-ID aus dem Land Eures Firmensitzes und die nötigen Unternehmensdokumente bereitzuhalten. Die Verifizierung dauert in der Regel 1 bis 3 Werktage. Nach erfolgreicher Anmeldung erhältst du Zugriff auf das Seller Portal, in dem du deine API-Zugangsdaten generierst.
  2. Kaufland Global Marketplace in JTL-Wawi einrichten
    Öffne JTL-Wawi und rufe die Marktplatz-Einstellungen von JTL-eazyAuction auf. Lege ein neues Marktplatz-Konto an, wähle „Kaufland“ und tragt die API-Zugangsdaten ein. Die Verbindung zu deinem Verkäuferkonto wird automatisch hergestellt.
  3. Länder auswählen
    In den Einstellungen legst du fest, auf welchen Kaufland-Marktplätzen du aktiv sein willst – z.B. Deutschland, Frankreich, Italien oder Österreich. Dann durchläufst du im SellerPortal ein Länder-Onboarding
  4. Produkte listen
    Wähle in JTL-Wawi die Artikel aus, die du auf den Kaufland-Marktplätzen verkaufen möchtest. Ordne Kategorien und Versandklassen zu, lege länderspezifische Preise fest. Bestehende Kaufland-Angebote kannst du importieren, um doppelte Listings zu vermeiden. JTL-eazyAuction übernimmt anschließend die Übertragung an Kaufland Global Marketplace.
  5. Testlauf und Start
    Prüft im Kaufland Global Marketplace Seller Portal, ob Titel, Beschreibung, Bilder und Preise korrekt angezeigt werden. Die Inhalte sollten automatisch übersetzt sein. Bei Bedarf kannst du Texte manuell anpassen, etwa für Keyword-Optimierungen. Sobald alles passt, bist du startklar – und erste Bestellungen aus dem Ausland können kommen.

Nach der Einrichtung läuft der Alltag weitgehend automatisiert: Bestellungen aus allen eingebundenen Kaufland-Marktplatz-Ländern laufen in JTL-Wawi zusammen, und du bearbeitest sie dort genau wie eine deutsche Bestellung. Die Technik ist damit abgehakt. Jetzt müssen wir uns um die Umsatzsteuer und die rechtlichen Aspekte kümmern.

 

Umsatzsteuer im Griff: Warum OSS ein Muss ist

Wenn du als EU-Händler auf internationalen Kaufland-Marktplätzen verkaufst, führt in der Regel kein Weg an einer OSS-Registrierung vorbei. Aktivierst du beispielsweise Kaufland.fr oder Kaufland.it, verlangt der Kaufland Global Marketplace eine gültige OSS-Nummer – auch dann, wenn du die EU-weite Lieferschwelle von 10.000 € noch nicht überschritten hast. Für EU-Händler ist das die empfohlene Standardlösung, da sie den Umsatzsteuerpflichten in allen Zielländern zentral über das One-Stop-Shop-Verfahren (OSS) nachkommen können.

Alternativ besteht die Möglichkeit, für jedes Marktplatzland eine lokale USt-ID zu hinterlegen. Das ist z.B. für Händler relevant, die aus dem OSS-Verfahren ausgeschlossen wurden oder bewusst auf lokale Registrierungen setzen. Diese Variante ist mit deutlich mehr Verwaltungsaufwand verbunden – erlaubt ist sie aber. Klar ist: Ohne gültige OSS-Nummer oder länderspezifische USt-ID lässt Kaufland keine Verkäufe ins Ausland zu. Wer also international verkaufen will, braucht in jedem Fall eine steuerlich gültige Lösung.

Junger Mann zwischen Kisten schreibt am Laptop

Genau hier kommt countX ins Spiel. countX automatisiert deine gesamte Umsatzsteuer-Compliance – direkt aus JTL-Wawi heraus. Die Software greift auf deine Verkaufsdaten zu, berechnet länderspezifisch die Steuer und übernimmt Meldungen und Registrierungen für dich. Das spart nicht nur Zeit, sondern schützt dich auch vor teuren Fehlern. Lass dir ein unverbindliches Angebot von countX erstellen.

Für JTL-Kunden ist countX nahtlos integriert und bietet exklusive Konditionen. Viele Nutzer berichten bereits, dass sie damit den kompletten steuerlichen Aufwand europaweit automatisiert haben.

Praxis-Tipps für den internationalen Marktplatz-Erfolg

Zum Abschluss der inhaltlichen Tipps möchten wir dir noch ein paar praxisnahe Hinweise mitgeben, damit dein Einstieg auf den internationalen Kaufland-Marktplätzen glatt läuft:

  • Versand optimieren: Plane deine Versandprozesse für Auslandsbestellungen sorgfältig. Nutzt zuverlässige Versanddienstleister, die in die jeweiligen Länder schnell und sicher liefern. Informiere dich über Versandkosten und -laufzeiten und hinterlegt diese korrekt im Kaufland-Portal, damit Kunden von Anfang an Bescheid wissen. Denke auch an eventuelle Zoll- oder Importbestimmungen, falls du aus Deutschland in Nicht-EU-Länder liefern würdest (für EU-Länder entfällt das zum Glück). Schneller, transparenter Versand steigert die Kundenzufriedenheit enorm.
  • Lokale Retourenlösung: Überlege dir, wie du Retouren aus dem Ausland handhaben willst. Eine kundenfreundliche Lösung (z.B. Retourenadresse im jeweiligen Land oder ein günstiges Rücksendeetikett) kann dein Punktekonto bei Käufern erhöhen. Falls Retourenquote und Volumen steigen, lohnt sich vielleicht ein Partner, der für dich Auslandsretouren konsolidiert.
  • Produktbeschreibungen & Übersetzungen: Kaufland Global Marketplace bietet dir eine automatisierte Produktdatenübersetzung an. Dennoch kannst du wichtige Keywords in der Landessprache optimieren, um besser gefunden zu werden. Eventuell kannst du native Speaker über Freelancer-Portale hinzuziehen, um deine Topseller-Beschreibungen zu verbessern – das steigert die Professionalität.
  • Preise und Währungen: Achtet auf deine Preisstrategie in den verschiedenen Ländern. Unterschiedliche Kaufkraft oder Währungen (z.B. Tschechische Krone oder Polnische Złoty) können es sinnvoll machen, Preise anzupassen. JTL-Wawi erlaubt es dir, länderspezifische Preise oder Währungsumrechnungen zu nutzen und auch Kaufland Global Marketplace unterstützt dich mit einem Preisanpassung-Feature: Smart Pricing Plus optimiert die Preise deiner Angebote automatisiert anhand eines kontinuierlichen Vergleichs mit deinen eingestellten Preislimits (Angebotspreis und Tiefstpreis) sowie den Preisen der Konkurrenz.

    Kalkuliert auch die Marktplatzgebühren ein. Kaufland Global Marketplace bietet Euch transparente und faire Konditionen: Neben einer monatlichen Grundgebühr fallen – abhängig von der Produktkategorie – Verkaufsprovisionen an.

    Trotz dieser Kosten wirst du feststellen, dass sich der Zugang zu neuen Märkten meist schnell bezahlt macht.

  • Kundenservice in Fremdsprachen: Dank den automatisierten Übersetzungsfunktionen von Kaufland Global Marketplace kannst du Anfragen fremdsprachiger Kunden beantworten, ohne die Sprache perfekt zu beherrschen. Dennoch ist Empathie und Schnelligkeit gefragt. Nutze eventuell vorbereitete Antworten (immer in Landessprache) für häufige Fragen. Und freu dich über jedes positive Feedback aus dem Ausland – es zeigt, dass du den Sprung in neue Märkte gemeistert hast!

Mit diesen Tipps und den genannten Tools bist du bestens gerüstet, um auf den Kaufland-Marktplätzen international durchzustarten. Wie du siehst, lassen sich die anfangs abschreckenden Aspekte des Auslandsgeschäfts dank moderner Lösungen schnell entschärfen. Im nächsten Abschnitt fassen wir die wichtigsten Punkte noch einmal zusammen.

Fazit

Der internationale Verkauf auf den Kaufland-Marktplätzen muss kein Buch mit sieben Siegeln sein, im Gegenteil. Die sowohl technisch- als auch serviceorientierte All-in-one-Lösung Kaufland Global Marketplace bietet dir schnell und einfach Zugang zu sieben europäischen Märkten und insgesamt potenziell 139 Millionen Online-Kunden. So kannst du dein Geschäft mit wenig zusätzlichem Aufwand skalieren. JTL-eazyAuction sorgt dafür, dass die technische Anbindung an Kaufland.de, .cz, .sk & Co. reibungslos und zentral in JTL-Wawi erfolgt. Du behältst deine Angebote, Bestände und Bestellungen auf allen Kanälen bequem im Griff. Gleichzeitig nimmt dir countX die komplexen steuerlichen Pflichten ab, die mit dem EU-weiten Handel einhergehen. So verkaufst du rechtssicher und entspannt an Kunden in ganz Europa.

Zusammengefasst bedeutet das: Du kannst dich auf das Verkaufen und Wachstum konzentrieren, während die Integrationslösung von JTL und der Steuerautomatismus von countX im Hintergrund die lästigen Aufgaben erledigen. Viele JTL-Händler haben bereits erfolgreich den Schritt auf internationale Marktplätze gemacht. Schließe dich an und nutze die Chancen, die Kaufland Global Marketplace dir bietet! Mit der richtigen Vorbereitung, den passenden Tools und Partnern steht deinem grenzüberschreitenden Erfolg nichts mehr im Wege.


Über JTL-eazyAuction könnt Ihr alle Kaufland-Marktplätze anbinden. Dazu gehören Deutschland (Kaufland.de), Tschechien (Kaufland.cz) und die Slowakei (Kaufland.sk), sowie Polen, Österreich, Frankreich und Italien.

Nein, ein einziger Händler-Account bei Kaufland Global Marketplace reicht aus. Ihr registriert Euch einmal und könnt dann innerhalb dieses Accounts mehrere Länder aktivieren. Die Multi-Marktplatz-Technologie erlaubt die Steuerung aller Produkt-, Angebots- und Bestelldaten bequem aus einem Portal. JTL-eazyAuction verbindet sich ebenfalls nur mit diesem einen zentralen Kaufland Global Marketplace-Konto und steuert die jeweiligen Länder an. Ihr erspart Euch so die Verwaltung zig verschiedener Konten – eine enorme Erleichterung!

Die Nutzung der Kaufland-Marktplätze in weiteren Ländern ist an sich mit keinen zusätzlichen Plattformgebühren seitens JTL-eazyAuction verbunden – Ihr benötigt lediglich einen aktiven JTL-eazyAuction-Zugang (der generell kostenpflichtig ist, aber unabhängig von der Anzahl angebundener Marktplätze keinen Aufpreis pro Marktplatz verlangt). Kaufland Global Marketplace selbst erhebt eine monatliche Grundgebühr für Händler (Basic: 39,95 € oder Plus: 59,95  € inkl. Verlinkung zum eigenen Online-Shop und 30  € SPA Guthaben) und natürlich Verkaufsprovisionen je Bestellung, ähnlich wie andere Marktplätze. Diese Provision variiert je nach Produktkategorie. Ob Ihr auf einem oder mehreren Kaufland-Ländermarktplätzen verkauft und wie viele Produkte ihr auf den internationalen Marktplätzen listet, macht kostenmäßig keinen Unterschied – es bleibt bei einer Grundgebühr für Euer globales Konto.

countX übernimmt für Euch die gesamte Abwicklung der Umsatzsteuer, sobald Ihr international verkauft. Konkret bedeutet das: countX meldet Eure Verkäufe im Rahmen des OSS (One-Stop-Shop) zentral an das Bundeszentralamt für Steuern, sodass alle fälligen ausländischen Umsatzsteuern korrekt abgeführt werden. Solltet Ihr zusätzlich in bestimmten Ländern direkt umsatzsteuerpflichtig sein (z. B. durch Lagerhaltung dort oder Überschreiten von Umsatzschwellen), kümmert sich countX auch um die Registrierung in diesen Ländern und die dortigen Meldungen. Ihr müsst nicht selbst verschiedene Finanzportale bedienen oder Steuerberater in jedem Land beauftragen – countX automatisiert den Prozess und steht Euch mit Expertenrat zur Seite. Für Euch reduziert sich das Thema Steuern auf ein Minimum an Aufwand, trotz Verkauf in vielen Ländern.

Beim Versand ins Ausland solltet Ihr auf jeden Fall die Lieferzeiten und -kosten im Blick haben. Wählt Versanddienstleister, die in den jeweiligen Zielmarkt zuverlässig zustellen, und informiert die Kunden frühzeitig (z.B. in Euren Kaufland Global Marketplace-Versandrichtlinien) über eventuelle längere Lieferzeiten. Kalkuliert die Versandkosten sauber in Eure Produktpreise oder Liefergebühren ein, damit Ihr nicht draufzahlt. Beim Kundenservice helfen Euch die Übersetzungsfunktionen von Kaufland Global Marketplace – dennoch lohnt es sich, vorgefertigte Antworten parat zu haben. Behaltet außerdem unterschiedliche länderspezifische Feiertage oder Gewohnheiten im Auge: Zum Beispiel könnte in manchen Ländern eine etwas längere Reaktionszeit am Wochenende üblich oder akzeptiert sein. Insgesamt gilt: Schneller, freundlicher Service ist der Schlüssel, egal ob der Kunde in München, Prag oder Paris sitzt. Wenn Ihr diese Aspekte beachtet, werdet Ihr feststellen, dass Auslandsbestellungen genauso reibungslos ablaufen können wie Inlandsbestellungen. Viel Erfolg beim internationalen Verkaufen mit Kaufland Global Marketplace!

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Fast jeder Onlinehändler kennt das: Eine Rechnung ist längst fällig, aber die Zahlung bleibt aus. Nicht immer steckt böse Absicht dahinter – manchmal geht eine Rechnung schlicht unter. Eine freundliche Zahlungserinnerung hilft, offene Beträge zügig einzuholen, ohne die Kundenbeziehung zu belasten. In diesem Beitrag erfährst du, wie du eine professionelle Zahlungserinnerung formulierst, welche Pflichtangaben dazugehören, und erhältst eine kostenlose Vorlage zum Download.

Was ist eine Zahlungserinnerung?

Eine Zahlungserinnerung ist der erste Schritt im Mahnprozess. Sie dient dazu, den Kunden freundlich an eine überfällige Rechnung zu erinnern. Rechtlich ist sie nicht zwingend vorgeschrieben, aber in der Praxis Standard – vor allem, wenn du Wert auf eine gute Geschäftsbeziehung legst.

Tipp: Schicke die Erinnerung etwa 3 bis 7 Tage nach Fälligkeit. So zeigst du Professionalität, bleibst aber gleichzeitig kundenorientiert.

Inhalt einer professionellen Zahlungserinnerung

Eine gute Zahlungserinnerung ist klar formuliert, enthält alle wichtigen Rechnungsdaten und vermeidet unnötigen Druck. Folgende Angaben dürfen nicht fehlen:

  • Name und Anschrift des Kunden
  • Rechnungsnummer und Rechnungsdatum
  • Fälligkeitsdatum und offener Betrag
  • Zahlungsfrist (z.B. „Bitte begleiche den offenen Betrag bis zum 05.11.2025“)
  • Freundlicher, aber bestimmter Ton

Bei der ersten Erinnerung solltest du auf Mahngebühren oder rechtliche Drohungen verzichten – das wirkt schnell unprofessionell. Der Fokus liegt auf der Sachebene und einem lösungsorientierten Ton.

Muster & Vorlage: Zahlungserinnerung

Hier findest du ein Beispiel für eine freundliche Zahlungserinnerung, die du individuell anpassen kannst:

 

Betreff: Zahlungserinnerung zu Rechnung Nr. [Rechnungsnummer]

Hallo [Kundenname],

bei der Durchsicht unserer Buchhaltung ist uns aufgefallen, dass die Rechnung Nr. [Rechnungsnummer] vom [Datum] über [Betrag] EUR noch offen ist.
Vermutlich ist das nur ein Versehen – daher möchten wir dich freundlich bitten, den Betrag bis spätestens [neues Fälligkeitsdatum] auf folgendes Konto zu überweisen:

IBAN: [Deine IBAN]
BIC: [Deine BIC]
Verwendungszweck: [Rechnungsnummer]

Solltest du die Zahlung bereits veranlasst haben, betrachte diese Erinnerung bitte als gegenstandslos.

Vielen Dank und beste Grüße
[Dein Firmenname]

Kostenfreie Vorlagen

Beide Formate lassen sich einfach mit deinem Logo und deinen Kontodaten anpassen.

Zahlungserinnerung per E-Mail oder Post?

In den meisten Fällen reicht eine E-Mail völlig aus – sie ist schnell, kostengünstig und lässt sich automatisieren. Ein Versand per Post empfiehlt sich nur, wenn keine Reaktion erfolgt oder du später eine nachweisbare Mahnung brauchst. So hast du im Streitfall Belege über deine Kommunikationsschritte.

Automatisierte Zahlungserinnerungen mit JTL

Mit Tools wie JTL-Wawi kannst du Zahlungserinnerungen automatisiert versenden. Über Workflows werden offene Rechnungen erkannt und rechtzeitig erinnert – inklusive aller relevanten Daten. Das spart Zeit, sorgt für eine gleichbleibende Kommunikation und verbessert dein Forderungsmanagement erheblich.

  • Kein manueller Aufwand
  • Termingerechter Versand
  • Überblick über alle offenen Forderungen

Wie genau du die Prozesse in JTL-Wawi einrichten kannst, erfährt du im JTL-Guide.

Wie geht es nach der Zahlungserinnerung weiter?

Bleibt eine Zahlung nach der ersten Erinnerung aus, folgt die erste Mahnung – meist mit einer kleinen Mahngebühr. Danach kann eine zweite Mahnung oder im Ernstfall ein Inkassoverfahren eingeleitet werden. Wichtig ist, strukturiert und rechtssicher vorzugehen, um Liquidität zu sichern und Konflikte zu vermeiden.

Mit der richtigen Zahlungserinnerung Vorlage professionell und freundlich erinnern

Zahlungserinnerungen sind ein unverzichtbares Instrument für jedes Unternehmen im E-Commerce. Sie helfen, Liquidität zu sichern, ohne die Kundenbeziehung zu gefährden. Mit einer professionellen Vorlage und einem automatisierten Workflow lässt sich das Forderungsmanagement effizient und zeitsparend gestalten.


Bleib höflich, klar und lösungsorientiert. Formulierungen wie „vermutlich ist es dir entgangen“ wirken sympathisch und vermeiden Druck.

Idealerweise 3–7 Tage nach Ablauf der Zahlungsfrist.

Die Zahlungserinnerung ist eine freundliche Erinnerung ohne rechtliche Konsequenzen. Eine Mahnung folgt später und kann Mahngebühren enthalten.

Ja – besonders bei vielen Rechnungen lohnt sich Automatisierung, um Zeit zu sparen und keine Fristen zu verpassen.

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: 🇩🇪 E-Commerce in Deutschland: Jetzt zählt strategische Markenführung

🇩🇪 E-Commerce in Deutschland: Jetzt zählt strategische Markenführung

Der deutsche Onlinehandel steht an einem Wendepunkt:
Der Markt ist reif, stabil und professionell aufgestellt – aber noch längst nicht ausgeschöpft.
Mit einem Umsatz von rund 84 Mrd. Euro gehört Deutschland zu den führenden E-Commerce-Nationen Europas.
Bis 2030 wird der Onlinehandel jährlich um etwa 5 % wachsen – Tendenz steigend.

Doch Wachstum allein reicht nicht.
Erfolg entsteht dort, wo Technologie, Marke und Kundenerlebnis nahtlos zusammenspielen.

🚀 Wachstum braucht Haltung – und Strategie

Künstliche Intelligenz, Cloud-Technologien und Automatisierung schaffen neue Effizienzpotenziale.
Aber: Der echte Wettbewerbsvorteil entsteht durch Markenstärke, Vertrauen und Relevanz.

💡 Konsumenten erwarten heute:

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📱 Social Commerce wird Mainstream – Inspiration wird direkt zum Kaufmoment.
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Es gibt Läden, da weiß man sofort: Hier stimmt einfach alles. Genau dieses Gefühl erleben viele Besucher, wenn sie „Herr und Frau Klein“ in Wien betreten. Seit über 18 Jahren führen Beate und Stephan Klein ihren Concept Store – ein Ort, an dem Design, Funktionalität und Herzlichkeit auf besondere Weise zusammenkommen. Ihr Erfolgsrezept? Eine klare Vision, hochwertige Produkte – und ein Einkaufserlebnis, das auch beim Thema Payment keine Kompromisse macht.

Vom kreativen Duo zum erfolgreichen Store für Familien

Beate und Stephan Klein waren ursprünglich in der Werbebranche tätig. Mit der Geburt ihres Kindes stellte sich ihnen eine Frage, die viele Eltern kennen: Warum ist es so schwer, durchdachte Produkte für Familien zu finden – schön, funktional und nachhaltig?

„Wir dachten: Da gibt’s eine Lücke. Also haben wir sie selbst geschlossen“, erzählt Beate. So entstand „Herr und Frau Klein“ – ein Concept Store, in dem nicht nur das Sortiment überzeugt, sondern auch die Atmosphäre: persönlich, herzlich und ganz ohne Kaufdruck. „Jeder soll sich bei uns willkommen fühlen“, sagt Stephan. Dieses Konzept ist aufgegangen – das Geschäft hat sich zu einer festen Größe in der Wiener Familienlandschaft entwickelt.


Success Story JTL Mollie Herr und Frau Klein Video

Sichere Zahlungen – vor Ort und im Onlineshop

So persönlich der Einkauf bei „Herr und Frau Klein“ ist – im Hintergrund läuft alles digital und effizient. Ein zentrales Element dabei: das Bezahlsystem. „Der Moment, in dem der Kunde uns sein Geld anvertraut, ist etwas sehr Besonderes für uns“, betont Stephan. Deshalb war klar: Es braucht eine Lösung, die auf allen Kanälen überzeugt – sicher, zuverlässig und einfach.

Mit dem Zahlungsanbieter Mollie hat das Team genau diese Lösung gefunden – integriert über das E-Commerce-Ökosystem JTL. Ob im Ladengeschäft via Terminal, im Onlineshop oder über die Warenwirtschaft: Alle Zahlungen laufen zentral über die Anwendungen des auf Multichannel spezialisierten Softwareanbieters, werden einheitlich abgerechnet und lassen sich ohne Mehraufwand auswerten.

herr undfrau klein

„Das war ein Grund, uns für Mollie zu entscheiden: Die Abwicklung ist einfach, für uns und für unsere Kunden – und sie ist sicher, das schafft Vertrauen.“

Stephan Klein, Gründer @Herr und Frau Klein

Dank der reibungslosen Integration mit JTL bleibt das System flexibel – für die zwei Kassen im Geschäft genauso wie für den wachsenden Onlinevertrieb. Omnichannel-Zahlungen werden so zum Selbstverständnis, nicht zur Herausforderung.

Erfolgreich bleiben, weil man sich immer wieder hinterfragt

Was „Herr und Frau Klein“ auszeichnet, ist die kontinuierliche Weiterentwicklung. „Wir bleiben nie lange stehen“, sagt Beate. „Wir fragen uns regelmäßig: Passt das noch zu uns? Gibt’s etwas, das wir verbessern können?“ Diese Haltung spüren auch die Kunden – sie kommen nicht nur zum Einkaufen, sondern weil sie sich verstanden fühlen.

Concept Store Herr und Frau Klein
Im Concept Store in Wien finden Kunden alles, was sie für ihr Kind brauchen

Ein besonderer Erfolgsfaktor ist dabei das Zusammenspiel aus technischem Fundament und menschlicher Nähe. Die Verbindung von Mollie und JTL sorgt für stabile Abläufe, während das Team den Fokus auf persönliche Beratung legt.

Du willst im E-Commerce wachsen – und suchst einen Partner, der dir nicht nur Tools bietet, sondern dich wirklich unterstützt?
Dann informier dich über die Möglichkeiten mit JTL. Gemeinsam schaffen wir ein Einkaufserlebnis, das begeistert – online wie offline.

Der Beitrag Herr und Frau Klein & Mollie: Wie ein Concept Store Vertrauen schafft – online und offline erschien zuerst auf .

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Die zunehmende Abholzung tropischer und borealer Wälder ist eng mit dem globalen Handel von Rohstoffen wie Rindfleisch, Palmöl, Holz und Soja verbunden. Um die entwaldungsbedingten Treibhausgasemissionen zu verringern und die Biodiversität zu schützen, reguliert die Europäische Union künftig den Handel mit Waren, die zur Entwaldung beitragen. Onlinehändler, Marktplatzbetreiber und Marken, die Produkte aus diesen Rohstoffen handeln, sind direkt betroffen. Im folgenden Beitrag erläutern wir die gesetzlichen Rahmenbedingungen, beschreibt betroffene Produktgruppen und gehen auf Anforderungen, Zertifizierungen sowie Herausforderungen ein. Erfahrt worauf ihr euch vorbereiten solltet und wie euch JTL-Wawi dabei unterstützt.

Was ist die EUDR (EU-Deforestation Regulation)?

Die EU‑Verordnung 2023/1115 (Deforestation Regulation) gilt ab 30. Dezember 2025 für große und mittlere Unternehmen sowie ab 30. Juni 2026 für kleinere Händler. Ziel ist es, dass Produkte, die in der EU in Verkehr gebracht werden, nicht mit Entwaldung nach dem 31. Dezember 2020 in Verbindung stehen. Die Verordnung erfasst Rohstoffe wie Rinder, Holz, Kakao, Soja, Palmöl, Kaffee und Kautschuk sowie daraus abgeleitete Produkte wie Leder, Schokolade, Reifen und Möbel.

Betroffene Unternehmen müssen für jede Charge eine Sorgfaltserklärung (Due‑Diligence‑Erklärung) abgeben. Diese bestätigt, dass das Produkt entwaldungsfrei ist, den Rechtsvorschriften des Erzeugerlandes entspricht und vollständig rückverfolgbar ist. Wer Produkte in der EU in Verkehr bringt oder exportiert, muss die geografischen Koordinaten der landwirtschaftlichen Parzelle kennen und eine Risikoanalyse durchführen. Für Produkte aus Ländern, die die EU als „geringes Risiko“ einstuft, gelten vereinfachte Anforderungen.

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Kakao gehört zu den Rohstoffen, die von der EU-Verordnung erfasst werden und für die eine Sorgfaltserklärung abgegeben werden muss.

Produkte dürfen nur in die EU eingeführt oder exportiert werden, wenn sie entwaldungsfrei sind, rechtmäßig produziert wurden und eine Sorgfaltserklärung vorliegt. Die Verordnung sieht Sanktionen vor, darunter Geldbußen bis zu 4 Prozent des EU‑Umsatzes, Beschlagnahmung der Waren oder Ausschluss von öffentlichen Aufträgen.

Die EU-Verordnung über entwaldungsfreie Lieferketten (EUDR) ist aktuell der wichtigste Rechtsrahmen, der für viele von euch als Händler konkrete Pflichten mit sich bringt. Gleichzeitig solltet ihr im Blick behalten, dass es noch weitere Regelwerke gibt, die ähnlich auf Transparenz und Verantwortung in Lieferketten zielen:

Das LkSG verpflichtet seit 1. Januar 2024 Unternehmen ab 1.000 Beschäftigten, menschenrechtliche und umweltbezogene Sorgfaltspflichten in ihren Lieferketten zu erfüllen. Dazu zählen die Einrichtung eines Risikomanagements, regelmäßige Risikoanalysen, Verabschiedung einer Grundsatzerklärung, Präventions‑ und Abhilfemaßnahmen sowie Beschwerdeverfahren und eine ausführliche Dokumentation. Das LkSG wird von der Bundesbehörde BAFA überwacht und kann bei Verstößen Bußgelder verhängen. Obwohl das Gesetz hauptsächlich auf Menschenrechte und Umwelt abzielt, überschneiden sich seine Sorgfaltspflichten mit den Anforderungen der EUDR.

Die EU verhandelt derzeit die Corporate‑Sustainability‑Due‑Diligence‑Directive (CSDDD). Die Richtlinie soll ab 2027 gelten und Unternehmen verpflichten, Menschenrechts‑ und Umweltrisiken entlang der gesamten Wertschöpfungskette zu adressieren. Wahrscheinlich wird sie Unternehmen ab 500 Beschäftigten erfassen und die Pflichten der LkSG erweitern. Die CSDDD ist noch nicht final verabschiedet, doch Händler sollten ihre Risikomanagement‑Systeme darauf ausrichten.

Betroffene Produktgruppen

Die EUDR deckt sieben Rohstoffgruppen und viele abgeleitete Produkte ab. Für Händler sind insbesondere folgende Kategorien relevant:

  • Rinderprodukte (Rindfleisch, Leder und Lederwaren). Als Teil der Viehhaltung ist Rinderzucht einer der Haupttreiber der Entwaldung.
  • Palmöl und daraus hergestellte Lebensmittel (z.B. Margarine, Kosmetika)
  • Soja (für Futtermittel und Lebensmittel), dessen Anbau vielfach zur Umwandlung von Wäldern führt
  • Holz und Holzprodukte einschließlich Möbel, Papier, Verpackungen und Druckerzeugnisse
  • Kakao und daraus hergestellte Produkte wie Schokolade
  • Kaffee und Kaffeeprodukte
  • Naturkautschuk und abgeleitete Produkte wie Reifen

Nicht alle abgeleiteten Produkte sind betroffen; beispielsweise Verpackungen, die ausschließlich dem Schutz dienen, fallen nicht unter die Verordnung.

Pflichten nach der EU-Entwaldungsverordnung

Nachverfolgbarkeit und Daten

Unternehmen müssen die exakten Geokoordinaten der landwirtschaftlichen Parzellen erfassen, von denen die Rohstoffe stammen. Diese Daten werden in eine digitale Plattform der EU eingegeben, über die eine Sorgfaltserklärung abgegeben wird. Diese enthält Informationen zur Produktkette, den Herkunftsländern, dem Ergebnis der Risikoanalyse und ggf. getroffenen Minderungsmaßnahmen. Händler müssen den eindeutigen Referenzcode der Erklärung in ihren Geschäftsunterlagen führen und an Kunden weitergeben; downstream‑Unternehmen dürfen nur noch Produkte mit gültiger Referenznummer erwerben.

Risikoanalyse und Sorgfaltspflicht

E‑Commerce‑Händler müssen prüfen, ob die von ihnen gehandelten Produkte mit Entwaldung oder Walddegradation verknüpft sind. Dies umfasst:

  • Risikobewertung nach Land‑ und Lieferantenspezifischen Faktoren: das jeweilige Land wird von der EU einem Risiko‑Rating zugeordnet (niedrig, normal oder hoch). Länder mit geringem Risiko (z.B. EU‑Mitgliedstaaten) ermöglichen vereinfachte Due‑Diligence‑Verfahren, während bei hohem Risiko (z.B. Belarus, Russland) strenge Kontrollen notwendig sind.
  • Minderungsmaßnahmen bei ermittelten Risiken, z.B. Satellitenüberwachung, unabhängige Audits vor Ort oder Lieferantenwechsel.
  • Dokumentationspflichten: Alle Nachweise (Geodaten, Risikoanalysen, Lieferanteninformationen) musst du fünf Jahre lang speichern. Im LkSG sind ähnliche Dokumentations‑ und Berichtspflichten vorgesehen.

Unterschiede für Händlertypen

Die EUDR unterscheidet zwischen „Marktteilnehmern“ und „Händlern“. Marktteilnehmer sind Unternehmen, die relevante Produkte erstmals auf dem EU‑Markt bereitstellen oder exportieren; Händler beziehen diese Produkte und vertreiben sie weiter. Marktteilnehmer tragen die volle Sorgfaltspflicht. Händler müssen – je nach Unternehmensgröße – die Referenznummer der Sorgfaltserklärung prüfen und Käufer‑/Lieferanteninformationen fünf Jahre lang dokumentieren.

Regenwald aus der Luft
Die EUDR (EU-Deforestation Regulation) soll tropische und boreale Wälder vor der zunehmenden Abholzug schützen.

Relevante Zertifizierungen

Zertifizierungsprogramme können als Nachweis für nachhaltige Waldwirtschaft und legale Herkunft dienen, erfüllen jedoch nicht automatisch die EUDR‑Anforderungen. Onlinehändler sollten sie als Ergänzung nutzen:

FSC‑Zertifizierung kennzeichnet Papier‑, Holz‑ und andere Produkte, die aus verantwortungsvoll bewirtschafteten Wäldern stammen. Der FSC arbeitet mit Online‑Marktplätzen wie dem Climate‑Pledge‑Friendly‑Programm von Amazon zusammen, sodass Kunden FSC‑zertifizierte Produkte leicht finden.

PEFC unterstützt die EUDR und hat ein spezielles EUDR‑Due‑Diligence‑System (DDS) entwickelt, das Chain‑of‑Custody‑Unternehmen bei der Erfüllung der EUDR‑Anforderungen unterstützt. Die PEFC‑Standards decken Umwelt‑, Sozial‑ und wirtschaftliche Aspekte ab und berücksichtigen legale Herkunft und Entwaldungsfreiheit.

Zertifizierungen für Palmöl, Kakao und Kaffee; sie dokumentieren nachhaltige Anbaumethoden, reichen aber alleine nicht aus, um die EUDR zu erfülle

Herausforderungen und Handlungsempfehlungen für Onlinehändler

Komplexität der Lieferketten

Viele Marken und Marktplätze beziehen ihre Ware indirekt über Händler, Großhändler und Logistikdienstleister. Die benötigten Geodaten und Lieferanteninformationen liegen oft nicht vor. Daher solltet ihr auf folgendes achten:

  • Kartierung der Lieferanten: Alle Zulieferer, Zutaten und Produktionsstätten identifizieren und kategorisieren. Nach Möglichkeit eng mit Herstellern zusammenarbeiten und Lieferantenverträge um die EUDR‑Pflichten erweitern.
  • Datenlücken schließen: Traceability‑Tools einsetzen, um Geodaten zu erfassen; GPS‑Koordinaten von Farmen und Plantagen via Satellit oder direkt vom Erzeuger anfordern.
  • Pilotprojekte: Mit einzelnen Produkten oder Warengruppen beginnen, um Prozesse und IT‑Systeme anzupassen.

Wettbewerb und Reputation

Unternehmen, die frühzeitig transparente, entwaldungsfreie Produkte anbieten, können sich positiv differenzieren. Zertifizierungen wie FSC oder PEFC und Teilnahme an Initiativen wie Amazons Climate Pledge Friendly schaffen Sichtbarkeit.

EUDR Compliance und Umsetzung mit JTL-Wawi, JTL-WMS und JTL-Plan&Produce

Während manche Unternehmen zusätzlich spezialisierte Tracing- und Due-Diligence-Tools einsetzen, könnt ihr mit JTL-Wawi alle Kernanforderungen der EUDR direkt umsetzen – von der Erfassung der Referenznummern bis zur lückenlosen Rückverfolgbarkeit im Versand.

Mit JTL-Wawi habt ihr eine praxisnahe Lösung an der Hand, um die Anforderungen der EUDR effizient zu erfüllen:

  • Chargenverwaltung: Beim Wareneingang kann die vom Lieferanten bereitgestellte EUDR-Referenznummer als Chargennummer erfasst werden.
  • Lagerverknüpfung: Jede Charge ist fest mit dem Lagerbestand verbunden, sodass keine Daten verloren gehen.
  • Nachvollziehbarer Versand: Beim Versand wird automatisch die passende Charge zugeordnet. Damit ist lückenlos dokumentiert, welcher Kunde welche Referenznummer erhalten hat.
  • Belegdruck-Funktion: Referenznummern können auf Lieferscheinen ausgegeben und direkt an die nächste Stufe der Lieferkette weitergegeben werden.

Auch innerhalb des eigenen Lagers spielt Nachverfolgbarkeit eine zentrale Rolle: Mit JTL-WMS könnt ihr Chargennummern standortgenau verwalten und jederzeit nachvollziehen, wo sich welche Charge aktuell befindet. So bleibt die Rückverfolgbarkeit nicht nur nach außen, sondern auch im Lagerprozess selbst gewährleistet.

Darüber hinaus betrifft die EUDR auch Händler, die selbst produzieren oder Materialien verarbeiten – etwa bei der Fertigung von Lebensmitteln, die bspw. Kakao enthalten. In JTL-Plan&Produce* wird jedem Produktionsartikel nach Abschluss der Fertigung eine eigene Charge zugewiesen. Gleichzeitig können alle verarbeiteten Produktionskomponenten – etwa verschiedene Holzarten – über ihre individuellen Chargen im Nachgang nachverfolgt werden.
Beispiel: Wenn ihr für die Beine eines Stuhls besonderes Holz verwendet, hat jedes dieser Bauteile eine eigene Charge, die ihr später über eure Produktionssitzungen einsehen könnt.

Ergebnis: Mit der Kombination aus JTL-Wawi, JTL-WMS und JTL-Plan&Produce* schaffen Händler und Produzenten eine vollständige Rückverfolgbarkeit – vom Wareneingang über die Lagerverwaltung bis zur Produktion und Auslieferung. So erfüllt ihr die gesetzlichen Dokumentationspflichten der EUDR zuverlässig und seid optimal auf behördliche Kontrollen vorbereitet.

*ab 01.12.2025

Zukunftsausblick und Vorbereitung

Bis spätestens Ende 2025 müssen Onlinehändler Produkte aus betroffenen Rohstoffen lückenlos rückverfolgen und sicherstellen, dass diese entwaldungsfrei und gesetzeskonform erzeugt wurden. Der Katalog betroffener Rohstoffe kann erweitert werden. Gleichzeitig stehen weitere Regelwerke an: die EU‑CSDDD wird umfassendere Sorgfaltspflichten für Menschenrechte und Umweltschutz entlang der gesamten Wertschöpfungskette bringen.

Händler sollten folgende Schritte einleiten:

  1. Lieferketten transparent machen: Verwendung eines modernen ERP-Systems wie JTL-Wawi oder eines Traceability‑Tools, Aufbau eigener Datenbanken und Zusammenarbeit mit Zertifizierungsstellen.
  2. Integration von Due‑Diligence‑Prozessen: Risikoanalysen in das Beschaffungs‑ und Qualitätsmanagement integrieren; Leitlinien und interne Prozesse gemäß EUDR und LkSG anpassen.
  3. Stakeholder‑Kommunikation: Kunden, Investoren und Lieferanten über die Maßnahmen informieren und entwaldungsfreie Produkte aktiv vermarkten.
  4. Compliance‑Management erweitern: Sich auf zusätzliche Anforderungen der CSDDD vorbereiten und vorhandene Management‑Systeme entsprechend erweitern.

Fazit

Die EU‑Verordnung über entwaldungsfreie Lieferketten markiert einen Paradigmenwechsel für den Handel mit Rohstoffen, die die globale Entwaldung vorantreiben. Für Onlinehändler bedeutet dies erhebliche Anforderungen an die Rückverfolgbarkeit, Risikoanalyse und Dokumentation. Zertifizierungen wie FSC und PEFC sowie spezialisierte Traceability‑Tools können die Umsetzung erleichtern. Unternehmen, die jetzt handeln, minimieren nicht nur Haftungsrisiken, sondern positionieren sich als Vorreiter für nachhaltigen E‑Commerce und profitieren von der steigenden Nachfrage nach umweltverträglichen Produkten.


Die Verordnung betrifft alle Unternehmen, die betroffene Rohstoffe (z.B. Holz, Kakao, Kaffee, Palmöl, Soja, Kautschuk oder Rinder) oder daraus hergestellte Produkte in der EU in Verkehr bringen oder exportieren – also auch Onlinehändler, die solche Waren verkaufen.

Für große und mittlere Unternehmen gilt die Verordnung ab 30. Dezember 2025, für kleine und Kleinstunternehmen ab 30. Juni 2026.

Händler müssen eine Sorgfaltserklärung (Due-Diligence-Erklärung) abgeben, die bestätigt, dass ihre Produkte entwaldungsfrei und rechtmäßig hergestellt wurden. Dazu gehört auch, die geografischen Koordinaten der Produktionsflächen zu kennen.

Verstöße können mit Bußgeldern von bis zu 4 % des EU-Umsatzes, der Beschlagnahmung von Waren oder dem Ausschluss von öffentlichen Aufträgen geahndet werden.

Mit der Chargenverwaltung in JTL-Wawi könnt ihr EUDR-Referenznummern beim Wareneingang erfassen, mit Lagerbeständen verknüpfen und beim Versand nachverfolgen. Über die Belegdruck-Funktion lassen sich die Nummern zudem automatisch auf Lieferscheinen ausgeben.

Nicht zwingend. Während manche Unternehmen zusätzliche digitale Tools nutzen, decken JTL-Wawi, JTL-WMS und JTL-Plan&Produce bereits alle wesentlichen Anforderungen der EUDR für den Handel und die Produktion ab.


Quellen:

ihk-muenchen.de
ihk-bonn.de
ihk.de
bmas.de
environment.ec.europa.eu
wko.at
fsc.org
pefc.org

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entwaldungsverordnung kakao ecommerce 13JFf1

Die zunehmende Abholzung tropischer und borealer Wälder ist eng mit dem globalen Handel von Rohstoffen wie Rindfleisch, Palmöl, Holz und Soja verbunden. Um die entwaldungsbedingten Treibhausgasemissionen zu verringern und die Biodiversität zu schützen, reguliert die Europäische Union künftig den Handel mit Waren, die zur Entwaldung beitragen. Onlinehändler, Marktplatzbetreiber und Marken, die Produkte aus diesen Rohstoffen handeln, sind direkt betroffen. Im folgenden Beitrag erläutern wir die gesetzlichen Rahmenbedingungen, beschreibt betroffene Produktgruppen und gehen auf Anforderungen, Zertifizierungen sowie Herausforderungen ein. Erfahrt worauf ihr euch vorbereiten solltet und wie euch JTL-Wawi dabei unterstützt.

Was ist die EUDR (EU-Deforestation Regulation)?

Die EU‑Verordnung 2023/1115 (Deforestation Regulation) gilt ab 30. Dezember 2025 für große und mittlere Unternehmen sowie ab 30. Juni 2026 für kleinere Händler. Ziel ist es, dass Produkte, die in der EU in Verkehr gebracht werden, nicht mit Entwaldung nach dem 31. Dezember 2020 in Verbindung stehen. Die Verordnung erfasst Rohstoffe wie Rinder, Holz, Kakao, Soja, Palmöl, Kaffee und Kautschuk sowie daraus abgeleitete Produkte wie Leder, Schokolade, Reifen und Möbel.

Betroffene Unternehmen müssen für jede Charge eine Sorgfaltserklärung (Due‑Diligence‑Erklärung) abgeben. Diese bestätigt, dass das Produkt entwaldungsfrei ist, den Rechtsvorschriften des Erzeugerlandes entspricht und vollständig rückverfolgbar ist. Wer Produkte in der EU in Verkehr bringt oder exportiert, muss die geografischen Koordinaten der landwirtschaftlichen Parzelle kennen und eine Risikoanalyse durchführen. Für Produkte aus Ländern, die die EU als „geringes Risiko“ einstuft, gelten vereinfachte Anforderungen.

Kakaobohnen am Baum
Kakao gehört zu den Rohstoffen, die von der EU-Verordnung erfasst werden und für die eine Sorgfaltserklärung abgegeben werden muss.

Produkte dürfen nur in die EU eingeführt oder exportiert werden, wenn sie entwaldungsfrei sind, rechtmäßig produziert wurden und eine Sorgfaltserklärung vorliegt. Die Verordnung sieht Sanktionen vor, darunter Geldbußen bis zu 4 Prozent des EU‑Umsatzes, Beschlagnahmung der Waren oder Ausschluss von öffentlichen Aufträgen.

Die EU-Verordnung über entwaldungsfreie Lieferketten (EUDR) ist aktuell der wichtigste Rechtsrahmen, der für viele von euch als Händler konkrete Pflichten mit sich bringt. Gleichzeitig solltet ihr im Blick behalten, dass es noch weitere Regelwerke gibt, die ähnlich auf Transparenz und Verantwortung in Lieferketten zielen:

Das LkSG verpflichtet seit 1. Januar 2024 Unternehmen ab 1.000 Beschäftigten, menschenrechtliche und umweltbezogene Sorgfaltspflichten in ihren Lieferketten zu erfüllen. Dazu zählen die Einrichtung eines Risikomanagements, regelmäßige Risikoanalysen, Verabschiedung einer Grundsatzerklärung, Präventions‑ und Abhilfemaßnahmen sowie Beschwerdeverfahren und eine ausführliche Dokumentation. Das LkSG wird von der Bundesbehörde BAFA überwacht und kann bei Verstößen Bußgelder verhängen. Obwohl das Gesetz hauptsächlich auf Menschenrechte und Umwelt abzielt, überschneiden sich seine Sorgfaltspflichten mit den Anforderungen der EUDR.

Die EU verhandelt derzeit die Corporate‑Sustainability‑Due‑Diligence‑Directive (CSDDD). Die Richtlinie soll ab 2027 gelten und Unternehmen verpflichten, Menschenrechts‑ und Umweltrisiken entlang der gesamten Wertschöpfungskette zu adressieren. Wahrscheinlich wird sie Unternehmen ab 500 Beschäftigten erfassen und die Pflichten der LkSG erweitern. Die CSDDD ist noch nicht final verabschiedet, doch Händler sollten ihre Risikomanagement‑Systeme darauf ausrichten.

Betroffene Produktgruppen

Die EUDR deckt sieben Rohstoffgruppen und viele abgeleitete Produkte ab. Für Händler sind insbesondere folgende Kategorien relevant:

  • Rinderprodukte (Rindfleisch, Leder und Lederwaren). Als Teil der Viehhaltung ist Rinderzucht einer der Haupttreiber der Entwaldung.
  • Palmöl und daraus hergestellte Lebensmittel (z.B. Margarine, Kosmetika)
  • Soja (für Futtermittel und Lebensmittel), dessen Anbau vielfach zur Umwandlung von Wäldern führt
  • Holz und Holzprodukte einschließlich Möbel, Papier, Verpackungen und Druckerzeugnisse
  • Kakao und daraus hergestellte Produkte wie Schokolade
  • Kaffee und Kaffeeprodukte
  • Naturkautschuk und abgeleitete Produkte wie Reifen

Nicht alle abgeleiteten Produkte sind betroffen; beispielsweise Verpackungen, die ausschließlich dem Schutz dienen, fallen nicht unter die Verordnung.

Pflichten nach der EU-Entwaldungsverordnung

Nachverfolgbarkeit und Daten

Unternehmen müssen die exakten Geokoordinaten der landwirtschaftlichen Parzellen erfassen, von denen die Rohstoffe stammen. Diese Daten werden in eine digitale Plattform der EU eingegeben, über die eine Sorgfaltserklärung abgegeben wird. Diese enthält Informationen zur Produktkette, den Herkunftsländern, dem Ergebnis der Risikoanalyse und ggf. getroffenen Minderungsmaßnahmen. Händler müssen den eindeutigen Referenzcode der Erklärung in ihren Geschäftsunterlagen führen und an Kunden weitergeben; downstream‑Unternehmen dürfen nur noch Produkte mit gültiger Referenznummer erwerben.

Risikoanalyse und Sorgfaltspflicht

E‑Commerce‑Händler müssen prüfen, ob die von ihnen gehandelten Produkte mit Entwaldung oder Walddegradation verknüpft sind. Dies umfasst:

  • Risikobewertung nach Land‑ und Lieferantenspezifischen Faktoren: das jeweilige Land wird von der EU einem Risiko‑Rating zugeordnet (niedrig, normal oder hoch). Länder mit geringem Risiko (z.B. EU‑Mitgliedstaaten) ermöglichen vereinfachte Due‑Diligence‑Verfahren, während bei hohem Risiko (z.B. Belarus, Russland) strenge Kontrollen notwendig sind.
  • Minderungsmaßnahmen bei ermittelten Risiken, z.B. Satellitenüberwachung, unabhängige Audits vor Ort oder Lieferantenwechsel.
  • Dokumentationspflichten: Alle Nachweise (Geodaten, Risikoanalysen, Lieferanteninformationen) musst du fünf Jahre lang speichern. Im LkSG sind ähnliche Dokumentations‑ und Berichtspflichten vorgesehen.

Unterschiede für Händlertypen

Die EUDR unterscheidet zwischen „Marktteilnehmern“ und „Händlern“. Marktteilnehmer sind Unternehmen, die relevante Produkte erstmals auf dem EU‑Markt bereitstellen oder exportieren; Händler beziehen diese Produkte und vertreiben sie weiter. Marktteilnehmer tragen die volle Sorgfaltspflicht. Händler müssen – je nach Unternehmensgröße – die Referenznummer der Sorgfaltserklärung prüfen und Käufer‑/Lieferanteninformationen fünf Jahre lang dokumentieren.

Regenwald aus der Luft
Die EUDR (EU-Deforestation Regulation) soll tropische und boreale Wälder vor der zunehmenden Abholzug schützen.

Relevante Zertifizierungen

Zertifizierungsprogramme können als Nachweis für nachhaltige Waldwirtschaft und legale Herkunft dienen, erfüllen jedoch nicht automatisch die EUDR‑Anforderungen. Onlinehändler sollten sie als Ergänzung nutzen:

FSC‑Zertifizierung kennzeichnet Papier‑, Holz‑ und andere Produkte, die aus verantwortungsvoll bewirtschafteten Wäldern stammen. Der FSC arbeitet mit Online‑Marktplätzen wie dem Climate‑Pledge‑Friendly‑Programm von Amazon zusammen, sodass Kunden FSC‑zertifizierte Produkte leicht finden.

PEFC unterstützt die EUDR und hat ein spezielles EUDR‑Due‑Diligence‑System (DDS) entwickelt, das Chain‑of‑Custody‑Unternehmen bei der Erfüllung der EUDR‑Anforderungen unterstützt. Die PEFC‑Standards decken Umwelt‑, Sozial‑ und wirtschaftliche Aspekte ab und berücksichtigen legale Herkunft und Entwaldungsfreiheit.

Zertifizierungen für Palmöl, Kakao und Kaffee; sie dokumentieren nachhaltige Anbaumethoden, reichen aber alleine nicht aus, um die EUDR zu erfülle

Herausforderungen und Handlungsempfehlungen für Onlinehändler

Komplexität der Lieferketten

Viele Marken und Marktplätze beziehen ihre Ware indirekt über Händler, Großhändler und Logistikdienstleister. Die benötigten Geodaten und Lieferanteninformationen liegen oft nicht vor. Daher solltet ihr auf folgendes achten:

  • Kartierung der Lieferanten: Alle Zulieferer, Zutaten und Produktionsstätten identifizieren und kategorisieren. Nach Möglichkeit eng mit Herstellern zusammenarbeiten und Lieferantenverträge um die EUDR‑Pflichten erweitern.
  • Datenlücken schließen: Traceability‑Tools einsetzen, um Geodaten zu erfassen; GPS‑Koordinaten von Farmen und Plantagen via Satellit oder direkt vom Erzeuger anfordern.
  • Pilotprojekte: Mit einzelnen Produkten oder Warengruppen beginnen, um Prozesse und IT‑Systeme anzupassen.

Wettbewerb und Reputation

Unternehmen, die frühzeitig transparente, entwaldungsfreie Produkte anbieten, können sich positiv differenzieren. Zertifizierungen wie FSC oder PEFC und Teilnahme an Initiativen wie Amazons Climate Pledge Friendly schaffen Sichtbarkeit.

EUDR Compliance und Umsetzung mit JTL-Wawi, JTL-WMS und JTL-Plan&Produce

Während manche Unternehmen zusätzlich spezialisierte Tracing- und Due-Diligence-Tools einsetzen, könnt ihr mit JTL-Wawi alle Kernanforderungen der EUDR direkt umsetzen – von der Erfassung der Referenznummern bis zur lückenlosen Rückverfolgbarkeit im Versand.

Mit JTL-Wawi habt ihr eine praxisnahe Lösung an der Hand, um die Anforderungen der EUDR effizient zu erfüllen:

  • Chargenverwaltung: Beim Wareneingang kann die vom Lieferanten bereitgestellte EUDR-Referenznummer als Chargennummer erfasst werden.
  • Lagerverknüpfung: Jede Charge ist fest mit dem Lagerbestand verbunden, sodass keine Daten verloren gehen.
  • Nachvollziehbarer Versand: Beim Versand wird automatisch die passende Charge zugeordnet. Damit ist lückenlos dokumentiert, welcher Kunde welche Referenznummer erhalten hat.
  • Belegdruck-Funktion: Referenznummern können auf Lieferscheinen ausgegeben und direkt an die nächste Stufe der Lieferkette weitergegeben werden.

Auch innerhalb des eigenen Lagers spielt Nachverfolgbarkeit eine zentrale Rolle: Mit JTL-WMS könnt ihr Chargennummern standortgenau verwalten und jederzeit nachvollziehen, wo sich welche Charge aktuell befindet. So bleibt die Rückverfolgbarkeit nicht nur nach außen, sondern auch im Lagerprozess selbst gewährleistet.

Darüber hinaus betrifft die EUDR auch Händler, die selbst produzieren oder Materialien verarbeiten – etwa bei der Fertigung von Lebensmitteln, die bspw. Kakao enthalten. In JTL-Plan&Produce* wird jedem Produktionsartikel nach Abschluss der Fertigung eine eigene Charge zugewiesen. Gleichzeitig können alle verarbeiteten Produktionskomponenten – etwa verschiedene Holzarten – über ihre individuellen Chargen im Nachgang nachverfolgt werden.
Beispiel: Wenn ihr für die Beine eines Stuhls besonderes Holz verwendet, hat jedes dieser Bauteile eine eigene Charge, die ihr später über eure Produktionssitzungen einsehen könnt.

Ergebnis: Mit der Kombination aus JTL-Wawi, JTL-WMS und JTL-Plan&Produce* schaffen Händler und Produzenten eine vollständige Rückverfolgbarkeit – vom Wareneingang über die Lagerverwaltung bis zur Produktion und Auslieferung. So erfüllt ihr die gesetzlichen Dokumentationspflichten der EUDR zuverlässig und seid optimal auf behördliche Kontrollen vorbereitet.

*ab 01.12.2025

Zukunftsausblick und Vorbereitung

Bis spätestens Ende 2025 müssen Onlinehändler Produkte aus betroffenen Rohstoffen lückenlos rückverfolgen und sicherstellen, dass diese entwaldungsfrei und gesetzeskonform erzeugt wurden. Der Katalog betroffener Rohstoffe kann erweitert werden. Gleichzeitig stehen weitere Regelwerke an: die EU‑CSDDD wird umfassendere Sorgfaltspflichten für Menschenrechte und Umweltschutz entlang der gesamten Wertschöpfungskette bringen.

Händler sollten folgende Schritte einleiten:

  1. Lieferketten transparent machen: Verwendung eines modernen ERP-Systems wie JTL-Wawi oder eines Traceability‑Tools, Aufbau eigener Datenbanken und Zusammenarbeit mit Zertifizierungsstellen.
  2. Integration von Due‑Diligence‑Prozessen: Risikoanalysen in das Beschaffungs‑ und Qualitätsmanagement integrieren; Leitlinien und interne Prozesse gemäß EUDR und LkSG anpassen.
  3. Stakeholder‑Kommunikation: Kunden, Investoren und Lieferanten über die Maßnahmen informieren und entwaldungsfreie Produkte aktiv vermarkten.
  4. Compliance‑Management erweitern: Sich auf zusätzliche Anforderungen der CSDDD vorbereiten und vorhandene Management‑Systeme entsprechend erweitern.

Fazit

Die EU‑Verordnung über entwaldungsfreie Lieferketten markiert einen Paradigmenwechsel für den Handel mit Rohstoffen, die die globale Entwaldung vorantreiben. Für Onlinehändler bedeutet dies erhebliche Anforderungen an die Rückverfolgbarkeit, Risikoanalyse und Dokumentation. Zertifizierungen wie FSC und PEFC sowie spezialisierte Traceability‑Tools können die Umsetzung erleichtern. Unternehmen, die jetzt handeln, minimieren nicht nur Haftungsrisiken, sondern positionieren sich als Vorreiter für nachhaltigen E‑Commerce und profitieren von der steigenden Nachfrage nach umweltverträglichen Produkten.


Die Verordnung betrifft alle Unternehmen, die betroffene Rohstoffe (z.B. Holz, Kakao, Kaffee, Palmöl, Soja, Kautschuk oder Rinder) oder daraus hergestellte Produkte in der EU in Verkehr bringen oder exportieren – also auch Onlinehändler, die solche Waren verkaufen.

Für große und mittlere Unternehmen gilt die Verordnung ab 30. Dezember 2025, für kleine und Kleinstunternehmen ab 30. Juni 2026.

Händler müssen eine Sorgfaltserklärung (Due-Diligence-Erklärung) abgeben, die bestätigt, dass ihre Produkte entwaldungsfrei und rechtmäßig hergestellt wurden. Dazu gehört auch, die geografischen Koordinaten der Produktionsflächen zu kennen.

Verstöße können mit Bußgeldern von bis zu 4 % des EU-Umsatzes, der Beschlagnahmung von Waren oder dem Ausschluss von öffentlichen Aufträgen geahndet werden.

Mit der Chargenverwaltung in JTL-Wawi könnt ihr EUDR-Referenznummern beim Wareneingang erfassen, mit Lagerbeständen verknüpfen und beim Versand nachverfolgen. Über die Belegdruck-Funktion lassen sich die Nummern zudem automatisch auf Lieferscheinen ausgeben.

Nicht zwingend. Während manche Unternehmen zusätzliche digitale Tools nutzen, decken JTL-Wawi, JTL-WMS und JTL-Plan&Produce bereits alle wesentlichen Anforderungen der EUDR für den Handel und die Produktion ab.


Quellen:

ihk-muenchen.de
ihk-bonn.de
ihk.de
bmas.de
environment.ec.europa.eu
wko.at
fsc.org
pefc.org

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blackfriday repricing dealavo jtl 0z8zPO

Das E-Commerce entwickelt sich in rasantem Tempo, wodurch die Preisstrategie zu einem der entscheidenden Faktoren im Wettbewerb wird. Verbraucher vergleichen Angebote gleichzeitig über verschiedene Kanäle, sodass schon kleine Preisunterschiede die Kaufentscheidung beeinflussen können. Für viele von Euch bedeutet das eine ständige Marktbeobachtung und schnelle Reaktion auf Wettbewerber – ein aufwendiger Prozess, der zudem Fachwissen erfordert.

Deshalb haben wir bei Dealavo Repricing AI entwickelt. Es ist eine intelligente Lösung zur automatisierten Preisfindung. Mit diesem Tool steigert Ihr Umsatz und Marge, ohne komplexe Preisszenarien entwerfen oder testen zu müssen. Es basiert auf bewährten Methoden sowie Transaktionsdaten und übernimmt die Arbeit, sodass Ihr mehr Zeit für Euer Wachstum habt.

E-Commerce-Profis, die fundierte Preisentscheidungen schneller, effektiver und ohne großen Aufwand treffen möchten, sind die Zielgruppe von Repricing AI. Besonders wertvoll ist es für Händler unter Euch, die keine eigenen Pricing-Spezialisten haben.

Was ist Repricing AI?

Repricing AI ist eine innovative Preisstrategie innerhalb des Dealavo-Repricing-Moduls. Sie automatisiert die Preisgestaltung in Eurem Shop vollständig. Klassische Methoden zwingen Euch dazu, Regeln selbst zu entwickeln und umzusetzen. Bei Repricing AI genügen wenige grundlegende Parameter: Produkte einer Strategie zuordnen, Preisgrenzen definieren, Datenquellen auswählen. Danach übernimmt der KI-Algorithmus. Er passt die Preise anhand von Verkaufsdaten, Wettbewerbsaktivitäten und Produktpotenzial automatisch an.

Wichtig ist: Auch mit der KI könnt Ihr weiterhin eigene Regeln im klassischen Repricing definieren. Beide Ansätze lassen sich parallel einsetzen und ergänzen sich gegenseitig.

Die Grundlage von Repricing AI ist eine bewährte Methodik, die auf den Erfahrungen großer Onlinehändler basiert. Dadurch lassen sich Preise ohne eigenes Pricing-Team und ohne tiefes Fachwissen effektiv optimieren. Das selbstlernende Tool arbeitet im Hintergrund und passt die Preisstrategie fortlaufend an die Marktbedingungen an.

Warum führen wir Repricing AI ein?

Viele von Euch wissen, wie wichtig eine durchdachte Preisstrategie ist. In der Praxis stoßt Ihr bei der Umsetzung jedoch häufig auf Hindernisse. Ohne eigenes Pricing-Team, mit wenig Zeit und fehlendem Fachwissen werden Preise oft aus dem Bauch heraus oder nur als Reaktion auf einzelne Wettbewerbsaktionen festgelegt. So entgehen Gewinne, und die Wettbewerbsstärke schwindet.

Junge Frau mit Handy zu Hause

Genau hier setzt Repricing AI an. Unsere erprobte Methodik basiert auf den Erfahrungen großer, professioneller Onlinehändler und lässt sich ohne großen Aufwand einsetzen. Pricing-Theorien studieren, unzählige Reports analysieren oder mit Einstellungen experimentieren ist nicht nötig, denn der Algorithmus übernimmt diese Aufgaben, überwacht kontinuierlich den Markt und optimiert die Preisstrategie.

Auch ohne eigenes Analystenteam erhaltet Ihr durch Repricing AI professionelle Unterstützung. Die Software verbindet Schnelligkeit, Effizienz und minimale Nutzerbeteiligung, sodass Ihr Euch ganz auf Euer Kerngeschäft sowie Eure Kundschaft konzentrieren könnt.

Voraussetzungen zur Nutzung von Repricing AI

Damit Repricing AI sein volles Potenzial entfalten kann, müssen einige technische und operative Voraussetzungen erfüllt sein. Nur so erhält der Algorithmus ausreichend Daten, um fundierte Analysen durchzuführen und zuverlässige Preisempfehlungen zu generieren.

Mindestanforderungen:

  • In Dealavo sind mindestens 500 überwachte Produkte nötig, damit wir Euer Sortiment wirksam segmentieren und verschiedene Strategien testen können.
  • GA4 oder eine andere Transaktionsdatenquelle integrieren, damit der Algorithmus Bestellhistorien, Verkaufsvolumina und Kundenverhalten auswerten kann. Hierfür ein Analysetool oder ein Verkaufssystem anbinden.

Erfüllt zunächst diese Anforderungen, um Repricing AI zu aktivieren. Sind die Daten vollständig und aktuell, kann der Algorithmus sein Potenzial voll ausschöpfen. Er entwickelt dann eine wirksame, optimal auf Euer Sortiment abgestimmte Preisstrategie.

So kann Repricing AI Euren Umsatz steigern:

Wie funktioniert die Repricing-AI-Strategie? Schritt für Schritt

Repricing AI automatisiert den gesamten Preiszyklus, also Datenanalyse, Sortimentssegmentierung, Tests sowie kontinuierliche Optimierung. Der Ablauf im Überblick:

  1. Ersteinrichtung (einmalig)
  • Erstellen einer Repricing-AI-Regel im Repricing-Modul.
  • Produkte zuweisen, optional Preislimits (Min./Max.) festlegen.
  • Anschließend wählt Ihr die Datenquellen, zum Beispiel GA4 oder andere angebundene Integrationen.
  • Ab diesem Moment arbeitet der Algorithmus automatisch.
  1. Segmentierung des Sortiments
  • Auf Basis von Transaktions- und Analysedaten ordnet der Algorithmus jede SKU einer Rolle zu:
    – Traffic Builder – Produkte, die Besucher anziehen
    – Potenzial-Traffic-Builder – Artikel mit hohem Reichweitenpotenzial
    – Long-Tail – Produkte, die häufig als Warenkorb-Ergänzung gekauft werden
  • Diese Segmentierung bildet die Grundlage für alle weiteren Preisentscheidungen.
  1. Rollenbasierte Preisregeln
  • Eigenständige, passend optimierte Preisstrategien gelten für jede der drei Gruppen.
  • Eigene, manuell definierte Regeln im klassischen Repricing können parallel bestehen, Repricing AI ergänzt sie, statt sie zu ersetzen.
  1. Auswahl der wichtigsten Wettbewerber
  • Der Algorithmus betrachtet nur Händler, die Eure Verkäufe tatsächlich beeinflussen. Dadurch vermeidet Ihr unnötige „Preiskämpfe“ mit Anbietern, die für Eure Ergebnisse irrelevant sind.
  1. Testen und Skalieren
  • Zunächst umgesetzt werden Preisänderungen an einer begrenzten, repräsentativen Produktauswahl.
  • Danach prüft der Algorithmus schrittweise den Einfluss der Regeln auf Umsatz sowie Marge.
  • Bestätigt sich der Erfolg, weiten wir die Strategie schrittweise auf weitere Teile des Portfolios aus.
  1. Kontinuierliche Überprüfung und Selbstoptimierung
  • Repricing AI überwacht die Ergebnisse fortlaufend und passt Maßnahmen an, sobald die Daten eine Anpassung nahelegen.
  • Im Dashboard lassen sich die Auswirkungen dieses Prozesses nachvollziehen, zum Beispiel Veränderungen der durchschnittlichen Marge, des Verkaufsvolumens, der Gesamtmarge sowie wichtiger Kennzahlen wie Aufrufe oder Warenkorbabbrüche.

Ergebnisse und Reporting

Der Erfolg einer Preisstrategie lässt sich nur realistisch bewerten, wenn präzise und regelmäßige Messungen der Ergebnisse erfolgen. Genau deshalb bietet Repricing AI ein erweitertes Reporting-Modul, das die Auswirkungen der angewendeten Preisregeln in Echtzeit abbildet.

Im Dashboard erscheinen zwei neue Diagramme:

  • Veränderungen bei zentralen Geschäftszahlen wie der durchschnittlichen Marge, dem Verkaufsvolumen oder der Gesamtmarge werden in einem Diagramm dargestellt, das auf ERP-Daten basiert.
  • Ein zweites Diagramm nutzt GA4-Daten. Es dient der Analyse von Marketing- und Verhaltensmetriken wie Produktaufrufen, Warenkorbhinzufügungen und weiteren Engagement-Daten.

Stehen keine ERP-Daten zur Verfügung, erstellen wir das erste Diagramm auf Basis von Schätzungen, um dennoch ein vollständiges Bild der Ergebnisse zu liefern.

So zeigt sich, dass nicht nur der Umsatz, sondern auch die durchschnittliche Marge steigt, was die Wirksamkeit der KI-Strategie klar belegt.

Das Reporting in Repricing AI erfüllt zwei zentrale Funktionen:

  1. Transparenz – Ihr erkennt jederzeit die erzielten Effekte.
  2. Optimierung – Der Algorithmus nimmt Anpassungen vor, und Ihr erkennt genau, wann und warum dies geschieht.

Zusammenfassung

Im E-Commerce-Preismanagement setzt Repricing AI neue Maßstäbe. Durch Automatisierung, bewährte Methoden und den Wegfall eines eigenen Pricing-Teams ermöglicht das Tool höhere Umsätze sowie Margen, bei minimalem Aufwand für Euch als Nutzer. Der Algorithmus ermittelt die optimalen Preise. Er überwacht sie fortlaufend und passt sie sofort an, sobald sich der Markt verändert.

Für Euch bedeutet das:

  • Automatisierung – Ihr reduziert manuelle Aufgaben und konzentriert Euch stärker auf Euer Geschäftswachstum.
  • Autonomie – Da das Tool die Strategie eigenständig erstellt und optimiert, benötigt Ihr keinen eigenen Pricing-Spezialisten.
  • Effizienz – Preisentscheidungen beruhen auf soliden Daten sowie erprobter Methodik.
  • Zeitersparnis und Transparenz – Im Hintergrund laufen alle Prozesse, während Ihr die Ergebnisse in klaren Reports verfolgen könnt.

Wartet nicht, bis Wettbewerber Eure Kunden mit besseren Preisen abwerben. Testet Repricing AI und erlebt, wie eine intelligente Preisstrategie Eure Umsätze und Margen steigern kann.


FAQ zur Repricing AI von Dealavo

Repricing ist eine Strategie, die es Marken ermöglicht, schnell auf Veränderungen auf dem Markt zu reagieren. Unabhängig davon, ob der Preis des Produkts, die Nachfrage, das Angebot oder sich ändernde Trends zu Marktschwankungen führen, ist die dynamische Preisgestaltung etwas, das sich als nützlich erweist und es den Händlern ermöglicht, ihre Preise in jeder Situation anzupassen.

Nein, nach der Ersteinrichtung optimiert die Software die Prozesse automatisch.

Ja, Ihr könnt weiterhin eigene Regeln im klassischen Repricing festlegen.

Repricing ist eine Strategie, die es Marken ermöglicht, schnell auf Veränderungen auf dem Markt zu reagieren. Unabhängig davon, ob der Preis des Produkts, die Nachfrage, das Angebot oder sich ändernde Trends zu Marktschwankungen führen, ist die dynamische Preisgestaltung etwas, das sich als nützlich erweist und es den Händlern ermöglicht, ihre Preise in jeder Situation anzupassen.

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blackfriday repricing dealavo jtl 0z8zPO

Das E-Commerce entwickelt sich in rasantem Tempo, wodurch die Preisstrategie zu einem der entscheidenden Faktoren im Wettbewerb wird. Verbraucher vergleichen Angebote gleichzeitig über verschiedene Kanäle, sodass schon kleine Preisunterschiede die Kaufentscheidung beeinflussen können. Für viele von Euch bedeutet das eine ständige Marktbeobachtung und schnelle Reaktion auf Wettbewerber – ein aufwendiger Prozess, der zudem Fachwissen erfordert.

Deshalb haben wir bei Dealavo Repricing AI entwickelt. Es ist eine intelligente Lösung zur automatisierten Preisfindung. Mit diesem Tool steigert Ihr Umsatz und Marge, ohne komplexe Preisszenarien entwerfen oder testen zu müssen. Es basiert auf bewährten Methoden sowie Transaktionsdaten und übernimmt die Arbeit, sodass Ihr mehr Zeit für Euer Wachstum habt.

E-Commerce-Profis, die fundierte Preisentscheidungen schneller, effektiver und ohne großen Aufwand treffen möchten, sind die Zielgruppe von Repricing AI. Besonders wertvoll ist es für Händler unter Euch, die keine eigenen Pricing-Spezialisten haben.

Was ist Repricing AI?

Repricing AI ist eine innovative Preisstrategie innerhalb des Dealavo-Repricing-Moduls. Sie automatisiert die Preisgestaltung in Eurem Shop vollständig. Klassische Methoden zwingen Euch dazu, Regeln selbst zu entwickeln und umzusetzen. Bei Repricing AI genügen wenige grundlegende Parameter: Produkte einer Strategie zuordnen, Preisgrenzen definieren, Datenquellen auswählen. Danach übernimmt der KI-Algorithmus. Er passt die Preise anhand von Verkaufsdaten, Wettbewerbsaktivitäten und Produktpotenzial automatisch an.

Wichtig ist: Auch mit der KI könnt Ihr weiterhin eigene Regeln im klassischen Repricing definieren. Beide Ansätze lassen sich parallel einsetzen und ergänzen sich gegenseitig.

Die Grundlage von Repricing AI ist eine bewährte Methodik, die auf den Erfahrungen großer Onlinehändler basiert. Dadurch lassen sich Preise ohne eigenes Pricing-Team und ohne tiefes Fachwissen effektiv optimieren. Das selbstlernende Tool arbeitet im Hintergrund und passt die Preisstrategie fortlaufend an die Marktbedingungen an.

Warum führen wir Repricing AI ein?

Viele von Euch wissen, wie wichtig eine durchdachte Preisstrategie ist. In der Praxis stoßt Ihr bei der Umsetzung jedoch häufig auf Hindernisse. Ohne eigenes Pricing-Team, mit wenig Zeit und fehlendem Fachwissen werden Preise oft aus dem Bauch heraus oder nur als Reaktion auf einzelne Wettbewerbsaktionen festgelegt. So entgehen Gewinne, und die Wettbewerbsstärke schwindet.

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Genau hier setzt Repricing AI an. Unsere erprobte Methodik basiert auf den Erfahrungen großer, professioneller Onlinehändler und lässt sich ohne großen Aufwand einsetzen. Pricing-Theorien studieren, unzählige Reports analysieren oder mit Einstellungen experimentieren ist nicht nötig, denn der Algorithmus übernimmt diese Aufgaben, überwacht kontinuierlich den Markt und optimiert die Preisstrategie.

Auch ohne eigenes Analystenteam erhaltet Ihr durch Repricing AI professionelle Unterstützung. Die Software verbindet Schnelligkeit, Effizienz und minimale Nutzerbeteiligung, sodass Ihr Euch ganz auf Euer Kerngeschäft sowie Eure Kundschaft konzentrieren könnt.

Voraussetzungen zur Nutzung von Repricing AI

Damit Repricing AI sein volles Potenzial entfalten kann, müssen einige technische und operative Voraussetzungen erfüllt sein. Nur so erhält der Algorithmus ausreichend Daten, um fundierte Analysen durchzuführen und zuverlässige Preisempfehlungen zu generieren.

Mindestanforderungen:

  • In Dealavo sind mindestens 500 überwachte Produkte nötig, damit wir Euer Sortiment wirksam segmentieren und verschiedene Strategien testen können.
  • GA4 oder eine andere Transaktionsdatenquelle integrieren, damit der Algorithmus Bestellhistorien, Verkaufsvolumina und Kundenverhalten auswerten kann. Hierfür ein Analysetool oder ein Verkaufssystem anbinden.

Erfüllt zunächst diese Anforderungen, um Repricing AI zu aktivieren. Sind die Daten vollständig und aktuell, kann der Algorithmus sein Potenzial voll ausschöpfen. Er entwickelt dann eine wirksame, optimal auf Euer Sortiment abgestimmte Preisstrategie.

So kann Repricing AI Euren Umsatz steigern:

Wie funktioniert die Repricing-AI-Strategie? Schritt für Schritt

Repricing AI automatisiert den gesamten Preiszyklus, also Datenanalyse, Sortimentssegmentierung, Tests sowie kontinuierliche Optimierung. Der Ablauf im Überblick:

  1. Ersteinrichtung (einmalig)

    • Erstellen einer Repricing-AI-Regel im Repricing-Modul.
    • Produkte zuweisen, optional Preislimits (Min./Max.) festlegen.
    • Anschließend wählt Ihr die Datenquellen, zum Beispiel GA4 oder andere angebundene Integrationen.
    • Ab diesem Moment arbeitet der Algorithmus automatisch.

  2. Segmentierung des Sortiments

    • Auf Basis von Transaktions- und Analysedaten ordnet der Algorithmus jede SKU einer Rolle zu:

      • Traffic Builder – Produkte, die Besucher anziehen
      • Potenzial-Traffic-Builder – Artikel mit hohem Reichweitenpotenzial
      • Long-Tail – Produkte, die häufig als Warenkorb-Ergänzung gekauft werden

    • Diese Segmentierung bildet die Grundlage für alle weiteren Preisentscheidungen.

  3. Rollenbasierte Preisregeln

    • Eigenständige, passend optimierte Preisstrategien gelten für jede der drei Gruppen.
    • Eigene, manuell definierte Regeln im klassischen Repricing können parallel bestehen, Repricing AI ergänzt sie, statt sie zu ersetzen.

  4. Auswahl der wichtigsten Wettbewerber

    • Der Algorithmus betrachtet nur Händler, die Eure Verkäufe tatsächlich beeinflussen. Dadurch vermeidet Ihr unnötige „Preiskämpfe“ mit Anbietern, die für Eure Ergebnisse irrelevant sind.

  5. Testen und Skalieren

    • Zunächst umgesetzt werden Preisänderungen an einer begrenzten, repräsentativen Produktauswahl.
    • Danach prüft der Algorithmus schrittweise den Einfluss der Regeln auf Umsatz sowie Marge.
    • Bestätigt sich der Erfolg, weiten wir die Strategie schrittweise auf weitere Teile des Portfolios aus.

  6. Kontinuierliche Überprüfung und Selbstoptimierung

    • Repricing AI überwacht die Ergebnisse fortlaufend und passt Maßnahmen an, sobald die Daten eine Anpassung nahelegen.
    • Im Dashboard lassen sich die Auswirkungen dieses Prozesses nachvollziehen, zum Beispiel Veränderungen der durchschnittlichen Marge, des Verkaufsvolumens, der Gesamtmarge sowie wichtiger Kennzahlen wie Aufrufe oder Warenkorbabbrüche.

Ergebnisse und Reporting

Der Erfolg einer Preisstrategie lässt sich nur realistisch bewerten, wenn präzise und regelmäßige Messungen der Ergebnisse erfolgen. Genau deshalb bietet Repricing AI ein erweitertes Reporting-Modul, das die Auswirkungen der angewendeten Preisregeln in Echtzeit abbildet.

Im Dashboard erscheinen zwei neue Diagramme:

  • Veränderungen bei zentralen Geschäftszahlen wie der durchschnittlichen Marge, dem Verkaufsvolumen oder der Gesamtmarge werden in einem Diagramm dargestellt, das auf ERP-Daten basiert.
  • Ein zweites Diagramm nutzt GA4-Daten. Es dient der Analyse von Marketing- und Verhaltensmetriken wie Produktaufrufen, Warenkorbhinzufügungen und weiteren Engagement-Daten.

Stehen keine ERP-Daten zur Verfügung, erstellen wir das erste Diagramm auf Basis von Schätzungen, um dennoch ein vollständiges Bild der Ergebnisse zu liefern.

So zeigt sich, dass nicht nur der Umsatz, sondern auch die durchschnittliche Marge steigt, was die Wirksamkeit der KI-Strategie klar belegt.

Das Reporting in Repricing AI erfüllt zwei zentrale Funktionen:

  1. Transparenz – Ihr erkennt jederzeit die erzielten Effekte.
  2. Optimierung – Der Algorithmus nimmt Anpassungen vor, und Ihr erkennt genau, wann und warum dies geschieht.

Zusammenfassung

Im E-Commerce-Preismanagement setzt Repricing AI neue Maßstäbe. Durch Automatisierung, bewährte Methoden und den Wegfall eines eigenen Pricing-Teams ermöglicht das Tool höhere Umsätze sowie Margen, bei minimalem Aufwand für Euch als Nutzer. Der Algorithmus ermittelt die optimalen Preise. Er überwacht sie fortlaufend und passt sie sofort an, sobald sich der Markt verändert.

Für Euch bedeutet das:

  • Automatisierung – Ihr reduziert manuelle Aufgaben und konzentriert Euch stärker auf Euer Geschäftswachstum.
  • Autonomie – Da das Tool die Strategie eigenständig erstellt und optimiert, benötigt Ihr keinen eigenen Pricing-Spezialisten.
  • Effizienz – Preisentscheidungen beruhen auf soliden Daten sowie erprobter Methodik.
  • Zeitersparnis und Transparenz – Im Hintergrund laufen alle Prozesse, während Ihr die Ergebnisse in klaren Reports verfolgen könnt.

Wartet nicht, bis Wettbewerber Eure Kunden mit besseren Preisen abwerben. Testet Repricing AI und erlebt, wie eine intelligente Preisstrategie Eure Umsätze und Margen steigern kann.


FAQ zur Repricing AI von Dealavo

Repricing ist eine Strategie, die es Marken ermöglicht, schnell auf Veränderungen auf dem Markt zu reagieren. Unabhängig davon, ob der Preis des Produkts, die Nachfrage, das Angebot oder sich ändernde Trends zu Marktschwankungen führen, ist die dynamische Preisgestaltung etwas, das sich als nützlich erweist und es den Händlern ermöglicht, ihre Preise in jeder Situation anzupassen.

Nein, nach der Ersteinrichtung optimiert die Software die Prozesse automatisch.

Ja, Ihr könnt weiterhin eigene Regeln im klassischen Repricing festlegen.

Repricing ist eine Strategie, die es Marken ermöglicht, schnell auf Veränderungen auf dem Markt zu reagieren. Unabhängig davon, ob der Preis des Produkts, die Nachfrage, das Angebot oder sich ändernde Trends zu Marktschwankungen führen, ist die dynamische Preisgestaltung etwas, das sich als nützlich erweist und es den Händlern ermöglicht, ihre Preise in jeder Situation anzupassen.

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Guter Kundenservice verkauft. Diese Erkenntnis hat sich in der E-Commerce-Branche längst bewahrheitet – und sie ist heute aktueller denn je.

Kundenservice entscheidet nicht nur darüber, ob ein Kunde erneut kauft, sondern oft schon darüber, ob er überhaupt zum ersten Mal bestellt. Trotzdem wird der Support in vielen Unternehmen weiterhin eher stiefmütterlich behandelt – als notwendiges Übel statt als zentrale Säule für nachhaltiges Wachstum. Dabei zeigt der Blick hinter die Kulissen unterschiedlichster Handelsunternehmen, dass Support-Teams tagtäglich Höchstleistungen erbringen, dabei aber oft in einem organisatorischen Chaos arbeiten: E-Mails, Marktplatznachrichten und Telefonnotizen auf diversen Plattformen führen zu Reibungsverlusten – und zu verpasstem Umsatz. Denn jede unbeantwortete Anfrage ist eine verpasste Verkaufschance.

Kundenservice 2025: Mehr als nur Schadensbegrenzung

Die Rolle von Kundenservice hat sich massiv verändert. Heute ist er kein „Kostenblock“ mehr, sondern der Hebel für Wachstum. Studien zeigen: 78 % der Kunden wechseln zur Konkurrenz, wenn sie schlechte Service-Erfahrungen machen. Auf der anderen Seite geben zufriedene Kunden bis zu 15 % mehr aus – und kommen häufiger zurück.

Die Erwartungen sind hoch:

  • 42 % erwarten eine Antwort innerhalb einer Stunde, egal ob abends oder am Wochenende.
  • 93 % kaufen wieder, wenn ihr Problem beim ersten Kontakt gelöst wird.
  • Schon wenige Stunden Verzögerung können zum Kaufabbruch führen.

Die häufigsten Kundenservice-Schwachstellen im Alltag

Viele Unternehmen starten mit pragmatischen Lösungen wie einem gemeinsamen Outlook-Postfach oder einem simplen Chat-Tool. Doch sobald das Anfragevolumen steigt, zeigen sich strukturelle Schwächen:

  • Fehlende Übersicht: Wer hat welche Anfrage bearbeitet? Wo ist die Historie?
  • Lange Reaktionszeiten: Gerade zu Peak-Zeiten wie Weihnachten geraten Prozesse ins Stocken.
  • Doppelarbeit: Mehrere Teammitglieder beantworten dieselbe Anfrage parallel.
  • Keine Messbarkeit: Ohne Kennzahlen wie First Contact Resolution oder Antwortzeit fehlt die Grundlage für gezielte Optimierung.

Das Resultat: Überforderte Teams und frustrierte Kunden.

Drei Mitarbeiter beim Kundensupport

Erfolgsfaktoren für exzellenten Support

Herausragender Kundenservice ist kein Zufallsprodukt. Er basiert auf durchdachten Prozessen, geeigneten Tools und einem empathischen Umgang mit Kunden. Erfolgreiche Händler setzen dabei auf:

  1. Omnichannel mit Struktur: 
Alle Kanäle – E-Mail, Marktplätze, Social Media, Telefon – laufen auf einer Plattform zusammen. Keine Doppelarbeit, keine verlorenen Tickets.
  2. Geschwindigkeit & First Contact Resolution: Es zählt nicht nur, schnell zu antworten, sondern Probleme beim ersten Kontakt zu lösen. Schon eine Steigerung der FCR um 10 Prozentpunkte reduziert das Anfragevolumen um rund 22 %.
  3. Gezielte Automatisierung:
 KI-gestützte Autoantworten übernehmen Standardfälle. Das Team gewinnt Zeit für komplexe Fälle und persönliche Betreuung.

Zahlen, die überzeugen

Ein Onlineshop mit 3.000 Bestellungen pro Monat erhält schnell 1.500 bis 2.500 Supportanfragen. Bei durchschnittlich 7 € pro Ticket summieren sich die Supportkosten auf rund 60.000 € im Jahr – konservativ gerechnet. Mit automatisierten Workflows und strukturierten Prozessen lassen sich 30–60 % der Standardanfragen reduzieren. Das spart nicht nur Geld, sondern beschleunigt auch die Bearbeitung – mit direktem Einfluss auf Conversion und Kundenbindung.

Fazit: Kundenservice steigert den Umsatz

Egal, ob du über deinen eigenen Shop verkaufst oder der Großteil des Geschäfts über Marktplätze läuft – der Kundenservice beeinflusst sowohl die Conversion als auch das Ranking auf Plattformen wie Amazon, die Reaktionszeit und Lösungsquote rigoros bewerten.

Deshalb gilt:

  • Kundenservice ist keine Pflichtaufgabe, sondern ein strategischer Hebel für Wachstum.
  • Klare Prozesse, einheitliche Tools und messbare Kennzahlen sind der Schlüssel.
  • Wer in sein Supportteam investiert, beugt Überlastung vor und stärkt langfristig den Umsatz.

Lust auf mehr Einblicke?

Der Beitrag zeigt nur einen Ausschnitt des Potenzials. Im Whitepaper „Kundenservice als Umsatzmotor“ finden sich detaillierte Benchmarks, Best Practices und konkrete Maßnahmen zur Optimierung des Supports.

Der Beitrag Kundenservice als Umsatzmotor – warum Support über Wachstum entscheidet erschien zuerst auf .

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Guter Kundenservice verkauft. Diese Erkenntnis hat sich in der E-Commerce-Branche längst bewahrheitet – und sie ist heute aktueller denn je.

Kundenservice entscheidet nicht nur darüber, ob ein Kunde erneut kauft, sondern oft schon darüber, ob er überhaupt zum ersten Mal bestellt. Trotzdem wird der Support in vielen Unternehmen weiterhin eher stiefmütterlich behandelt – als notwendiges Übel statt als zentrale Säule für nachhaltiges Wachstum. Dabei zeigt der Blick hinter die Kulissen unterschiedlichster Handelsunternehmen, dass Support-Teams tagtäglich Höchstleistungen erbringen, dabei aber oft in einem organisatorischen Chaos arbeiten: E-Mails, Marktplatznachrichten und Telefonnotizen auf diversen Plattformen führen zu Reibungsverlusten – und zu verpasstem Umsatz. Denn jede unbeantwortete Anfrage ist eine verpasste Verkaufschance.

Kundenservice 2025: Mehr als nur Schadensbegrenzung

Die Rolle von Kundenservice hat sich massiv verändert. Heute ist er kein „Kostenblock“ mehr, sondern der Hebel für Wachstum. Studien zeigen: 78 % der Kunden wechseln zur Konkurrenz, wenn sie schlechte Service-Erfahrungen machen. Auf der anderen Seite geben zufriedene Kunden bis zu 15 % mehr aus – und kommen häufiger zurück.

Die Erwartungen sind hoch:

  • 42 % erwarten eine Antwort innerhalb einer Stunde, egal ob abends oder am Wochenende.
  • 93 % kaufen wieder, wenn ihr Problem beim ersten Kontakt gelöst wird.
  • Schon wenige Stunden Verzögerung können zum Kaufabbruch führen.

Die häufigsten Kundenservice-Schwachstellen im Alltag

Viele Unternehmen starten mit pragmatischen Lösungen wie einem gemeinsamen Outlook-Postfach oder einem simplen Chat-Tool. Doch sobald das Anfragevolumen steigt, zeigen sich strukturelle Schwächen:

  • Fehlende Übersicht: Wer hat welche Anfrage bearbeitet? Wo ist die Historie?
  • Lange Reaktionszeiten: Gerade zu Peak-Zeiten wie Weihnachten geraten Prozesse ins Stocken.
  • Doppelarbeit: Mehrere Teammitglieder beantworten dieselbe Anfrage parallel.
  • Keine Messbarkeit: Ohne Kennzahlen wie First Contact Resolution oder Antwortzeit fehlt die Grundlage für gezielte Optimierung.

Das Resultat: Überforderte Teams und frustrierte Kunden.

Drei Mitarbeiter beim Kundensupport

Erfolgsfaktoren für exzellenten Support

Herausragender Kundenservice ist kein Zufallsprodukt. Er basiert auf durchdachten Prozessen, geeigneten Tools und einem empathischen Umgang mit Kunden. Erfolgreiche Händler setzen dabei auf:

  1. Omnichannel mit Struktur: 
Alle Kanäle – E-Mail, Marktplätze, Social Media, Telefon – laufen auf einer Plattform zusammen. Keine Doppelarbeit, keine verlorenen Tickets.
  2. Geschwindigkeit & First Contact Resolution: Es zählt nicht nur, schnell zu antworten, sondern Probleme beim ersten Kontakt zu lösen. Schon eine Steigerung der FCR um 10 Prozentpunkte reduziert das Anfragevolumen um rund 22 %.
  3. Gezielte Automatisierung:
 KI-gestützte Autoantworten übernehmen Standardfälle. Das Team gewinnt Zeit für komplexe Fälle und persönliche Betreuung.

Zahlen, die überzeugen

Ein Onlineshop mit 3.000 Bestellungen pro Monat erhält schnell 1.500 bis 2.500 Supportanfragen. Bei durchschnittlich 7 € pro Ticket summieren sich die Supportkosten auf rund 60.000 € im Jahr – konservativ gerechnet. Mit automatisierten Workflows und strukturierten Prozessen lassen sich 30–60 % der Standardanfragen reduzieren. Das spart nicht nur Geld, sondern beschleunigt auch die Bearbeitung – mit direktem Einfluss auf Conversion und Kundenbindung.

Fazit: Kundenservice steigert den Umsatz

Egal, ob du über deinen eigenen Shop verkaufst oder der Großteil des Geschäfts über Marktplätze läuft – der Kundenservice beeinflusst sowohl die Conversion als auch das Ranking auf Plattformen wie Amazon, die Reaktionszeit und Lösungsquote rigoros bewerten.

Deshalb gilt:

  • Kundenservice ist keine Pflichtaufgabe, sondern ein strategischer Hebel für Wachstum.
  • Klare Prozesse, einheitliche Tools und messbare Kennzahlen sind der Schlüssel.
  • Wer in sein Supportteam investiert, beugt Überlastung vor und stärkt langfristig den Umsatz.

Lust auf mehr Einblicke?

Der Beitrag zeigt nur einen Ausschnitt des Potenzials. Im Whitepaper „Kundenservice als Umsatzmotor“ finden sich detaillierte Benchmarks, Best Practices und konkrete Maßnahmen zur Optimierung des Supports.

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Im ersten Teil unserer Blogreihe haben wir die Grundlagen der GoBD vorgestellt, im zweiten Teil ging es um Buchführung, Belegablage und Archivierung. In diesem dritten Teil nehmen wir uns ein Thema vor, das viele Händler am liebsten ausblenden würden: die Verfahrensdokumentation. Klingt bürokratisch und trocken – ist aber unverzichtbar. Und: Wer sie pragmatisch aufsetzt, profitiert im Alltag sogar davon.

Warum die Verfahrensdokumentation Pflicht ist

Die GoBD schreiben vor, dass Eure Buchführung nachvollziehbar, unveränderbar und prüfbar sein muss. Genau das untersucht ein Betriebsprüfer – und dafür braucht er eine Art Bedienungsanleitung für Eure Systeme und Abläufe. Diese Bedienungsanleitung ist die Verfahrensdokumentation.

Sie beschreibt, wie steuerrelevante Daten in Eurem Unternehmen entstehen, verarbeitet, gespeichert und aufbewahrt werden. Außerdem muss daraus klar hervorgehen, wer Zugriff hat und welche Kontrollen Manipulationen verhindern. Ohne Verfahrensdokumentation kann ein Prüfer schlicht nicht beurteilen, ob Eure Buchführung ordnungsgemäß ist. Die Folge: Er kann sie verwerfen und Umsätze schätzen – fast immer zu Eurem Nachteil.

Junge Frau am Schreibtisch mit Laptop in Lagerraum

Wichtig: Die Pflicht gilt für alle steuerpflichtigen Unternehmen, also auch für kleine Händler, Freiberufler oder Ein-Personen-Shops. Wer digitale Prozesse nutzt – sei es Rechnungsversand per PDF oder eine Warenwirtschaft – muss eine Verfahrensdoku führen.

Was passiert, wenn sie fehlt?

Die Folgen einer nicht vorhandenen oder unzureichenden Verfahrensdokumentation sind gravierend:

  • Formelle Mängel: Eure Buchführung gilt als nicht ordnungsgemäß.
  • Hinzuschätzungen: Das Finanzamt schätzt Eure Umsätze oder Gewinne – und legt sie dabei selten zu Eurem Vorteil aus.
  • Steuernachzahlungen & Zinsen: Selbst kleine Lücken können hohe Nachforderungen nach sich ziehen.
  • Bußgelder oder Strafverfahren: In schweren Fällen droht sogar ein steuerstrafrechtliches Verfahren.
  • Mehr Aufwand in der Prüfung: Ohne Doku zieht sich eine Betriebsprüfung in die Länge, zusätzliche Unterlagen werden angefordert, und es entsteht unnötiger Stress.

Kurz gesagt: Wer keine Verfahrensdokumentation hat, geht in eine Prüfung unvorbereitet – und riskiert empfindliche Nachteile.

Mehr als nur Pflicht – echte Vorteile

Auch wenn es nach einer eher lästiger Pflicht klingt, hat eine gute Verfahrensdokumentation Vorteile im Alltag:

  • Struktur & Klarheit: Ihr seht schwarz auf weiß, wie Eure Prozesse laufen – und wo es hakt.
  • Einfacheres Onboarding: Neue Mitarbeiter finden schneller rein.
  • Sicherheit im Ernstfall: Im Streit mit dem Finanzamt habt Ihr Eure Abläufe dokumentiert und könnt jederzeit nachweisen, wie Ihr arbeitet.
  • Weniger Chaos: Durch die Beschreibung der Abläufe werdet Ihr automatisch gezwungen, Prozesse zu ordnen und Doppelarbeit zu vermeiden.

Was in die Verfahrensdokumentation gehört

Die GoBD geben keinen fixen Aufbau vor, aber es haben sich bestimmte Kapitel etabliert, die jeder Prüfer erwartet. Für Onlinehändler besonders relevant sind:

  1. Allgemeine Unternehmens- und Systembeschreibung
    Stellt Euer Unternehmen kurz vor: Name, Rechtsform, Ansprechpartner. Ergänzt eine Übersicht der Organisation (Abteilungen, Verantwortlichkeiten) und beschreibt Eure Systemlandschaft: Shopsystem, Warenwirtschaft (z.B. JTL-Wawi), Marktplätze, Payment-Provider, DMS/Archivsystem, Buchhaltungssoftware.
  2. Anwenderdokumentation
    Beschreibt, wie im Alltag gearbeitet wird:

    – Wie läuft die Freigabe einer Eingangsrechnung?
    – Wer darf Belege archivieren oder löschen?
    – Welche Arbeitsschritte sind automatisiert, welche manuell?

    Ziel ist hier, dass ein außenstehender Dritter ohne Rückfragen verstehen muss, wie Eure Abläufe funktionieren.

  3. Technische Systemdokumentation
    Hier geht es um Hard- und Software, Versionen, Schnittstellen und Speicherorte. Auch Backups, Wiederherstellungsroutinen und Archivformate gehören dazu. Besonders wichtig: Wie stellt Ihr sicher, dass Daten unveränderbar sind?
  4. Kontrollen & Berechtigungen
    Erläutert Eure Zugriffskonzepte: Wer darf was? Gibt es ein Vier-Augen-Prinzip bei bestimmten Prozessen? Werden Änderungen protokolliert?
  5. Prozesse steuerrelevanter Daten
    Zeigt den kompletten Belegfluss: von der Bestellung im Shop über die Rechnung bis zur Retoure. Auch E-Mails mit steuerlichem Bezug, Kassen- oder Bankdaten sowie das ersetzende Scannen von Papierbelegen gehören dazu.
  6. Änderungen & Versionierung
    Die Doku ist ein lebendes Dokument. Jede Änderung (z.B. Systemwechsel, neue Prozesse) muss mit Datum, Grund und Verantwortlichem vermerkt werden. Alte Versionen müssen aufbewahrt werden.
  7. Zuständigkeiten & externe Dienstleister
    Wer ist verantwortlich für die Pflege? Welche externen Partner (Cloud-Anbieter, Steuerberater) sind eingebunden? Gibt es Notfallpläne bei Systemausfällen oder Datenverlust?

Praxisbeispiel: Retoure im Onlinehandel

Eine Kundin bestellt drei Artikel in Eurem Shop. Ein Produkt passt nicht und wird retourniert.

Bestellung & Rechnung: Werden im Shopsystem übernommen und automatisch in die Warenwirtschaft übernommen.
Retoure & Gutschrift: Der Retoureneingang in der Warenwirtschaft erfasst, eine Gutschrift wird erzeugt und archiviert.
Archivierung: Alle Belege (Bestellung, Rechnung, Retoure, Gutschrift) werden revisionssicher im DMS gespeichert.
Verknüpfung: Ein Prüfer kann den Vorgang lückenlos nachvollziehen – vom Auftrag bis zur Rückzahlung.

Genau solche Abläufe müssen in der Verfahrensdokumentation beschrieben werden.

So fangt Ihr pragmatisch an

Viele Händler zögern, weil sie denken, die Verfahrensdokumentation sei ein dicker Ordner voller Paragrafen. In Wahrheit reicht es, wenn Ihr verständlich und aktuell dokumentiert. Zum Start genügt:

  1. Eine Liste aller Systeme, die steuerlich relevante Daten erzeugen.
  2. Ein Diagramm des Belegflusses (Bestellung → Rechnung → Retoure).
  3. Eine Übersicht der Rollen und Rechte im Unternehmen.
  4. Ein Änderungslog, in dem Ihr Anpassungen dokumentiert.

Damit erfüllt Ihr bereits die wichtigsten Anforderungen. Später könnt Ihr die Doku nach und nach verfeinern.

Checkliste für Eure Verfahrensdoku

  • Unternehmensprofil & Systemlandschaft erfasst
  • Prozesse und Belegflüsse beschrieben
  • Rollen & Berechtigungen dokumentiert
  • Archivierung & Unveränderbarkeit erklärt
  • Änderungen & Versionen nachvollziehbar festgehalten
  • Zuständigkeiten benannt und externe Partner aufgeführt

Fazit

Die Verfahrensdokumentation ist kein Selbstzweck. Sie ist die Grundlage dafür, dass Eure Buchführung prüfbar, nachvollziehbar und rechtssicher ist. Wer sie ignoriert, riskiert Steuernachzahlungen, Bußgelder und schlaflose Nächte. Wer sie dagegen pragmatisch aufsetzt, profitiert doppelt: weniger Risiko – und mehr Ordnung im eigenen Haus.

Der Beitrag GoBD für Onlinehändler – Verfahrensdokumentation: Pflichtprogramm mit Mehrwert erschien zuerst auf .

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Im ersten Teil unserer Blogreihe haben wir die Grundlagen der GoBD vorgestellt, im zweiten Teil ging es um Buchführung, Belegablage und Archivierung. In diesem dritten Teil nehmen wir uns ein Thema vor, das viele Händler am liebsten ausblenden würden: die Verfahrensdokumentation. Klingt bürokratisch und trocken – ist aber unverzichtbar. Und: Wer sie pragmatisch aufsetzt, profitiert im Alltag sogar davon.

Warum die Verfahrensdokumentation Pflicht ist

Die GoBD schreiben vor, dass Eure Buchführung nachvollziehbar, unveränderbar und prüfbar sein muss. Genau das untersucht ein Betriebsprüfer – und dafür braucht er eine Art Bedienungsanleitung für Eure Systeme und Abläufe. Diese Bedienungsanleitung ist die Verfahrensdokumentation.

Sie beschreibt, wie steuerrelevante Daten in Eurem Unternehmen entstehen, verarbeitet, gespeichert und aufbewahrt werden. Außerdem muss daraus klar hervorgehen, wer Zugriff hat und welche Kontrollen Manipulationen verhindern. Ohne Verfahrensdokumentation kann ein Prüfer schlicht nicht beurteilen, ob Eure Buchführung ordnungsgemäß ist. Die Folge: Er kann sie verwerfen und Umsätze schätzen – fast immer zu Eurem Nachteil.

Junge Frau am Schreibtisch mit Laptop in Lagerraum

Wichtig: Die Pflicht gilt für alle steuerpflichtigen Unternehmen, also auch für kleine Händler, Freiberufler oder Ein-Personen-Shops. Wer digitale Prozesse nutzt – sei es Rechnungsversand per PDF oder eine Warenwirtschaft – muss eine Verfahrensdoku führen.

Was passiert, wenn sie fehlt?

Die Folgen einer nicht vorhandenen oder unzureichenden Verfahrensdokumentation sind gravierend:

  • Formelle Mängel: Eure Buchführung gilt als nicht ordnungsgemäß.
  • Hinzuschätzungen: Das Finanzamt schätzt Eure Umsätze oder Gewinne – und legt sie dabei selten zu Eurem Vorteil aus.
  • Steuernachzahlungen & Zinsen: Selbst kleine Lücken können hohe Nachforderungen nach sich ziehen.
  • Bußgelder oder Strafverfahren: In schweren Fällen droht sogar ein steuerstrafrechtliches Verfahren.
  • Mehr Aufwand in der Prüfung: Ohne Doku zieht sich eine Betriebsprüfung in die Länge, zusätzliche Unterlagen werden angefordert, und es entsteht unnötiger Stress.

Kurz gesagt: Wer keine Verfahrensdokumentation hat, geht in eine Prüfung unvorbereitet – und riskiert empfindliche Nachteile.

Mehr als nur Pflicht – echte Vorteile

Auch wenn es nach einer eher lästiger Pflicht klingt, hat eine gute Verfahrensdokumentation Vorteile im Alltag:

  • Struktur & Klarheit: Ihr seht schwarz auf weiß, wie Eure Prozesse laufen – und wo es hakt.
  • Einfacheres Onboarding: Neue Mitarbeiter finden schneller rein.
  • Sicherheit im Ernstfall: Im Streit mit dem Finanzamt habt Ihr Eure Abläufe dokumentiert und könnt jederzeit nachweisen, wie Ihr arbeitet.
  • Weniger Chaos: Durch die Beschreibung der Abläufe werdet Ihr automatisch gezwungen, Prozesse zu ordnen und Doppelarbeit zu vermeiden.

Was in die Verfahrensdokumentation gehört

Die GoBD geben keinen fixen Aufbau vor, aber es haben sich bestimmte Kapitel etabliert, die jeder Prüfer erwartet. Für Onlinehändler besonders relevant sind:

  1. Allgemeine Unternehmens- und Systembeschreibung
    Stellt Euer Unternehmen kurz vor: Name, Rechtsform, Ansprechpartner. Ergänzt eine Übersicht der Organisation (Abteilungen, Verantwortlichkeiten) und beschreibt Eure Systemlandschaft: Shopsystem, Warenwirtschaft (z.B. JTL-Wawi), Marktplätze, Payment-Provider, DMS/Archivsystem, Buchhaltungssoftware.
  2. Anwenderdokumentation
    Beschreibt, wie im Alltag gearbeitet wird:

    – Wie läuft die Freigabe einer Eingangsrechnung?
    – Wer darf Belege archivieren oder löschen?
    – Welche Arbeitsschritte sind automatisiert, welche manuell?

    Ziel ist hier, dass ein außenstehender Dritter ohne Rückfragen verstehen muss, wie Eure Abläufe funktionieren.

  3. Technische Systemdokumentation
    Hier geht es um Hard- und Software, Versionen, Schnittstellen und Speicherorte. Auch Backups, Wiederherstellungsroutinen und Archivformate gehören dazu. Besonders wichtig: Wie stellt Ihr sicher, dass Daten unveränderbar sind?
  4. Kontrollen & Berechtigungen
    Erläutert Eure Zugriffskonzepte: Wer darf was? Gibt es ein Vier-Augen-Prinzip bei bestimmten Prozessen? Werden Änderungen protokolliert?
  5. Prozesse steuerrelevanter Daten
    Zeigt den kompletten Belegfluss: von der Bestellung im Shop über die Rechnung bis zur Retoure. Auch E-Mails mit steuerlichem Bezug, Kassen- oder Bankdaten sowie das ersetzende Scannen von Papierbelegen gehören dazu.
  6. Änderungen & Versionierung
    Die Doku ist ein lebendes Dokument. Jede Änderung (z.B. Systemwechsel, neue Prozesse) muss mit Datum, Grund und Verantwortlichem vermerkt werden. Alte Versionen müssen aufbewahrt werden.
  7. Zuständigkeiten & externe Dienstleister
    Wer ist verantwortlich für die Pflege? Welche externen Partner (Cloud-Anbieter, Steuerberater) sind eingebunden? Gibt es Notfallpläne bei Systemausfällen oder Datenverlust?

Praxisbeispiel: Retoure im Onlinehandel

Eine Kundin bestellt drei Artikel in Eurem Shop. Ein Produkt passt nicht und wird retourniert.

Bestellung & Rechnung: Werden im Shopsystem übernommen und automatisch in die Warenwirtschaft übernommen.
Retoure & Gutschrift: Der Retoureneingang in der Warenwirtschaft erfasst, eine Gutschrift wird erzeugt und archiviert.
Archivierung: Alle Belege (Bestellung, Rechnung, Retoure, Gutschrift) werden revisionssicher im DMS gespeichert.
Verknüpfung: Ein Prüfer kann den Vorgang lückenlos nachvollziehen – vom Auftrag bis zur Rückzahlung.

Genau solche Abläufe müssen in der Verfahrensdokumentation beschrieben werden.

So fangt Ihr pragmatisch an

Viele Händler zögern, weil sie denken, die Verfahrensdokumentation sei ein dicker Ordner voller Paragrafen. In Wahrheit reicht es, wenn Ihr verständlich und aktuell dokumentiert. Zum Start genügt:

  1. Eine Liste aller Systeme, die steuerlich relevante Daten erzeugen.
  2. Ein Diagramm des Belegflusses (Bestellung → Rechnung → Retoure).
  3. Eine Übersicht der Rollen und Rechte im Unternehmen.
  4. Ein Änderungslog, in dem Ihr Anpassungen dokumentiert.

Damit erfüllt Ihr bereits die wichtigsten Anforderungen. Später könnt Ihr die Doku nach und nach verfeinern.

Checkliste für Eure Verfahrensdoku

  • Unternehmensprofil & Systemlandschaft erfasst
  • Prozesse und Belegflüsse beschrieben
  • Rollen & Berechtigungen dokumentiert
  • Archivierung & Unveränderbarkeit erklärt
  • Änderungen & Versionen nachvollziehbar festgehalten
  • Zuständigkeiten benannt und externe Partner aufgeführt

Fazit

Die Verfahrensdokumentation ist kein Selbstzweck. Sie ist die Grundlage dafür, dass Eure Buchführung prüfbar, nachvollziehbar und rechtssicher ist. Wer sie ignoriert, riskiert Steuernachzahlungen, Bußgelder und schlaflose Nächte. Wer sie dagegen pragmatisch aufsetzt, profitiert doppelt: weniger Risiko – und mehr Ordnung im eigenen Haus.





Verfahrensdokumentation von JTL

Viele Software-Anbieter stellen Verfahrensdokumentationen zu ihren Lösungen bereit. Die Verfahrensdokumentationen zu Eurer genutzten Software legt ihr ebenfalls als Bestandteil Eurer Verfahrensdokumentation ab. Die Verfahrensdokumentation von JTL findet ihr im JTL-Guide als PDF zum Download:

Dokumentiert in Eurer Verfahrensdokumentation, welche Version von JTL-Wawi ihr in welchem Zeitraum genutzt habt, und speichert die passende Version der Verfahrensdokumentation dazu ab. Da die Dokumentation von Updates im Arbeitsalltag oft vergessen wird, werden Updates ab JTL-Wawi 1.10 in der Datenbank gelogged. Euer IT-Admin oder Servicepartner kann Euch dabei helfen, diese Daten aus der DB auszulesen.

Der Beitrag GoBD für Onlinehändler – Verfahrensdokumentation: Pflichtprogramm mit Mehrwert erschien zuerst auf .

umschlagshaeufigkeit jtl wms EkFWEi

Ob kleiner Shop oder großer Versandhändler, eines brauchen alle, um im E-Commerce erfolgreich zu sein: einen Überblick über Lagerbewegungen und Bestände. Eine zentrale Kennzahl dabei ist die Umschlagshäufigkeit. Sie verrät, wie oft sich der Lagerbestand in einem Zeitraum vollständig dreht, also wie oft der komplette Bestand verkauft und wieder aufgefüllt wird.

Ein hoher Lagerumschlag im Onlinehandel ist meist ein Zeichen für effiziente Prozesse. Eine niedrige Umschlagshäufigkeit kann auf Kapitalbindung, veraltete Ware oder falsche Einkaufsentscheidungen hindeuten. Allerdings spielen bei der Interpretation mehrere Faktoren eine Rolle.

In diesem Beitrag erklären wir Euch:

  • wie Ihr die Umschlagshäufigkeit berechnet
  • welche Rolle Lagerkennzahlen wie Wareneinsatz und Lagerbestand dabei spielen und
  • wie Ihr mit den richtigen Maßnahmen für mehr Effizienz im Lager sorgt.

Wie könnt Ihr die Umschlagshäufigkeit berechnen? – Formel mit Erklärung

Die Umschlagshäufigkeit beziehungsweise Lagerumschlagshäufigkeit lässt sich mit einer einfachen Formel berechnen:

Umschlagshäufigkeit = Wareneinsatz / durchschnittlicher Lagerbestand

Der Wareneinsatz ist der Warenverbrauch, also der Wert aller Waren, die in einem bestimmten Zeitraum verkauft wurden. Den Wareneinsatz berechnen könnt Ihr folgendermaßen:

Wareneinsatz = Anfangsbestand + Zugänge – Endbestand

Alternativ wird der Wareneinsatz direkt aus der Buchhaltung entnommen, etwa als Jahreswert der verkauften Waren.

Der durchschnittliche Lagerbestand zeigt, wie viel Ware im Schnitt auf Lager war. Ihr könnt ihn mit einer einfachen Faustformel ermitteln:

(Anfangsbestand + Endbestand) / 2

Tipp: Für genauere Auswertungen, vor allem bei stark schwankenden Beständen, empfehlen wir eine Berechnung auf Monatsbasis.




Kurz erklärt:

Die Umschlagshäufigkeit ist eine Lagerkennzahl, die angibt, wie oft sich der durchschnittliche Lagerbestand in einem Zeitraum vollständig verkauft. Sie wird berechnet als Wareneinsatz geteilt durch den durchschnittlichen Lagerbestand.

Wie funktioniert die Berechnung der Umschlagshäufigkeit in der Praxis? – Ein Beispiel

Ein Onlinehändler möchte wissen, wie oft sich sein Lagerbestand im Jahr 2024 „gedreht“ hat. Als Basis dienen ihm folgende Zahlen aus seiner Buchhaltung und Warenwirtschaft:

  • Wareneinsatz 2024: 120.000 Euro
  • Anfangsbestand: 20.000 Euro
  • Endbestand: 40.000 Euro

Zuerst berechnet er den durchschnittlichen Lagerbestand:

(20.000 Euro + 40.000 Euro) / 2 = 30.000 €

Anschließend setzt er die Werte in die Formel zur Umschlagshäufigkeit ein:

120.000 Euro / 30.000 Euro = 4

Der Lagerbestand hat sich im Jahr 2024 viermal komplett umgeschlagen. Je nach Branche und Produkttyp ist dies ein solider Wert oder verbesserungswürdig. Wie sich die Kennzahl interpretieren lässt und welche Schlüsse sich daraus ziehen lassen, erklären wir im nächsten Abschnitt.

Gabelstabler mit Fahrer in großem Lager

Was bedeutet eine hohe oder niedrige Umschlagshäufigkeit?

Die Umschlagshäufigkeit ist eine zentrale Lagerkennzahl zur Bewertung der Lagerleistung. Sie liefert wichtige Hinweise auf die Effizienz der Lagerhaltung und hilft, Lagerkosten, Kapitalbindung und Liquidität besser zu steuern:

  • Eine hohe Lagerumschlagshäufigkeit ist in der Regel ein gutes Zeichen:

    Sie bedeutet, dass Waren schnell durchlaufen, wenig Zeit im Lager verbringen und rasch verkauft werden. Das minimiert Lagerkosten und reduziert das Risiko von Verderb oder Wertverlust (etwa bei saisonaler Ware). Außerdem verbessert eine hohe Umschlagshäufigkeit die Kapitalnutzung, weil gebundenes Kapital schnell in Umsatz verwandelt wird. Auch die Gefahr von Abschreibungen oder veralteten Produkten sinkt.

  • Eine niedrige Lagerumschlagshäufigkeit weist häufig auf Schwächen im Sortiment, im Einkauf oder in der Absatzplanung hin.

    Bleibt Ware lange liegen, blockiert sie Lagerfläche, bindet Kapital und erhöht das Risiko von Überalterung, Schwund oder Abschreibung. Mögliche Ursachen reichen von Überbestellungen über eine zu große Sortimentsbreite bis hin zu fehlender Nachfrage oder ineffizienten Lagerprozessen.

Wichtig: Die Umschlagshäufigkeit lässt sich nicht pauschal bewerten. Denn je nach Branche, Produktart und Geschäftsmodell sind unterschiedliche Umschlagshäufigkeiten sinnvoll.

Einige Beispiele:

  • Im Fast-Fashion-Bereich oder Lebensmitteleinzelhandel sind hohe Umschlagshäufigkeiten üblich, teils im wöchentlichen Rhythmus.
  • Im Technikhandel, bei Möbeln oder Industriebedarf kann eine niedrigere Umschlagshäufigkeit normal sein, weil Lagerhaltung notwendig ist, um Lieferfähigkeit sicherzustellen.
  • Bei hochpreisigen Produkten wie Maschinen oder Schmuck sind Umschläge seltener. Der Fokus liegt stärker auf der Marge und der Qualität der Bestände.

Daher ist es sinnvoll, die eigene Umschlagshäufigkeit regelmäßig zu analysieren – im zeitlichen Verlauf, im Vergleich mit branchentypischen Werten und bezogen auf einzelne Warengruppen oder Artikel. So könnt Ihr Verbesserungspotenziale identifizieren und gezielt strategische Entscheidungen im Einkauf oder in der Lagerlogistik treffen.

Wie könnt Ihr den Lagerumschlag im Onlinehandel verbessern? – 5 konkrete Maßnahmen

Wenn Ihr Eure Umschlagshäufigkeit steigern wollt, bieten sich mehrere Stellschrauben an, vom Einkauf über das Sortiment bis zur Lagerorganisation. Die folgenden Maßnahmen helfen Euch, den Warenfluss zu optimieren und Lagerbestände schlanker zu halten:

1. Sortiment analysieren und straffen

Unrentable oder langsam drehende Artikel blockieren Lagerfläche und Kapital. Ein regelmäßiger Blick auf die Lagerkennzahlen, etwa mithilfe der ABC-Analyse, hilft, das Sortiment kritisch zu überprüfen: Welche Artikel verkaufen sich gut? Welche bleiben liegen? Weniger ist oft mehr, vor allem, wenn dadurch schnell drehende Produkte mehr Platz erhalten.

Die ABC-Analyse ist ein betriebswirtschaftliches Verfahren, um Produkte nach ihrem Wert oder ihrer Bedeutung für ein Unternehmen zu klassifizieren, etwa nach Umsatz, Verkaufsmenge oder Lagerumschlag.

  • A-Produkte machen meist einen hohen Anteil am Umsatz aus (z.B. 70–80 %), obwohl sie nur einen kleinen Teil der Artikelanzahl darstellen (z.B. 10–20 %). Sie sind besonders wichtig und sollten eng überwacht werden.
  • B-Produkte liegen im Mittelfeld. Sie haben eine mittlere Bedeutung und sollten regelmäßig analysiert werden.
  • C-Produkte machen nur einen geringen Anteil am Umsatz aus, beanspruchen aber oft viel Lagerplatz. Sie eignen sich gut für eine Sortimentsbereinigung oder Sonderaktionen.

Mit der ABC-Analyse lassen sich Lagerbestände gezielt optimieren, z.B. durch bessere Priorisierung im Einkauf, bei der Platzvergabe oder in der Verkaufsförderung.

2. Einkaufsplanung verbessern

Zu große Bestellmengen auf Verdacht führen schnell zu übervollen Lagern. Wenn Ihr Einkaufsentscheidungen auf Basis realer Verkaufsdaten trefft, idealerweise unterstützt durch ein Warenwirtschaftssystem, könnt Ihr genauer kalkulieren und die Lagerreichweite optimieren. Berücksichtigt dabei auch saisonale Schwankungen und Trends.

3. Verkaufsaktionen gezielt einsetzen

Langsam drehende Artikel lassen sich oft durch gezielte Rabattaktionen, Bundles oder Cross-Selling-Maßnahmen schneller abverkaufen. Gleichzeitig kann der Abverkauf genutzt werden, um Platz für neue Produkte zu schaffen und so den Lagerumschlag insgesamt zu beschleunigen.

4. Lieferzeiten und Mindestbestände optimieren

Je schneller neue Ware nachbestellt und geliefert werden kann, desto geringer muss der Lagerbestand gehalten werden. Durch flexible Lieferketten, optimierte Mindestbestände und automatische Bestellvorschläge lassen sich Bestände besser steuern, ohne die Lieferfähigkeit zu gefährden.

5. Lagerorganisation verbessern

Ein gut strukturiertes Lager erleichtert nicht nur die Kommissionierung, sondern auch die Kontrolle über Warenbewegungen. Wenn Ihr Artikel nach Umschlagshäufigkeit lagert (zum Beispiel Schnellläufer nah an den Packplätzen), spart Ihr Zeit und erkennt schneller, wo sich Bestände unnötig stauen.

Mann in blauem Hemd mit Tablet im Lager

Wie Euch JTL-Wawi und JTL-WMS bei der Analyse und Optimierung der Umschlagshäufigkeit unterstützen

Um die Umschlagshäufigkeit nicht nur zu berechnen, sondern auch dauerhaft zu verbessern, braucht Ihr mehr als Excel-Tabellen. Mit den richtigen digitalen Werkzeugen lassen sich Lagerkennzahlen automatisiert erfassen, auswerten und strategisch nutzen.

JTL-Wawi und JTL-WMS sind die perfekten Werkzeuge dafür:

JTL-Wawi

Als zentrale Warenwirtschaft bietet Euch JTL-Wawi eine umfassende Datenbasis für alle relevanten Lagerkennzahlen. Ihr könnt den Wareneinsatz, den durchschnittlichen Lagerbestand und viele weitere Größen direkt im System einsehen, ganz ohne manuelle Berechnungen.

Über integrierte Statistiken und Artikelanalysen lassen sich Produkte nach Verkaufsverhalten, Lagerdauer oder Umsatzstärke bewerten. So ist sofort sichtbar, welche Artikel gut laufen und welche den Lagerumschlag ausbremsen.

Darüber hinaus unterstützt Euch JTL-Wawi aktiv bei der Optimierung:

  • Bestellvorschläge auf Basis tatsächlicher Verkaufszahlen helfen, Mengen passgenau zu planen.
  • Mindestbestandswarnungen verhindern Out-of-Stock-Situationen, ohne Lager zu überfüllen.
  • Durch die Integration mit anderen JTL-Komponenten (z.B. JTL-eazyAuction, JTL-Shop) fließen alle Vertriebsdaten zentral zusammen. Das schafft eine einheitliche Entscheidungsgrundlage.

JTL-WMS

Als Lagerverwaltungssystem liefert Euch JTL-WMS Echtzeitdaten zu Warenbewegungen und Lagerzuständen. Artikel mit hoher Umschlagshäufigkeit können gezielt in schnell zugänglichen Lagerzonen platziert werden, um Kommissionierwege zu verkürzen und Prozesse effizienter zu gestalten. Gleichzeitig lassen sich Bewegungsdaten nutzen, um Lagerstrategien dynamisch anzupassen – etwa bei saisonalen Schwankungen oder Änderungen im Nachfrageverhalten.

Das Zusammenspiel von JTL-Wawi und JTL-WMS ermöglicht es Euch als Onlinehändler, Lagerkennzahlen zu überwachen und aktiv zur Steuerung und Optimierung einzusetzen. So wird aus einer theoretischen Kennzahl wie der Lagerumschlaghäufigkeit ein echter Hebel für mehr Effizienz, Liquidität und Kundenzufriedenheit.

Fazit: Warum sich der Blick auf die Umschlagshäufigkeit lohnt

Die Umschlagshäufigkeit ist weit mehr als nur eine Zahl. Sie ist ein wichtiger Indikator für die Effizienz im Lager und die Qualität eines Sortiments. Wenn Ihr sie regelmäßig analysiert, erkennt Ihr früh, wo Kapital gebunden ist, welche Produkte Potenzial haben und wo Prozesse optimiert werden können. Mit der richtigen Datengrundlage und digitalen Unterstützung durch Tools wie JTL-Wawi und JTL-WMS wird aus einer theoretischen Kennzahl ein praxisnahes Steuerungsinstrument. Ihr könnt Lagerkosten senken, die Lieferfähigkeit sichern und Euer Geschäft gezielt weiterentwickeln.

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eu data act ecommerce customer z8FfLF

Mit dem EU Data Act setzt die Europäische Union einen neuen Rechtsrahmen für den Zugang zu und die Nutzung von Daten. Das Ziel: Daten sollen nicht länger in abgeschlossenen Silos einzelner Anbieter verbleiben, sondern fair und transparent zwischen verschiedenen Akteuren genutzt werden können. Unternehmen, öffentliche Stellen und Endnutzer sollen gleichermaßen profitieren – wirtschaftlich, technologisch und gesellschaftlich.

Seit dem 11. Januar 2024 ist der Data Act offiziell in Kraft. Die praktische Anwendung beginnt ab dem 12. September 2025 – dann müssen betroffene Anbieter den neuen Anforderungen gerecht werden.

Der Fokus der Verordnung liegt auf vernetzten Produkten und dazugehörigen digitalen Diensten. Dazu zählen etwa Maschinen, Fahrzeuge, Haushaltsgeräte oder smarte Tools, die während der Nutzung Daten erzeugen. Nutzer solcher Geräte sollen künftig direkten Zugriff auf diese Daten erhalten und sie auch an Dritte weitergeben dürfen – etwa für Analysen, Services oder zur Integration in andere Systeme.

Was auf den ersten Blick stark technikzentriert wirkt, hat in der Praxis auch Einfluss auf viele digitale Geschäftsmodelle – und wirft damit auch Fragen für Softwarehersteller und deren Kunden auf. Denn nicht nur Produzenten smarter Hardware sind betroffen. Auch Anbieter digitaler Services – etwa im Cloud-Umfeld – müssen sich mit bestimmten Regelungen auseinandersetzen.

Was regelt der Data Act – und wen betrifft er?

Der Data Act bringt eine Reihe neuer Vorschriften, die den Zugriff auf und die Weitergabe von Daten klarer strukturieren sollen. Im Mittelpunkt stehen sogenannte IoT-Daten – also Informationen, die bei der Nutzung vernetzter physischer Produkte entstehen. Hersteller solcher Produkte müssen künftig sicherstellen, dass die durch deren Gebrauch erzeugten Daten nicht ausschließlich bei ihnen verbleiben, sondern auch den Nutzern zugänglich gemacht werden.

Konkret bedeutet das: Wer ein intelligentes Gerät verwendet, soll nachvollziehen können, welche Daten dabei entstehen, wo sie gespeichert werden und wie man sie kostenfrei abrufen oder an Dritte weitergeben kann. Das soll Innovationen fördern, Abhängigkeiten von einzelnen Anbietern reduzieren und die Datennutzung insgesamt fairer gestalten.

Neben diesen produktbezogenen Regelungen enthält der Data Act auch allgemeinere Vorgaben, die für viele digitale Dienste und Plattformen relevant sind – unabhängig davon, ob sie mit IoT-Geräten arbeiten oder nicht.

Dazu gehören:

  • Verbot missbräuchlicher Vertragsklauseln: Vertragsbedingungen dürfen Geschäftspartner nicht unangemessen benachteiligen, insbesondere bei der Datennutzung.
  • Vorgaben für Cloud-Anbieter: Kunden sollen ohne große technische oder vertragliche Hürden den Anbieter wechseln und ihre Daten mitnehmen können.
  • Standardisierte Vertragsklauseln: Um Daten-Sharing-Vereinbarungen rechtssicher und fair zu gestalten, sollen einheitliche Vorlagen etabliert werden.

Auch wenn der Gesetzestext stark auf vernetzte Geräte fokussiert ist, ergeben sich daraus wichtige Anforderungen für Softwareanbieter – etwa im Hinblick auf Datenportabilität oder Vertragsgestaltung. Für JTL-Kunden stellt sich daher zurecht die Frage, inwiefern ihre Systeme bereits jetzt den Anforderungen gerecht werden.

Wie JTL-Wawi bereits heute zentrale Anforderungen des Data Acts erfüllt

Auch wenn JTL-Wawi nicht in den direkten Anwendungsbereich des Data Acts fällt – etwa weil keine sensorgenerierten IoT-Daten verarbeitet werden – erfüllt die Software in vielen Bereichen bereits jetzt zentrale Prinzipien der neuen Verordnung. Vor allem beim Thema Datenzugang und Datenportabilität ist JTL-Wawi gut aufgestellt.

Junge Frau am Schreibtisch vor Laptop

Ein zentrales Beispiel ist die Exportfunktion JTL-Ameise. Sie ermöglicht es, Daten aus verschiedenen Bereichen – wie Artikel, Kunden, Lieferanten oder Bestellungen – individuell zu exportieren. Nutzer können Filter setzen, Datenfelder auswählen, Vorlagen speichern und Exporte im CSV-Format erstellen. Damit lässt sich der eigene Datenbestand flexibel sichern oder bei Bedarf auch an externe Dienstleister übergeben.

Darüber hinaus bietet JTL-Wawi Custom Fields, also eigene Felder, mit denen sich beliebige zusätzliche Informationen strukturieren lassen. Diese Felder lassen sich nicht nur in Workflows und Vorlagen einbinden, sondern auch vollständig exportieren. So bleiben auch individuelle Geschäftsdaten jederzeit zugänglich und portierbar – ohne dass Anpassungen an der Software nötig sind.

Ein weiterer Pluspunkt: Die offene Microsoft-SQL-Datenbankstruktur. Kunden haben jederzeit Zugriff auf ihre komplette Datenbank, können Backups erstellen, Daten importieren oder eigene Abfragen ausführen. Diese Transparenz und Kontrolle über die eigenen Daten ist ein wesentlicher Aspekt des Data Acts – und bei JTL-Wawi längst Realität.

Auch das Zusammenspiel aus Attributen, Import-/Exportfunktionen und anpassbarer Datenstruktur sorgt dafür, dass Unternehmen jederzeit die Hoheit über ihre Informationen behalten. Damit ist die Basis geschaffen, um Daten effektiv weiterzuverarbeiten, zu analysieren oder in andere Systeme zu integrieren – unabhängig von technischen Barrieren.

Starke Basis für mehr Datensouveränität

Der EU Data Act bringt mehr Klarheit und Fairness in den Umgang mit Daten – und rückt Themen wie Transparenz, Portabilität und Datensouveränität stärker in den Fokus. Auch wenn JTL-Wawi nicht unmittelbar unter die neuen Pflichten fällt, erfüllt die Software bereits viele zentrale Anforderungen. Mit durchdachten Exportfunktionen, offenen Datenstrukturen und individueller Erweiterbarkeit bieten wir bei JTL unseren Kunden eine solide Basis, um auch unter dem neuen Rechtsrahmen rechtssicher und flexibel zu arbeiten.

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Ob kleiner Shop oder großer Versandhändler, eines brauchen alle, um im E-Commerce erfolgreich zu sein: einen Überblick über Lagerbewegungen und Bestände. Eine zentrale Kennzahl dabei ist die Umschlagshäufigkeit. Sie verrät, wie oft sich der Lagerbestand in einem Zeitraum vollständig dreht, also wie oft der komplette Bestand verkauft und wieder aufgefüllt wird.

Ein hoher Lagerumschlag im Onlinehandel ist meist ein Zeichen für effiziente Prozesse. Eine niedrige Umschlagshäufigkeit kann auf Kapitalbindung, veraltete Ware oder falsche Einkaufsentscheidungen hindeuten. Allerdings spielen bei der Interpretation mehrere Faktoren eine Rolle.

In diesem Beitrag erklären wir Euch,

  • wie Ihr die Umschlagshäufigkeit berechnet
  • welche Rolle Lagerkennzahlen wie Wareneinsatz und Lagerbestand dabei spielen und
  • wie Ihr mit den richtigen Maßnahmen für mehr Effizienz im Lager sorgt.

Wie könnt Ihr die Umschlagshäufigkeit berechnen? – Formel mit Erklärung

Die Umschlagshäufigkeit beziehungsweise Lagerumschlagshäufigkeit lässt sich mit einer einfachen Formel berechnen:

Umschlagshäufigkeit = Wareneinsatz / durchschnittlicher Lagerbestand

Der Wareneinsatz ist der Warenverbrauch, also der Wert aller Waren, die in einem bestimmten Zeitraum verkauft wurden. Den Wareneinsatz berechnen könnt Ihr folgendermaßen:

Wareneinsatz = Anfangsbestand + Zugänge – Endbestand

Alternativ wird der Wareneinsatz direkt aus der Buchhaltung entnommen, etwa als Jahreswert der verkauften Waren.

Der durchschnittliche Lagerbestand zeigt, wie viel Ware im Schnitt auf Lager war. Ihr könnt ihn mit einer einfachen Faustformel ermitteln:

(Anfangsbestand + Endbestand) / 2

Tipp: Für genauere Auswertungen, vor allem bei stark schwankenden Beständen, empfehlen wir eine Berechnung auf Monatsbasis.




Kurz erklärt:

Die Umschlagshäufigkeit ist eine Lagerkennzahl, die angibt, wie oft sich der durchschnittliche Lagerbestand in einem Zeitraum vollständig verkauft. Sie wird berechnet als Wareneinsatz geteilt durch den durchschnittlichen Lagerbestand.

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dealavo jtl preisanalyse CfijvF

Im E-Commerce ist es schwieriger denn je, sich abzuheben – besonders für Unternehmen mit einem umfangreichen Sortiment wie Bürobedarf. Genau mit dieser Herausforderung war ein führender polnischer Onlinehändler konfrontiert. Obwohl er bereits ein breites Sortiment von Schreibwaren bis Elektronik anbot, kämpfte er mit niedrigen Konversionsraten, ineffizienter Preisgestaltung und nicht optimal genutzten Werbebudgets.

Um diese Herausforderungen zu meistern, holte er sich fachliche Unterstützung von Dealavo. Dank des Preis-Analyse-Spezialisten aus der JTL-Gruppe erzielte er innerhalb von drei Monaten einen Umsatzanstieg von 20 % bei stark nachgefragten Produkten. Zusätzlich verbesserte er seine Margen und implementierten ein nachhaltiges, automatisiertes Preis- und Aktionssystem. Die Erfolgsgeschichte zeigt, dass moderner Onlinehandel ohne fundierte Datenanalysen nicht mehr auskommt – insbesondere wenn es um Preise geht. Die Herausforderung: Ungenutztes Potenzial und operative Lücken.

Der Händler stand vor mehreren miteinander verbundenen Herausforderungen. Es fehlte eine klare Segmentierung der Produkte, was es erschwerte, zu erkennen, welche Artikel eher Traffic-Treiber und welche hochwertige Ergänzungsprodukte waren. Hinzu kam, dass sie mit einer langen Liste von Wettbewerbern bei begrenzten Ressourcen zu kämpfen hatten. Kapazitäten, um die Preisstrategie zu verfeinern, gab es nicht.

Schlecht performende Produktlistings auf Vertriebsplattformen wie Onlineshops und Marktplätzen, verschwendetes Werbebudget und langsame Entscheidungen bei der Sortimentsplanung waren die Folge.

Strategische Partnerschaft: Von Erkenntnissen zur Umsetzung

Der Händler nutzte bereits die Preisplattform von Dealavo und erweiterte die Zusammenarbeit um die strategischen Beratungsleistungen des Unternehmens. Ziel dieser Partnerschaft war es, eine schlankere, datengetriebene Betriebsweise zu etablieren, die auf drei Kernprioritäten basierte: mehr Traffic, bessere Margen und effizientere Prozesse.

Mann mit Brille am Laptop im Büro

Der erste Schritt bestand darin, zu identifizieren, welche Produkte bereits Aufmerksamkeit erhielten, welche ein ungenutztes Potenzial aufwiesen und welche beliebten Artikel im Sortiment vollständig fehlten. Anhand von Webanalysen und Verkaufsdaten entwickelte Dealavo für den Kunden auf jede Produktgruppe zugeschnittene automatisierte Preisregeln. Preisänderungen wurden vorsichtig eingeführt – zunächst bei leistungsschwachen Produkten mit geringem Risiko, und dann schrittweise auf weitere Produkte ausgeweitet, sobald die Daten den Erfolg bestätigten.

Parallel dazu unterstützte Dealavo den Kunden bei der Bewertung neuer Produktchancen durch Ad-hoc-Berichte auf Basis von EAN-Codes. Diese Berichte lieferten sofortige Einblicke in die Marktpreise, das Wettbewerbsniveau und Antworten auf die Frage, ob sich eine Aufnahme in das Sortiment lohnte. So handelte das Team nicht mehr aufgrund von Spekulationen und minimierte das Risiko von Fehlinvestitionen in unrentable Bestände.

Warenkorbwert steigern mit intelligenten Produkt-Bundles

Als der Traffic stieg, ging das Unternehmen das nächste Ziel an: den Wert jeder Transaktion zu maximieren. Dealavo analysierte das Kaufverhalten, um herauszufinden, welche Artikel häufig gemeinsam gekauft wurden. Einige Kombinationen wie Heftgeräte und passende Heftklammern lagen auf der Hand. Andere – wie verschiedene Teesorten oder Milchvarianten für Büroküchen – wurden erst durch tiefgehende Datenanalysen aufgedeckt.

Diese Erkenntnisse wurden genutzt, um Produkt-Bundles zu schnüren und diese direkt in den Onlineshop zu integrieren. Der Erfolg ließ nicht lange auf sich warten. Kunden konnten nun ihre Kaufentscheidungen einfacher treffen, sodass der durchschnittliche Bestellwert stieg. Das Team identifizierte außerdem Trends beim Mehrfachkauf und empfahl mengenbasierte Aktionen, die sowohl die Konversionsrate als auch die Kundenzufriedenheit steigerten.

Intelligentere Werbung mit dem ROAS Booster

Auch im Bereich Werbung verbarg sich eine Menge Optimierungspotenzial. Wie viele E-Commerce-Unternehmen verfolgte der Kunde eine breit angelegte Kampagnenstrategie, hatte jedoch nur wenig Klarheit darüber, welche Segmente tatsächlich Rendite erzielten. Dealavo führte das Tool ROAS Booster ein, das Werbebudgets dynamisch auf Basis von Preiskompetitivität und Margendaten zuteilte. Produkte mit hohem Potenzial erhielten mehr Sichtbarkeit, während weniger rentable oder überteuerte Artikel aus dem Fokus genommen wurden. Diese Strategie führte zu erheblichen Verbesserungen beim Return on Ad Spend (ROAS).




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Fokus auf die richtigen Wettbewerber

Zu einem bestimmten Zeitpunkt verfolgte der Händler die Preisentwicklung von über 18.000 Wettbewerbern. Das erzeugte eher Lärm als nützliche Erkenntnisse. Dealavo half dem Team dabei, den Fokus auf die zehn relevantesten Wettbewerber in jeder Produktkategorie zu richten. Durch die Konzentration auf die einflussreichsten Konkurrenten konnte der Kunde Preisentwicklungen und Werbestrategien gezielter beobachten und unnötige Preiskriege vermeiden.

Automatisierung und saisonale Prognosen

Um langfristige Nachhaltigkeit zu gewährleisten, unterstützte Dealavo den Händler bei der Automatisierung zentraler Prozesse – darunter Repricing, Wettbewerbsbeobachtung und Umsetzung von Werbemaßnahmen. Das entlastete das interne Team von manuellen Aufgaben und ermöglichte es ihnen, sich auf strategische Entscheidungen zu konzentrieren.

Junge Frau sitzt lächelnd am Laptop

Darüber hinaus nutzte Dealavo historische Daten, um saisonale Trends vorherzusagen. So identifizierte das Team beispielsweise, wann saisonale Bundles wie Schokoladen Geschenkboxen an Beliebtheit gewannen. Kampagnen wurden genau zum richtigen Zeitpunkt gestartet und erfassten die Nachfrage genau dann, wenn das Kundeninteresse seinen Höhepunkt erreichte.

Ergebnisse: Greifbares Wachstum und nachhaltiger Wandel

Bereits innerhalb von drei Monaten nach der Umsetzung verzeichnete der Händler maßgebliche Erfolge:

• Umsatzanstieg von 20% bei den beliebtesten Produkten
• Verbesserte Margen
• Effizienzsteigerung der Werbemaßnahmen
• Strategische Erweiterung des Produktsortiments durch gezielte Datenanalyse

Durch die Kombination aus den gewonnenen Erkenntnissen und Automatisierungstools sowie einem engagierten Führungsteam auf Kundenseite entwickelte sich das Unternehmen dank Dealavo zu einem wettbewerbsfähigeren, agileren und profitableren Akteur am Markt.

Vom operativen Problem zur strategischen Lösung

Diese Fallstudie verdeutlicht eindrucksvoll, dass der Erfolg im E-Commerce nicht allein von einem passenden Produktsortiment abhängt. Entscheidend ist vor allem, wie Preise gestaltet, Angebote vermarktet und Prozesse gesteuert werden. Mit der Unterstützung von Dealavo und dem Tool zur Preisüberwachung gelang es dem Kunden nicht nur, operative Schwächen zu beseitigen, sondern diese in strategische Wettbewerbsvorteile zu verwandeln.

Portrait Amadeusz Bathelt Dealavo

Dank der Analyse beliebter Produkte und der Einführung von automatisierten Preis- und Werbemaßnahmen konnte der Shop den Traffic sowie den Verkauf populärer Artikel erheblich steigern.

Amadeusz Bathelt, Pricing-Experte bei Dealavo

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Die Niederlande sind seit Kurzem Teil des Amazon FBA Pan-EU-Programms. Das klingt nach einer echten Erleichterung für EU-weiten Versand – birgt aber einige versteckte Stolperfallen.

Daniel Michael, Dominic Nelle und Toni Lummert waren als Besucher beim „Seller & Integrator Summit“ in Luxemburg dabei und haben wichtige Infos aus erster Hand mitgebracht. Heute teilen wir diese Erkenntnisse mit der countX- und JTL-Community – damit Ihr das Potenzial dieser Neuerung wirklich ausschöpfen könnt.

Was sich geändert hat – und was Händler jetzt wissen müssen

Amazon hat den niederländischen Marktplatz (Amazon.nl) offiziell ins Pan-EU-Programm aufgenommen. Das bedeutet aber nicht, dass es in den Niederlanden ein Amazon-Lager gibt. Ganz im Gegenteil: Bestellungen aus den Niederlanden werden weiterhin aus anderen europäischen FBA-Lagern verschickt.

Trotzdem können Händler von lokalen Versandgebühren profitieren – sofern die Voraussetzungen stimmen.

Warum sind die Niederlande wahnsinnig interessant für Händler auf Amazon?

Die neu gelaunchten Marktplätze Niederlande, Polen, Schweden, Belgien und Irland haben 2025 eine gesamtes Umsatzvolumen von ca. 93 Mrd. €. Die Niederlande sind dabei der größte Marktplatz und wuchsen von 29,8 Mrd. € (2023) bereits auf 37,9 Mrd. € (2025). Bis 2029 soll das Volumen auf 51,4 Mrd. € ansteigen.

Die Niederlande sind zudem drittstärkstes Land in der Europäischen Union in Bezug auf das BIP pro Kopf mit 48.900 €, deutlich über dem EU-Durchschnitt von 33.600 €. Sie tragen 6,3 % zum gesamten BIP der EU bei.

Ein junger Paketzusteller in orangefarbenem Polohemd übergibt zwei Kartons an einen Kunden. Der Zusteller trägt ein Namensschild mit blauem Band und zeigt Daumen hoch. Der Kunde unterschreibt auf einem Klemmbrett. Im Hintergrund sind Wohngebäude unscharf erkennbar.
Die Teilnahme am PAN-EU-Programm macht die Niederlande für internationale Onlinehändler attraktiv.

Amazon plant, seine Marktpräsenz in den Niederlanden deutlich auszubauen und sich stärker gegenüber dem derzeit führenden Wettbewerber Bol.com zu positionieren. Um dieses Ziel zu erreichen, ist Amazon NL Teil des PANEU-Programms geworden.

Dadurch können Teilnehmer an diesem Programm in den Niederlanden bis zu 53 % der Versandkosten einsparen und ihre Verkaufszahlen um bis zu 30 % steigern. So schafft Amazon einen klaren Anreiz für Händler, auf dem niederländischen Marktplatz aktiv zu werden und vom wachsenden Potenzial dieses E-Commerce-Marktes zu profitieren.

Der zentrale Punkt: Die korrekte ASIN-Listung auf Amazon.nl

Eines der wichtigsten Learnings aus Luxemburg: Nur korrekt auf Amazon.nl gelistete Produkte werden für lokale Versandgebühren berücksichtigt und gelten als Teil des PAN EU Programms.

Fehlt eine ASIN oder sind die Daten fehlerhaft bzw. nicht vollständig auf dem Marktplatz NL hinterlegt, greift Amazon auf das EFN-Modell zurück – also grenzüberschreitender Versand mit höheren Gebühren. Diese Mehrkosten können pro Bestellung mehrere Euro ausmachen, was die wirtschaftlichen Vorteile des Pan-EU-Programms schnell zunichtemacht.

Konkrete Auswirkungen in der Praxis

Ein Händler mit Lagerung in Deutschland und Polen stellt fest, dass seine Bestellungen für Kunden in den Niederlanden plötzlich teurer werden. Nach Analyse zeigt sich: Die ASINs waren auf Amazon.nl gar nicht aktiv. Ergebnis: EFN-Versand statt Pan-EU – und unnötig hohe Versandkosten.

Was Ihr jetzt konkret tun solltet

Damit auf Euch keine unnötigen Kosten zukommen, solltet Ihr folgende Punkte beachten:

1. ASINs auf Amazon.nl prüfen

Stellt sicher, dass Eure Produkte korrekt, aktiv und vollständig auf Amazon.nl gelistet sind – inklusive aller erforderlichen Attribute und Bilder. Nutzt dafür idealerweise zentrale Multichannel-Systeme, um Dopplungen oder Lücken zu vermeiden.

2. Lagerplatzierung aktivieren

Auch wenn in den Niederlanden kein FBA-Lager existiert, müsst Ihr die Lagerplatzierung für dieses Land aktivieren, um von lokalen Versandgebühren zu profitieren. Die Einstellung findet Ihr in Seller Central unter Versandeinstellungen.

WICHTIG: Ein häufiges Missverständnis unter Händlern betrifft derzeit die vermeintliche Lageraktivierung in den Niederlanden im Zusammenhang mit Amazon FBA. Entgegen vieler Annahmen – und trotz anderslautender Kommunikation – betreibt Amazon aktuell kein FBA-Lager in den Niederlanden.

Dennoch registrieren viele Händler vorschnell eine niederländische Umsatzsteuer-ID, in der Annahme, dies sei für den Verkauf über Amazon erforderlich. Tatsächlich besteht über Amazon FBA keine lokale Umsatzsteuerpflicht in den Niederlanden, da die Waren aus Logistikzentren in Ländern wie Deutschland, Polen oder Frankreich versendet werden. Eine niederländische Umsatzsteuer-ID ist nur dann notwendig, wenn man z.B. über Bol.com verkauft oder tatsächlich steuerlich relevante Eingriffe im Land vornimmt.

3. Versandkosten analysieren

Ein regelmäßiger Check Eurer Versandkosten in den einzelnen Zielländern kann aufdecken, ob Amazon EFN oder Pan-EU anwendet. Unerwartete Erhöhungen sind ein Warnsignal für fehlerhafte Listungen oder falsche Einstellungen.

4. Prozesse automatisieren

Die manuelle Pflege von Listings und Lagerzuweisungen ist fehleranfällig. Automatisierte Systeme helfen dabei, Daten aktuell und korrekt zu halten – gerade bei mehreren Marktplätzen.

Eine Person sitzt auf einem Bett, hält eine schwarze Kreditkarte in der Hand und schaut auf einen Laptop, auf dem eine Website mit der Überschrift „RESALE FASHION“ und Bildern von Kleidung angezeigt wird. Daneben liegt ein geöffnetes Paket mit Kleidung und Versandunterlagen. Auf dem Bett liegen außerdem ein Smartphone und weitere Versandmaterialien.
Die Niederlande gehören zu den aktivsten E-Commerce-Märkten in der EU.

Fazit: Die Niederlande im Pan-EU-Programm – eine Chance mit Bedingungen

Dass die Niederlande Teil des Pan-EU-Programms sind, ist eine sinnvolle Erweiterung für den europaweiten E-Commerce. Doch ohne Amazon-Lager vor Ort ist eine saubere technische Umsetzung umso wichtiger.

  • Die korrekte Listung auf Amazon.nl
  • Aktivierte Lagerplatzierung
  • Regelmäßige Versandkostenkontrolle

… sind entscheidend, um tatsächlich von den Vorteilen zu profitieren – sonst zahlt Ihr drauf, obwohl Ihr theoretisch alles richtig gemacht habt.

Ihr seid unsicher, ob Eure Einstellungen korrekt sind oder habt Fragen zur Umsetzung?
Dann kommt gern auf uns zu – wir bei countX beraten Euch unabhängig und praxisnah zu den Feinheiten des Pan-EU-Programms im Zusammenspiel mit Amazon & JTL.

Der Beitrag Pan-EU-Versand in die Niederlande – Chance mit wichtigen To-dos für Händler erschien zuerst auf .

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Im ersten Teil dieser Blogreihe haben wir die Grundlagen der GoBD beleuchtet: Warum sie für Onlinehändler verpflichtend sind, was bei Verstößen droht und weshalb typische Prozesse im E-Commerce – vom Rechnungslauf bis zur Archivierung – direkt betroffen sind.

In diesem Beitrag geht es einen Schritt weiter. Wir werfen einen genaueren Blick auf die Anforderungen an eine GoBD-konforme digitale Buchführung. Denn wer seine Prozesse im Griff haben will, muss wissen, welche Regeln gelten – und wo Prüfer besonders genau hinschauen.

Was viele unterschätzen: Die GoBD sind kein starres Regelwerk für Steuerkanzleien, sondern betreffen ganz praktische Abläufe in Eurem Unternehmen. Ob Ihr Rechnungen manuell schreibt oder automatisiert über ein System erzeugt, ob Ihr PDF-Dateien lokal speichert oder in einer Cloud – all das kann relevant sein. Entscheidend ist nicht das Tool, sondern ob Ihr die Anforderungen erfüllt, die das Finanzamt an die Ordnungsmäßigkeit, Vollständigkeit und Nachvollziehbarkeit Eurer digitalen Daten stellt.

Wo digitale Buchführung im Onlinehandel an ihre Grenzen stößt

Die Anforderungen der GoBD klingen auf dem Papier oft einfach – doch in der Praxis zeigt sich schnell, wie komplex digitale Buchführung im E-Commerce wirklich ist. Denn Onlinehändler arbeiten mit vielen Systemen gleichzeitig: Shopsystem, Warenwirtschaft, Payment-Provider, Marktplätze, Versanddienstleister, ggf. Steuerberater-Tools – und jedes davon erzeugt eigene Daten.

Wer hier keine durchdachten Abläufe etabliert, riskiert Datenlücken, doppelte Erfassungen oder widersprüchliche Informationen – ein gefundenes Fressen für Betriebsprüfer.

Problem 1: Verteilte Datenquellen ohne zentrale Struktur

Viele Onlinehändler nutzen mehrere Systeme parallel – oft ohne zentrale Datenhaltung. Rechnungen werden im Shop erstellt, Kundendaten in einem CRM gepflegt, Retouren in der Warenwirtschaft bearbeitet, E-Mails in Outlook verwaltet. Das führt häufig dazu, dass Belege nicht vollständig archiviert oder Buchungen nicht nachvollziehbar dokumentiert sind.

Junger Mann am Schreibtisch mit Laptop in Lagerraum

Praxisbeispiel: Eine Rechnung wird im Shopsystem erstellt und per E-Mail verschickt, aber nicht in der Warenwirtschaft erfasst. Wird später eine Retoure abgewickelt, fehlt die Verbindung zum ursprünglichen Verkaufsvorgang.

Problem 2: Manuelle Prozesse statt Automatisierung

Viele Abläufe im E-Commerce laufen noch manuell – z.B. Belege als PDF speichern, Dateinamen von Hand ändern oder Exportdateien zusammenstellen. Das kostet nicht nur Zeit, sondern ist fehleranfällig und widerspricht in vielen Fällen den GoBD-Anforderungen an Nachvollziehbarkeit und Unveränderbarkeit.

Typische Schwachstelle: Buchhaltungsdaten werden aus verschiedenen Tools manuell zusammengestellt und an den Steuerberater übergeben – ohne nachvollziehbares Änderungsprotokoll.

Problem 3: Fehlende Belegverknüpfung

Im Idealfall lässt sich ein Geschäftsfall vom Angebot bis zur Zahlung lückenlos digital nachvollziehen. In der Realität fehlt jedoch häufig die durchgehende Verknüpfung zwischen Dokumenten: Ein Lieferschein ist nicht mit der Rechnung verknüpft, oder eine Zahlung lässt sich keiner Bestellung zuordnen. Gerade in komplexen Multichannel-Setups (Shop + Marktplätze) ist das ein häufiger Prüfungsgrund.

Warum das gefährlich ist:

Diese Schwächen wirken auf den ersten Blick harmlos – sind aber aus Sicht der Finanzverwaltung ein klarer Verstoß gegen die Ordnungsmäßigkeit der Buchführung. Je weniger automatisiert, systematisch und nachvollziehbar Eure Prozesse ablaufen, desto größer ist das Risiko, dass das Finanzamt Eure Buchführung beanstandet.

Wichtig: Es geht nicht darum, alles perfekt zu machen – sondern darum, nachweisbar strukturierte Abläufe zu etablieren, die revisionssicher dokumentiert sind.

Was ein gutes System leisten muss

Wer seine Buchführung digital organisiert, braucht mehr als nur eine Lösung zum Rechnungsschreiben. Entscheidend ist, dass sämtliche steuerlich relevanten Daten automatisiert, nachvollziehbar und dauerhaft abrufbar verarbeitet werden – idealerweise so, dass sie im Fall einer Prüfung auf Knopfdruck bereitstehen.

Männlich Hände tippen auf Taschenrechner auf Schreibtisch mit Papieren

Das gelingt nur, wenn die eingesetzten Systeme nicht isoliert arbeiten, sondern intelligent miteinander verknüpft sind – vom Auftragseingang über die Zahlung bis zur Archivierung der Belege.

Damit Ihr den Anforderungen der GoBD gerecht werdet, sollte Euer System unter anderem folgende Funktionen abdecken:

  • Automatisierte Belegablage & Versionierung
    Rechnungen, Gutschriften, Lieferscheine und Co. müssen automatisiert gespeichert und idealerweise revisionssicher abgelegt werden. Das System sollte Änderungen protokollieren und nachvollziehbar machen.
  • Zentrale Datenhaltung & strukturierter Export
    Alle relevanten Daten sollten an einem Ort gebündelt und systematisch exportierbar sein – z.B. für den Steuerberater oder im Prüfungsfall für das Finanzamt (z.B. als Z3-Export).
  • Berechtigungsmanagement & Zugriffskontrolle
    Es sollte klar geregelt sein, wer was sehen und verändern darf. Änderungen an sensiblen Daten müssen dokumentiert werden – Stichwort: Nachvollziehbarkeit.
  • Anbindung an Drittanbieter & rechtskonforme Archivierung
    Tools zur Archivierung (z.B. von E-Mails oder E-Rechnungen) sollten sich anbinden lassen. Idealerweise sind diese Systeme auf GoBD-Konformität ausgerichtet.

Ein durchdachtes Setup aus Warenwirtschaft, Zusatztools und strukturierten Prozessen ist keine Kür, sondern eine echte Notwendigkeit – nicht nur für die GoBD-Konformität, sondern auch für Effizienz und Transparenz im Tagesgeschäft.

Klarheit schaffen – damit Ihr fundierte Entscheidungen treffen könnt

Digitale Buchführung im E-Commerce ist anspruchsvoll. Unterschiedliche Systeme, verschiedene Datenquellen und manuelle Arbeitsschritte machen es nicht leicht, den Überblick zu behalten – vor allem dann, wenn steuerliche Anforderungen wie die GoBD berücksichtigt werden müssen.

Umso wichtiger ist es, die zentralen Schwachstellen im eigenen Betrieb zu kennen: Wo entstehen Lücken? Welche Prozesse sind nicht nachvollziehbar dokumentiert? Und welche Tools oder Arbeitsweisen sorgen dafür, dass Daten langfristig strukturiert, vollständig und prüfungssicher vorliegen?

Die GoBD geben den rechtlichen Rahmen vor – wie dieser in der Praxis umgesetzt wird, hängt stark von den eigenen Strukturen ab. Wer sich frühzeitig mit dem Thema befasst, Risiken erkennt und Prozesse gezielt verbessert, schafft die besten Voraussetzungen dafür, später keine unangenehmen Überraschungen zu erleben.

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sportfits autostore jtl lagermanagement wms YUqDkf

Wenig Platz, steigende Bestellzahlen, hoher manueller Aufwand – viele Onlinehändler kennen diese Herausforderungen. Denn mit wachsendem Erfolg steigen auch die Ansprüche an Lagerhaltung und Versandgeschwindigkeit. Wer hier langfristig wettbewerbsfähig bleiben will, braucht ein System, das mitwächst – und automatisierte Lagersysteme, die Prozesse beschleunigen und Kosten senken.

Als SportFits mit dem eigenen Onlinehandel startete, lief der Versand für einige Monate ohne professionelles Warenwirtschaftssystem. Doch schnell wurde klar: Ohne digitale Steuerung ist effizientes Wachstum kaum möglich. Die Entscheidung für JTL-Wawi fiel nicht nur aus funktionalen Gründen, sondern auch, weil sich darauf ein komplettes Logistik- und Vertriebssystem aufbauen lässt. Heute nutzt SportFits neben JTL-Wawi auch JTL-Connector und JTL-easyAuction. Herzstück der Lagerprozesse ist JTL-WMS – besonders in Verbindung mit AutoStore. Das Ergebnis: maximale Flächennutzung, fehlerfreie Kommissionierung und ein skalierbares Setup für weiteres Wachstum.

In diesem Beitrag zeigen wir Euch, wie SportFits die Lagerautomatisierung erfolgreich umgesetzt hat, welche Vorteile AutoStore im Zusammenspiel mit JTL-WMS bietet – und warum sich diese Lösung auch für Euch lohnen kann.

Vorher: Manuelle Prozesse und begrenzte Lagerfläche

SportFits vertreibt ein breites Sortiment an Sport- und Outdoorartikeln. Mit zunehmendem Erfolg im E-Commerce stießen die bestehenden Lagerstrukturen allerdings schnell an ihre Grenzen. Die Fläche war knapp bemessen, das manuelle Kommissionieren zeitintensiv – besonders bei hohem Bestellvolumen oder saisonalen Peaks.

Das Team stand vor einer entscheidenden Frage: Wie lässt sich ein wachsendes Produktsortiment auf begrenzter Fläche effizient und wirtschaftlich lagern? Klar war: Die bestehende Struktur war nicht zukunftsfähig. Es brauchte eine Lösung, die nicht nur skalierbar, sondern auch automatisiert und eng mit der Warenwirtschaft verzahnt ist – ohne langwierige Implementierungsprojekte. Genau diese Anforderungen erfüllte die Kombination aus AutoStore und JTL-WMS.

Die Lösung: AutoStore und JTL-WMS als eingespieltes Team

Angesichts der wachsenden logistischen Anforderungen entschied sich SportFits für einen konsequenten Schritt in Richtung Automatisierung. Die Wahl fiel auf das AutoStore-System, ein roboterbasiertes Lagerkonzept, das kompakte Lagerung mit maximaler Prozessgeschwindigkeit vereint.

Doch entscheidend für den Erfolg war nicht nur die Hardware, sondern die perfekte Abstimmung mit der Software: JTL-WMS, das Lagerverwaltungssystem aus dem JTL-Produktportfolio, bietet eine native Schnittstelle zu AutoStore. Das bedeutet: Keine Insellösungen, kein komplexes Integrationsprojekt – sondern ein durchgängig digitales Lagerkonzept aus einem Guss.

Kleine rote Kisten mit Nummern in Lagersortiersystem von Autostore
Die Kisten des AutoStore-Systems fahren automatisch dorthin, wo die geforderte Ware lagert, und bringen sie zum Packtisch.

„Für uns war wichtig, dass wir eine Lösung finden, die nicht nur effizient ist, sondern sich auch reibungslos in unsere bestehende Systemlandschaft einfügt“, erklärt Martin Bauer, CEO von SportFits. Genau das leistet die Kombination aus AutoStore und JTL-WMS – vom Wareneingang bis zum Versand.

Mit dieser Entscheidung stellte SportFits die Weichen für eine zukunftssichere Lagerautomatisierung, die sowohl in der Fläche als auch bei den Abläufen maximale Effizienz verspricht.

Wie AutoStore den Lageralltag bei SportFits verändert hat

Seit der Inbetriebnahme des AutoStore-Systems hat sich der Lageralltag bei SportFits grundlegend verändert. Wo früher manuelle Prozesse dominierten, arbeiten heute autonome Roboter in einem hochkompakten Gitterlager. Die Artikel lagern platzsparend in Behältern, die automatisch zur Entnahmestation transportiert werden – ohne Umwege, ohne Suchzeiten.

Gesteuert wird das gesamte System über JTL-WMS, das alle Lagerbewegungen in Echtzeit koordiniert und die Kommissionieraufträge automatisch an das AutoStore-System übergibt. Die nahtlose Integration sorgt dafür, dass alle Prozesse – von der Einlagerung bis zum Versand – digital abgebildet und lückenlos nachverfolgbar sind.

Mann packt in großer Lagerhalle Paket
Implementierte Fördertechnik macht die Prozesse noch effizienter.

Ein weiterer Vorteil: Die Lagerfläche wird nun deutlich effizienter genutzt. AutoStore ermöglicht es, auf gleicher Fläche ein Vielfaches an Artikeln zu lagern – ein entscheidender Faktor, insbesondere in städtischen Lagen mit begrenztem Platzangebot. Gleichzeitig ist das System extrem leise, wartungsarm und skalierbar – ideal für den dynamischen Onlinehandel.

Auch Inventuren sind einfacher geworden: Da alle Bestände digital erfasst sind und jeder Zugriff dokumentiert wird, kann SportFits schnell und zuverlässig Auskünfte geben – nicht nur intern, sondern auch gegenüber Kunden.

Messbare Ergebnisse: Was SportFits mit AutoStore & JTL erreicht hat

Die Umstellung auf ein automatisiertes Lagersystem mit AutoStore und JTL-WMS hat bei SportFits nicht nur den Arbeitsalltag verändert – sie zeigt auch klare betriebswirtschaftliche Effekte. Besonders auffällig: Die Effizienz der Lagerprozesse hat sich deutlich erhöht: Der Pick-Prozess läuft jetzt acht mal schneller, als beim manuellen Picken. Die Kommissionierzeiten wurden massiv verkürzt, da die Roboter die benötigten Artikel direkt zu den Arbeitsplätzen bringen. Das reduziert nicht nur Laufwege, sondern auch Fehler – ein Plus für Kundenzufriedenheit und Retourenquote.

Die Flächennutzung ist ein weiterer Erfolgsfaktor: Durch das kompakte AutoStore-System konnte SportFits auf gleicher Fläche ein Vielfaches an Lagerkapazität gewinnen. Gerade für wachsende Sortimente ein echter Wettbewerbsvorteil.

Mann steht an Computer vor AutoStore Lager-System
Durch die direkten Integration mit JTL-WMS ist eine permanente Bestandstransparenz gewährleistet.

Auch beim Personal zeigt sich ein Effekt: Statt Ressourcen in Routineaufgaben zu binden, kann sich das Team nun auf wertschöpfende Tätigkeiten konzentrieren – etwa im Kundenservice oder bei der Sortimentspflege.

Dank der direkten Integration mit JTL-WMS ist zudem eine permanente Bestandstransparenz gewährleistet. Bestände lassen sich in Echtzeit überwachen und steuern – inklusive automatisierter Nachschubprozesse und vereinfachter Inventur.

Zukunftsstrategie für Händler: Was AutoStore & JTL-WMS auch in Eurem Lager bewirken können

Die Erfolgsgeschichte von SportFits zeigt eindrucksvoll: Automatisierte Lagersysteme sind längst kein Zukunftsthema mehr, sondern ein realer Wettbewerbsvorteil im heutigen E-Commerce. Besonders die Kombination aus AutoStore und JTL-WMS bietet einen schnellen, skalierbaren und wirtschaftlich sinnvollen Einstieg in die Lagerautomatisierung.

CEO von Sportfits

Das Picken mit AutoStore geht 8 mal schneller als beim manuellen Pickprozess.

Martin Bauer, CEO von SportFits

Die wichtigsten Vorteile im Überblick:

  • Maximale Flächennutzung
    Bis zu 75 % weniger Lagerfläche erforderlich – ideal für wachsende Sortimente auf begrenztem Raum.
  • Geringere Betriebskosten
    Automatisierung reduziert Personalaufwand und minimiert Fehlerquoten.
  • Höhere Effizienz
    Schnellere Kommissionierung, kürzere Durchlaufzeiten, besserer Kundenservice.
  • Nahtlose Integration in JTL-WMS
    Kein komplexes IT-Projekt – die Systeme sind aufeinander abgestimmt und in wenigen Tagen einsatzbereit.
  • Echtzeit-Datenverfügbarkeit
    Permanente Bestandstransparenz, automatisierte Prozesse, zuverlässige Nachschubsteuerung.
  • Skalierbarkeit
    Das System wächst mit – Module und Lagerroboter lassen sich jederzeit erweitern.
  • Schnelle Inventuren
    Automatisierte Bestandserfassung spart Zeit und Nerven.

Egal ob mittelständischer Händler oder wachsendes Großunternehmen – die Vorteile dieser Lösung sprechen für sich.

Jetzt automatisiert wachsen

SportFits zeigt, wie effizienter Onlinehandel heute aussehen kann: automatisierte Lagertechnik, digitale Prozesse und ein System, das mit dem Unternehmen mitwächst. Die Kombination aus AutoStore und JTL-WMS macht genau das möglich – ohne komplexe Schnittstellenprojekte, mit spürbaren Effekten auf Effizienz, Skalierbarkeit und Kundenzufriedenheit.

Wer als Onlinehändler weiter wachsen will, kommt an automatisierten Lagersystemen nicht vorbei. Der Einstieg muss dabei weder teuer noch kompliziert sein – vorausgesetzt, Hardware und Software greifen perfekt ineinander.

Ihr fragt Euch, ob AutoStore auch zu Eurem Unternehmen passt? Wir beraten Euch gerne und finden gemeinsam heraus, wie Lagerautomatisierung in Eurem Geschäftsmodell aussehen kann.

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Kundenbedürfnisse und -erwartungen im E-Commerce haben sich gewandelt. War die Bezahlmethode zuvor vielleicht nur ein technisches Detail, so kann sie heute das Kaufverhalten maßgeblich beeinflussen. Kunden erwarten beim Online-Shopping dieselbe Flexibilität wie im stationären Handel. Mit immer neuen und immer flexibleren Bezahlmethoden, die für den Onlineshop zur Verfügung stehen, erwarten sie im Checkout eine gewisse Auswahl vorzufinden. Ist die bevorzugte Zahlungsart nicht dabei, kann es daher schnell zum Kaufabbruch kommen – und das gewünschte Produkt mit der passenden Bezahlmethode wird einfach beim nächsten Shop gesucht. Ein wichtiger Part der Checkout-Optimierung ist daher das Angebot sicherer und flexibler Zahlungsarten.

Warum die Auswahl bei Zahlungsarten entscheidend ist

Kunden brechen im schlimmsten Fall also Kaufprozesse ab, wenn ihre bevorzugte Zahlart fehlt. Sicherlich lassen sich nicht alle Zahlungsmethoden im Checkout abbilden. Doch es gibt einige, die bei den Kunden besonders gut ankommen und nach denen beim Einkauf gezielt gesucht wird. Sie anzubieten kann für Händler ein wichtiger Erfolgsfaktor sein:

  • Verfügbarkeit:
    Studien belegen, dass eine eingeschränkte Auswahl an Zahlungsmethoden die Conversion Rate deutlich senkt.
  • Vertrauen:
    Beliebte Zahlungsarten abzudecken und z.B. nicht auf eine Vorkasse zu bestehen, stärkt das Vertrauen – auch in bisher unbekannte Shops. Müssen Zahlungen erst nach Erhalt der Ware getätigt werden oder stehen bereits bekannte Zahlungsanbieter zur Verfügung, die keine erneute Eingabe von Kontodaten verlangen, vermittelt das Sicherheit.
  • Selbstbestimmung:
    Kunden möchten selbst entscheiden, wann und wie sie zahlen – sofort, nach Erhalt der Ware oder zum Beispiel in Raten. Wer diese Wahl ermöglicht, gibt ihnen Kontrolle über ihr Budget und erhöht damit den Komfort des Einkaufserlebnisses.
  • Umsatzsteigerung:
    Werden personalisierte Zahlungsmethoden oder, je nach Bonität der Kunden, Teilzahlungen ermöglicht, schafft dies zusätzlichen Spielraum. Warenkorbwerte steigen und die Kaufbereitschaft wird gefördert.

Die Beliebtheit von Ratenkauf und Rechnungskauf

Sofortzahlungen sind gerade bei eher geringeren Beträgen eine gern gewählte Option. Auf diese Weise ist die Zahlung aus dem Kopf der Konsumenten. Als sicherer und komfortabler gilt für viele allerdings der Klassiker Rechnungskauf. Er gilt unter Verbrauchern als sicherste Zahlungsvariante und wird vor allem bei Beträgen über 1.000 € am häufigsten ausgewählt, so eine Verivox-Umfrage aus 2024. Der Rechnungskauf ermöglicht es Kunden, die bestellte Ware erst in Augenschein zu nehmen, zu testen oder anzuprobieren und dann zu zahlen. Dieses Angebot gibt ihnen Sicherheit, auch wenn sie zum Beispiel einen neuen Onlineshop ausprobieren und von dessen Qualität und Services noch keinen eigenen Eindruck haben.

Händler profitieren derweil von einem Vertrauensbonus, der durch die Rechnung entsteht. Das führt wiederum zu einer höheren Kaufbereitschaft – besonders bei neuen oder noch unentschlossenen Kunden. Dass die Ware vor dem Zahlungseingang verschickt wird, wirkt für viele Händler zunächst risikoreich, doch lässt sich das mit einem zuverlässigen Partner sicher abwickeln.

junge Frau im Cafe mit Kreditkarte am Laptop

Ebenfalls in diesem höheren Preissegment gewinnt die Ratenzahlung an Bedeutung und ermöglicht auch bei kostenintensiven Anschaffungen spontane, aber budgetbewusste Entscheidungen. Er kommt besonders häufig bei Einkäufen im -Fahrrad/bzw. Outdoor, Möbel- oder Elektronikbereich zum Einsatz und sorgt dort für höhere Warenkörbe. Dabei schätzen Kunden vor allem, dass sie spontan eine Kaufentscheidung treffen können, ohne ihre Liquidität zu stark zu belasten. Sie planen die Ausgabe langfristig und bewusst in ihr Budget ein.

Was zählt bei der Wahl des Zahlungsdienstleisters?

Schnell fällt auf: Was für Kunden durchweg mehr Sicherheit bringt, kann für Onlineshops ein Risiko darstellen. Denn was, wenn die Rechnung oder die ausstehende Rate nicht beglichen wird? Hier ist es wichtig einen zuverlässigen Zahlungsdienstleister an seiner Seite zu wissen. Denn dieser kann z.B. die Bonität potenzieller Kunden prüfen und feststellen, ob sie für einen Ratenkauf geeignet sind, bevor dieser abgeschlossen wird. Auch das Forderungsmanagement bei fehlender Zahlung und die frühzeitige Erkennung von Betrug gehört zu den Aufgaben des Zahlungsdienstleisters – und nimmt Händlern das Risiko von Zahlungsausfällen.

Ein professioneller Zahlungsdienstleister übernimmt zentrale Aufgaben:

  • Reibungslose Prozesse im Hintergrund nehmen Händlern das Risiko
  • Risikomanagement und Betrugsprävention schützen vor Zahlungsausfällen
  • Bonitätsprüfung und Forderungsmanagement
  • Nahtlose Integration in Shopsysteme wie JTL-Shop ermöglichen eine einfache Abwicklung und mehr Komfort im Checkout.

Flexibel auf Kundenwünsche reagieren

Kunden wünschen sich Flexibilität – und Händler profitieren von höheren Warenkörben und einer höheren Conversion-Rate, wenn sie auf diesen Wunsch eingehen. Eine Auswahl beliebter Zahlungsarten wie Rechnung und Ratenkauf und beliebte Zahlungsanbieter sollten daher im Checkout in jedem Fall zu finden sein.

Auf diese Flexibilität reagiert auch das neue Angebot der easyCredit-Rechnung, das ab jetzt mit dem easyCredit-Ratenkauf in JTL-Shop verfügbar ist. Beide Zahlarten überzeugen durch transparente Konditionen, höchste Sicherheit für Händler und eine einfache Integration:

  • easyCredit-Ratenkauf: Monatsraten zwischen 200 € und 10.000 €, Laufzeit zwischen 2 – 60 Monaten, flexibel wählbar, transparente Kreditentscheidung in Echtzeit
  • easyCredit-Rechnung: Einsetzbar für Umsätze zwischen 50 € und 5.000 €, Zahlung frühestens 30 Tage nach Lieferung fällig, vorzeitige Überweisung des Betrags jederzeit möglich

Mehr Tipps, um die Conversion Rate zu steigern

Die Wahl der richtigen Zahlungsmethoden im Checkout anzubieten ist ein oft unterschätzter, aber wirkungsvoller Hebel zur Optimierung der Conversion Rate. Und es ist nur einer von vielen. Wer aus dem Checkout das Maximum herausholen möchte, sollte an mehrere Stellschrauben drehen. An welchen genau, lest Ihr in Checkout Cheats von easyCredit:

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