🔥 Black Friday zeigt jedes Jahr dasselbe Bild: enorme Chancen – und enorme Risiken.

Ihr möchtet Euer Online-Geschäft ohne großen Aufwand ins Ausland erweitern? Mit Kaufland Global Marketplace hast du jetzt die Chance, auf bis zu 7 europäischen Kaufland-Marktplätzen gleichzeitig zu verkaufen, und damit potenziell bis zu 139 Mio. Online-Shopper zu erreichen – komfortabel unterstützt durch JTL-eazyAuction und countX. In diesem Blogartikel zeigen wir dir praxisnah, wie du als JTL-Nutzer dein Sortiment international auf den Kaufland-Marktplätzen anbietest, welche Vorteile das bringt und wie du typische Herausforderungen meisterst.

Kaufland Global Marketplace goes international: Neue Märkte, neue Chancen

Die All-in-one-Lösung Kaufland Global Marketplace stellt allen – von kleineren Händlern bis Global Playern – eine optimale Verkaufsumgebung zur Verfügung sowie die Chance, schnell und einfach über Ländergrenzen hinaus zu wachsen. Es besteht inzwischen die Möglichkeit, europaweit auf den Kaufland-Marktplätzen in sieben Ländern zu verkaufen:

• Kaufland.de (Deutschland)
• Kaufland.cz (Tschechien)
• Kaufland.sk (Slowakei)
• Kaufland.pl (Polen)
• Kaufland.at (Österreich)
• Kaufland.fr (Frankreich)
• Kaufland.it (Italien)

Und das Beste: Eine einzige Registrierung als Kaufland Global Marketplace-Händler öffnet dir die Türen zu all diesen Ländern! Für dich bedeutet das neue Kundengruppen, größere Reichweite und zusätzliche Umsätze – ohne dass du für jedes Land separat eine völlig neue Infrastruktur aufbauen musst.

Die Expansion von Kaufland Global Marketplace bietet enorme Chancen: Du kannst potenziell bis zu 139 Millionen Online-Kunden in ganz Europa über eine Plattform erreichen.

Hinter den Kaufland-Marktplätzen steht der Lebensmitteleinzelhändler Kaufland. In acht Ländern hat das Unternehmen 1.600 Filialen, zählt zu den führenden Einzelhandelsketten in Europa und bietet ein breites Sortiment an Produkten des täglichen Bedarfs. Diese besondere Verknüpfung von offline und online führt dazu, dass viele Kunden ein tiefes Vertrauen in die Marke haben, von dem auch die Online-Marktplätze profitieren. Mit einer Markenbekanntheit von bis zu 99 Prozent in den Marktplatz-Ländern bieten dir die Kaufland-Marktplätze ideale Voraussetzungen, um deine Artikel einem breiten Publikum zu präsentieren. Inzwischen sind insgesamt 13.000 Händler an Bord, um 45 Millionen Produkte in mehr als 6.400 Kategorien zu verkaufen.

• Große Reichweite und starkes Vertrauen:
  Kaufland ist in vielen europäischen Ländern nicht nur als Online-Marktplatz bekannt, sondern auch mit stationären Filialen präsent – teilweise mit einer Markenbekanntheit von bis zu 99 %. Das schafft Vertrauen. Wenn du deine Produkte auf den Kaufland-Marktplätzen platziert, profitierst du von diesem positiven Image. Bis zu 43 Millionen monatliche Besucher sorgen für hohe Sichtbarkeit und eröffnen dir Zugang zu einem riesigen Kundenkreis.

• Eine Registrierung eröffnet den Zugang zu ganz Europa:
  Nur eine Registrierung ist notwendig, um auf allen Kaufland-Marktplätzen zu verkaufen. Statt separate Systeme und Logins zu verwalten, erlaubt dir die Multi-Marktplatz-Technologie, deine Angebots-, Bestell- und Produktdaten nahtlos aus einem System heraus zu steuern. Neue Länder lassen sich schnell und einfach direkt bei der Registrierung oder zu einem beliebigen späteren Zeitpunkt freischalten.

• Automatisierte Übersetzungen, 1st-Level-Customer-Support & Angebot an relevanten Zahlungsmethoden:
  Kaufland Global Marketplace erleichtert dir die Internationalisierung mit dem Angebot zur automatisierten Übersetzung von Produktdaten und Rechtstexten sowie dem 1st-Level-Customer-Support in Landessprache. Zusätzlich werden in den einzelnen Marktplatz-Ländern die dort jeweils relevanten Zahlungsmethoden angeboten. Neue Märkte erschließen ist mit Kaufland Global Marketplace nicht nur schnell und einfach, sondern auch risikoärmer als ein direkter Markteintritt. Ein persönlicher Händler-Support, zusätzliche Marktplatz-Services sowie die vielfältigen Unterstützungsangebote des externen Partner-Netzwerks bieten dir zahlreiche Hilfestellungen. So kannst du dich auf das konzentrieren, was zählt: deine Umsätze!

Chancen und Herausforderungen des internationalen Verkaufs

Natürlich bringt der Schritt auf internationale Marktplätze nicht nur Chancen, sondern auch ein paar Herausforderungen, auf die du vorbereitet sein solltest. Zum Glück lassen sich diese mit den richtigen Tools und Partnern sehr gut bewältigen:

• Mehrsprachigkeit: Produktbeschreibungen, Titel und Kundenkommunikation müssen in der Landessprache verfügbar sein. Ohne Unterstützung wäre dies ein großer Aufwand.
• Logistik & Versand: Bestellungen aus dem Ausland erfordern schnellen, zuverlässigen Versand über Landesgrenzen hinweg. Versandkosten und -zeiten müssen gut kalkuliert werden.
• Retouren und Kundenservice: Kunden in anderen Ländern haben möglicherweise andere Erwartungen an Service und Retourenabwicklung. Du musst dich darauf einstellen, Anfragen aus dem Ausland zu bearbeiten, idealerweise in der jeweiligen Sprache.
• Umsatzsteuer & Regularien: Der wohl komplexeste Aspekt: Verkäufe an Kunden in anderen EU-Ländern unterliegen deren Umsatzsteuer. Zudem gibt es länderspezifische Vorschriften (z.B. Verpackungslizenz, ElektroG/WEEE für Elektronikartikel etc.), die es einzuhalten gilt.

JTL-eazyAuction: Eure Schnittstelle zu Kaufland Global Marketplace

JTL-eazyAuction ist das bewährte Multichannel-Tool von JTL, mit dem du bereits Marktplätze wie eBay oder Amazon in deine Warenwirtschaft integrierst. Die gute Nachricht: JTL-eazyAuction unterstützt alle Kaufland-Marktplätze! Das bedeutet, du kannst direkt aus JTL-Wawi heraus dein Kaufland-Händlerkonto anbinden und zentral steuern. Für JTL-Kunden ist das ein echter Game-Changer, denn so wird Kaufland Global Marketplace nahtlos Teil deines bestehenden Workflows.

Die Integration von Kaufland Global Marketplace über JTL-eazyAuction bietet dir unter anderem folgende Vorteile:

• Zentrale Angebotssteuerung: Du erstellst und bearbeitest deine Kaufland-Angebote direkt in JTL-Wawi. Alle Produktdaten wie Titel, Beschreibungen, Bilder und Preise kannst dz bequem im gewohnten JTL-Interface pflegen. Änderungen werden automatisch an Kaufland Global Marketplace übertragen – doppelte Pflege im Seller-Portal entfällt.
• Bestehende Angebote importieren: Du hast schon Artikel manuell auf den Kaufland-Marktplätzen gelistet? Kein Problem – diese lassen sich in JTL-Wawi importieren und fortan zentral über JTL verwalten. So behältst du auch bei bereits bestehenden Kaufland-Angeboten den Überblick.
• Automatische Bestandsabgleiche: Lagerbestände werden in Echtzeit synchronisiert. Verkaufst du einen Artikel auf den Kaufland-Marktplätzen, reduziert JTL-Wawi den Bestand und gleicht ihn z.B. auch für deinen Online-Shop oder andere Marktplätze an (und umgekehrt). So vermeidest du Überverkäufe und behältst stets den aktuellen Lagerstand im Auge, egal wo verkauft wurde.
• Automatische Bestandsabgleiche: Lagerbestände werden in Echtzeit synchronisiert. Verkauft Ihr einen Artikel auf den Kaufland-Marktplätzen, reduziert JTL-Wawi den Bestand und gleicht ihn z. B. auch für Euren Online-Shop oder andere Marktplätze an (und umgekehrt). So vermeidet Ihr Überverkäufe und behaltet stets den aktuellen Lagerstand im Auge, egal wo verkauft wurde.
• Rechnungen und Retouren: JTL-Wawi kann automatisch Rechnungen für Kaufland-Bestellungen erzeugen und als PDF an Kaufland Global Marketplace bzw. den Kunden übermitteln. Auch Stornierungen oder Retouren lassen sich über JTL anstoßen, sodass dein Kaufland-Konto synchron bleibt. Du erfüllst damit auch die Pflicht zur Rechnungsstellung im Online-Handel ganz nebenbei, was wiederum Zeit spart.

Kurz gesagt: Mit JTL-eazyAuction holst du dir Kaufland Global Marketplace direkt ins eigene System. Du steuerst alle Kanäle – ob deinen Shop, eBay, Amazon oder Kaufland Global Marketplace – zentral an einem Ort. Das spart nicht nur eine Menge Zeit und Nerven, sondern reduziert auch Fehler, die durch manuelle Eingaben im Kaufland Global Marketplace-Portal passieren könnten. Gerade wenn Bestellvolumen und Sortiment wachsen, wirst du diese Zentralisierung schnell zu schätzen wissen.

So bindest du Kaufland Global Marketplace an JTL-Wawi an – Schritt für Schritt

Die Einrichtung der Kaufland Global Marketplace-Anbindung in JTL-eazyAuction ist unkompliziert. Hier ein kurzer Überblick der wichtigsten Schritte, um loszulegen:

1. Verkäuferkonto bei Kaufland Global Marketplace erstellen
   Registrier dich als Händler bei Kaufland Global Marketplace. Achte darauf, eine gültige USt-ID aus dem Land Eures Firmensitzes und die nötigen Unternehmensdokumente bereitzuhalten. Die Verifizierung dauert in der Regel 1 bis 3 Werktage. Nach erfolgreicher Anmeldung erhältst du Zugriff auf das Seller Portal, in dem du deine API-Zugangsdaten generierst.
2. Kaufland Global Marketplace in JTL-Wawi einrichten
   Öffne JTL-Wawi und rufe die Marktplatz-Einstellungen von JTL-eazyAuction auf. Lege ein neues Marktplatz-Konto an, wähle „Kaufland“ und tragt die API-Zugangsdaten ein. Die Verbindung zu deinem Verkäuferkonto wird automatisch hergestellt.
3. Länder auswählen
   In den Einstellungen legst du fest, auf welchen Kaufland-Marktplätzen du aktiv sein willst – z.B. Deutschland, Frankreich, Italien oder Österreich. Dann durchläufst du im SellerPortal ein Länder-Onboarding
4. Produkte listen
   Wähle in JTL-Wawi die Artikel aus, die du auf den Kaufland-Marktplätzen verkaufen möchtest. Ordne Kategorien und Versandklassen zu, lege länderspezifische Preise fest. Bestehende Kaufland-Angebote kannst du importieren, um doppelte Listings zu vermeiden. JTL-eazyAuction übernimmt anschließend die Übertragung an Kaufland Global Marketplace.
5. Testlauf und Start
   Prüft im Kaufland Global Marketplace Seller Portal, ob Titel, Beschreibung, Bilder und Preise korrekt angezeigt werden. Die Inhalte sollten automatisch übersetzt sein. Bei Bedarf kannst du Texte manuell anpassen, etwa für Keyword-Optimierungen. Sobald alles passt, bist du startklar – und erste Bestellungen aus dem Ausland können kommen.

Nach der Einrichtung läuft der Alltag weitgehend automatisiert: Bestellungen aus allen eingebundenen Kaufland-Marktplatz-Ländern laufen in JTL-Wawi zusammen, und du bearbeitest sie dort genau wie eine deutsche Bestellung. Die Technik ist damit abgehakt. Jetzt müssen wir uns um die Umsatzsteuer und die rechtlichen Aspekte kümmern.

Umsatzsteuer im Griff: Warum OSS ein Muss ist

Wenn du als EU-Händler auf internationalen Kaufland-Marktplätzen verkaufst, führt in der Regel kein Weg an einer OSS-Registrierung vorbei. Aktivierst du beispielsweise Kaufland.fr oder Kaufland.it, verlangt der Kaufland Global Marketplace eine gültige OSS-Nummer – auch dann, wenn du die EU-weite Lieferschwelle von 10.000 € noch nicht überschritten hast. Für EU-Händler ist das die empfohlene Standardlösung, da sie den Umsatzsteuerpflichten in allen Zielländern zentral über das One-Stop-Shop-Verfahren (OSS) nachkommen können.

Alternativ besteht die Möglichkeit, für jedes Marktplatzland eine lokale USt-ID zu hinterlegen. Das ist z.B. für Händler relevant, die aus dem OSS-Verfahren ausgeschlossen wurden oder bewusst auf lokale Registrierungen setzen. Diese Variante ist mit deutlich mehr Verwaltungsaufwand verbunden – erlaubt ist sie aber. Klar ist: Ohne gültige OSS-Nummer oder länderspezifische USt-ID lässt Kaufland keine Verkäufe ins Ausland zu. Wer also international verkaufen will, braucht in jedem Fall eine steuerlich gültige Lösung.

Genau hier kommt countX ins Spiel. countX automatisiert deine gesamte Umsatzsteuer-Compliance – direkt aus JTL-Wawi heraus. Die Software greift auf deine Verkaufsdaten zu, berechnet länderspezifisch die Steuer und übernimmt Meldungen und Registrierungen für dich. Das spart nicht nur Zeit, sondern schützt dich auch vor teuren Fehlern. Lass dir ein unverbindliches Angebot von countX erstellen.

Für JTL-Kunden ist countX nahtlos integriert und bietet exklusive Konditionen. Viele Nutzer berichten bereits, dass sie damit den kompletten steuerlichen Aufwand europaweit automatisiert haben.

Praxis-Tipps für den internationalen Marktplatz-Erfolg

Zum Abschluss der inhaltlichen Tipps möchten wir dir noch ein paar praxisnahe Hinweise mitgeben, damit dein Einstieg auf den internationalen Kaufland-Marktplätzen glatt läuft:

• Versand optimieren: Plane deine Versandprozesse für Auslandsbestellungen sorgfältig. Nutzt zuverlässige Versanddienstleister, die in die jeweiligen Länder schnell und sicher liefern. Informiere dich über Versandkosten und -laufzeiten und hinterlegt diese korrekt im Kaufland-Portal, damit Kunden von Anfang an Bescheid wissen. Denke auch an eventuelle Zoll- oder Importbestimmungen, falls du aus Deutschland in Nicht-EU-Länder liefern würdest (für EU-Länder entfällt das zum Glück). Schneller, transparenter Versand steigert die Kundenzufriedenheit enorm.
• Lokale Retourenlösung: Überlege dir, wie du Retouren aus dem Ausland handhaben willst. Eine kundenfreundliche Lösung (z.B. Retourenadresse im jeweiligen Land oder ein günstiges Rücksendeetikett) kann dein Punktekonto bei Käufern erhöhen. Falls Retourenquote und Volumen steigen, lohnt sich vielleicht ein Partner, der für dich Auslandsretouren konsolidiert.
• Produktbeschreibungen & Übersetzungen: Kaufland Global Marketplace bietet dir eine automatisierte Produktdatenübersetzung an. Dennoch kannst du wichtige Keywords in der Landessprache optimieren, um besser gefunden zu werden. Eventuell kannst du native Speaker über Freelancer-Portale hinzuziehen, um deine Topseller-Beschreibungen zu verbessern – das steigert die Professionalität.
• Preise und Währungen: Achtet auf deine Preisstrategie in den verschiedenen Ländern. Unterschiedliche Kaufkraft oder Währungen (z.B. Tschechische Krone oder Polnische Złoty) können es sinnvoll machen, Preise anzupassen. JTL-Wawi erlaubt es dir, länderspezifische Preise oder Währungsumrechnungen zu nutzen und auch Kaufland Global Marketplace unterstützt dich mit einem Preisanpassung-Feature: Smart Pricing Plus optimiert die Preise deiner Angebote automatisiert anhand eines kontinuierlichen Vergleichs mit deinen eingestellten Preislimits (Angebotspreis und Tiefstpreis) sowie den Preisen der Konkurrenz.

  Kalkuliert auch die Marktplatzgebühren ein. Kaufland Global Marketplace bietet Euch transparente und faire Konditionen: Neben einer monatlichen Grundgebühr fallen – abhängig von der Produktkategorie – Verkaufsprovisionen an.

  Trotz dieser Kosten wirst du feststellen, dass sich der Zugang zu neuen Märkten meist schnell bezahlt macht.

• Kundenservice in Fremdsprachen: Dank den automatisierten Übersetzungsfunktionen von Kaufland Global Marketplace kannst du Anfragen fremdsprachiger Kunden beantworten, ohne die Sprache perfekt zu beherrschen. Dennoch ist Empathie und Schnelligkeit gefragt. Nutze eventuell vorbereitete Antworten (immer in Landessprache) für häufige Fragen. Und freu dich über jedes positive Feedback aus dem Ausland – es zeigt, dass du den Sprung in neue Märkte gemeistert hast!

Mit diesen Tipps und den genannten Tools bist du bestens gerüstet, um auf den Kaufland-Marktplätzen international durchzustarten. Wie du siehst, lassen sich die anfangs abschreckenden Aspekte des Auslandsgeschäfts dank moderner Lösungen schnell entschärfen. Im nächsten Abschnitt fassen wir die wichtigsten Punkte noch einmal zusammen.

Fazit

Der internationale Verkauf auf den Kaufland-Marktplätzen muss kein Buch mit sieben Siegeln sein, im Gegenteil. Die sowohl technisch- als auch serviceorientierte All-in-one-Lösung Kaufland Global Marketplace bietet dir schnell und einfach Zugang zu sieben europäischen Märkten und insgesamt potenziell 139 Millionen Online-Kunden. So kannst du dein Geschäft mit wenig zusätzlichem Aufwand skalieren. JTL-eazyAuction sorgt dafür, dass die technische Anbindung an Kaufland.de, .cz, .sk & Co. reibungslos und zentral in JTL-Wawi erfolgt. Du behältst deine Angebote, Bestände und Bestellungen auf allen Kanälen bequem im Griff. Gleichzeitig nimmt dir countX die komplexen steuerlichen Pflichten ab, die mit dem EU-weiten Handel einhergehen. So verkaufst du rechtssicher und entspannt an Kunden in ganz Europa.

Zusammengefasst bedeutet das: Du kannst dich auf das Verkaufen und Wachstum konzentrieren, während die Integrationslösung von JTL und der Steuerautomatismus von countX im Hintergrund die lästigen Aufgaben erledigen. Viele JTL-Händler haben bereits erfolgreich den Schritt auf internationale Marktplätze gemacht. Schließe dich an und nutze die Chancen, die Kaufland Global Marketplace dir bietet! Mit der richtigen Vorbereitung, den passenden Tools und Partnern steht deinem grenzüberschreitenden Erfolg nichts mehr im Wege.

Die zunehmende Abholzung tropischer und borealer Wälder ist eng mit dem globalen Handel von Rohstoffen wie Rindfleisch, Palmöl, Holz und Soja verbunden. Um die entwaldungsbedingten Treibhausgasemissionen zu verringern und die Biodiversität zu schützen, reguliert die Europäische Union künftig den Handel mit Waren, die zur Entwaldung beitragen. Onlinehändler, Marktplatzbetreiber und Marken, die Produkte aus diesen Rohstoffen handeln, sind direkt betroffen. Im folgenden Beitrag erläutern wir die gesetzlichen Rahmenbedingungen, beschreibt betroffene Produktgruppen und gehen auf Anforderungen, Zertifizierungen sowie Herausforderungen ein. Erfahrt worauf ihr euch vorbereiten solltet und wie euch JTL-Wawi dabei unterstützt.

Was ist die EUDR (EU-Deforestation Regulation)?

Die EU‑Verordnung 2023/1115 (Deforestation Regulation) gilt ab 30. Dezember 2025 für große und mittlere Unternehmen sowie ab 30. Juni 2026 für kleinere Händler. Ziel ist es, dass Produkte, die in der EU in Verkehr gebracht werden, nicht mit Entwaldung nach dem 31. Dezember 2020 in Verbindung stehen. Die Verordnung erfasst Rohstoffe wie Rinder, Holz, Kakao, Soja, Palmöl, Kaffee und Kautschuk sowie daraus abgeleitete Produkte wie Leder, Schokolade, Reifen und Möbel.

Betroffene Unternehmen müssen für jede Charge eine Sorgfaltserklärung (Due‑Diligence‑Erklärung) abgeben. Diese bestätigt, dass das Produkt entwaldungsfrei ist, den Rechtsvorschriften des Erzeugerlandes entspricht und vollständig rückverfolgbar ist. Wer Produkte in der EU in Verkehr bringt oder exportiert, muss die geografischen Koordinaten der landwirtschaftlichen Parzelle kennen und eine Risikoanalyse durchführen. Für Produkte aus Ländern, die die EU als „geringes Risiko“ einstuft, gelten vereinfachte Anforderungen.

Produkte dürfen nur in die EU eingeführt oder exportiert werden, wenn sie entwaldungsfrei sind, rechtmäßig produziert wurden und eine Sorgfaltserklärung vorliegt. Die Verordnung sieht Sanktionen vor, darunter Geldbußen bis zu 4 Prozent des EU‑Umsatzes, Beschlagnahmung der Waren oder Ausschluss von öffentlichen Aufträgen.

Die EU-Verordnung über entwaldungsfreie Lieferketten (EUDR) ist aktuell der wichtigste Rechtsrahmen, der für viele von euch als Händler konkrete Pflichten mit sich bringt. Gleichzeitig solltet ihr im Blick behalten, dass es noch weitere Regelwerke gibt, die ähnlich auf Transparenz und Verantwortung in Lieferketten zielen:

Betroffene Produktgruppen

Die EUDR deckt sieben Rohstoffgruppen und viele abgeleitete Produkte ab. Für Händler sind insbesondere folgende Kategorien relevant:

• Rinderprodukte (Rindfleisch, Leder und Lederwaren). Als Teil der Viehhaltung ist Rinderzucht einer der Haupttreiber der Entwaldung.
• Palmöl und daraus hergestellte Lebensmittel (z.B. Margarine, Kosmetika)
• Soja (für Futtermittel und Lebensmittel), dessen Anbau vielfach zur Umwandlung von Wäldern führt
• Holz und Holzprodukte einschließlich Möbel, Papier, Verpackungen und Druckerzeugnisse
• Kakao und daraus hergestellte Produkte wie Schokolade
• Kaffee und Kaffeeprodukte
• Naturkautschuk und abgeleitete Produkte wie Reifen

Nicht alle abgeleiteten Produkte sind betroffen; beispielsweise Verpackungen, die ausschließlich dem Schutz dienen, fallen nicht unter die Verordnung.

Pflichten nach der EU-Entwaldungsverordnung

Nachverfolgbarkeit und Daten

Unternehmen müssen die exakten Geokoordinaten der landwirtschaftlichen Parzellen erfassen, von denen die Rohstoffe stammen. Diese Daten werden in eine digitale Plattform der EU eingegeben, über die eine Sorgfaltserklärung abgegeben wird. Diese enthält Informationen zur Produktkette, den Herkunftsländern, dem Ergebnis der Risikoanalyse und ggf. getroffenen Minderungsmaßnahmen. Händler müssen den eindeutigen Referenzcode der Erklärung in ihren Geschäftsunterlagen führen und an Kunden weitergeben; downstream‑Unternehmen dürfen nur noch Produkte mit gültiger Referenznummer erwerben.

Risikoanalyse und Sorgfaltspflicht

E‑Commerce‑Händler müssen prüfen, ob die von ihnen gehandelten Produkte mit Entwaldung oder Walddegradation verknüpft sind. Dies umfasst:

• Risikobewertung nach Land‑ und Lieferantenspezifischen Faktoren: das jeweilige Land wird von der EU einem Risiko‑Rating zugeordnet (niedrig, normal oder hoch). Länder mit geringem Risiko (z.B. EU‑Mitgliedstaaten) ermöglichen vereinfachte Due‑Diligence‑Verfahren, während bei hohem Risiko (z.B. Belarus, Russland) strenge Kontrollen notwendig sind.
• Minderungsmaßnahmen bei ermittelten Risiken, z.B. Satellitenüberwachung, unabhängige Audits vor Ort oder Lieferantenwechsel.
• Dokumentationspflichten: Alle Nachweise (Geodaten, Risikoanalysen, Lieferanteninformationen) musst du fünf Jahre lang speichern. Im LkSG sind ähnliche Dokumentations‑ und Berichtspflichten vorgesehen.

Unterschiede für Händlertypen

Die EUDR unterscheidet zwischen „Marktteilnehmern“ und „Händlern“. Marktteilnehmer sind Unternehmen, die relevante Produkte erstmals auf dem EU‑Markt bereitstellen oder exportieren; Händler beziehen diese Produkte und vertreiben sie weiter. Marktteilnehmer tragen die volle Sorgfaltspflicht. Händler müssen – je nach Unternehmensgröße – die Referenznummer der Sorgfaltserklärung prüfen und Käufer‑/Lieferanteninformationen fünf Jahre lang dokumentieren.

Relevante Zertifizierungen

Zertifizierungsprogramme können als Nachweis für nachhaltige Waldwirtschaft und legale Herkunft dienen, erfüllen jedoch nicht automatisch die EUDR‑Anforderungen. Onlinehändler sollten sie als Ergänzung nutzen:

Herausforderungen und Handlungsempfehlungen für Onlinehändler

Komplexität der Lieferketten

Viele Marken und Marktplätze beziehen ihre Ware indirekt über Händler, Großhändler und Logistikdienstleister. Die benötigten Geodaten und Lieferanteninformationen liegen oft nicht vor. Daher solltet ihr auf folgendes achten:

• Kartierung der Lieferanten: Alle Zulieferer, Zutaten und Produktionsstätten identifizieren und kategorisieren. Nach Möglichkeit eng mit Herstellern zusammenarbeiten und Lieferantenverträge um die EUDR‑Pflichten erweitern.
• Datenlücken schließen: Traceability‑Tools einsetzen, um Geodaten zu erfassen; GPS‑Koordinaten von Farmen und Plantagen via Satellit oder direkt vom Erzeuger anfordern.
• Pilotprojekte: Mit einzelnen Produkten oder Warengruppen beginnen, um Prozesse und IT‑Systeme anzupassen.

Wettbewerb und Reputation

Unternehmen, die frühzeitig transparente, entwaldungsfreie Produkte anbieten, können sich positiv differenzieren. Zertifizierungen wie FSC oder PEFC und Teilnahme an Initiativen wie Amazons Climate Pledge Friendly schaffen Sichtbarkeit.

Zukunftsausblick und Vorbereitung

Bis spätestens Ende 2025 müssen Onlinehändler Produkte aus betroffenen Rohstoffen lückenlos rückverfolgen und sicherstellen, dass diese entwaldungsfrei und gesetzeskonform erzeugt wurden. Der Katalog betroffener Rohstoffe kann erweitert werden. Gleichzeitig stehen weitere Regelwerke an: die EU‑CSDDD wird umfassendere Sorgfaltspflichten für Menschenrechte und Umweltschutz entlang der gesamten Wertschöpfungskette bringen.

Händler sollten folgende Schritte einleiten:

1. Lieferketten transparent machen: Verwendung eines modernen ERP-Systems wie JTL-Wawi oder eines Traceability‑Tools, Aufbau eigener Datenbanken und Zusammenarbeit mit Zertifizierungsstellen.
2. Integration von Due‑Diligence‑Prozessen: Risikoanalysen in das Beschaffungs‑ und Qualitätsmanagement integrieren; Leitlinien und interne Prozesse gemäß EUDR und LkSG anpassen.
3. Stakeholder‑Kommunikation: Kunden, Investoren und Lieferanten über die Maßnahmen informieren und entwaldungsfreie Produkte aktiv vermarkten.
4. Compliance‑Management erweitern: Sich auf zusätzliche Anforderungen der CSDDD vorbereiten und vorhandene Management‑Systeme entsprechend erweitern.

Fazit

Die EU‑Verordnung über entwaldungsfreie Lieferketten markiert einen Paradigmenwechsel für den Handel mit Rohstoffen, die die globale Entwaldung vorantreiben. Für Onlinehändler bedeutet dies erhebliche Anforderungen an die Rückverfolgbarkeit, Risikoanalyse und Dokumentation. Zertifizierungen wie FSC und PEFC sowie spezialisierte Traceability‑Tools können die Umsetzung erleichtern. Unternehmen, die jetzt handeln, minimieren nicht nur Haftungsrisiken, sondern positionieren sich als Vorreiter für nachhaltigen E‑Commerce und profitieren von der steigenden Nachfrage nach umweltverträglichen Produkten.

Quellen:

ihk-muenchen.de
ihk-bonn.de
ihk.de
bmas.de
environment.ec.europa.eu
wko.at
fsc.org
pefc.org

Das E-Commerce entwickelt sich in rasantem Tempo, wodurch die Preisstrategie zu einem der entscheidenden Faktoren im Wettbewerb wird. Verbraucher vergleichen Angebote gleichzeitig über verschiedene Kanäle, sodass schon kleine Preisunterschiede die Kaufentscheidung beeinflussen können. Für viele von Euch bedeutet das eine ständige Marktbeobachtung und schnelle Reaktion auf Wettbewerber – ein aufwendiger Prozess, der zudem Fachwissen erfordert.

Deshalb haben wir bei Dealavo Repricing AI entwickelt. Es ist eine intelligente Lösung zur automatisierten Preisfindung. Mit diesem Tool steigert Ihr Umsatz und Marge, ohne komplexe Preisszenarien entwerfen oder testen zu müssen. Es basiert auf bewährten Methoden sowie Transaktionsdaten und übernimmt die Arbeit, sodass Ihr mehr Zeit für Euer Wachstum habt.

E-Commerce-Profis, die fundierte Preisentscheidungen schneller, effektiver und ohne großen Aufwand treffen möchten, sind die Zielgruppe von Repricing AI. Besonders wertvoll ist es für Händler unter Euch, die keine eigenen Pricing-Spezialisten haben.

Was ist Repricing AI?

Repricing AI ist eine innovative Preisstrategie innerhalb des Dealavo-Repricing-Moduls. Sie automatisiert die Preisgestaltung in Eurem Shop vollständig. Klassische Methoden zwingen Euch dazu, Regeln selbst zu entwickeln und umzusetzen. Bei Repricing AI genügen wenige grundlegende Parameter: Produkte einer Strategie zuordnen, Preisgrenzen definieren, Datenquellen auswählen. Danach übernimmt der KI-Algorithmus. Er passt die Preise anhand von Verkaufsdaten, Wettbewerbsaktivitäten und Produktpotenzial automatisch an.

Wichtig ist: Auch mit der KI könnt Ihr weiterhin eigene Regeln im klassischen Repricing definieren. Beide Ansätze lassen sich parallel einsetzen und ergänzen sich gegenseitig.

Die Grundlage von Repricing AI ist eine bewährte Methodik, die auf den Erfahrungen großer Onlinehändler basiert. Dadurch lassen sich Preise ohne eigenes Pricing-Team und ohne tiefes Fachwissen effektiv optimieren. Das selbstlernende Tool arbeitet im Hintergrund und passt die Preisstrategie fortlaufend an die Marktbedingungen an.

Warum führen wir Repricing AI ein?

Viele von Euch wissen, wie wichtig eine durchdachte Preisstrategie ist. In der Praxis stoßt Ihr bei der Umsetzung jedoch häufig auf Hindernisse. Ohne eigenes Pricing-Team, mit wenig Zeit und fehlendem Fachwissen werden Preise oft aus dem Bauch heraus oder nur als Reaktion auf einzelne Wettbewerbsaktionen festgelegt. So entgehen Gewinne, und die Wettbewerbsstärke schwindet.

Genau hier setzt Repricing AI an. Unsere erprobte Methodik basiert auf den Erfahrungen großer, professioneller Onlinehändler und lässt sich ohne großen Aufwand einsetzen. Pricing-Theorien studieren, unzählige Reports analysieren oder mit Einstellungen experimentieren ist nicht nötig, denn der Algorithmus übernimmt diese Aufgaben, überwacht kontinuierlich den Markt und optimiert die Preisstrategie.

Auch ohne eigenes Analystenteam erhaltet Ihr durch Repricing AI professionelle Unterstützung. Die Software verbindet Schnelligkeit, Effizienz und minimale Nutzerbeteiligung, sodass Ihr Euch ganz auf Euer Kerngeschäft sowie Eure Kundschaft konzentrieren könnt.

Voraussetzungen zur Nutzung von Repricing AI

Damit Repricing AI sein volles Potenzial entfalten kann, müssen einige technische und operative Voraussetzungen erfüllt sein. Nur so erhält der Algorithmus ausreichend Daten, um fundierte Analysen durchzuführen und zuverlässige Preisempfehlungen zu generieren.

Mindestanforderungen:

• In Dealavo sind mindestens 500 überwachte Produkte nötig, damit wir Euer Sortiment wirksam segmentieren und verschiedene Strategien testen können.
• GA4 oder eine andere Transaktionsdatenquelle integrieren, damit der Algorithmus Bestellhistorien, Verkaufsvolumina und Kundenverhalten auswerten kann. Hierfür ein Analysetool oder ein Verkaufssystem anbinden.

Erfüllt zunächst diese Anforderungen, um Repricing AI zu aktivieren. Sind die Daten vollständig und aktuell, kann der Algorithmus sein Potenzial voll ausschöpfen. Er entwickelt dann eine wirksame, optimal auf Euer Sortiment abgestimmte Preisstrategie.

Wie funktioniert die Repricing-AI-Strategie? Schritt für Schritt

Repricing AI automatisiert den gesamten Preiszyklus, also Datenanalyse, Sortimentssegmentierung, Tests sowie kontinuierliche Optimierung. Der Ablauf im Überblick:

1. Ersteinrichtung (einmalig)

2. Segmentierung des Sortiments

3. Rollenbasierte Preisregeln

4. Auswahl der wichtigsten Wettbewerber

5. Testen und Skalieren

6. Kontinuierliche Überprüfung und Selbstoptimierung

Ergebnisse und Reporting

Der Erfolg einer Preisstrategie lässt sich nur realistisch bewerten, wenn präzise und regelmäßige Messungen der Ergebnisse erfolgen. Genau deshalb bietet Repricing AI ein erweitertes Reporting-Modul, das die Auswirkungen der angewendeten Preisregeln in Echtzeit abbildet.

Im Dashboard erscheinen zwei neue Diagramme:

• Veränderungen bei zentralen Geschäftszahlen wie der durchschnittlichen Marge, dem Verkaufsvolumen oder der Gesamtmarge werden in einem Diagramm dargestellt, das auf ERP-Daten basiert.
• Ein zweites Diagramm nutzt GA4-Daten. Es dient der Analyse von Marketing- und Verhaltensmetriken wie Produktaufrufen, Warenkorbhinzufügungen und weiteren Engagement-Daten.

Stehen keine ERP-Daten zur Verfügung, erstellen wir das erste Diagramm auf Basis von Schätzungen, um dennoch ein vollständiges Bild der Ergebnisse zu liefern.

So zeigt sich, dass nicht nur der Umsatz, sondern auch die durchschnittliche Marge steigt, was die Wirksamkeit der KI-Strategie klar belegt.

Das Reporting in Repricing AI erfüllt zwei zentrale Funktionen:

1. Transparenz – Ihr erkennt jederzeit die erzielten Effekte.
2. Optimierung – Der Algorithmus nimmt Anpassungen vor, und Ihr erkennt genau, wann und warum dies geschieht.

Zusammenfassung

Im E-Commerce-Preismanagement setzt Repricing AI neue Maßstäbe. Durch Automatisierung, bewährte Methoden und den Wegfall eines eigenen Pricing-Teams ermöglicht das Tool höhere Umsätze sowie Margen, bei minimalem Aufwand für Euch als Nutzer. Der Algorithmus ermittelt die optimalen Preise. Er überwacht sie fortlaufend und passt sie sofort an, sobald sich der Markt verändert.

Für Euch bedeutet das:

• Automatisierung – Ihr reduziert manuelle Aufgaben und konzentriert Euch stärker auf Euer Geschäftswachstum.
• Autonomie – Da das Tool die Strategie eigenständig erstellt und optimiert, benötigt Ihr keinen eigenen Pricing-Spezialisten.
• Effizienz – Preisentscheidungen beruhen auf soliden Daten sowie erprobter Methodik.
• Zeitersparnis und Transparenz – Im Hintergrund laufen alle Prozesse, während Ihr die Ergebnisse in klaren Reports verfolgen könnt.

Wartet nicht, bis Wettbewerber Eure Kunden mit besseren Preisen abwerben. Testet Repricing AI und erlebt, wie eine intelligente Preisstrategie Eure Umsätze und Margen steigern kann.

FAQ zur Repricing AI von Dealavo

Guter Kundenservice verkauft. Diese Erkenntnis hat sich in der E-Commerce-Branche längst bewahrheitet – und sie ist heute aktueller denn je.

Kundenservice entscheidet nicht nur darüber, ob ein Kunde erneut kauft, sondern oft schon darüber, ob er überhaupt zum ersten Mal bestellt. Trotzdem wird der Support in vielen Unternehmen weiterhin eher stiefmütterlich behandelt – als notwendiges Übel statt als zentrale Säule für nachhaltiges Wachstum. Dabei zeigt der Blick hinter die Kulissen unterschiedlichster Handelsunternehmen, dass Support-Teams tagtäglich Höchstleistungen erbringen, dabei aber oft in einem organisatorischen Chaos arbeiten: E-Mails, Marktplatznachrichten und Telefonnotizen auf diversen Plattformen führen zu Reibungsverlusten – und zu verpasstem Umsatz. Denn jede unbeantwortete Anfrage ist eine verpasste Verkaufschance.

Kundenservice 2025: Mehr als nur Schadensbegrenzung

Die Rolle von Kundenservice hat sich massiv verändert. Heute ist er kein „Kostenblock“ mehr, sondern der Hebel für Wachstum. Studien zeigen: 78 % der Kunden wechseln zur Konkurrenz, wenn sie schlechte Service-Erfahrungen machen. Auf der anderen Seite geben zufriedene Kunden bis zu 15 % mehr aus – und kommen häufiger zurück.

Die Erwartungen sind hoch:

• 42 % erwarten eine Antwort innerhalb einer Stunde, egal ob abends oder am Wochenende.
• 93 % kaufen wieder, wenn ihr Problem beim ersten Kontakt gelöst wird.
• Schon wenige Stunden Verzögerung können zum Kaufabbruch führen.

Die häufigsten Kundenservice-Schwachstellen im Alltag

Viele Unternehmen starten mit pragmatischen Lösungen wie einem gemeinsamen Outlook-Postfach oder einem simplen Chat-Tool. Doch sobald das Anfragevolumen steigt, zeigen sich strukturelle Schwächen:

• Fehlende Übersicht: Wer hat welche Anfrage bearbeitet? Wo ist die Historie?
• Lange Reaktionszeiten: Gerade zu Peak-Zeiten wie Weihnachten geraten Prozesse ins Stocken.
• Doppelarbeit: Mehrere Teammitglieder beantworten dieselbe Anfrage parallel.
• Keine Messbarkeit: Ohne Kennzahlen wie First Contact Resolution oder Antwortzeit fehlt die Grundlage für gezielte Optimierung.

Das Resultat: Überforderte Teams und frustrierte Kunden.

Erfolgsfaktoren für exzellenten Support

Herausragender Kundenservice ist kein Zufallsprodukt. Er basiert auf durchdachten Prozessen, geeigneten Tools und einem empathischen Umgang mit Kunden. Erfolgreiche Händler setzen dabei auf:

1. Omnichannel mit Struktur: 
Alle Kanäle – E-Mail, Marktplätze, Social Media, Telefon – laufen auf einer Plattform zusammen. Keine Doppelarbeit, keine verlorenen Tickets.
2. Geschwindigkeit & First Contact Resolution: Es zählt nicht nur, schnell zu antworten, sondern Probleme beim ersten Kontakt zu lösen. Schon eine Steigerung der FCR um 10 Prozentpunkte reduziert das Anfragevolumen um rund 22 %.
3. Gezielte Automatisierung:
 KI-gestützte Autoantworten übernehmen Standardfälle. Das Team gewinnt Zeit für komplexe Fälle und persönliche Betreuung.

Zahlen, die überzeugen

Ein Onlineshop mit 3.000 Bestellungen pro Monat erhält schnell 1.500 bis 2.500 Supportanfragen. Bei durchschnittlich 7 € pro Ticket summieren sich die Supportkosten auf rund 60.000 € im Jahr – konservativ gerechnet. Mit automatisierten Workflows und strukturierten Prozessen lassen sich 30–60 % der Standardanfragen reduzieren. Das spart nicht nur Geld, sondern beschleunigt auch die Bearbeitung – mit direktem Einfluss auf Conversion und Kundenbindung.

Fazit: Kundenservice steigert den Umsatz

Egal, ob du über deinen eigenen Shop verkaufst oder der Großteil des Geschäfts über Marktplätze läuft – der Kundenservice beeinflusst sowohl die Conversion als auch das Ranking auf Plattformen wie Amazon, die Reaktionszeit und Lösungsquote rigoros bewerten.

Deshalb gilt:

• Kundenservice ist keine Pflichtaufgabe, sondern ein strategischer Hebel für Wachstum.
• Klare Prozesse, einheitliche Tools und messbare Kennzahlen sind der Schlüssel.
• Wer in sein Supportteam investiert, beugt Überlastung vor und stärkt langfristig den Umsatz.

Lust auf mehr Einblicke?

Der Beitrag zeigt nur einen Ausschnitt des Potenzials. Im Whitepaper „Kundenservice als Umsatzmotor“ finden sich detaillierte Benchmarks, Best Practices und konkrete Maßnahmen zur Optimierung des Supports.

Im ersten Teil unserer Blogreihe haben wir die Grundlagen der GoBD vorgestellt, im zweiten Teil ging es um Buchführung, Belegablage und Archivierung. In diesem dritten Teil nehmen wir uns ein Thema vor, das viele Händler am liebsten ausblenden würden: die Verfahrensdokumentation. Klingt bürokratisch und trocken – ist aber unverzichtbar. Und: Wer sie pragmatisch aufsetzt, profitiert im Alltag sogar davon.

Warum die Verfahrensdokumentation Pflicht ist

Die GoBD schreiben vor, dass Eure Buchführung nachvollziehbar, unveränderbar und prüfbar sein muss. Genau das untersucht ein Betriebsprüfer – und dafür braucht er eine Art Bedienungsanleitung für Eure Systeme und Abläufe. Diese Bedienungsanleitung ist die Verfahrensdokumentation.

Sie beschreibt, wie steuerrelevante Daten in Eurem Unternehmen entstehen, verarbeitet, gespeichert und aufbewahrt werden. Außerdem muss daraus klar hervorgehen, wer Zugriff hat und welche Kontrollen Manipulationen verhindern. Ohne Verfahrensdokumentation kann ein Prüfer schlicht nicht beurteilen, ob Eure Buchführung ordnungsgemäß ist. Die Folge: Er kann sie verwerfen und Umsätze schätzen – fast immer zu Eurem Nachteil.

Wichtig: Die Pflicht gilt für alle steuerpflichtigen Unternehmen, also auch für kleine Händler, Freiberufler oder Ein-Personen-Shops. Wer digitale Prozesse nutzt – sei es Rechnungsversand per PDF oder eine Warenwirtschaft – muss eine Verfahrensdoku führen.

Was passiert, wenn sie fehlt?

Die Folgen einer nicht vorhandenen oder unzureichenden Verfahrensdokumentation sind gravierend:

• Formelle Mängel: Eure Buchführung gilt als nicht ordnungsgemäß.
• Hinzuschätzungen: Das Finanzamt schätzt Eure Umsätze oder Gewinne – und legt sie dabei selten zu Eurem Vorteil aus.
• Steuernachzahlungen & Zinsen: Selbst kleine Lücken können hohe Nachforderungen nach sich ziehen.
• Bußgelder oder Strafverfahren: In schweren Fällen droht sogar ein steuerstrafrechtliches Verfahren.
• Mehr Aufwand in der Prüfung: Ohne Doku zieht sich eine Betriebsprüfung in die Länge, zusätzliche Unterlagen werden angefordert, und es entsteht unnötiger Stress.

Kurz gesagt: Wer keine Verfahrensdokumentation hat, geht in eine Prüfung unvorbereitet – und riskiert empfindliche Nachteile.

Mehr als nur Pflicht – echte Vorteile

Auch wenn es nach einer eher lästiger Pflicht klingt, hat eine gute Verfahrensdokumentation Vorteile im Alltag:

• Struktur & Klarheit: Ihr seht schwarz auf weiß, wie Eure Prozesse laufen – und wo es hakt.
• Einfacheres Onboarding: Neue Mitarbeiter finden schneller rein.
• Sicherheit im Ernstfall: Im Streit mit dem Finanzamt habt Ihr Eure Abläufe dokumentiert und könnt jederzeit nachweisen, wie Ihr arbeitet.
• Weniger Chaos: Durch die Beschreibung der Abläufe werdet Ihr automatisch gezwungen, Prozesse zu ordnen und Doppelarbeit zu vermeiden.

Was in die Verfahrensdokumentation gehört

Die GoBD geben keinen fixen Aufbau vor, aber es haben sich bestimmte Kapitel etabliert, die jeder Prüfer erwartet. Für Onlinehändler besonders relevant sind:

1. Allgemeine Unternehmens- und Systembeschreibung
   Stellt Euer Unternehmen kurz vor: Name, Rechtsform, Ansprechpartner. Ergänzt eine Übersicht der Organisation (Abteilungen, Verantwortlichkeiten) und beschreibt Eure Systemlandschaft: Shopsystem, Warenwirtschaft (z.B. JTL-Wawi), Marktplätze, Payment-Provider, DMS/Archivsystem, Buchhaltungssoftware.
2. Anwenderdokumentation
   Beschreibt, wie im Alltag gearbeitet wird:

   – Wie läuft die Freigabe einer Eingangsrechnung?
   – Wer darf Belege archivieren oder löschen?
   – Welche Arbeitsschritte sind automatisiert, welche manuell?

   Ziel ist hier, dass ein außenstehender Dritter ohne Rückfragen verstehen muss, wie Eure Abläufe funktionieren.

3. Technische Systemdokumentation
   Hier geht es um Hard- und Software, Versionen, Schnittstellen und Speicherorte. Auch Backups, Wiederherstellungsroutinen und Archivformate gehören dazu. Besonders wichtig: Wie stellt Ihr sicher, dass Daten unveränderbar sind?
4. Kontrollen & Berechtigungen
   Erläutert Eure Zugriffskonzepte: Wer darf was? Gibt es ein Vier-Augen-Prinzip bei bestimmten Prozessen? Werden Änderungen protokolliert?
5. Prozesse steuerrelevanter Daten
   Zeigt den kompletten Belegfluss: von der Bestellung im Shop über die Rechnung bis zur Retoure. Auch E-Mails mit steuerlichem Bezug, Kassen- oder Bankdaten sowie das ersetzende Scannen von Papierbelegen gehören dazu.
6. Änderungen & Versionierung
   Die Doku ist ein lebendes Dokument. Jede Änderung (z.B. Systemwechsel, neue Prozesse) muss mit Datum, Grund und Verantwortlichem vermerkt werden. Alte Versionen müssen aufbewahrt werden.
7. Zuständigkeiten & externe Dienstleister
   Wer ist verantwortlich für die Pflege? Welche externen Partner (Cloud-Anbieter, Steuerberater) sind eingebunden? Gibt es Notfallpläne bei Systemausfällen oder Datenverlust?

So fangt Ihr pragmatisch an

Viele Händler zögern, weil sie denken, die Verfahrensdokumentation sei ein dicker Ordner voller Paragrafen. In Wahrheit reicht es, wenn Ihr verständlich und aktuell dokumentiert. Zum Start genügt:

1. Eine Liste aller Systeme, die steuerlich relevante Daten erzeugen.
2. Ein Diagramm des Belegflusses (Bestellung → Rechnung → Retoure).
3. Eine Übersicht der Rollen und Rechte im Unternehmen.
4. Ein Änderungslog, in dem Ihr Anpassungen dokumentiert.

Damit erfüllt Ihr bereits die wichtigsten Anforderungen. Später könnt Ihr die Doku nach und nach verfeinern.

Checkliste für Eure Verfahrensdoku

• Unternehmensprofil & Systemlandschaft erfasst
• Prozesse und Belegflüsse beschrieben
• Rollen & Berechtigungen dokumentiert
• Archivierung & Unveränderbarkeit erklärt
• Änderungen & Versionen nachvollziehbar festgehalten
• Zuständigkeiten benannt und externe Partner aufgeführt

Fazit

Die Verfahrensdokumentation ist kein Selbstzweck. Sie ist die Grundlage dafür, dass Eure Buchführung prüfbar, nachvollziehbar und rechtssicher ist. Wer sie ignoriert, riskiert Steuernachzahlungen, Bußgelder und schlaflose Nächte. Wer sie dagegen pragmatisch aufsetzt, profitiert doppelt: weniger Risiko – und mehr Ordnung im eigenen Haus.

Ob kleiner Shop oder großer Versandhändler, eines brauchen alle, um im E-Commerce erfolgreich zu sein: einen Überblick über Lagerbewegungen und Bestände. Eine zentrale Kennzahl dabei ist die Umschlagshäufigkeit. Sie verrät, wie oft sich der Lagerbestand in einem Zeitraum vollständig dreht, also wie oft der komplette Bestand verkauft und wieder aufgefüllt wird.

Ein hoher Lagerumschlag im Onlinehandel ist meist ein Zeichen für effiziente Prozesse. Eine niedrige Umschlagshäufigkeit kann auf Kapitalbindung, veraltete Ware oder falsche Einkaufsentscheidungen hindeuten. Allerdings spielen bei der Interpretation mehrere Faktoren eine Rolle.

In diesem Beitrag erklären wir Euch:

• wie Ihr die Umschlagshäufigkeit berechnet
• welche Rolle Lagerkennzahlen wie Wareneinsatz und Lagerbestand dabei spielen und
• wie Ihr mit den richtigen Maßnahmen für mehr Effizienz im Lager sorgt.

Wie könnt Ihr die Umschlagshäufigkeit berechnen? – Formel mit Erklärung

Die Umschlagshäufigkeit beziehungsweise Lagerumschlagshäufigkeit lässt sich mit einer einfachen Formel berechnen:

Umschlagshäufigkeit = Wareneinsatz / durchschnittlicher Lagerbestand

Der Wareneinsatz ist der Warenverbrauch, also der Wert aller Waren, die in einem bestimmten Zeitraum verkauft wurden. Den Wareneinsatz berechnen könnt Ihr folgendermaßen:

Wareneinsatz = Anfangsbestand + Zugänge – Endbestand

Alternativ wird der Wareneinsatz direkt aus der Buchhaltung entnommen, etwa als Jahreswert der verkauften Waren.

Der durchschnittliche Lagerbestand zeigt, wie viel Ware im Schnitt auf Lager war. Ihr könnt ihn mit einer einfachen Faustformel ermitteln:

(Anfangsbestand + Endbestand) / 2

Tipp: Für genauere Auswertungen, vor allem bei stark schwankenden Beständen, empfehlen wir eine Berechnung auf Monatsbasis.

Wie funktioniert die Berechnung der Umschlagshäufigkeit in der Praxis? – Ein Beispiel

Ein Onlinehändler möchte wissen, wie oft sich sein Lagerbestand im Jahr 2024 „gedreht“ hat. Als Basis dienen ihm folgende Zahlen aus seiner Buchhaltung und Warenwirtschaft:

• Wareneinsatz 2024: 120.000 Euro
• Anfangsbestand: 20.000 Euro
• Endbestand: 40.000 Euro

Zuerst berechnet er den durchschnittlichen Lagerbestand:

(20.000 Euro + 40.000 Euro) / 2 = 30.000 €

Was bedeutet eine hohe oder niedrige Umschlagshäufigkeit?

Die Umschlagshäufigkeit ist eine zentrale Lagerkennzahl zur Bewertung der Lagerleistung. Sie liefert wichtige Hinweise auf die Effizienz der Lagerhaltung und hilft, Lagerkosten, Kapitalbindung und Liquidität besser zu steuern:

• Eine hohe Lagerumschlagshäufigkeit ist in der Regel ein gutes Zeichen:

  Sie bedeutet, dass Waren schnell durchlaufen, wenig Zeit im Lager verbringen und rasch verkauft werden. Das minimiert Lagerkosten und reduziert das Risiko von Verderb oder Wertverlust (etwa bei saisonaler Ware). Außerdem verbessert eine hohe Umschlagshäufigkeit die Kapitalnutzung, weil gebundenes Kapital schnell in Umsatz verwandelt wird. Auch die Gefahr von Abschreibungen oder veralteten Produkten sinkt.

• Eine niedrige Lagerumschlagshäufigkeit weist häufig auf Schwächen im Sortiment, im Einkauf oder in der Absatzplanung hin.

  Bleibt Ware lange liegen, blockiert sie Lagerfläche, bindet Kapital und erhöht das Risiko von Überalterung, Schwund oder Abschreibung. Mögliche Ursachen reichen von Überbestellungen über eine zu große Sortimentsbreite bis hin zu fehlender Nachfrage oder ineffizienten Lagerprozessen.

Wichtig: Die Umschlagshäufigkeit lässt sich nicht pauschal bewerten. Denn je nach Branche, Produktart und Geschäftsmodell sind unterschiedliche Umschlagshäufigkeiten sinnvoll.

Einige Beispiele:

• Im Fast-Fashion-Bereich oder Lebensmitteleinzelhandel sind hohe Umschlagshäufigkeiten üblich, teils im wöchentlichen Rhythmus.
• Im Technikhandel, bei Möbeln oder Industriebedarf kann eine niedrigere Umschlagshäufigkeit normal sein, weil Lagerhaltung notwendig ist, um Lieferfähigkeit sicherzustellen.
• Bei hochpreisigen Produkten wie Maschinen oder Schmuck sind Umschläge seltener. Der Fokus liegt stärker auf der Marge und der Qualität der Bestände.

Daher ist es sinnvoll, die eigene Umschlagshäufigkeit regelmäßig zu analysieren – im zeitlichen Verlauf, im Vergleich mit branchentypischen Werten und bezogen auf einzelne Warengruppen oder Artikel. So könnt Ihr Verbesserungspotenziale identifizieren und gezielt strategische Entscheidungen im Einkauf oder in der Lagerlogistik treffen.

Wie könnt Ihr den Lagerumschlag im Onlinehandel verbessern? – 5 konkrete Maßnahmen

Wenn Ihr Eure Umschlagshäufigkeit steigern wollt, bieten sich mehrere Stellschrauben an, vom Einkauf über das Sortiment bis zur Lagerorganisation. Die folgenden Maßnahmen helfen Euch, den Warenfluss zu optimieren und Lagerbestände schlanker zu halten:

1. Sortiment analysieren und straffen

Unrentable oder langsam drehende Artikel blockieren Lagerfläche und Kapital. Ein regelmäßiger Blick auf die Lagerkennzahlen, etwa mithilfe der ABC-Analyse, hilft, das Sortiment kritisch zu überprüfen: Welche Artikel verkaufen sich gut? Welche bleiben liegen? Weniger ist oft mehr, vor allem, wenn dadurch schnell drehende Produkte mehr Platz erhalten.

2. Einkaufsplanung verbessern

Zu große Bestellmengen auf Verdacht führen schnell zu übervollen Lagern. Wenn Ihr Einkaufsentscheidungen auf Basis realer Verkaufsdaten trefft, idealerweise unterstützt durch ein Warenwirtschaftssystem, könnt Ihr genauer kalkulieren und die Lagerreichweite optimieren. Berücksichtigt dabei auch saisonale Schwankungen und Trends.

3. Verkaufsaktionen gezielt einsetzen

Langsam drehende Artikel lassen sich oft durch gezielte Rabattaktionen, Bundles oder Cross-Selling-Maßnahmen schneller abverkaufen. Gleichzeitig kann der Abverkauf genutzt werden, um Platz für neue Produkte zu schaffen und so den Lagerumschlag insgesamt zu beschleunigen.

4. Lieferzeiten und Mindestbestände optimieren

Je schneller neue Ware nachbestellt und geliefert werden kann, desto geringer muss der Lagerbestand gehalten werden. Durch flexible Lieferketten, optimierte Mindestbestände und automatische Bestellvorschläge lassen sich Bestände besser steuern, ohne die Lieferfähigkeit zu gefährden.

5. Lagerorganisation verbessern

Ein gut strukturiertes Lager erleichtert nicht nur die Kommissionierung, sondern auch die Kontrolle über Warenbewegungen. Wenn Ihr Artikel nach Umschlagshäufigkeit lagert (zum Beispiel Schnellläufer nah an den Packplätzen), spart Ihr Zeit und erkennt schneller, wo sich Bestände unnötig stauen.

Wie Euch JTL-Wawi und JTL-WMS bei der Analyse und Optimierung der Umschlagshäufigkeit unterstützen

Um die Umschlagshäufigkeit nicht nur zu berechnen, sondern auch dauerhaft zu verbessern, braucht Ihr mehr als Excel-Tabellen. Mit den richtigen digitalen Werkzeugen lassen sich Lagerkennzahlen automatisiert erfassen, auswerten und strategisch nutzen.

JTL-Wawi und JTL-WMS sind die perfekten Werkzeuge dafür:

JTL-Wawi

Als zentrale Warenwirtschaft bietet Euch JTL-Wawi eine umfassende Datenbasis für alle relevanten Lagerkennzahlen. Ihr könnt den Wareneinsatz, den durchschnittlichen Lagerbestand und viele weitere Größen direkt im System einsehen, ganz ohne manuelle Berechnungen.

Über integrierte Statistiken und Artikelanalysen lassen sich Produkte nach Verkaufsverhalten, Lagerdauer oder Umsatzstärke bewerten. So ist sofort sichtbar, welche Artikel gut laufen und welche den Lagerumschlag ausbremsen.

Darüber hinaus unterstützt Euch JTL-Wawi aktiv bei der Optimierung:

• Bestellvorschläge auf Basis tatsächlicher Verkaufszahlen helfen, Mengen passgenau zu planen.
• Mindestbestandswarnungen verhindern Out-of-Stock-Situationen, ohne Lager zu überfüllen.
• Durch die Integration mit anderen JTL-Komponenten (z.B. JTL-eazyAuction, JTL-Shop) fließen alle Vertriebsdaten zentral zusammen. Das schafft eine einheitliche Entscheidungsgrundlage.

JTL-WMS

Als Lagerverwaltungssystem liefert Euch JTL-WMS Echtzeitdaten zu Warenbewegungen und Lagerzuständen. Artikel mit hoher Umschlagshäufigkeit können gezielt in schnell zugänglichen Lagerzonen platziert werden, um Kommissionierwege zu verkürzen und Prozesse effizienter zu gestalten. Gleichzeitig lassen sich Bewegungsdaten nutzen, um Lagerstrategien dynamisch anzupassen – etwa bei saisonalen Schwankungen oder Änderungen im Nachfrageverhalten.

Das Zusammenspiel von JTL-Wawi und JTL-WMS ermöglicht es Euch als Onlinehändler, Lagerkennzahlen zu überwachen und aktiv zur Steuerung und Optimierung einzusetzen. So wird aus einer theoretischen Kennzahl wie der Lagerumschlaghäufigkeit ein echter Hebel für mehr Effizienz, Liquidität und Kundenzufriedenheit.

Fazit: Warum sich der Blick auf die Umschlagshäufigkeit lohnt

Die Umschlagshäufigkeit ist weit mehr als nur eine Zahl. Sie ist ein wichtiger Indikator für die Effizienz im Lager und die Qualität eines Sortiments. Wenn Ihr sie regelmäßig analysiert, erkennt Ihr früh, wo Kapital gebunden ist, welche Produkte Potenzial haben und wo Prozesse optimiert werden können. Mit der richtigen Datengrundlage und digitalen Unterstützung durch Tools wie JTL-Wawi und JTL-WMS wird aus einer theoretischen Kennzahl ein praxisnahes Steuerungsinstrument. Ihr könnt Lagerkosten senken, die Lieferfähigkeit sichern und Euer Geschäft gezielt weiterentwickeln.

Die Niederlande sind seit Kurzem Teil des Amazon FBA Pan-EU-Programms. Das klingt nach einer echten Erleichterung für EU-weiten Versand – birgt aber einige versteckte Stolperfallen.

Daniel Michael, Dominic Nelle und Toni Lummert waren als Besucher beim „Seller & Integrator Summit“ in Luxemburg dabei und haben wichtige Infos aus erster Hand mitgebracht. Heute teilen wir diese Erkenntnisse mit der countX- und JTL-Community – damit Ihr das Potenzial dieser Neuerung wirklich ausschöpfen könnt.

Was sich geändert hat – und was Händler jetzt wissen müssen

Amazon hat den niederländischen Marktplatz (Amazon.nl) offiziell ins Pan-EU-Programm aufgenommen. Das bedeutet aber nicht, dass es in den Niederlanden ein Amazon-Lager gibt. Ganz im Gegenteil: Bestellungen aus den Niederlanden werden weiterhin aus anderen europäischen FBA-Lagern verschickt.

Trotzdem können Händler von lokalen Versandgebühren profitieren – sofern die Voraussetzungen stimmen.

Warum sind die Niederlande wahnsinnig interessant für Händler auf Amazon?

Die neu gelaunchten Marktplätze Niederlande, Polen, Schweden, Belgien und Irland haben 2025 eine gesamtes Umsatzvolumen von ca. 93 Mrd. €. Die Niederlande sind dabei der größte Marktplatz und wuchsen von 29,8 Mrd. € (2023) bereits auf 37,9 Mrd. € (2025). Bis 2029 soll das Volumen auf 51,4 Mrd. € ansteigen.

Die Niederlande sind zudem drittstärkstes Land in der Europäischen Union in Bezug auf das BIP pro Kopf mit 48.900 €, deutlich über dem EU-Durchschnitt von 33.600 €. Sie tragen 6,3 % zum gesamten BIP der EU bei.

Amazon plant, seine Marktpräsenz in den Niederlanden deutlich auszubauen und sich stärker gegenüber dem derzeit führenden Wettbewerber Bol.com zu positionieren. Um dieses Ziel zu erreichen, ist Amazon NL Teil des PANEU-Programms geworden.

Dadurch können Teilnehmer an diesem Programm in den Niederlanden bis zu 53 % der Versandkosten einsparen und ihre Verkaufszahlen um bis zu 30 % steigern. So schafft Amazon einen klaren Anreiz für Händler, auf dem niederländischen Marktplatz aktiv zu werden und vom wachsenden Potenzial dieses E-Commerce-Marktes zu profitieren.

Der zentrale Punkt: Die korrekte ASIN-Listung auf Amazon.nl

Eines der wichtigsten Learnings aus Luxemburg: Nur korrekt auf Amazon.nl gelistete Produkte werden für lokale Versandgebühren berücksichtigt und gelten als Teil des PAN EU Programms.

Fehlt eine ASIN oder sind die Daten fehlerhaft bzw. nicht vollständig auf dem Marktplatz NL hinterlegt, greift Amazon auf das EFN-Modell zurück – also grenzüberschreitender Versand mit höheren Gebühren. Diese Mehrkosten können pro Bestellung mehrere Euro ausmachen, was die wirtschaftlichen Vorteile des Pan-EU-Programms schnell zunichtemacht.

Konkrete Auswirkungen in der Praxis

Ein Händler mit Lagerung in Deutschland und Polen stellt fest, dass seine Bestellungen für Kunden in den Niederlanden plötzlich teurer werden. Nach Analyse zeigt sich: Die ASINs waren auf Amazon.nl gar nicht aktiv. Ergebnis: EFN-Versand statt Pan-EU – und unnötig hohe Versandkosten.

Was Ihr jetzt konkret tun solltet

Damit auf Euch keine unnötigen Kosten zukommen, solltet Ihr folgende Punkte beachten:

1. ASINs auf Amazon.nl prüfen

Stellt sicher, dass Eure Produkte korrekt, aktiv und vollständig auf Amazon.nl gelistet sind – inklusive aller erforderlichen Attribute und Bilder. Nutzt dafür idealerweise zentrale Multichannel-Systeme, um Dopplungen oder Lücken zu vermeiden.

2. Lagerplatzierung aktivieren

Auch wenn in den Niederlanden kein FBA-Lager existiert, müsst Ihr die Lagerplatzierung für dieses Land aktivieren, um von lokalen Versandgebühren zu profitieren. Die Einstellung findet Ihr in Seller Central unter Versandeinstellungen.

WICHTIG: Ein häufiges Missverständnis unter Händlern betrifft derzeit die vermeintliche Lageraktivierung in den Niederlanden im Zusammenhang mit Amazon FBA. Entgegen vieler Annahmen – und trotz anderslautender Kommunikation – betreibt Amazon aktuell kein FBA-Lager in den Niederlanden.

Dennoch registrieren viele Händler vorschnell eine niederländische Umsatzsteuer-ID, in der Annahme, dies sei für den Verkauf über Amazon erforderlich. Tatsächlich besteht über Amazon FBA keine lokale Umsatzsteuerpflicht in den Niederlanden, da die Waren aus Logistikzentren in Ländern wie Deutschland, Polen oder Frankreich versendet werden. Eine niederländische Umsatzsteuer-ID ist nur dann notwendig, wenn man z.B. über Bol.com verkauft oder tatsächlich steuerlich relevante Eingriffe im Land vornimmt.

3. Versandkosten analysieren

Ein regelmäßiger Check Eurer Versandkosten in den einzelnen Zielländern kann aufdecken, ob Amazon EFN oder Pan-EU anwendet. Unerwartete Erhöhungen sind ein Warnsignal für fehlerhafte Listungen oder falsche Einstellungen.

4. Prozesse automatisieren

Die manuelle Pflege von Listings und Lagerzuweisungen ist fehleranfällig. Automatisierte Systeme helfen dabei, Daten aktuell und korrekt zu halten – gerade bei mehreren Marktplätzen.

Fazit: Die Niederlande im Pan-EU-Programm – eine Chance mit Bedingungen

Dass die Niederlande Teil des Pan-EU-Programms sind, ist eine sinnvolle Erweiterung für den europaweiten E-Commerce. Doch ohne Amazon-Lager vor Ort ist eine saubere technische Umsetzung umso wichtiger.

• Die korrekte Listung auf Amazon.nl
• Aktivierte Lagerplatzierung
• Regelmäßige Versandkostenkontrolle

… sind entscheidend, um tatsächlich von den Vorteilen zu profitieren – sonst zahlt Ihr drauf, obwohl Ihr theoretisch alles richtig gemacht habt.

Ihr seid unsicher, ob Eure Einstellungen korrekt sind oder habt Fragen zur Umsetzung?
Dann kommt gern auf uns zu – wir bei countX beraten Euch unabhängig und praxisnah zu den Feinheiten des Pan-EU-Programms im Zusammenspiel mit Amazon & JTL.